Только вчера приехали из отеля, отдыхали 14 дней. Семья 2 взрослых 1 ребёнок 5 лет. Voucher №RU417397.

По заверениям гидов ANEX ("Тимур и его команда") - отель принадлежит ANEX, т.е. все претензии по звёздности отеля нужно обращать именно к этому туроператору и агентам, которые продают их путёвки вводя людей в заблуждение втюхивая им 3-х звёздочный отель под видом 5-и звёздного. Надеюсь владельцы туроператора или управляющие прочитав отзыв что-нибудь изменят в этом плане.

Теперь по порядку.

Перелёт и трансфер.

Здесь всё у Anex отлажено и работает чётко. В аэропорту Анталии целая группа гидов и множество автобусов встречают прилетевших туристов. Ваш ваучер "пробивают" по компьютеру и тут же выдают номер автобуса, в который вам нужно. Автобус развозит людей по отелям, наш автобус вёз всех по 6 и отелям. Ехать из аэропорта 2 с лишним часа. Life Green Hill был по счёту третьим и туда ехала основная масса. Правда гид упорно называла этот отель Green Bay.

Заселение размещение и room service.

Приехали мы на рецепшн где-то к 13 ч дня, отдали ваучеры заполнили анкету и нас отправили в столовую кушать.

Покушали вернулись, но номера ещё не готовы. Сидите ждите. При этом постоянно подъезжают следующие группы, проходят ту же процедуру что и мы... Кого-то вызывают куда-то отвозят. На вопросы когда-же мы - сейчас ждите. Где-то к 15 часам, наконец очередь дошла и до нас.. Сказали, что сейчас приедет машина и нас отвезёт в номер. Но машина и водитель всё время не могли нас забрать по разным причинам. Прождав ещё полчаса уже начали "доставать" рецепшен вопросами. Наконец появился водитель и отвёз нас в номер. Довёз до номера - открыл дверь, повернулся и ушёл. Как только мы попали в номер, мы пожалели что сюда приехали (посмотрев фото ниже вы поймёте почему).

1) Дверь и замок сломаны, бесполезно закрывать номер.

2) Туалет никто не мыл, унитаз весь в брызгах мочи.

3) Вместо душевой кабины - шланг с душем и какая-то непонятная сидушка. А в стене наскоро заделанная выломанная часть - видимо от старого смесителя для душа.

4) Кровати 2-е одна односпальная вторая полутора-спальная (где спать ребенку 5 лет непонятно).

Оставил жену и ребёнка в номере пошёл разбираться на рецепшен. Надо сказать, что там же сидят представители Anex. К ним я и обратился с вопросами, что это за такие интересные 5 звёзд и сразу показал сделанные на смартфоне фотографии номера? На что получил циничный ответ - "А что вы хотели за такие деньги? Это бюджетные 5 звёзд, за нормальные вы сейчас заплатили бы 150-200 тыс рублей." Я отдал при раннем бронировании почти 80 тыс. и это тоже не малые деньги, поэтому ответ менеджеров Anex меня задел. С этими деньгами я шёл покупать тур в 4* звёздный отель с хорошими отзывами, но турагент буквально втюхал нам именно этот отель, за те же деньги но 5* и с гораздо лучшим обслуживанием чем в выбранном нами самими варианте.

Отсюда выводы всем отдыхающим - не верьте турагентам, читайте отзывы других и тогда не будет ненужных ожиданий и разочарований.

В итоге менеджеры Anex - предложили решать вопрос с представителем отеля на рецепшен, Anex тут как бы ни причём...

На рецешен менеджер после недолгих препираний предложили другой номер. Но так как машины для перевозки опять не было попросили вернуть ключь от предыдущего номера и тогда дали ключ от нового. Самостоятельно перенсли вещи. Номер находился в самом высоком месте в доме, где на первом этаже какие-то технические помещения, трубы. Подъезда нет, только длинные ступеньки. Номер был гораздо лучше первого, но с видом на какие-то водопроводные трубы и оочень высоко.

Но и здесь был сломан замок в двери, хотя номер и закрывался, надёжность замка была под большим вопросом.

Пошёл с ключём менять и этот номер. Причём пообщавшись с отдыхающими, выяснилось, что хорошие номера в отеле всё таки есть, но нужно дать денег.

Опять вернувшись на рецепшен попросил ещё раз поменять номер, мне начали рассказывать, что у меня куплен эконом., и что если доплатить на 10$ в сутки больше т.е. 140$ то можно получить номер стандарт. Сказав, что доплачивать 140$ за стандарт не буду, но готов отблагодарить, сразу появился интерес и в итоге за 30$ нам дали ключ от 3-го по счёту варианта.

Сдали ключ от старого номера взяли от нового, чемоданы в зубы и опять гулять с вещами по территории, так как машины для отвоза опять нет...

Это оказался вариант стандарт, как потом выяснилось. 2-е комнаты двухспальная кровать 2 диванчика, гораздо ближе к морю чем первые два варианта. В итоге где-то к 17-30 остались в нём, наше

Номер со старым ремонтом, с маленьким телевизором. Кондиционер и телевизор работали, но не от кнопок на самих устройствах, в пультах не было батареек, в номере пыли нет, но грязновато. Всё старое разбитое, но ещё в рабочем состоянии... В номере "убирались" каждый день, но уборкой назвать это сложно. Мальчик приходить со шваброй, протирает её пол в туалете и двух комнатах и уходит, у него нет ни воды ни ведра ни моющих средств. Туалет и раковину протирает туалетной бумагой. Первое время от такой уборки жена была в лёгком шоке, но потом смирилась. Постельное белью меняли один раз за 14 дней!!! Второй раз просили, делали заявку на рецепшен, обещали поменять, но так и не поменяли. Решили плюнуть на все прелести этого "обслуживания" и наслаждаться морем...

Отдых.

Хождение по территории отеля, а она большая нас нисколько не напрягала, да горки, да крутые, на пляж нужно спускаться и подниматься, но все эти моменты мы обговаривали с туроператором и знали куда едем. Кроме того есть разные варианты как идти можно срезать более короткими но крутыми путями, можно по более длинным и пологим. Кроме того при таком образе жизни как в отеле еда-море-еда такое хождение по горам даже полезно.

Территория действительно красивая. Много зелени разных растений, есть минизоопарк с павлином, петухом, уткоами и кроликами - детям интересно. А ещё на въезде в соседний отель есть уголок с черепашками их там штук 20, детям очень нравиться их подкармливать.

Море - прозрачное чистое. Пляж - мелкая галька, которая перходит на глубине в камни, песка там практически нет. Бухта закрыта от больших волн. На пляже грязновато, но это уже не к отелю, а к отдыхающим и их культуре претензии можно предьявить (а это на 99% наши соотечествнники).

Народу много. Развлечений при наличии толстого кошелька можно найти себе предостаточно, от катания на параплане и гидромотацикле, до временных татуировок и прочей лабуды.

Самостоятельно ездили на экскурсию в Аланию, на маршртке за 2$, если купите турецких лир обойдётся дешевле 3 лиры (а это 1,5,$. Кстати был приятно удивлён, в обменниках Алании лиры можно купить сразу за рубли. Расплачиваться за всё выгоднее лирами.

Были на пляже Клеопатры. Вот этот пляж действительно шикарный. Лежаки платные, остальное всё свободное. Народу там много, в основном иностранцы. Вдоль пляжа идёт красивейший парк с пальмами, фонтанами, детскими площадками и кафешками.

Питание и "инклюзив"

Неприятно поразила столовка. Это именно совдеповская столовка с такой же гразноватой посудой, грязными скатертями, толпой голодного народа. Наестся можно, но всё это какое-то невкусное, холодное, недосолёное. Если дают что-то вкусное, за этим сразу же выстаивается длиннющая очередь. Правда пару-тройку раз за отдых, кормили хорошо и вкусно с тортом-мороженым. Иногда дают на ужин вкусную местную жареную рыбу, почти всегда есть курятина в разных вариантах...

Голодными не останетесь. Из фруктов каждый день были арбузы, яблоки апельсины, иногда дыня. Апельсины там невзрачные на вид но очень вкусные, рекомендую попробовать. Из выпивки ничего приличного нет. Пиво сначала было просто какое-то отстойное, потом вроде ничего пить можно, но градусов в нём нет, такое впечатление, что оно безалкакогольное. Местное ракии очень не понравилось - впечатление, что пьёшь лекарство, водку, даже не пробовал. Вино красное никакое, бело можно пить, но не люблю. Виски так себе. Но может это просто не мой ассортимент, потому как привык пить коньяк или хорошую водку. Поэтому для меня местный ассортимент показался бурдой...

Есть и пить можно почти целый день, с 10-00 до 23-00. С утра с 7-00 завтрак.

Потом открывается бар у бассейна и работает без перерывов до 23-00.

Бар есть и на пляже там тоже кормят до 16-00.

В баре периодически раздают арбузы, выпечку.

В баре у бассейна в 16-00 раздают мороженое - праздник детям.

В общем здесь есть свои положительные стороны.

Анимация.

Это самый большой плюс отеля. Анимация на русском (с дубляжом на турецком и английском).

Анимационная команда работает на все 100 и сглаживает весь негатив который остаётся от room service.

Особенно хочется отметить детскую команду по анимации Машу и Дашу - дети к ним буквально липнут.

Мы своего ребёнка отдали в анимацию только на 5-ий день. После чего он стал каждый день туда проситься.

Ребёнка можно отдать с 10 до 12 ч и с 15-18 часов.

Для взрослых каждый вечер представление в амфитеатре. Особенно понравились 2-а представления "Туркиш найтс" и "Йога шоу".

Выезд из отеля.

Выезд у нас был в 5 утра. Заяленная работа "ресторана" для таких выезжающих с 2 до 5 утра - фикция. Ничего кроме чая, кофе и молока нет, ни булочек, ни хлеба ни каши ни даже супа.

Как и с заездом, с выездом у Anex тоже всё отлажено. Правда на обратном пути мы заезжали в 5 или 7 отелей.

В общем, если бы номер был бы не такой затасканный, а всё что касается room service приведено в порядок, то за эти деньги с детьми можно было бы рекомендовать этот отель, а так воздержусь от рекомендации. Только если совсем нет денег и вы едите на море, а обслуживание "а ля колхозный санаторий" вас устроит.

А команде анимации желаю найти более достойный для себя отель, с ними будет весело в любой дыре!!!

Роман.