за последние 30 дней
не рекомендую
Приобрели тур у оператора Mouzenidis-Travel по системе ранее бронирование , но это не столь важно так как цены на отель остались прежние!!не стоит гнаться за раним бронированием! отдыхаем в данный момент в этом отеле, страшно разочарованы! Оплатив больше решили себя побаловать номером с полноценным видом на море так называемый SEA VIEW, добравшись до отеля нас заселили в номер с частичным видом на море! Высказав свою претензию на рецепции нам заявили, что в отеле НЕТ номеров с полным видом на море !!! а те что с полным видом это семейные делюкс, так извините за что мы заплатили больше?? Расположение отеля происходит таким образом что все номера с частичным видом на море!
Написав претензию Mouzenidis-Travel цитирую ответ:
ООО «Музенидис Трэвел» выражает Вам свое уважение и по существу Вашего обращения сообщает:
Вами был забронирован тур в Грецию с проживанием в отеле Porto Carras Sithonia 5*.
Номер, в котором Вы проживаете, имеет вид на море (sea view). Учитывая месторасположение отеля Porto Carras Sithonia по отношению к морю, реализуемые номера по сложившейся практике принято считать номерами с видом на море (sea view) и, соответственно, при бронировании взимается дополнительная плата. Более полного вида на море с размещением в данной категории номеров отель Porto Carras Sithonia 5* не имеет.
Теперь внимательно смотрим что продает Mouzenidis-Travel
Porto Carras Sithonia Hotel 5* (Халкидики-Ситония, Неос Мармарас) Double Room Side Sea View 2Ad All InclusivePremium
БПЛТ Халкидики 2014 СПО 1111 Porto Carras
Porto Carras Sithonia Hotel 5* (Халкидики-Ситония, Неос Мармарас) Double Room Golf View 2Ad All InclusivePremium
БПЛТ Халкидики 2014 СПО 1111 Porto Carras (
Porto Carras Sithonia Hotel 5* (Халкидики-Ситония, Неос Мармарас) Double Room Sea View 2Ad All InclusivePremium
БПЛТ Халкидики 2014 СПО 1111 Porto Carras
Номера с видом на море есть!! только Mouzenidis-Travel пытается из нас сделать дураков и говорит что таких номеров нет!!
в приложении есть фото где прекрасно видны те самие номера за которые и платят больше , как сделали это мы!
Далее по правилам отеля при заезде гости получают 2 бутылки воды в номер за все прибывание! выходит тут умереть от жажды люди приезжают! так как кулеры расположены не по всему отелю, а во определенных местах, пытались набрать воды в бутылку так нам сделали замечание, мол нельзя -пейте на месте!
На мою претензию Mouzenidis-Travel ответил так цитирую:
"Относительно питьевой воды, впоследствии Вы можете воспользоваться кулером, рестораном, баром или магазином на территории отеля. "
То есть заплатив за алл инслюзив бегите за водой в магазин , раз так пить хочется! Либо бегите в поисках воды по отелю, ищите ближайший кулер! На пляже воды можно добыть в баре отстояв очередь начиная с 11 утра, до 11 там делать нечего, так как бармен вас не обслужит, хотя и будет находится на рабочем месте!!
Пляж отдельная тема! шезлонги с прошлой эры , старенькие, некоторые поломаны( которые тоже берут в ход)так как их не хватает на всех! люди и на полотенцах лежат за которые придется выложить 25 евро залога!! бред для отеля 5 звезд!
Еды так же катастрофически не хватает! вечером кроме макарон и картошки есть нечего! не говоря о мясе(изредка появляется но так же быстро исчезает потому как народу море в отеле) морепродуктов х не видели ни разу пока что! Греция страна оливок- вы думаете что в ресторане они есть? НЕТ , и даже и не планируется судя по всему!
Вечером кроме мини диско нет ничего!!!!!! так что поели картошечки или макарошек и бегом спать! Не советую этот отель никому!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
Я был в Ситонии года четыре назад и чёрные воспоминания ещё свежи. Судя по некоторым отзывам, что-то меняется к лучшему. Надеемся и ждем, т.к. территория и море там чудесны...
Позвольте оставить следующие комментарии:
- В первую очередь хотим отметить, что приобретая тур по раннему бронированию, Вы получаете не только скидки от отелей до 40%, но и гарантию того, что Вы забронируете желаемый отель. Номера в наиболее популярных отелях бронируются зачастую еще весной и в сезон купить тур, чтобы отдохнуть в них, очень сложно. Действительно, в сезон иногда можно забронировать отель по очень выгодным ценам. Такое случается в случае, если отель, например, попадает под акцию «Отель дня», выходят новые спецпредложения, акции от отеля, появляются так называемые «горящие туры». Однако, такая же цена, как и при раннем бронировании, будет скорее исключением из правил.
- Номера категории Superior Guestroom бывают с видом на море (действительно в них не прямой вид на море, однако такое название – это политика отеля, на которую туроператор не влияет) и с видом на гольф поля (такие номера стоят немного дешевле). Прямой вид на море (Sea Front) имеют номера более высоких категорий, начиная с family deluxe, как и ответили Вам сотрудники ресепшн.
- Заметим, что информация о том, что 2 бутылки питьевой воды даются только по приезду указана на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa ). Помимо воды из кулеров, можно приобрести воду в бутылках в баре либо заказать в номер. Благодарим Вас за высказанное мнение относительно питьевой воды. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.
- По поводу Вашего замечания относительно старых лежаков, душа и т.п.: мы обязательно передадим Ваши пожелания администрации отеля. Отметим, что в гостинице постоянно проходят реновации перед началом сезона, надеемся, что к новому сезону данная проблема будет устранена. От лица нашего партнера отеля приносим свои извинения за доставленные неудобства.
- Информация относительно того, что пляжные полотенца выдаются под залог, также есть на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa).
- Благодарим Вас за замечание относительно разнообразия питания в отеле. Отметим, что во время ужина в главном ресторане есть разнообразные блюда и в зависимости от дней недели представлена рыбная кухня, азиатская, итальянская, греческая. Также стоит отметить, что после Вашего отзыва мы проверили информацию, написанную Вами относительно меню в ресторане. На ужин в основном ресторане на столах были: не менее 8 видов закусок, не менее 5-7 видов салатов, отдельно порезанные овощи, оливки, сыры, мясная нарезка, гарниры: (макароны, 2 вида соуса к ним и тертый сыр, картофель запеченный и картофель фри, 2 вида овощей, рис), а также мусака.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
