АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
504 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
10 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2014
18.06.14 - 26.06.14
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдых не удался!

Начну с того,что путешествовали мы тур оператором Пегас...Очень не обязательная компания(мягко говоря)! Свои чартеры задерживает сильно...отменяет рейсы...собирает людей до последнего, тем самым оттягивает время вылета...меняет самолеты..жесть!!!У нас вылет был в 14.30...как пунктуальные люди мы приехали в 11.20...улетели в начале десятого вечера!!!!!Самолет поменяли,рейс наш отменили...и хочу отметить,что сидеть в Домодедово столько часов с двухлетним ребенком то еще удовольствие!!!! К авиакомпании Северный Ветер претензий нет...туда и обратно хороший самолет и вежливый персонал...замечательные взлет и мягкая посадка)))

ТК с вылетом Пегас нас сильно подвел мы потеряли день отдыха!!!!!((((Очень обидно,день в аэропорту плюс потерянный день отдыха... Зла не хватает!!!С трудом цензурные слова подбираю,когда думаю о Пегасе!

Египет....разочаровал меня встречей...начиная с аэропорта в Хургаде арабы пытаются обмануть туристов и максимально развести на деньги!!!! Виза официально стоит 25$ с паспорта,но это только если при входе в аэропорт с автобуса пойти резко налево...если идти прямо,то снимут с вас по 27-29$ в зависимости от смены!!!! Заполнение анкеты-это вообще отдельная тема!!!! Сразу спрашивают знаете ли вы как заполнить ее...если нет,то рядышком стоит мальчик и заполняет анкету за 5$ с паспорта))))Образцы висят дальше и далеко не все это знают...советую сразу скачать образец с инета и взять с собой)))

Далее был дьюти фри!!!!Цены там в $,а не в евро))) мы взяли три бутылки и отдали 50 евро,специально брали с собой евро для покупок в дьютике)))и опа!!!!они нас заговорили,соответственно чек не дали...а в номере мы поняли,что нас сильно нагрели((!!

Дорога в отель была веселой!!!Как я читала в какой то статье,что египтяне самые плохие водители в мире!!! Реально так)))) Они когда едут ночью,то выключают все фары...и как результат,чуть не раскатали автобусом такси...)))тк наш чудо водитель ехал ночью...без фар....и по встречке)))!!!Позже мы спросили у таксиста из отеля(зовут Алекс,сидит на рессепшене и возит всех по 5$ до Хургады и обратно...советую не искать такси за территорией,а пользоваться его услугами...так как ваша поездка пройдет спокойно и без нервов... Испробовано на себе!),почему арабы выключают фары ночью?... Ответ нас убил))). Это они уважение друг к другу проявляют!))))...какое нах уважение?,если это в первую очередь безопасность!

Приехали в отель в два ночи!

Привезли специально(начитавшись отзывов) олимпийский брелок мишку)!Подарили..). Определили номер,со словами,что номер супер ....почти в люкс.... Одели браслеты и повели в номер...)Носильщик очень мерзкий типок!!!Сначала всех заставил ждать минут 15(и это с маленьким ребенком в два часа ночи после такого перелета)потом долго водил всех по территории потихоньку расселяя народ...все свои чемоданы тащили сами....перед номером он выхватывал чемодан и заносил в номер,потом стоял и улыбался ждал чаевых...остальные люди ждали на улице...несколько раз просила его показать направление,ссылаясь на маленького ребенка...хрен!!!!

Номер наш был в даймонд 7,# 2741.....Мы вошли и обалдели!!!!!Маленький...грязный...воды нет никакой...кондей не работает(он работает просто шумит)...ковролин отклеивается от стен...полы под ним проваливаются...освещение как в темнице,нет верхнего света...всего две кровати на четверых и две подушки!!!... все старое и раз долбанное в хлам!!!Я чуть не разрыдалась!!!!Какой там люкс?Это ...сарай!!!!

Вообще к смене номера я была морально готова(читала отзывы)...поэтому мы переоделись пошли на рессепшен...сначала я начала культурно...он был очень удивлен,что номер люкс меня не устроил!!!!...потом я объяснила,почему номер я не считаю люксом...стал сувать мне 5$,чтоб я замолчала и не наводила панику на людей...согласился уладить мои претензии по этому номеру завтра утром,и что сейчас принесут мне детскую кровать и подушки...я успокоилась и пошли ужинать!!!!!!!

В главном ресторане(правда его так назвать нельзя,скорее советская при вокзальная столовка,его так кстати все и называли) нас встретил поздний ужин...пару мисок с засохшей травой ...масло...и два вида сильно обветревшегося сыра...мы развернулись и ушли...поужинали!)))

По дороге в номер зашли на рессепшен и напомнили про кроватку и подушку...спросили про воду...сказали,что через полчаса максимум будет вода,а спальные принадлежности ждут в номере....

Вернулись в номер...опа!!!и ничего нет...я покормила детей(привезла с собой) и уложила спать...помыв их перед этим салфетками)))...вернулась на рессепшен ...спокойно я говорить уже не могла...они долго извенялись...признались,что вода будет только утром и для их отеля это норма...и подушки в течении 15 минут будут(я уже отказалась от кроватки)))....конечно подушек еще долго не было...был еще один поход на рессепшен в районе половины пятого утра...были еще обещания...В общем на одной подушке спал старший сын,на второй я и младший,а папа спал на упаковке памперсов)))))

Утром дали воду и я не выспавшись от люксовых условий номера ...поперлась в восемь на рессепшен....

В итоге к 11 нам номер поменяли на соседний...мне его показали конечно и еще несколько номеров...решила взять соседний 2742...он конечно тот же хрен,только с боку...но раза в три больше с плиточным покрытием(после их ковролина реально рай),главное с работающим кондеем...их хрен с ним,что не работал советский телевизор и сейф...балкон терраса 4.5*5,5 метров с панорамным видом на море(метров 100 до него) и аквапарк меня порадовала...Освещение такое же-темница!Две прикроватные лампы и один торшер ...розетки старые...работали только там где стояли источники освещения и то если вилка вставлена под определенным углом)))была одна работающая,мы там телефоны заряжали и планшет,в хлам раздолбанном фене в ванной...и фен я привезла с собой...поэтому было смешно сушить волосы...когда мой фен выходил и из стационарного фена))))

Пытались искать положительные стороны,что бы отдых не был в конец испорчен.....

Теперь по каждому пункту)))

1.номера все раздолбанные...есть относительно поновее,но очень далеко от моря и аквапарка.

2.территория...большая и не ухоженная...все рушится

3. аквапарк...хороший...но бассейны очень грязные...особенно детские

4.питание...очереди...не вкусно...мало...очень мало всего...

Отстояв очередь в минут 20,получаешь от повара парочку мааааленьких кусочков чего-либо...

5.алкоголь...хрень полная...разливают в 100 мл пластиковые стаканчики(даже пиво) и больше двух в руки не дают...бармены не опрятные...с грязными руками, с засранными ногтями...и о вежливости речи не идет...

6.рядом с отелем(1,5 км) есть торговый центр senzo mall.Там есть супер маркет типа Ашана...,где легко купить и памперсы и детское питание и воду...Принимают там только фунты,поэтому недалеко есть банкомат,курс 6,9 фунтов за 1$.

7.Вода...полный дефицит...выдают по семь бутылок объемом 0,5 на взрослого человека на все время пребывания...далее...наливать дают только по одной бутылке на рессепшене...и если вас запомнили,то в этот день вам воды больше дадут...тут или в наглую ругаться,или семьей по очереди бегать...нас не устроили оба варианта...поэтому воду мы покупали в супермаркете,тем более вода в куллере мутная...

8.свет во всей гостинице отключали ежедневно по несколько раз...воду отключали регулярно и пару раз ее не было совсем целый день!!!

Обратный рейс Пегас тоже задержал,пришлось до шести вечера продлить номер... Были рады вернутся в холодную Москву )))

Отдохнуть там можно,если полностью забить на все недостатки и все воспринимать с юмором)))На рессепшен я ходила как на работу ежедневно,бедные арабы уже шугались когда меня видели...скандалить больше не скандалила...просто долго и монотонно добивалась своего...детей пару раз мыла питьевой водой,мне ее приносили специально)))

Сейчас...спустя несколько дней после возвращения...мне уже это не кажется ужасным на столько,на сколько это было по факту...сейчас мне смешно...но туда больше не ногой!

Море шикарное...

Пыталась описать все подробно...но все дни,к сожалению,подробно не опишешь...поэтому,если есть вопросы пишите...с удовольствием отвечу)))

Добавлено: 02.07.2014 01:49
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 8 088 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Очень полезный отзыв! Все внимательно прочитала, куплю олимпийского мишку)) Наменяю фунтов и $. Подскажите были ли вы в ресторанах спец кухни? Как туда записаться?
Не ходили по ресторанам.Из всех там советуют только немецкий ресторан.Остальные...как минимум всем смешно после их посещения)))Особенно всех веселит русский ресторан)))
Записаться можно следующим образом...на рессепшене стоит два компа с онлайн регистрацией...и записываться лучше с 00.30 до 7.00
Спасибо большое! Вот кстати, русский тоже интересует чисто так "поржать"))
Отдыхали с 15 июня по 24 июня , отзыв объективный , жили в 8 Диамонде , номера ужасные, на рессейшкне давали 10 $ и Шоколад Аленку, номер дали ужасный 2811, обещали через день поменять но мы потом перед умали, они все старые, хорошие номера в бунгало но там дороже.
Для меня главное на отдыхе это вид с балкона на море)))Ничего не могу с собой поделать...люблю сесть со стаканчиком вина и сигареткой...и наслаждаться)))Поэтому вопрос о проживании в бунгало для меня не стоял...там нет даже намека на красивый вид. И сами балконы отстой... И сами номера не настолько лучше,чем в Даймонде...поновее немного,а проблемы те же.
И мы потом позже поняли,что они номера в гостинице считают хорошими...реально так думают...особенно те...кто там в паранджах разгуливает...они в основном бедуины...и что они в пустыне видят....и даже в городах там сильная нищета...а нас считаю зажравшимися)))
Кстати перед походом в их рестораны поужинать не забудьте)))
Отзыв правдивый, совсем согласна. Сама недавно приехала. Позже выложу свои впечатления и отзыв. В Египте была первый и последний раз.
Я смотрю в лучшую сторону с 2004 года ничего не поменялось. Были в 2011 году в Сапфире и ради интереса понастальгировали в Диамонде.Ужас-ужас. А спортзал - кошмар. В голден я больше не ездок.
17:23 17.07.14
Добрый день!
Администрация отеля изучила Ваш отзыв и руководство отеля было уведомлено о тех моментах, которыми Вы остались недовольны и примет соответствующие меры. Приносим Вам свои извинения, в случае, если Ваши ожидания не полностью оправдались.
Однако, нам бы хотелось, чтобы Вы обращались к администраторам (Guest Relation), которые ежедневно доступны напротив ресепшен. Возможно, мы смогли бы помочь Вам по многим параметрам, а также объяснить Вам правила отеля, например относительно 2х стаканов напитков в одни руки- это официальное правило, а количество воды для мини-бара указано в информационном листке, который Вы получили при заезде (если по какой-то причине Вы получили недостаточное количество воды достаточно лишь позвонить администратору для решения проблемы, мы были бы рады Вам помочь).
Надеемся, у Вас в памяти остались хорошие моменты отдыха и Вы насладились морем и солнцем.
С уважением,
Команда Diamond beach hotel.
Ответ для представителя отеля!
1. К администраторам обращалась...по смене номера...на что был ответ,что во первых много народу отдыхает,а во вторых номерной фонд весь старый,и толку от переселения не будет...потом поняла,что толку от этих администраторов нуль и больше их не беспокоила...
2. Что касается официального правила отеля "два стакана в одни руки"...нормальное правило и действует во многих отелях...к правилу нет претензий...моя претензия к объему стаканов...где виданно,что пиво в 50-100 мл стаканы льют!!!!!
3. И наконец!!!Пополнение минибара....да супер,но!!!!!!!!!!!!!!!!В нормальных отелях стоят холодильники,где можно взять воду(я не говорю уже об ассортименте воды в холодильнике)!!!!или накройняк свободное пополнение емкостей из куллера!!!! НИ ТОГО НИ ДРУГОВО ВАШ ОТЕЛЬ ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ В СОСТОЯНИИ!!!!!!!!!!!!!
И в куллере кстати вода очень мутная и пить ее страшно!!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (807) Следующий отзыв Все отзывы автора (13)
Анжелика Сорокина
Россия
Наро-Фоминск
Проверенный аккаунт
Турагент
  • Регистрация: 27.10.2013
  • Страны, города: 4 / 10
  • Отзывов: 13
  • Комментариев: 25
  • Читательский охват: 12 185
  • Фото: 2
0 Благодарностей