за последние 30 дней
Сплошное разочарование
Выбрали этот отель, благодаря вашему сайту. И очень разочаровались. По уровню сервиса отель еле-еле тянет на 3*. Теперь по порядку. Уборка в номерах ужасная (вернее, она практически отсутствует): за две недели постель убирали один раз, полотенца меняли нерегулярно и давали всего два комплекта (на ребенка не давали вовсе), пол убирают веником, размазывая грязь.
До моря вместо рекламируемого здесь кораблика ходят видавшие виды автобусы. Ходят нерегулярно, поэтому приходилось их буквально брать штурмом, чтобы доехать с ребенком до пляжа. Кстати, сам пляж тоже грязный. При этом автобусы ходят только до 18.00. Позже на море не попадешь.
Питание на 3. Пища однообразная, маленький выбор, практически отсутствуют фрукты. В сезон клубники нам давали только арбузы, дыни и яблоки. Под конец появились бананы. Это не уровень заявленных 4*.
Территория отеля далека от ухоженности. Особенно это чувствуется по бассейнам. В результате из-за плохого санитарного состояния отеля наш 4-летний внук попал в инфекционную больницу с ротавирусной инфекцией, 4 дня был на капельницах.
Но, похоже, администрацию отеля, который когда-то явно был приличным (сами корпуса и территория очень живописны) эти проблемы не сильно волнуют. Несмотря на многочисленные замечания отдыхающих, никаких мер по улучшению качества сервиса здесь не предпринимается.
Резюме: ни в коем случае не выбирайте этот отель, если собираетесь отдыхать с ребенком. Лично мы больше в Турцию никогда не поедем. Здесь сильно снизилось качество сервиса.
Комментарии к отзыву (100)
Питание отличное. Автобус штурмом никогда не брали.
В бассейнах в любых за детьми следить надо, либо не купаться совсем!!!!!
Мы отдыхали с 21 июня по 29 с ребенком полутора лет и ни одной таблетки, из тех которые мы привезли с собой, не съели.
Ребенку как и себе руки мыли с мылом с утра до ночи, даже на пляж мыло брали. Следить надо за малышами.
Мы очень довольны, это наше не первое путешествие)
А помимо Турции и Египта есть Греция, Черногория, Испания. Да, там дороже. Но лучше уж туда.
Кстати, когда выбирали данный отель, "купились" на кораблик, который возил туристов на собственный пляж на косе (чистый). А попали в раздолбанные автобусы и грязный пляж. Надеюсь, с тем, что пляж грязный, Вы спорить не будете?
На самом деле, у отеля есть все возможности стать лучше (по территории и корпусам), но так как русским туристам (судя по вышеприведенным отзывам) все нравится, то и напрягаться руководству отеля нет смысла: все равно к ним на дешевизну приедут. Мы на эту удочку больше не попадемся! Скупой платит дважды!
В отдыхе мы всегда ищем позитив и до того, как ребенок попал в турецкую больницу, пытались закрывать глаза и на из рук вон плохую уборку номера (судя по предыдущим отзывам, такая беда была не только у нас), и на автобус до моря, который несколько раз пришлось действительно брать штурмом (свидетелей тому было много), и на грязные лежаки у бассейна, и на грязный, неухоженный пляж, и на видавшую виды детскую площадку отеля, такую убогую, что не достойна и отеля 3* (и которая, кстати, вечером не освещается), и на ухудшившееся ко времени нашего отъезда питание (один раз утром кроме яиц вареных и бумажной колбасы в ресторане ничего не оказалось, хотя до конца завтрака был целый час - нас спасли овсяные каши из пакетиков, которые мы прихватили из Москвы для ребенка). Но вот болезнь малыша окончательно перечеркнула весь малый позитив, который мы честно пытались выискать в этом отеле, который мог бы быть много лучше и даже подтянуться до 4*, если б обращал внимание на неполадки, о которых, кстати, руководство отеля в курсе.
Антон, то, что Ваш ребенок не пострадал, это - большое Ваше везение.
Поеду туда в сентябре, на 14 дней. Народу меньше, главное с детьми свалит народ.
Ольга, а туристы, на самом деле, разные бывают. Как и всегда. И отвечаете Вы, уж простите, как сотрудник отеля. Мне это теперь стало понятно. Ну что же, Вы хорошо отрабатываете свой "хлеб".
Отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
В Турции был первый раз и больше не поеду!!!!
Для начала скажу, чтобы всё было понятно- сотрудник отеля не комментирует посты в переписке туристов, а пишет свой комментарий на Ваш оставленный комментарий.
И самое важное- по поводу Вашего предположения что ротавирусная инфекция находится у нас в бассейнах : если бы мы зафиксировали хотя бы два случая ротавирусной инфекции в нашей гостинице, не только бы мы били тревогу, но и соответствующая инспекция. Вы обследовались в независимом центре, врач не поставил вам диагноз о "ротавирусной инфекции". Поэтому мы просим Вас не распространять неправдивую информацию и сеять панику среди туристов.
Нам жаль, что Ваш отдых омрачило состояние ребёнка, и что вы не уехали от нас, как и большинство туристов, в хорошом настроении.
Надеемся, что Ваш следующий отдых будет у Вас ассоциироваться с приятными воспоминаниями.
с уважением,
River Garden HV
Я прочитал ваш отзыв и понял почему вам все понравилось.
но поверьте, большинство едут на море для того чтоб покупатся в нем, а не плавать у вонючего бассейна и не питатся в снек баре.
Уважаемая администрация отеля! Даже если бы наш внук не заболел в вашем отеле, он все равно не тянет у вас по сервису на 4*. И если вы дальше будете заниматься самоуспокоением от отзывов таких непритязательных туристов, как Антон и Ольга, ваш отель ждет незавидная судьба. Отельный бизнес предполагает развитие, а не регресс. А вы расслабились. Это многим очевидно! Многие и не поедут больше в ваш отель и другим не порекомендуют. И таких разочарованных туристов, если вы не измените отношения к конструктивным и правдивым замечаниям, будет с каждым годом все больше. Ваши менеджеры в приватных беседах со мной признавали, что у с уборкой номеров у вас проблемы, и с плохим состоянием песка на пляже, и с автобусами до него. И скрывать это глупо, по меньшей мере.
И, кстати, таких, как мы, кому "не повезло" с уборкой, в отеле было предостаточно. Посмотрите другие отзывы.
Ольга, злость тут не при чем. Только объективные замечания, на которые, все же искренне на это надеюсь, обратят внимание и руководство этого отеля, и его возможные постояльцы. К счастью, выбор у них есть и свет клином на этом не самом удачном отеле у пользователей этого ресурса не сошелся.
Ольга, судя по Вашему неуемному желанию "защитить" отель, я твердо убедилась в том, что Вы у отеля на довольствии. Интересно, сколько Вам за это платят?
Люблю пешие прогулки:-D
Если да, то сколько по времени и безопасно ли?:-)
Есть анимация у бассейна, на пляже, вечерняя?
Вечерняя где проходит?
Ответьте, плиз, выбираем отель:-)
Заранее спасибо за ответ:-)
А про кораблик, как я понимаю, можно забыть?
Он вообще не плавает или по определенным дням?
Дети были бы в восторге, добираясь на нем:-)
Да, и площадка детская в отеле настолько обшарпанная, что просто диву даешься. Не стоит выбирать Вам этот отель, не советую! Если что, посмотрите другие отзывы. Их теперь много.
А про взрослую что скажете?
Лишь бы не умереть со скуки, остальное переживем:-D
А развлекательного шоу нет? К примеру огненного, танцевальных коллективов?