Siva Golden Bay Makadi 4*

Dear Mr. Dmitry,

Have a nice day

First of all we thank you for coming to our hotel and spending your vacation

From your description to the location of the room we reached that you were in building 1100 and we had checked the maintenance order for the whole month of June 2014 but we didn't find any problem concerning water from the shower for more than 2 hours as you had mentioned and we found that one room was complaining from water coming from the aircondition and already fixed within 20 minutes.

Concerning food and fruits we have 14 days cyclical menus and the fruits will be available according to the season , concerning the attitude of the staff if happened any problem from any employee of the hotel we as management takes the decision at the same time and it could reach to loosing the job of the employee and it is not accepted at all to descrbe any human being by any bad word and we respecting every one.

Concerning the plasic cups were used by the beach area and swimming pool area due to safety reasons.

Concerning the meneral water our all inclusive system starts from 10:00 a.m. till midnight and the water despincers are every were self service and the Aurora bar down to the reception is giving one large bottle of meneral water to each one while he is going to the room and this is the first time we hear that problem could happend .
Dear Sir we found that you are exaggerating too much and if there was any problem why you didn't the management before you leave.

Thanks

Уважаемая Ольга! Отзыв я оставил на русской языке! Будьте любезны хотя бы здесь выполнить мою просьбу: комментарий, пожалуйста, на русском языке!
Спасибо!

Скопируйте в переводчик яндекса он-лайн

Уважаемые представители отеля! Вы очень не внимательно читаете отзыв перед тем, как на него оставлять комментарий! Я ни единого слова не преувеличил! Как я упоминул в отзыве, ПО ЖУРНАЛУ НА РЕСЕПШЕН было указано, что устранили неполадку с водой очень быстро, но это ЛОЖЬ!!!
По понятным причинам по журналу все прошло отлично и быстро! Проблемы с дверями в номере 1153 проверте!!! Что-то по-поводу них Вы ничего не написали! И повесте наконец в отеле информацию, куда и к кому можно обратиться с жалобами (только, чтобы это действительно был человек, способный решать проблемы)!
По-поводу пластиковых стаканчиков: я не против них! Вы опять НЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЛИ ОТЗЫВ!!! Я возмутился на то, что для европейцев все напитки в стеклянных стаканах, а для русский нет!
По-поводу отношения персонала, как я уже упомянул, обратиться НЕКУДА И НЕ К КОМУ!!! В пятницу 27 июня, когда я хотел пообщаться с представителями отеля, почему-то не было встечи в лобби баре, как это происходит обычно!
По-поводу питания: меня возмутило не меню вашего отеля, а то, что В СЕЗОН ФРУКТОВ ИХ НЕ ПОДАЮТ!!!
И почему Вы ничего не ответили на срывание браслетов и то, что после этого даже воды нельзя попить???
Ваш отель не заслуживает даже и 3+ звезд!!!
И посмотрите по отзывам: их 862, из них ваш отель понравился только 44 человекам! Это о чем то говорит...
Спасибо!

Собираюсь в январе в этот отель. Могу сказать что по предыдущему отдыху в Египте... Да! К русским отношение абсолютно другое нежели к тем же немцам. Обидно что делается это как будто специально. Египтяне могли бы более приветливо относится к русским,к нации которая на 90% заполняет и оплачивает сервис в их отелях. К тому же если сравнивать с Турцией или Европой именно в Египте обслуживающий персонал относится к чаевым как будто им должны...

ПОПАЛИ В АРАБСКУЮ ПАСХУ. ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ. ЧЕРНЫЕ ГОРКИ.БАССЕЙН . ПЛЯЖ ВЕСЬ В СПЛОШНЫХ КУПАЛЬНИКАХ... И НАБИРАЛИ ОНИ ЕДУ ПОБОЛЕЕ ЧЕМ РУССКИЕ ТОВАРИЩИ. А ОТДЫХАЮТ ОНИ СЕМЬЯМИ ПО 10 И БОЛЕЕ ЧЕЛОВЕК. СТОЛОВАЯ ПЕРЕПОЛНЕНА ...ПОСУДЫ КАТАСТРОФИЧЕСКИ НЕ ХВАТАЕТ \посуда со сколами \ КРУГОМ ГРЯЗЬ. БАРДАК. ВСЕ ОТВАЛИВАЕТСЯ. МНОГО МЕНЕДЖЕРОВ И ЛЮДЕЙ СЛЕДЯЩИМИ ДРУГ ЗА ДРУГОМ... \может они слепые и не видят какой везде бардак\ ТОЛКУ ОТ НИХ НЕТ НИКАКОГО .ТОЛЬКО ЕХИДНО ЛЫБЯТСЯ \улыбаются \ КУДА СМОТРЯТ БОССЫ. МОЖНО ЖЕ БЕЗ ОСОБЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ВЛИВАНИЙ НАВЕСТИ ПОРЯДОК В ОТЕЛИ. БЫЛ ОШАРАШЕН ТЕМ ЧТО ЕСТЬ РЕСТОРАН \ ГУДИНИ где раньше были дискотеки...\ ОБСЛУЖИВАЕТ НЕ РУССКОГОВОРЯЩИХ ТОВАРИЩЕЙ. ТО ЕСТЬ ДЛЯ ИЗБРАННЫХ . А ЕСЛИ ХОЧЕШЬ СЕБЯ ПОЧУВСТВОВАТЬ ЦИВИЛЬНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ЗАПЛАТИ 9 ЕВРО. РАЗВЕ ЭТО НЕ РАСИЗМ ??? БЫЛ ТАМ. ТИХО СПОКОЙНО.ЧИСТО.СКАТЕРТИ БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ ОФИЦИАНТЫ ПРИНОСЯТ НАПИТКИ.\как и должно быть\ НО СДЕЛАЙТЕ ТОГДА ДЛЯ НИХ ЗАБОР.ОТДЕЛЬНЫЙ ПЛЯЖ.БАР.СОЛНЦЕ ... А ОСНОВНАЯ МАССА РУССО-ТУРИСТО ПРИНОСЯЩИХ ОСНОВНОЙ ДОХОД САМИ ПО СЕБЕ...КАТАСТРОФА . ВИДЕЛ ОДНОГО ВЕСЕЛОГО ТУРИСТА \распорол ногу осколком пластиковой трубы на волейбольной площадке \ ПЛОЩАДКА УЖАС . СЕТКА КОШМАР. МЯЧИ ТУРИСТЫ ПРИВОЗЯТ СВОИ.ПОЛОТЕНЦА\ужасные везде\ СПЛОШНОЙ БАРДАК. ПЕРСОНАЛ ЛЕНИВЫЕ НЕДОВОЛЬНЫЕ ТИХОХОДЫ \не все\ РЕАНИМАТОРЫ ТАК СЕБЕ.ДОКТОР ЗА 10 УЕ ПОДЛЕЧИТ\если что\ВО ОБЩЕМ ВЕСЕЛУХА. ЕЗДИМ СЮДА ИЗ ЗА БУХТЫ .МОРЯ ХОТЯ И ОНА ХЕРЕЕТ. А В ОСТАЛЬНОМ ПРЕКРАСНАЯ МАРКИЗА ВСЕ ХОРОШО... СОБИРАЙТЕСЬ И НИКОГО НЕ СЛУШАЙ ТЕ ...

ТОЛЬКО ВОЗЬМИТЕ С СОБОЙ ОБЯЗАТЕЛЬНО.ЛЕКАРСТВА.ПОЛОТЕНЦА.ПОСУДУ.МЯЧ.СЕТКУ.МНОГО НАПИТКОВ ИЗ ДЬЮТИ ФРИ .КУРНУТЬ.НЕМНОГО ДЕНЕГ. И ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ. И ВПЕРЕД И С ПЕСНЕЙ \броня крепка и танки наши быстры мы победим УРА УРА УРА \ СЧАСТЛИВОГО ОТДЫХА.НАСЛАЖДАЙТЕСЬ ЖИЗНЬЮ И ЛЮБИТЕ ВСЕХ.УДАЧИ

Уважаемый, Дмитрий,
Прежде всего позвольте поблагодарить за выбор нашего отеля. Просим извинения за то, что Ваш отдых не прошел так гладко, как Вам хотелось бы.

С ваших слов номер, в котором была размещена ваша семья, находился в здании 1100. Мы проверили все заявки за июнь 2014 и не нашли ни одной от вашего имени, либо других касающихся проблем с водой в ванной комнате. Поступала заявка только о неполадках с кондиционером, но и она была решена в течение 20 минут.

Относительно еды и фруктов. Наше меню меняется каждый день и блюда повторяются раз в две недели. Фрукты поставляются в ассортименте. Их наличие зависит от сезона. Персонал, который грубит и неуважительно относится к гостям, увольняется менеджментом отеля в случаях, когда доказано его непрофессиональное поведение.

Пластиковые стаканы эксплуатируются на пляже и возле бассейнов в целях безопасности наших гостей.

Программа Все Включено в нашем отеле функционирует с 10:00 до полуночи. Кулеры с водой размещены в разных точках отеля. В ресторане Аврора выдается одна бутылка минеральной воды на каждого гостя. И мы искренне удивлены, что у вас возникла такая проблема.

При всём уважении, администрация отеля считает отзыв преувеличенным, а оценку необъективной. Если на протяжении отдыха у вас возникло столько неприятностей, почему вы не обратились к менеджменту отеля?

Уважаемый, представитель отеля! Прочитайте внимательней мои комментарии и отзыв! Я не знаю почему моя заявка не отражена у вас! Свяжитесь с отельным гидом, Каримом, он подтвердит, что я бегал от ресепшен в номер и обратно с 17.00 до 21.00!!!!!!!!!

Почитайте относительно стаканчиков!!!

Дайте комментарий срыванию браслетов по выезду!!! Почитайте по фруктам по внимательней!!!

С менеджемтом я хотел связаться (об этом тоже написано выше!!!), но встечи почему-то не было! На ресепшен, после того, как узнали, что я хочу пожаловаться на них, сервис и другой персонал, ответили, что они не знают, когда будет эта встреча!!! Другого способа связаться с ними нет!!!

Если бы на ресепшен хотя бы извинились за проблемы в номере, этого отзыва я бы не оставил или оставил с более хорошими оценками!!!

Уважаемый, представитель отеля! Почитайте еще один новый отзыв про ваш отель! Он практически идентичен моему отзыву, даже номер в том же здании!!! Это говорит о многом о вашем отеле!!!

Рано или поздно вы останетесь без российских туристов! Данный сайт с отзывами очень сильно влияет на выбор отеля!!! Одним морем долго вы не протяните, будете работать для любимых итальянцев!!!

Собиралась семью везти в этот отель, четверых детей, передумала. Для меня важно, будучи не выездной из отеля (с маленькими детьми) иметь возможность насладиться всеми сезонными фруктами, а в дополнение и к дефициту питьевой воды, нам точно не в этот отель. Думаю отзыв Дмитрия был от души. Будем искать другой отель.

Совершенно точно описал автор отзыва: номера, как на совдеповской базе отдыха годов 50х годав постройки, с тех же лет не ремонтированных,обшарпаны, "ресторан"- столовка, с однообразным меню (рискнувший туда ехать, да не забудь лекарство от живота - пригодится, знаю по опыту). После местных отдыхающих в море плавали стаканчики, пакеты, и это русских считают свиньями? а качество соков и пива? одна вода!!! а мыши и тараканы в номерах? желтые простыни и полотенца... единственный плюс- море, но и оно уже загаживается, причем самими же египтянами: после "экскурсий" и "дайвинга" туристов с других отелей от 2 яхт на поверхности воды была мазутная пленка вечерами. Постараюсь написать свой отзыв. ЛЮДИ,ЗАДУМАЙТЕСЬ: стоит ли бухта потраченных денег и нервов?

СООТЕЧЕСТВЕННИКИ !!! ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ В ЭТУ СТРАНУ ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ СВОИХ ТОВАРИЩЕЙ ПО РАЗУМУ... ЧТО БЫ НЕ ПИСАТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ. НЕ ПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ И НЕРВОВ ... И ЕСЛИ ВЫ ВСЕТАКИ РИСКНУЛИ...НЕ НАДО НИ НА КОГО ПЕНЯТЬ.....

Рискуя быть закритикованной, все таки хочу сказать, что были в этом отеле уже в 3 раз, а наши друзья в этом отеле наверное раз 6 как минимум.... В последний раз мы были в начале февраля 2014...Не сезон для большинства отелей. Все очень понравилось. Всех постоянных гостей узнают сразу))) Но так как это отзывы летние, то я не буду говорить, что все ложь...не знаю... Но таких плохих отзывов отель не заслуживает.... А отдельные индивиды из ресторана и других мест обслуживания людей....ну так они встречаются везде. По поводу стаканчиков пластиковых...их в баре на пляже давали только если ты идешь с ними на пляж....а если вы остаетесь в баре и сидите за столиками, то наливали в стеклянные стаканчики.. По поводу браслетов...она снимаются вместе с выселением из номера в 12 дня. Все дальнейшее обслуживание гостей за до плату. Может это не всем говорят?? Заселение с 14 и все напитки и обед только с 14. Выселение в 12, поэтому вы идете только на завтрак и все. Все остальное только по вашему желанию. Такие уж правила всех гостиниц в мире. Да где-то дают покушать и при раннем заселении, да где-то заселяют с утра, но это все чисто на усмотрение отеля) А вода всегда выдавалась по литру на человека как минимум в день. Это при том, что можно брать воду и другие напитки в любом из баров....Были проблемы с телевизором,так к нам ходили сотрудники отеля и дважды ремонтировали) Анимационная команда- это наверное явление сезонное))Так как там люди меняются регулярно.Общаюсь с одной девушкой оттуда

Так что такого неготива, как я тут начиталась.....не знаю. Я бы сюда еще раз приехала)

Я тоже не разделяю отрицательные отзывы и во многом согласна с Solnce23. Мы были в конце мая этого года и обо всем подробно я написала в отзыве. Да, браслеты отрезали в 12 ч, но воду пили, обедали, детям разрешили и поужинать (а нам они вынесли из ресторана еды и никто их не останавливал). Нигде и никому не платили, но тем не менее никакого негатива от персонала не заметили. Даже наоборот, они всегда улыбались, шутили с детьми. По заселению - тоже не было проблем. На просьбы (плохой слив воды в ванной) отреагировали сразу.
Читаю и удивляюсь, как будто были в разных отелях. Ну нет у меня ни капли негатива по отношению к этому отелю! И мы, скорее всего, вернемся в Аль Набилу (хотя до этого ни разу не было желания вернуться в посетившие отели)

ДА ХОРОШИЙ ОТЕЛЬ. НАПИСАЛ ОТЗЫВ ПОТОМУ ЧТО ХОЧУ ЕЩЕ НЕ ОДИН РАЗ ПРИЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ И УВИДЕТЬ ИЗМЕНЕНИЯ ТОЛЬКО В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ.

Мое мнение, что в отзыве много правды, но все зависит кто и как на эту правду реагирует, мы на много закрываем глаза и не портим себе отпуск. По поводу фруктов полностью согласна, были там в июле, сентябре, ноябре - все одно и то же, правда видели пару раз арбузы. НОМЕР: Один раз потек кондиционер, так нам его заткнули ваткой, он так и капал до самого отъезда. Так как он все же работал, а мы устали звонить и ходить на ресепшен, то поставили под кондей ведерко и жили дальше. Заселение и продление номера, эта целая история... Приехав в 3 раз в отель, часов в 12.00 мы как и принято ждали заселения до 15.00, хотя были мы вообще одни. Продление каждый раз цирк, мой совет в обязательном порядке брать и ТРЕБОВАТЬ бумажку о продлении номера. Не помню как зовут, но главный администратор получив деньги за продление (больше чем по прайсу) сразу стал очень занят, пришлось ему раза 3-4 напомнить, что мы все еще ждем бумажку о продлении номера и как же мы были правы. В 12,30 в дверь прозвучал один стук и тут же открылась дверь ключом, с порога нам заявили выносим чемоданы, и это было практически приказ(, услышав в ответ что номер продлен он попросил показать бумажку, и по моему был очень удивлен увидев ее.
Мы в этом отеле были 3 раза, и каждый раз уезжая говорили, что больше сюда ни ногой.... Но вот едем туда в 4 раз, ради бухты, надеюсь она еще жива!!!!

Не вздумайте ехать с детьми в этот отель! Детишек кормить там просто нечем! Я впервые увидела 5 звезд. отель, в котором ребенка кашей нельзя накормить. К примеру в Стелла макади бич их три вида..