Hedef Beach Resort Hotel & Spa 5*

Ездила отдыхать с подругой и с 2 детьми 14 лет и 10лет. Приехали в отель после !5.00, но заселяли нас еще долго. где то к 5ти дали ключи от номера. Сразу же как приехали, на ресепшн были скандалы по-поводу того что в номерах ничего не работает, и карточка номер не открывает, и т.д, так продолжалось все 10 дней пока мы там были! Скандалы были практически всегда! Нам дали номер на 1ом этаже, по-началу мы расстроились, но потом.... видя, как не работают лифты, как застревают там люди, мы просто каждый раз благодарили бога, что номера были свободны только на 1ом этаже.,Бедные отдыхающие с детьми! они с колясками, с детками, с полотенцами, и с надутыми матрасами, шуровали по лестнице, со всем этим грузом туда и обратно, и это отдых? А люди, застрявшие в лифте!!! Кошмар! На высоте, они там чуть не задохнулись, мужчина бил тревогу, а администратор, видимо привыкший к таким неполадкам, нерасторопно то куда-то звонил, то выходил посмотреть.....это ужас! Про приборку: прибираться приходили после 15.00, когда мы засыпали или просто отдыхали, приходилось выходить всем из номера, наличие лужи из душевой кабины у раковины оставалась бы до следующего дня!полотенца пляжные как удалось чудом взять вначале, так с ними и ходили все 10 дней, полотенец всегда не было! В номере ни постельное ни полотенца ни разу не менялись! Мусор выносили всего 2 раза за весь отдых! На детском диване не было постельных принадлежностей и выбивать их пришлось целых 4 часа! подходили через каждых полчаса на ресепшн, и нас отправляли еще погулять, но потом уже выдернули администратора и он рядом с нашей комнатой зашел и сам выдал нам и подушку и все необходимое и это заняло 2 мин. Зачем надо нас было гонять? В туалете около столовой ужасная грязь! Постоянная вода на полу, вонь и куча неубранного мусора! С едой, слава богу, все было хорошо! Все вкусно! Всегда есть, что поесть! Повара молодцы!И на пляже тоже в баре все понравилось! Очереди были, да!Мороженое только 2 раза попробовала! По такой жаре стоять в очередь было как-то не очень! Анимация тоже молодцы, ребята заводные! постоянно что-нибудь проводили! Было весело! Море и бассейн тоже все гуд! Сейчас главный минус! Когда мы ходили в ресторан барбекю, что на улице перед входом в отель, там где детская площадка, да, да ! Именно! ДЕТСКАЯ ПЛОЩАДКА!!! мой младший ребенок играл в мячик на лужайке, мы даже и подумать не могли, что на детской площадке может оказаться проволока! Которая пропорола нам ногу, видимо задела вену, кровищи было!!!море!!! прибежали к кабинету доктора, оказывается, доктора в отеле нет, Люди из хамама помогали остановить кровь и оказывали 1 помощь, спасибо им большое! я побежала на ресепшн, администратор позвонил, вызвали машину повезли нас в госпиталь! Пришлось зашивать ногу, накладывали швы! Взяли франшизу 30 баксов, я была без денег, в отеле заплатила. Пока не сказала что отдам в отеле деньги, они ничего не делали! В антисанитарных условиях врач, который считал деньги(у других туристов), разговаривал по сотовому, не моя руки без перчаток, накладывал швы! Сделала замечание, ответил что то на своем все дружно посмеялись, я успокаивала ребенка, он был сильно напуган, дали какие-то антибиоткики и отправили в отель. Всю ночь у ребенка была температура, корчился от боли, отходила видимо анестезия, наутро пошла искать врача, думала он приходящий, врача вообще не бывает сказали мне. Стала снова звонить вызывать машину, т.к боли сильные и вообще, чтоб врач посмотрел, я же не врач! ; раза звонили с ресепшн, по тел указанному в страховке, обещали что машина сейчас приедет, это все продолжалось 3 часа. Смотрю, подъехала машина, бегу, а там садят в машину других туристов, девушку с ребенком. Гид из тезтура господин Лупашко, объясняет мне, довольно резко, что он заказал машину своим гостям, место в машине есть, я говорю, что тоже машину вызвала, 3 часа назад, и что у меня тоже ребенок, на что ко мне поворачиваются спиной, и разговаривают с водителем машины на турецком, после чего водитель садится и быстро уезжает! Я иду за господином Лупашко с просьбой объяснить мне в чем собственно дело? На что мне опять на повышенных тонах дают понять, что его гости - это люди, а я то просто никто! После этого я позвонила мужу, т.к поняла, что машина к моему ребенку не приедет, муж дозвонился в Москву, по указанному опять же в страховке уже Московскому номеру, они мне перезванивали через каждые 15мин, сообщали, что машина выехала, подъехала и тд. в общем отдых был испорчен, ребенок ездил на инвалидной коляске, поскольку наступать не мог на ногу, настроение было тоже испорчено! Господину Лупашко особенное "спасибо" за человеческое отношение к туристам, попавшим в беду!