АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1063 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
30 комментариев
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхал С друзьями в июне 2014
14.06.14 - 26.06.14
- Не рекомендую отель
2.5
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

бочка дегтя с ложкой мёда

Общее впечатление сложилось далеко не из лучших!

Началось все с того, что в данный отель мы купить путевки большой компанией(6 семей с детьми), перед приездом я неоднократно писала администратору Виктории Июльский с просьбой о более близком расселении, она обещала посодействовать. Но прилетев, мы были в шоке от тогокуда мы попали! Отель находится среди многочисленных теплиц, рецепшен убитый, грязный. При личной встрече администратора Июльской, получили отказ на нашу просьбу, даже пыталась обмануть, что якобы впервые слышит о нас,но когда я ей показала сообщения сразу замолчала! Из-за их нежелания мы провели на рецепшене 2,5 часа с 9 маленькими детьми. Могу сказать что номеров было полно свободных они хотели по 100 долларов с каждой семьи!!!

Когда ситуация с номераии более-менее разрешилась, кстати про номера ничего плохого сказать не могу, кроме того, что очень много комаров, нас ждал еще более неприятный сюрприз в лице туристического гида от компании "пегас" Валюлис Натальи! На первую встречу нам попасть не удалось, т.к. она была на следующий день после приезда и в 10.00, т.е. если бы мы пошли, то о море в этот день мы бы не попали, а терять день не хотелось ни нам, ни детям. После чего эта особа даже не хотела разговаривать с ними, никуда нас не отправила. На рецепшене ее буквально не застать было. Вот ребята из анекстура молодцы - постоянно на месте и всегда решали проблемы своих туристов.

Что косается еды- то тоже без нареканий - дети всегда были сыты.

Персонал не разговаривает на русском, все кроме администрации очень даже дружелюбны. А вот, что касается уборки в номерах - она отвратительная: меняют только постельное белье и полотенца - эта и есть вся уборка.

В ресторане на девушку из нашей компании официант нечаянно опракинул поднос с пивом - даже не извенились!!! А когда я пошла к администратору ресторана, рассказала о произошедшем - он вместо изменений в шутку предложил облить еще меня!!!

На 4 день прибывания у другой девушки был день рождения, отель раскошелился на целое поздровительное письмо, которое оставила горничная на тумбочке у кровати и все! Не смогли даже накрыть стол!!! Не говоря про торт и все такое!!!

Пляж находится далеко от отеля 10 мин езды на переполненном автобусе. Очень грязный - повсюду бычки от сигарет, пластиковые стаконы, стекла - муж сильно разрезал ногу, когда шел от моря к лежаку.

Хорошее воспонимание осталось только о фотографа Алексе - у него замечательные работы и цена очень даже низкая!

Улетали мы 26 июня. Выезд из отеля был в 4 часа утра. Завтрак дали с собой детям и то не всем достался. В него входил: огурец, помидор,яблоко и кусочек хлеба!!!!!

В целом сложилось мнение об этом отеле отрицательное. Этот отель далеко не 5 звезд или HV-1 - он тянет на твердую тройку и не выше. Я бы не советывала его никому!!!!!

Добавлено: 29.06.2014 17:07
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 818 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (30)

Да, еще отель просто кишит мухами. Их там не травят!
Пишу прям от главного бассейна,приехали вчера в 15.00.Руслан от анекса сам заполнил карточку,через 5 минут на уже везли в номер.дали 2 комн. Хотя бронировали обычный Ривер.все в номере работает,телку большой,чисто,2 балкона с отличным видом,3 этаж.сегодня были на море,поехали первым в 8 утра,7 минут ехать, взяли нужные лежаки,т.к. Еще не было народа.Кормят на отлично, по поводу мух, да есть немного,но не напрягают,так как пишете.все улыбаются,хорошие ребята везде.про убитый ресепшн даже не понял, что там не так? Короче с детьми рекомендую всем!!!!
С мухами в ресторане и правда перебор...
Зато как кормят и отношение персонала на высоком уровне.щас за ужином специально смотрел, 2 шт. село за все время.
Виктор, вы конечно извените, но складывается мнение, что вы в лушчших отелях не были! В подтверждение моим словам служит и тот факт, что совсем недавно (мы там были 2 недели, а улетели 26 июня), там привезли порядка 350 турецких детей - там был организован детский лагерь! В нормальном отеле такого не происходит!!!
аленушка! Вы конечно извините , что для Вас "нормальный" отель, просто складывается впечатление что вы любите халяву...почему не поехали в рядом стоящий титаник? ах..да...там раза в 3 дороже ))) и там бы тортик Вам подали )))))))))))))))))))))))))
Да.ребята тут полно вокруг делюксов, платите дороже и вперед.меня лично устраивает этот отель.я не ждал от него чего то супер люксового
Люди, опомнитесь!!!! Все положительные отзывы и клиенты пишут подставные лица!!!!! Нельзя на черное говорить белое!!!!! В этом же году мы посетили отель Spais в Белеке, разница в цене за 2 недели на семью из трех человек составила 20 тыс руб. Там и басейны чистые, и питание на другом уровне, и отнашение к туристам, да и вообще на трердую 5, а этот детский пионерский лагерь 3 и не выше!!!!!!!!!!!
ага) мы все тут подставные))
Приятного отдыха!) А как дело обстоит с вечером? Дискотеки?... Спс)
Аленушка, ну что вы такое пишите..какие подставные люди???..мы все кто там реально был и все видел своими глазами...ну не понравился вам отель, кто спорит то..это ваше мнение, а у нас свое впечатление осталось о нем
13:35 03.07.14
Дорогая Алёна!
Спасибо вам за то, что потратили своё время и оставили свой отзыв о нашей гостиницы.
Мы догадываемся почему вы поставили такую низкую оценку гостинице. К сожалению, инцидент с вызовом милиции за неподобающее поведение некоторых из ваших друзей повлекло за собой вашу неприязнь и предвзятое отношение к нашей гостинице в частности.
Многие гости благодарят нас за прекрасный сервис и вкуснейшую еду, а вы поставили единицу только за инцидент, виновниками которого были ваши знакомые.
У нас дружелюбны не только рабочие, но и администрация. Вспомните, что мы для вас после всего случившегося старались помочь по всем вопросам. Что касается вашей переписки по поводу близости номеров- мы всегда идём навстречу пожеланиям гостей, но если в день вашего заезда нет свободных комнат в одном домике, и мы стараемся вас поселить хотя бы максимально рядом, то хотя бы это заслуживает высшей оценки, чем вы нам поставили.
Нам неприятно, что вы уехали с плохими воспоминанями и плохим чувством с отдыха, и надеемся что в следующий ваш приезд в Турцию вы отдохнёте так, как вы планировали.
Берегите себя и вашу дружную семью.

с уважением,
River Garden Holiday Village
Скоро напишу свой отзыв, мы приехали)) Наталья от Пегаса действительно жуткая особа, мы обязательно напишем официальную жалобу на эту .... И Вам советую поступить также, а не просто в отзывах писать, ей от этого не легче.
что там за монстр Наташа?))) все ее так хают. я через анекс ездил и ребята молодцы)
Полицию-Жандормерию действительно видели, то ли 29-30 июня, не помню точно. Но подтвердить наличие большой синей машины с ментами могу))
Не проходит модерацию комментарий для Антона про Наташу в полной мере))))))))))) В кратце очень плохая
ахахха я понял))
LOL :))))
Сегодня первый завтрак дома, как же хочется сегодня турецких лепёшек, которые там, где жарили рыбу и мясо.
Очень хочется узнать ваше мнение об этом отеле, как отдохнули? Мы скоро едем, неужели все так плохо, как некоторые пишут?
Татьяна, нет, всё хорошо, не отлично, но хорошо. Вы когда выезжаете, чтобы успеть отзыв с фотками выложить? Пишут тут, всю собственно правду, просто эмоциональная окраска у всех разная и очень важный момент - это не обращать внимание на отзывы людей, которые попали под приезд кучи народы-детей турецких, они там были до 21 июня и это похоже и вправду был ад, т.к. там и без них народу достаточно. Сам очень много читал отзывов и спрашивал тут до выезда. Был я всегда в хороших, дорогих отелях, есть с чем сравнивать. Тут отдых по 5ти бальной системе 4 балла. Мухи есть в ресторане это правда (я такое впервые, конечно вижу, ну честно терпимо, хотя считаю антисанитария это сто процентная), уборка в номерах плохая - это правда, только меняют полотенца и то почти день через день звонил на ресепшен, напоминал (при этом платил горничной по 1 евро каждый раз). На территории грязновато, возле бассейнов/лайк номеров покрытие не моют НИКОГДА, жена сама мыла возле наших лежаков. В номере после заезда, пришлось полностью заставить убрать заново, заменить сиденье на унитазе и заменить душ на НОВЫЙ. Главное, не бойтесь заставлять их работать, они услужливые и делают всё, что просят (правда платил всегда и уборщикам и ремонтникам).
Самое плохое, с чем я столкнулся - запах канализации в ванной/туалете - там нет сифонов и вонища шла прямо в ванную и особенно, когда включаешь свет и одновременно включается вытяжка потолочная, вот тут то вонь и начинается. Так не всегда, временами, но чаще было
Когда улетаете, постараюсь подготовить отзыв. Вкратце - 4 бала из пяти получили на отдыхе.
Когда уезжаете? Попробую успеть написать отзыв. Отдых на 4 балла получился у нас, это высокая оценка.
Спасибо большое за подробный ответ, я думаю вы успеете добавить отзыв, мы вылетаем 19 июля.
здравствуйте а подскажите пожалуйста (просто прочитал ваш комментарий и не понял) если мы забронировали номер просто ривер а не ривер лайк то бассейнами которые между вилл что пользоваться не сможем ?
В этом отеле по-моему, можно всё. )) Можно, никто это не контролит. Ну поверьте, места там достаточно и лежаки всегда свободные найдутся. С этим проблем нет ни на море, ни на бассейнах.
Хорошо, собирусь на днях, всё опишу и фотки добавлю.
Сможете купаться везде, не контролируют.
сможете , где угодно и когда угодно! слова ни кто не скажет.(кроме центрального он до 7 вечера)
Сможете, контроля нет. Все бассейны до 19 часов, ходит проверяющий и выгоняет и из лэйков тоже в 19 часов. Хлорируют вроде они после этого времени. Но мы иногда купались и после 19 часов в лэйках, попадались - приходилось ввыйти.)
ну вы конечно сравнили!! в вашем Spice 5* цена в 2,5 раза выше на тот период и продолжительность, что мы взяли в RIVER GARDEN (специально сейчас глянула). Зачем же вы муху со слоном сравниваете? К тому же, на сколько я поняла, отель позиционирует себя как 4*, HV же говорит лишь о клубности - большой территории ("Holiday Village" - дословно деревня для отдыха), что мне лично и нужно) А по поводу того, что "Все положительные отзывы пишут подставные лица" это вы конечно зря... Просто все люди разные, кто-то любит зацикливаться на мелочах и во всем искать минусы, тем самым портя себе отдых, а кто-то просто наслаждается морем, солнцем и путешествием в целом...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (612) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
alenushka190885
Россия
Курск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.05.2014
  • Страны, города: 1 / 3
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 1 063
  • Фото: 0
0 Благодарностей