Voyage Sorgun 5*

Ужас! А ведь тур в этот отель не дешевый! Сами собираемся в конце августа туда, уже тур купили. Расстроили Вы меня. Медицина в Турции очень дорогая и не скажу,что качественная. В конце мая были в Турции и у дочки разболелся зуб, щека опухла, нас повезли в госпиталь и "обули по полной программе" и толком ничего не сделали. Благо муж стоматолог (правда был в Москве, чуть "не поседел"). Назначили ими любимый амоксиклав, без снимка хотели ставить постоянную пломбу, но мы отказались и правильно сделали. По приезду домой муж посмотрел зуб и был в шоке на десну поставили временную пломбу!!!! Ребенку 8-ми лет. Понятно,что десна опухла и воспалилась. Короче ужас с медициной в Турции и не оправданно дорогое обслуживание. Желаю скорейшего выздоровление Вашей семье!!!! Сегодня в аптеке фармацевт мне сказала,что инфекцию люди в Турции "хватают" в бассейнах. Рекомендовала пропить курс циклоферона, как профилактику, кроме этого она лечила своих детей после Турции (были такие же симптомы, как у Ваших детей) этим препаратом.

Спасибо за добрые пожелания!
Циклоферон (был с собой) все, кроме меня, начали профилактически пить с третьего дня пребывания в отеле, как только у младшего впервые заболело горло. Никому не помогло.
Сами не сторонники бассейнов, но во-первых, дети постоянно просятся на водые горки, а это бассейн, а вовторых, море было неспокойным и пару дней откровенно штормило, купаться с младшими было нвозможно.
На самом деле и в ресторане, и на вечернем шоу, всегда было достаточно кашляющих людей, всх возрастов, и вирус с успехом разлетается на окружающих и без всякого бассейна...

Детей бассейны магнитом притягивают. Каждому индивидуально помогают лекарственные средства. Я Вас хорошо понимаю, сами не могли дождаться, когда прилетим домой.

Александр, может быть Вы передадите данную информацию в СМИ. они быстрее всех установят истину и отель закроют на дезинфекцию? сделайте это пжст ради всех тех, кто уже забронировал тур в этот отель..

Александр, в каком корпусе Вы жили?

Отель просто отличный, нефик воду в бассейнах пить.

Александр, как здоровье Ваших детей, как они добрались?

Отдыхали семьёй в отеле с 13 по 25 июня 2014 года, очень понравилось. Ребенок двенадцати лет ничем не болел. Если Вы едете отдыхать с детьми, то должны учитывать такие факторы, как акклиматизация, общение с другими детками, и др. Маленькие дети не моют руки и тянут всё в рот, пьют воду из моря и бассейна (абсолютно не замечая этого), обмениваются друг с другом своими бактериями. Наш ребенок, будучи младше, всегда болел во время отдыха: бронхитом, энтеровирусом, ангиной...но это не вина отелей, это вина родителей!!!
С местными медицинскими услугами также столкнулись( по страховке), приехал доктор - увёз, полечил, дал препараты, привёз обратно-страхуйтесь, люди- это полезно!!!
Лекарства заказывали через рецепшен, привезли из аптеки, все быстро, без лишних вопросов. Там же можно попросить RAID от комаров, принесут в любое время суток.
Персонал в ресторанах, барах очень отзывчивый, улыбчивый, грех на них жаловаться. Ни разу не заметила грязных приборов, а в "карманы", то бишь за фартук они убирали штопоры/открывашки. Приборы к столу приносят на подносах, покрытых белыми настольными салфетками.
По-поводу уборки в номере, можно было бы в вашем случае, Александр, повесить табличку на дверь, забывчивость - это нормально при таком объёме работы и текучке туристов.
Цена на тур в Вояж весьма оправдывает себя, не дурите люди, в России за такой отдых вы бы в 4 раза больше заплатили и смотрели весь отпуск на недовольные лица персонала, и лечили бы себя сами.

Александр, очень сочувствую.
Аля +1000. Согласна с тем, что заболеть ребёнок может в ЛЮБОМ отеле: этому способствует большое количество людей, жаркая погода, плюс несоблюдение элементарных правил гигиены детьми, за которыми действительно трудно уследить. Думаю, об ЭПИДЕМИИ в отеле можно говорить, когда идут ПОДРЯД отзывы людей с жалобами на вирус. На сайте таких отзывов об отеле немного. Александру просто не повезло, очень жаль, что отдых был испорчен и вполне естественно, что возвращаться туда, где было плохо, не хочется. Поэтому всем забронировавшим отель, желаю мыслить позитивно и тогда отдых обязательно пройдёт на ура.

В этом отели мы отдыхали семьей с 14.06 июня по 26.06 июня. Двое детей тоже переболели. Причем сыну было хуже всего (2 года). Его рвало 2 дня, а дочку (6 лет) 1 день. Растройство живота было у всех, включая и взрослых. Я сама два дня трупом лежала. Причем МЫ В БАССЕЙНЕ НЕ КУПАЛИСЬ. В мини клубе общаясь с мамами как сводки новостей кого сколько раз вырвала, у кого какая температура и кому насколько плохо.

to IrinaLit, турист - жили мы в корпусе Анекс. Номера 7222 и 7217. Номера лучше брать на сторону, противоположную выходящей на ресепшн - в этом случае солнце светит в окна только до 11 часов дня, затем весь день светит в окна номеров с противоположной стороны.

to Елена, турист - не очень хорошо, спасибо. У младшего понос и рвота уже четверо суток, только интенсивность снизилась и температура упала. Врачи скорой и неотложки настаивают на госпитализации, если сегодня на пятые сутки понос и рвота не прекратится, сегодня положим его в больницу. У средней осложнение - ангина герпетического типа. Вчера заболела жена. Как они добирались, вообще отдельный рассказ, жена взяла отдельное такси, чтобы в автобусе детей ни на кого не вырвало и вообще остальным туристам в трансфере проблем не создавать, таксист выгрузил их не у того терминала и уехал. Выяснилось это только после прохождения очереди входного контроля и пришлось с чемоданами и больными детьми возвращаться на стоянку такси и брать еще одну машину для переезда в другой терминал.

to Мария, турист - да, в целом согласен. Действительно просто очень не повезло. Думаю, что к позитивному мышлению в этом отеле есть смысл добавить повышенное внимание к соблюдению правил личной гигиены, особенно детьми.

to Аля, турист - Аля, вы забыли указать свою должность в службе рекламы и маркетинга отеля. Это не вы звонили супруге в номер в последние дни ее пребывания там с упреками, что мой отзыв уменьшил количество броней в ваш отель?

Специально для сотрудника службы маркетинга и рекламы отеля, зарегистрировавшимся под псевдонимом Аля, отвечу подробно.

" ...но это не вина отелей, это вина родителей!!!" - да, в целом конечно вы правы. Вот только от отеля зависит, что ребенок в этом отеле затянет себе в рот - бытовую пыль или вирус Коксаки. Претензия к отелю у меня только одна - недостаточный уровень дезинфекции. Вы знаете об уровне заболеваемости в отеле. Усильте дезинфекцию.

"С местными медицинскими услугами также столкнулись( по страховке), приехал доктор - увёз, полечил, дал препараты, привёз обратно-страхуйтесь, люди- это полезно!!!" - я вас удивлю, но у нас у всех были расширенные мед. страховки СОГАЗ с лимитом ответственности по 50.000 евро на человека без франшизы, если вам интересно, укажу номера полисов. Про приезд доктора - откровенное вранье.

"Там же можно попросить RAID от комаров, принесут в любое время суток." - наверное, это удобно. У нас был свой RAID, поэтому вашим мы не пользовались. Не сильно помогает, учитывая, что дышать им всю ночь нельзя, и по инструкции его нужно выключать через час работы, чтобы не отравиться.



"Лекарства заказывали через рецепшен, привезли из аптеки, все быстро, без лишних вопросов." - вполне возможно, мы этим сервисом не пользовались.

Продолжение ответа сотруднику службы маркетинга и рекламы отеля Аля.

"Персонал в ресторанах, барах очень отзывчивый, улыбчивый, грех на них жаловаться." - да, это правда. Персонал действительно в подавляющем большинстве открытый и отзывчивый, спасибо вам за их подготовку.

"Ни разу не заметила грязных приборов, а в "карманы", то бишь за фартук они убирали штопоры/открывашки". - придите в ресторан и посмотрите.

"Приборы к столу приносят на подносах, покрытых белыми настольными салфетками" - ага, конечно... Если вы искренне верите в подносы с белыми салфетками, придите в ресторан инкогнито еще раз.

"По-поводу уборки в номере, можно было бы в вашем случае, Александр, повесить табличку на дверь, забывчивость - это нормально при таком объёме работы и текучке туристов" - я вешал табличку, читайте внимательно. Первый раз слышу, что забывчивость персонала - это нормально...

"Цена на тур в Вояж весьма оправдывает себя, не дурите люди, в России за такой отдых вы бы в 4 раза больше заплатили и смотрели весь отпуск на недовольные лица персонала, и лечили бы себя сами." - да, цена за качество сервиса действительно адекватная. Подтверждаю - персонал отеля действительно очень старается сделать отдых приятным и незабываемым, искреннее вам за это спасибо, и девочки из службы работы с клиентами очень старались помочь жене, за что она просила передать им отдельное спасибо.

Если бы не инфекции, остались бы очень довольны. ДЕЗИНФЕКЦИЯ!

Если этот отзыв действительно читает персонал отеля, то, пожалуйста, проведите дезинфекцию в отеле, в т.ч. номерной фонд и особенно, где жили больные, там же везде инфекция осталась.
Александр, желаю выздоровления Вашей семье.

Уважаемый антпиарщик отеля Вояж, Александр, сама отдыхала в отеле с семьёй в корпусе аннекс -комната 7329 (в качестве подтверждения могу отсканировать путёвку и договор с Пегасом). Повторю для всех - отдых был замечательный! Для сравнения за ту же цену предлагаю следующий свой отдых провести в доме отдыха "Юность" в Анапе с иной разновидностью энтеровируса, где отказались дезинфицировать воду в море. Искренне сочувствую, что Вам не повезло с отдыхом. Попробуйте сходить в церковь...

Друзья, зачем переходить на личности и оскорблять друг друга? Энтеровирус- это не чума, он не поражает всех вокруг без исключения. Кому-то повезло больше, кому-то меньше. Плюс разница в иммунитетах. Очень печально, когда страдают дети, тем более на долгожданном отдыхе(( Очень хотелось бы, чтобы отель принял меры, хотя подобные вирусы передаются в основном воздушно-капельным путем, поэтому продезинфицировать что-либо крайне сложно. Одни заболевшие передают инфекцию другим, вновь прибывшим, те в свою очередь другим и т.д. Закрытое пространство способствует круговому движению... Дело не в отеле, а в людях. Мне самой лететь с семьей в конце августа, и жутко страшно...

Александр,желаю выздоровления супруги и детям. И я и мои друзья будут следить за отзывами,мы уже готовы отменить свою бронь на август. Спасибо за Ваш отзыв.

Очень жаль, что Вам так не повезло. Выздоравливайте поскорее. Мы тоже отдыхали в Вояже с 21 по 28 июня. Нам повезло, не болели, хотя отдыхали двумя семьями с двумя детьми 5-ти лет. Даже намека на инфекцию не заметили. Ели во всех барах и ресторанах. Из опыта прошлых поездок не пускали детей в детский бассейн, а также мини клуб (ничему новому там не научат, а вот инфекции и т.д. ...). Конечно запрещали пить воду из бассейна, есть песок на пляже и обязательно мыли руки перед едой. Ну и конечно профилактика вышеупомянутыми препаратами была проведена заранее. В целом отель достойный, с отличным сервисом. P.S. я не рекламщик отеля.

Марина, туры в Турцию на 99,9% невозвратные. Либо с огромными штрафными санкциями. Думаю, если бы так все было просто, то отели несли колоссальные убытки, т.к.недовольных туристов хватает в каждом отеле...

Мы в 2012 году, привезли Коксаки из Вояжа в Белеке.

Инна, о том что туры невозвратные -миф. Штрафом в 20 долларов отделаемся, если за 15 дней. Этот миф поддерживают ТА и ТО. Любой юрист Вам поможет!

Судиться? Что-то эта перспектива совсем не греет(

А никто судится и не будет. ТА знает свои возможности и поэтому деньги вернет .Юрист нужен на случай прессинга со стороны агенства.

Ну будем надеяться, что такие крайние меры не понадобится, все успокоится. Тем более самый разгар энтеровируса - июль, август. К сентябрю должно поутихнуть

Этот отель у нас был первым в Турции, очень нам там понравилась природа, ездили 4 раза. Так вот, все 4 раза там мы чем-то да болели, я думала, что это наш слабый иммунитет виноват. Потом сменили отель, и больше за 5 следующих поездок в Турцию, слава Богу, не болели. Так что этот отель навсегда из списка вычеркнут, несмотря на его достоинства.

Бред какой-то. Не наговаривайте на отель. 4 раза болели и все равно ехали? Спрашивается, зачем??? Любители приключений?

Я отдыхала в данном отеле с ребенком 3 лет с 19 по 29 июня .Мой ребенок заболел в отеле вирусом Коксаки.У ребенка более или менее неплохой иммунитет,поэтому болезнь выражалась в подъеме температуры до 39 градусов(сбивала ибуклином),зудом и сыпью.Сама имею медицинское образование,привезла с собой лекарства,обошлась самостоятельно.Просидели несколько дней в комнате,еду из столовой( не могу назвать рестораном из-за суеты , гама и шума в нем)пришлось носить ребенку с бабушкой самой. Очень неприятно было ходить по территории с полными тарелками - но заставила необходимость.Общаясь с отдыхающими, часто отмечали что у детей температура,горло болит,тошнота,рвота.Отель неплохой, но отдых испорчен и остались неприятные воспоминания В отели данной сети больше не поеду . Жалко до слез когда ребенок болеет ,вялый и безучастный и тем более на отдыхе.В бассейне не купались вообще.Хочется, чтобы администрация отеля приняла какие-то меры и детки не болели ,но сомневаюсь -прибыль дороже всего.

Александр, спасибо за ваш отзыв, после него мы перебронировали отель, и, судя по последним отзывам, не зря. Желаю вашей семье скорейшего выздоровления!

Александр, скорейшего выздоровления вашей семье. Спасибо вам и вашей жене за отзыв. Мы сегодня отказались от отдыха в этом отеле, на этот год отдых за границей сорван, так как мы могли лететь в определённые даты (19.07). бронировали в июне, но вчера муж категорически отказался лететь из-за системных отзывов про заболевания, у нас двое деток, младшему 8 мес. и я в положении ещё. Всё-таки риски велики. А досконально изучить ещё варианты отелей времени нет((( и чем ближе дата вылета тем цены значительно дороже. Я очень расстроена, надеюсь мы сделали правильный выбор.

Владимир, у нас тоже договор был заключён через посредника, если отказ за 14 дней, то без штрафных санкций, сегодня как раз 14 дней. Деньги вернут в течении 2-х недель. У нас это всё прописано в договоре. Тур оператор Тез Тур.

У Санмара, если отказ за16 дней и более, штраф примерно 850 руб. с человека. Тем более, можно перебронироваться на другой отель. Кстати, брали тоже по раннему бронированию и тоже через посредника.

Думаю, если те, у кого вылеты с 25 июля и до 15 августа(например) перебронируются на другие отели, будет толк. А так... Отель должен понести потери, иначе ничего предпринимать не будут.

По-моему,отели никогда не закрывают на карантин, но инфекции бывают вспышками.Может,все-таки принимают меры? Я не слышала про отель, в котором инфекция с апреля по октябрь.

По словам турагента, когда мы отменяли бронь, представители Вояжа сказали, что никакой инфекции у них нет. Хотя, что еще они могли сказать...

В данный момент в отеле, сын 1,9 болеет этой инфекцией, в отеле реально карантин должен быть. Отдыхающий 40% русских, 30 турок, и 30 Европа. Очень удивились на ресепшн,когда узнали что у нас вирус. Предложили еду и все что требуется в номер носить, но отдых реально испорчен

До вылета 17 дней, Интурист берет 10% за перебронирование.

Мы заплатили штраф и отказались от поездки. Здоровье дороже!!!

Юлия, поддерживаю вас в вашем решении.
Поверьте, что тот уровень негативных эмоций, который вы испытываете от отказа, однозначно сильно меньше того негатива, который вы испытали бы в случае болезни в отеле - ведь отдыха не будет ни в том ни в другом случае, но в случае болезни в отеле вы кроме здоровья еще теряете на этом дополнительно отпуск и деньги.
Не переживайте сильно, уверен, что вы поступили совершенно правильно, выберете другой отель в другое время и замечательно отдохнете.
Удачи Вам.

Спасибо большое!!! Согласна с Вами полностью!!!