В Турции мы первый раз. Долго выбирали отель и остановились на бюджетной 5 под названием Каплан. Приехали в отель поздно вечером около 22-00 часов, где нас встретили очень хорошо и приветливо. Приятный мальчик, нас сразу проводил в номера (мы забронировали 2 номера: один - взрослый+ребенок и второй - 2 взрослых+ребенок). Номера конечно очень далеки от заявленной пятерки, максимум 3+ , в номере где 1+1 было все хорошо!!! А в нашем, где 2+1, нас не очень ждали. Кондиционер, фен, сантехника работали отлично, а вот дверь в холодильнике просто была отдельно от него, если желаешь закрыть её, нужно было просто "примагнитить" её к холодильнику, что очень неудобно!!! Обещанных мыла и гелей в номере не было. Висело по два комплекта полотенец (а нас трое), стаканов 2, а не 3. Обратились на ресепшен, обещали исправить, но только принесли дополнительный комплект полотенец (которые на следующий день поменяли и больше 3 комплекта мы не видели, всегда вешали два) и принадлежности для душа. Дверь холодильника отремонтировали после того, как снова обратились на ресепшен на следующий день. Стакан принесли после моей настойчивой просьбы, что ребенок тоже иногда хочет пить, только ч/з сутки. Ну вот вроде бы и все недочеты исправлены! Мы ведь приехали отдыхать!!!

Ездили с тур-оператором "Тез тур". Экскурсии взяли у них же - СУПЕР!!! Очень удобные автобусы, а самое главное - их не приходиться стоять и ждать, всегда вовремя и в назначенное время. Очень понравилась гид, которая сопровождала нас на экскурсию "Памуккале" 26.06.2014, много рассказала исторических фактов, традиции народа, об истории Турции и о современной Турции. Так же мы остались очень довольны экскурсией "Океанариум+Тахталы", девушка-гид которая нас сопровождала, если бы рассказала немного истории об этих горах (хотя бы небольшой рассказ) было бы вообще на 5+ , Так же понравился дельфинарий в Антальи!!!

Многие пишут, что плохо кормят, мы этого не заметили!!! Все было ОТЛИЧНО и ВКУСНО!!! Единственный минус, который заметили мы - это то, что пришлось подождать до 24-00 часов (до открытия ночного ресторана), что бы покушать после долгой дороги и перелета. Дети с удовольствием поели куриный супчик и пошли спать.

Пляж очень даже нормальный, судя по отзывам, мы думали, что будет хуже. Мы с удовольствием ходили пешком до пляжа, но можно было и доехать на машинке с веселым и вежливым водителем. Мест всегда хватало всем. На пляже можно попить колы и пива. Море чистое и комфортное. Пляж постоянно убирается лежаки моются, если бы "товарищи"- отдыхающие убирали бы за собой стаканчики и мусор в урны (которые стоят здесь ч/з каждые 3 метра), то было бы вообще хорошо, а то не очень приятно когда на соседнем лежаке (и около него) гора мусора, и они сами ушли купаться, а их мусор раздувается по всему пляжу!!! Так же на пляже можно сделать временную тату - мастер просто КЛАССНЫЙ!!!

Часто мы купались в большом бассейне, с лежаками то-же проблем не было.

Анимация. Все очень хорошо и не навязчиво. Веселые и красивые девочки и мальчики. Нам запомнилась Света, очень классная!!! Больше всего понравилось, то что каждый вечер разное: то конкурсы на сцене, то живая музыка, а особенно понравился концерт 28.06.2014. Днем у бассейна тоже есть "развлекаловка", все желающие могут поучаствовать (степ, фитнес, аэробика, водное поло - на любой вкус). Аниматоры МОЛОДЦЫ!!!

Территория отеля СУПЕР!!! Жара в 35 градусов не чувствуется, потому что везде красивая зеленая природа и тень, в которой можно "спрятаться" от солнца за удобными столиками, которые есть на территории.

Интернет в лоби-баре, но на улице ловит лучше (пороль можно узнать на ресепшен) и хоть всю ночь сидите в сети.

Хотелось бы обратиться к девушке, которая сидит около ресепшен и занимается проблемами, которые возникли с обслуживающим персоналом (в номерах).

1. Нужно проверять исправлена или нет проблема, с которой к вам обращаются - у вас в каждом номере есть телефон, хотя бы ПОЗВОНИТЕ! СПРОСИТЕ! Я, была у вас с жалобой, что номер не убирался 3 дня (ХОТЯ ОСТАВЛЕННЫЕ 2 ДОЛЛАРА БРАЛИСЬ ЕЖЕДНЕВНО), в совместно согласованное с вами время НИКТО НЕ ПРИШЕЛ!!! Пришлось "ловить" "даму", которая убирает в номерах, в коридоре и денежку дать ей в руку и на пальцах объяснять, что нужно пропылесосить и вытереть стол.

2. У горничных, должна быть информация - о количестве проживающих в номере, что бы не бегать за дополнительными полотенцами и стаканами.

3. Не было ни какой реакции, на жалобу о том, что в номере был откровенный "шмон" 27.06.2014 и ещё , когда мы уехали на экскурсию 26.06.2014 на сутки, то потом обнаружили открытый балкон после "уборки" (а это 2 этаж)!!!

БУДЬТЕ БЛИЖЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!

ВЫВОД, КОТОРЫЙ СЛОЖИЛСЯ У НАШЕЙ СЕМЬИ ОБ ОТЕЛЕ:

ПЛЮСЫ: красивая большая территория, вкусная и разнообразная еда, веселая анимация, возможность заказать экскурсию прямо в отеле, интернет, напитки, коктейли, пляж, дорожка на пляж, бассейн, приветливые и вежливые ВСЕ сотрудники отеля (и даже горничные) ни разу не было хамства.

МИНУСЫ: номера в отеле не соответствуют заявленным 5* максимум 3+,(на двери откровенно написано 4*- смотрите фото, предыдущие туристы даже "заклеили" жвачкой три звезды - видимо ОЧЕНЬ понравилось им проживание, что оценили на 1*), уборка в номере не проводится, мороженое можно поесть только с 15-00 до 16-00 и очень маленький выбор. КУРЯТ ВЕЗДЕ!!! на пляже, у бассейна, на детской площадке - хотя есть специальные места для курения, (муж - курильщик был в шоке) на сайте отеля написано, что - "у нас не курят!". В ванной комнате нет стаканов для зубной щетки (на фото отеля они присутствуют).

Отдых ( с 23.06.2014 до 30.06.2014) у нас вышел в "круглую" сумму за 3 взрослых + 2 детей (за 6 дней и 7 ночей) = 155000 руб.

ОТЕЛЬ, КОТОРЫЙ РЕКЛАМИРУЕТ СЕБЯ, КАК 5* - НЕ СТОИТ ЭТИХ ДЕНЕГ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!