2
1 размещение
1 сервис
4 питание
шок от поездки
Если вы хотите отдохнуть, то воздержитесь от этого отеля!!! По приезду на нас оформили всю документацию, но после окончания оформления нам сообщили что мест нет!!!Немного отойдя от шока мы решили что нас снимает скрытая камера. Да, нет мест! Тес тур который нас привез бегал по всему холлу отеля пытаясь как то уладить ситуацию., т.к таких как мы было много. Семьи в которых были маленькие дети ютили к себе отдыхающие , которые оказались неравнодушны к нашей беде. Мы все пытались понять причину по которой наши номера оказались заняты, но ни к какому успешному диалогу мы не приходили. Администратор, хозяйской походкой давал понять, что ваши проблемы - не мои проблемы. Единственное что он нам предложил это поехать в другой отель на пару дней, а потом он нас примет! Волосы становились дыбом, осознавая, что мы в чужой стране и беззащитны, т.к. звонки в посольство и консульство дали лишь одно - минусовой баланс в тысячи рублей на наших телефонах. Ругаясь и споря что мы не должны и не обязаны ездить никуда привели ни к чему. Мы только потеряли день. В 23.30 злые, уставшие и голодные мы сели в автобус и нас повезли др отель. На наш запрос дать нам хоть какую нибудь расписку что нас примут обратно нам ответили отказом. Вообщем мы ехали в никуда, утешая себя что хуже уже не будет, да и ребенок был уже напуган всем происходящим, еще бы ... Через два дня бы приехали в "свой" отель....и о божеееее....Номера не то что не убираются в них не меняется постельное белье. Нам застелили кровати с грязным бельем предыдущих постояльцев. Пляжных полотенец нет. В спа салоне нас пожалели и дали нам один комплект полотенец, мы с ними и проходили до конца отдыха, хоть они уже и были грязные. Лежаки, которые не мылись наверное еще с прошлого сезона, неухоженный пляж и злые отдыхающие (еще бы после такого приема)и ни одного вида отдыха для молодежи после 23.00 на территории отеля! Вот все что нас ждало в Хедев Бич! Единственное , так это горки, ребенок наш до дыр протер свои плавки. и питание неплохое, если не учитывать очереди.
14:43 23.06.14
отсутствие мест, скорее всего косяк тур оператора, а не отеля.
В том , что тур оператор не забронировал под вас номера, не означает, что отель обязан вам их предоставить. Тем более если их физически нет.
15:05 23.06.14
Глупости! туроператор запрашивает подтверждение брони! а отель ПОДТВЕРЖДАЕТ!!! почему вопрос?????????? бывают же случай, когда отель не подтверждает бронь, тогда оператор меняет отель!!!
20:55 23.06.14
Спасибо что оставили отзыв. К сожалению, бывает что в турагенствах спешат продать тур не дождавшись подтверждение от отеля. Возможно это произошло в Вашем случае. Приносим свои извинения за проблемное заселение.
С уважением, администрация.
21:42 23.06.14
Представитель отеля Hedef Beach Resort Hotel & Spa 5*, вы что пишите вообще??? У меня своё тур.агентство. Как вы себе представляете продать тур без подтверждения отеля? Я туристу перед вылетом вообще-то документы выдаю по туру, в которые входит и ваучер в том числе, в котором прописан отель проживания, вид номера, питания и т.д. Как это без подтверждения отеля отправить человека на отдых?! Или ему достаточно авиабилета и страховки, а жить он будет на пляже?)))
14:51 24.06.14
А почему никто не берет в расчет over-booking? Отели очень любят такую процедуру, естественно не напрямую, а завуалировав ситуацию и потом сваливают всё на агентов!
00:23 07.07.14
то что в номерах не убирается тоже туроператор виноват??? На этажах кучи мусора и почему то грязная посуда там же на полу ...я впервые сталкиваюсь с такой картиной. А рестораны это отдельная история. Вообщем, если бы это был отель 3 звезды я бы промолчала. 5+ это бассейн и водные горки, ВСЕ остальное желает оставлять лучшего
Добавить комментарий
Добавить комментарий