3.3
2 размещение
3 сервис
5 питание
Это трешка... и этим все сказано
Впечатления двоякие, но больше негатива. Сначала о хорошем. Питание на 5 баллов без всяких претензий. Алкоголь никакущий, местное пойло. Но на это по звездности отель и не претендует. Для детей, конечно, это рай на земле. Огромные зеленые территории, детская площадка, анимация, мини-клуб, бассейны, мини-аквапарк. В общем, в этом мы не прогадали, т.к. именно из-за территории и выбрали этот отель, поскольку с нашим ребенком сложно выбираться на прогулки. А здесь - все на месте. Только вот мне не хватало на этих огромных территориях хотя бы скамеек, где просто можно посидеть, пока ребенок бегает. Поскольку отель громадный, то и народу соответственно очень много. Это зачастую очень напрягало, особенно в ресторанах, которые превращались в огромный муравейник. Никаких развлечений типа живой музыки или тематических вечеров в ресторане не было и быть в принципе не могло, т.к. там просто сплошная толкотня. Поскольку отель из категории недорогих, то соответственно там отдыхает много людей небольшого достатка и невысокого уровня культуры. Это было особенно заметно в ресторане, когда привозили фрукты, и русские дети, ладно дети... взрослые нагребали прямо руками эти арбузы, черешню или дыню. Французы в шоке тыкали им в лицо специальными для фруктов щипцами. Если бы на этом мой отзыв закончить, то можно сказать, что ничего страшного. Но нам жутко не повезло с номером. Нас заселили в корпус River House на первый этаж с видом на море наискосок. Накануне отъезда я прочитала ужасный отзыв про эти номера, и очень не хотелось их получить. У нас был ранний вылет и в гостиницу мы попали в 10.00 утра. И таких как мы с ребенком еще целый автобус. Мы ночь не спали, а заселение только в 14.00. Нас всю толпу разместили в неком, как я его прозвала, актовом зале. Ребенок капризничает, хочет спать, а там стоит пианино, черт бы его побрал. И каждый, кому не лень, считает своим долгом продемонстрировать свои не всегда умелые навыки. Я готова была их поубивать, и мне уже хотелось домой. Поскольку у нас маленький ребенок, то нам дали номер пораньше, т.е. около 13,00. Но 3 часа промучиться пришлось. Дают нам номер в River House, я уже рада, что мы не в актовом зале. На первый взгляд все неплохо. Кровати мы сдвинули, места стало больше, шкаф, тумбочки, кондиционер, телевизор, холодильник. И есть балкон, т.к. в этом корпусе на 2 этаже номера без балконов. Это на первый взгляд. Но потом оказалось, что перегородка в душевом уголке на полу действительно высотой максимум в 1 см, а пол сделан видимо неровно, и вся вода вместо того, чтобы течь в сливные отверстия, скапливается прямо перед унитазом. Первый день я вытирала пол, на что уходила пара-тройка полотенец. Потом просто постелила одно полотенце на пол перед входом в ванную, чтобы по номеру не разносить грязь. Оказалось, что в номере совершенно нет вентиляции, даже малюсенькой какой-нибудь дырочки в ванной. Поэтому вся влага скапливалась в номере. Одежда была все время на ощупь влажноватой. Мы спали с закрытым балконом, включали кондиционер на режим sleep, утром все стекло на балкон было покрыто испариной, как в парнике, даже можно было шторы не завешивать, нас все равно бы не увидели. Балкон у нас был для сушки белья и хранения надувных вещей, т.к. мимо него постоянно ходили люди, сидеть там было неуютно. Уборка номера - это еще один момент. Убирать до обеда у нас почти никогда не успевали, а с 14.00 мы обычно спали в номере вместе с ребенком. Как принято везде в гостиницах, мы вешали табличку Не беспокоить. Но здесь она, видимо, ничего не значит. Они заходили, открывая своими ключами, каждый раз. Это очень раздражало. То я только начинаю укладывать ребенка, то мы уже заснем даже, они врываются. пару раз я говорила им, что нам не нужно убирать. Они все равно тогда забирали полотенца, а потом опять же через час приходили, чтобы их вернуть. Мой муж очень злился, т.к. ни о каком уединении речи быть не могло, а он не знает английского, чтобы им все высказать. Под конец отдыха я просто выдвигала ящики из шкафа, который находился за дверью, и подпирала дверь коляской. Попытки вломиться все равно были. Через неделю у нас в ванной стал появляться запах канализации, сломался кондиционер и телевизор. Я попросила поменять номер, сказали, что отель переполнен. Кондиционер починили, телевизор принесли другой в тот же день. Этот телевизор сломался через 2 дня, пришлось менять снова. А на нем показывал усеченный пакет каналов, среди которых не оказалось спортивного. А это время чемпионата мира по футболу. Муж очень злился. Сами настроить мы ничего не смогли. Но мы уже ждали, когда же наконец поедем домой. В предпоследний вечер в нашем корпусе River House случился настоящий потоп. Мы пришли после 22.00, а с крыши просто свищет поток воды, видимо, прорвало водопровод. 2 номера по обе стороны от нас затоплены по щиколотку, с лампочек в ванной просто льет вода. Тоже самое в двух номерах на 2 этаже. Я сразу же стала собирать чемоданы, и перекрестилась несколько раз. Нам отключили воду полностью, ни в душ, ни в туалет не сходить. На ресепшене в этот вечер не было русскоговорящих, и вся эта богодельня длилась до 01.00. Женщина из соседнего номера чуть не плакала, сама до 2.00 все убирала. По-английски она не говорила, а на респшене, когда она пришла к ним в 5 раз, ей предложили выпить водки. Среди пострадавших была и молодая парочка из Польши, но им даже не помогло знание английского. До утра сделать ничего не могут, тем более что они только сменили номер из River Side, где было грязно и плохо пахло. На утро, правда, их уже переселили.
Я сделала вывод, что звезды все-таки имеют значение. Раньше мы отдыхали только в отелях не ниже 4*. Разница колоссальная. Хотя когда мы выбирали этот отель, то отзывы в основном, были хорошие. Можно, конечно, сказать, что нам просто не повезло с номером. Но если в этом отеле есть такие ужасные номера, значит не надо исключать вероятность того, что он может вам достаться. Раньше я не думала, что номер может так испортить впечатления от отдыха. Так что если вы не французы, то будьте внимательны и осторожны, можете получить кота в мешке. У французов там свой ресепшн, свои корпуса, своя анимация, и думаю, свой уровень сервиса. А в River House селили только русских, потом стали появляться поляки, в соседях у нас были из бывших югославов. Видимо, заселение происходило по принадлежности ко второму сорт. Кстати, если вы активный пользователь интернета, то имейте ввиду, что WI-Fi у нас в номере ловил только у входной двери на высоте 1, 5 метров.
16:59 01.07.14
Здравствуйте))) Я ваша соседка из 905 номера))) Ну не знаю, кроме потопа, о котором я тоже упомянула в отзыве, у нас никаких проблем с номером не было, утром все было устранено, поэтому мы в общем-то не в обиде, хотя свой минус за это отель получил. А люди, которые фрукты и выпечку руками нагребают... так мы таких и в 5* отелях видели, к сожалению, у наших людей уровень культуры от достатка не зависит, к сожалению...
18:01 01.07.14
Здравствуйте! Если у вас не было таких проблем, как у нас в плане сырости в номере, то, видимо, вам повезло с наличием вентиляции или у вас было окошко в душевой, поскольку ваш номер был угловым. Наши знакомые жили в 903, он тоже угловой, балкон тоже выходил на дорожку, но был через 2 балкона правее от вас. Так, у них было окошко в душевой, чем, по-видимому, и устранялась проблема сырости. А отсутствие перегородки, когда вода из душевой течет практически в номер, думаю, никому не понравится. Хорошо, что есть не привередливые люди. Но этот отель не стоит тех денег, которые за него платят. И мы ожидали гораздо лучшего. А что касается, загребания еды, то мне очередей к фруктам раньше видеть нигде не приходилось. И эта совковость меня, честно говоря, шокировала.
18:12 01.07.14
Да, у нас было окно... А вода тоже подтекала из душевой, но брошенное на пол полотенце эту проблему устраняло.
19:00 01.07.14
Если для вас норма,затыкать воду полотенцем,о чем можно говорить)))
20:59 01.07.14
ElenaZhivago, вы отдыхали со взрослым сыном. И думаю, в номере находились минимальную часть своего времени. А мы были с ребенком, которому 2,7 года. У него еще есть дневной сон 2-3 часа. Хорошо, что он уже понимает, когда ему говоришь что-то не делать. В номере ему разрешалось находиться исключительно на кроватях, т.к. пол в номере полностью из плитки и он был постоянно влажным, и упасть на нем маленькому ребенку очень легко и опасно. Плюс когда прямо перед унитазом стоит лужа, а ребенок, извините за подробности, сидит на нем и еще не достает до пола ногами, я все время боялась, что он сам с него спрыгнет и навернется. Поэтому стояла всегда на стреме. Мы приехали отдохнуть семьей. И отдых для нас - это не только море, солнце, еда и красивый остров. Это еще и комфорт и сервис, а также возможность забыть о готовке и уборке. Конечно, я могла и сама вытирать полы полотенцами целый день, но этого мне и дома хватает. Зачем тогда ехать на отдых Все включено.
21:10 01.07.14
Ольга, да ничего мы не затыкали, просто кидали полотенце на пол, если для вас это сделать очень сложно, то да, говорить не о чем... Напоминаю, мы все были в отеле 3*, не больше!
23:55 23.07.14
Олеся- Я сам приехал из этого гадюшника 22.07.2014. С вами согласен полностью и дело не в номере мы сами пытались найти более или менее подходящее место хотя бы выспаться ночью!!!Читали отзывы и ПОВЕРИЛИ что все гут.Правильно вы подметили что звездность много значит!!!!Контингент еще тот а голосящие дети в 2 часа ночи- говорит о многом.Складывается впечатление что положительные отзыв как и нападки на ваш комент не совсем ЧЕСТНЫЕ и пишутся тролями !!!! Отдых должен быть отдыхом с самого начала и до его окончания а не борьба за сервис который якобы нам гарантировали( вот только не пояснили про убогие номера и отсутствие шумоизоляции) !! А для троллей добавлю - желаю вам и вашим близким отдыхать в таких типа УСЛОВИЯХ!!!!!!
19:35 24.07.14
Ну если тролль - это я, то вам желаю отдыхать в тех условиях, в которых вы пожелаете, но в два раза дороже. Если найдете на Корфу прекрасный отель за ту же цену, что Мессонги, будьте так добры, поделитесь информацией. Я за такую цену ничего лучше не видела.
20:36 24.07.14
Отель вам найдет турагент.Для меня сей остров так транзит в путешествиях- но для вас вижу ПОСЛЕДНЯЯ ИНСТАНЦИЯ!!!! А за такую сумму поверьте и условия, и страна есть очень даже привлекательнее.
23:19 24.07.14
Удачи вам в другой более привлекательной стране.
22:04 18.08.14
Уважаемая Олеся, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Несмотря на то, что отель Messonghi beach resort имеет категорию 3 звёзды, качество алкогольных напитков в баре никак не зависит от категории отеля. Смеем Вас заверить, что все напитки сертифицированы и имеют документальное разрешение к использованию.
- Мы донесем Ваши пожелания относительно увеличения количества скамеек администрации отеля. По поводу количества людей в ресторане заметим, что время открытия для всех одно, поэтому рекомендуем приходить через 20-30 минут после открытия ресторанов, когда гостей там уже меньше. Также важно заметить, что в отеле Messonghi Beach Resort располагается 2 ресторана, один из них ориентирован на гостей, отдыхающих в корпусе Messonghi Marmara Club 4*, другой - к корпусу Messonghi Beach 3*. Что в первом, что во втором ресторане меню завтраков, обедов и ужинов идентично. Во избежание переполнения одного ресторана, гостей приглашают пройти во второй, чтобы всем гостям было комфортно находиться в ресторане.
22:05 18.08.14
Ресторан открыт: завтрак (07:00-09:30), обед (12:30-14:30) и ужин(19:00-21:30), что позволяет гостям подойти в удобное для них время, помимо этого в остальные часы работает snack-bar, где можно перекусить бутербродами и холодными закусками.
- Позвольте не согласиться с Вашим замечанием относительно контингента отдыхающих в отеле. Вне зависимости от уровня отеля в нем отдыхают гости разных национальностей, возрастных категорий и т.п. Заранее при бронировании тура нельзя определить, конечно, какова культура поведения того или иного гостя. Благодаря разнообразной анимационной программе и широкому спектру услуг, отель привлекает как семьи с детьми, так и молодежь.
- Заселение в номера по международным стандартам происходит не позднее 14:00 и не раньше 12:00, именно по этой причине Вас попросили подождать. Конечно, если Ваш номер готов, то с заселением администрация отеля не тянет. Однако, пользоваться всеми услугами отеля можно с момента заезда. Кстати, раннее заселение можно оговорить и оплатить во время бронирования тура, но только при наличии мест в отеле. Отметим также, что по прибытии гостей заселяют в забронированный ими тип номера. Номера одного типа расположены в разных частях отеля и могут немного отличаться, но все без исключения соответствуют заявленному описанию на нашем официальном сайте. Какой именно номер у Вас забронирован, прописано в Ваучере. Одна копия ваучера находится на руках у туристов, другая – отделе бронирования отеля.
22:07 18.08.14
Именно поэтому, гости получают именно оплаченный ими номер.
- Мы обязательно передадим Ваши комментарии по поводу уборки администрации данного отеля и, для исключения подобной ситуации в будущем, будут приняты меры и проведена беседа с персоналом.
- Сожалеем, что Вы столкнулись с такими техническими проблемами, как поломка телевизора и кондиционера. Заметим, что после того, как Вам принесли новый телевизор, Вы также могли обратиться за помощью в настройке каналов. По поводу запаха канализации также необходимо обращаться на ресепшн либо к отельным гидам, которые всегда готовы прийти на помощь в решении любых вопросов.
- От лица нашего партнера отеля приносим свои извинения за проблему с водопроводом, с которой Вы столкнулись. К сожалению, от технических проблем никто не застрахован. Уверяем Вас, что это единичный случай. Администрацией отеля предприняты все меры для избежания его повторения. Важно также заметить, что в случае возникновения подобных ситуаций необходимо незамедлительно обращаться на ресепшн, а также к отельным гидам, которые доступны круглосуточно в телефонном режиме. Заметим, что к представителям нашей компании не было обращений по данному поводу.
22:08 18.08.14
- По поводу корпуса для французов заметим, что в действительности на территории отельного комплекса располагаются 2 отеля: Moraitika Inn 4* и Messonghi beach 3*. Именно в Moraitika Inn 4* и проживают французы. Это отели разные по категории звездности и ценовой политике. Важно заметить, что в Messonghi beach 3* отдыхают не только славяне, а около 2800 человек со всего мира, а Moraitika Inn 4* - закрытый французский клуб, т.е. там действительно могут отдыхать только французы.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам. Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий