Всем доброго времени суток! Отдыхали в Арабелле 3-16 июня 2014, вдвоем с женой, 2 недели. В Хургаду ездили шестой раз. Если кратко – отдохнули замечательно, отель прекрасный, определенно, лучший из всех, в которых были до сих пор. Сервис, питание, инфраструктура – все очень и очень хорошо. Теперь по порядку, с подробностями, с чувством, с толком, с расстановкой.

--- Вылет. Путевку брали у Тройки\Тезтура, летели АйФлаем. Второй раз летим Айфлаем: в первый все было отлично, на этот раз – цирк-шапито. Начали с того, что рейс задержали на 4,5 часа, закончили тем, что забыли в Москве большую часть багажа. Реально, мы в автобусе были едва ли не единственными, кто получил свой чемодан. Остальные прибыли либо вообще без багажа, либо только с частью. Привезли им потом на следующий день, но из-за багажных разборок автобус выехал только часа через 2-2,5 после прилета. В итоге вместо планировавшихся 14-15*00 прибыли в отель почти в 10 вечера, тем более что Арабелла была последней в маршруте. Спасибо, дорогой iFly, за украденный день отпуска! По пути в отель сопровождающий от Тезтура всю дорогу мыл мозги экскурсиями, которые надо покупать исключительно у гидов (ни в коем случае не на улице – умрете на месте!!!), снова экскурсиями и напоследок еще раз экскурсиями. Заколебал капитально. Договорился до следующего: «Гид всегда готов вам помочь. Если у вас будут проблемы в отеле, сразу обращайтесь к гиду, он предложит вам экскурсии». Ну, хоть посмеялись малость, и то хорошо.

--- Расположение. Отель находится километрах в трех от центра города, за пределами отеля стройка да пустыня, торговый ряд, пара маркетов, аптека – и все. За пределам отеля делать нечего, разве что на такси за два доллара до Шератона и Марины.

--- Заселение. Процесс оформления бумаг на ресепшен и получения ключей занял минут 30. Заполнили бланки, одели браслеты, пошли в номер. Карточки на полотенца нам выдать забыли, обнаружил это только утром, пришел к 9 на ресепшен, после долгих уверений администратора, что «честно-пречестно, вчера не выдали, мамой клянусь», получил, наконец, эти карточки. Если бы администратор не поверил – было бы минус 30$ за две карточки уже в первое же утро :)

--- Номер. Денег при заселении не давали. Никогда не даем, сначала смотрим номер. Получили номер А131, посмотрели, он нам понравился, в нем и остались. Номер достаточно компактный, небольшой. Что есть в номере: санузел с нормальной ванной, качественной сантехникой, феном и диспенсерами с гелем; шкаф, пара тумбочек, стол-стул, настольная лампа; двуспальная кровать плюс дополнительная кровать; холодильник, 32 дюйма ЖК телевизор; электрический чайник плюс чашки-ложки-вилки-открывашка; кондиционер. Кондиционер однажды ночью у нас сломался, и до утра был аццкий ад, Починили на следующий день. В каждом номере есть уютный балкончик с двумя диванчиками, стоящими уголком, и столиком. Что есть любопытного: 1. Матрас. Он хоть и пружинный, но ощущения, как на водном. Один чешет ногу с одной стороны матраса, другой подпрыгивает от вибраций, идущих по всей площади. 2. Телевизор показывает 25 каналов, из них пара-тройка русских (ОРТ-РТР плюс музыка). В телевизоре есть USB вход для медиа-носителей, но мой внешний диск на 1Тб телек читать отказался, намертво зависнув на надписи «USB device searching», которая не снималась минут десять ничем, кроме крайних мер в виде выключения ТВ из розетки. 3. Кровать стоит на возвышении с двумя ступеньками (смотрите фото). Кто это придумал – без понятия. Нас не покидало ощущение, что как-нибудь спросонок, ночью, пойдя в уборную, мы точно в темноте шмякнемся с этих ступенек прямой наводкой головой об стол, сломаем стол своим черепом и получим штраф за порчу стола. Но, к счастью, обошлось. В целом в отеле все номера, которые мы видели, были идентичны, разница только в том, куда выходит балкончик, и какие кровати (двуспальная или две односпальных). Но вопрос «куда выходит балкончик», кстати, важен. Балкончики могут выходить и на бассейн, и на пыльную дорогу, и на тупик, и на море. Очень многие балкончики выходят на самые популярные туристические тропы типа «бассейн – ресторан», и там ты выходишь такой в трусах с утреца покурить, а в метре от тебя проплывают потоки отдыхающих, никакой личной жизни. Да, что еще хорошего – в каждом номере всегда есть по 2 бутылки воды 1,5л, три малюсеньких бутылочки Pepsi-7Up-Mirinda, чай-кофе сахар в пакетиках. Эти запасы пополняются каждый день во время уборки, бесплатно, пустячок – а приятно. Уборка на уровне, быстро и хорошо, полотенца не крутили, постельное меняли пару раз, периодически влажная уборка. Оставляли по 5 фунтов, по доллару, или ничего не оставляли, если мелочь заканчивалась – разницы не было.

--- Территория и инфраструктура. Для отеля, в котором меньше 300 номеров, территория весьма и весьма приличная и зеленая. Есть два бассейна, два пляжа, два основных ресторана, бильярдная (4 стола для пула, бесплатно), несколько баров, своя дискотека Калабуш, корт для сквоша, торговый центр на выходе из ресепшена, тренажерный зал (для просто отельного фитнесса - супер), массажный салон (о нем ниже), кальянная, театр для проведения анимации, волейбольная площадка, детская площадка, виндсерфинг и еще много чего. Рядом с ресепшеном – обменный пункт от банка, курс отличный (не хуже, а может, и лучше, чем в городе), но работает только по утрам и только с понедельника по четверг. Также стоит банкомат. Виндсерфинг мы взяли за 50$ на три часа, разбили на шесть дней по полчаса, в итоге жена каталась почти неделю за 50 баксов, что есть три копейки и коммунизм. А вот массажный салон – это полный концентрированный капец. Зазывалы на пляже показывают прайс, в котором один сеанс стоит 35-40 Евро, объясняя цены заоблачной крутизной салона, высокой арендной платой и сверх-профессиональными гуру-массажистами, которые прям чуть не академики массажа, на которых молятся все массажисты в мире. Мы торговались упорно, сбили цену раза в два, договорились на 200$ за хамам плюс семь сеансов. Наивные идиоты, что еще можно сказать. По факту там только один массажист умеет делать массаж. Он молодой и потому малость озабоченный, но, по крайней мере, массаж делать умеет. Но он там расписан полностью на неделю вперед, так как остальные умеют только поглаживать спину, и не знают даже азов массажа. Перепробовали всех массажистов, каждый раз шли к администратору салона и почти ругались, просили того, кто умеет делать массаж правильно и сильно. Хрен там, бестолку, на следующий день снова дают арабских девочек в платочках, которые сонно гладят спину ладошками. А теперь прибавьте к этому священнодейству антикварные массажные столы с торчащими повсюду клочками дермантина, царапающими кожу, отсутствие не то что кондиционера, банального вентилятора нет (а за бортом +40), и вы поймете, насколько крут SPA салон в Арабелле... В общем, мы вас предупредили, если что - сами виноваты :)

Сами жилые корпуса отеля, та самая «нубийская деревня», больше всего напоминали советских времен головоломку с прозрачным кубиком-лабиринтом и шариком, который нужно прогнать по лабиринту (шарик – это туристы, вы угадали!). Это нечто! Три жилых корпуса стоят треугольником, запутаться в отельных постройках проще простого, повсюду тупики и хрен знает, куда идти дальше. Свой номер начинаешь более-менее быстро отыскивать день где-то на третий, а в целом ориентироваться в отельной территории - только через неделю проживания, и то не до конца.

--- Море и пляж. В отеле два пляжа, основной и семейный (не то Reef Beach, не то Family Beach). Вся жизнь кипит на основном пляже, там бар, куча лежаков, зонтики и навесы, виндсерфинг и т.п. Но! При протяженности пляжа метров в 300, львиная его доля – каменный бортик с 3-4 лесенками для входа в воду. Клочок песка для спокойного захода в море – всего метров 10 шириной, и тот усеян камнями до упора, вход строго в тапках. На основном пляже можно только загорать да пить напитки из баров, с детьми там делать нечего. С детьми нужно идти на второй, семейный пляж, с противоположной стороны отеля, где яхты, там и вход хороший, и песочек, и рыбки обалденно красивые. Там нет баров, жизнь не бурлит, бич-боев нет, с лежаками есть проблемы, но для спокойного релакса, или с детьми, или поплавать с маской - супер. Либо можно пройти минут пять в соседнюю Арабию Азур – там реально отличная лагуна для купания с детьми. Плюс в распоряжении отдыхающих два вполне приличных бассейна, в одном из которых барная стойка со стульчиками прямо в бассейне (смотрим фото). Красота! Посидеть там за стойкой, да поболтать со случайными знакомыми, было в кайф.

--- Питание, напитки и сервис. В отеле два основных ресторана, один из которых работает на завтрак-обед-ужин, второй – только на ужин, зато до 12 ночи. Оба ресторана чистые, официанты оперативно убирают со столов, разливают чай-кофе, приносят напитки. Выбор блюд более чем – всегда есть вкусные супчики, мясо-рыба-курица-котлетки и т.п., гарниры, овощи, картошка фри, фрукты, салаты, выпечка и проч. Стандартный ассортимент регулярно оживляется то шашлыками, то кебабами, то колбасками на гриле, то уткой или ягненком, и т.д. Готовят вкусно, продукты свежие, никаких очередей нет вообще, в лотках никогда ничего не заканчивается. Основной ресторан - на берегу моря, туристы прямо со столов кидаются в море кусочками булок, прикормленные хлебом красивые рыбы стаями гоняются за булками, прикормленные рыбой чайки, в свою очередь, гоняются за рыбами (пока те гоняются за булками), короче, красота! Пару раз давали суши-роллы, тайские супы, имбирь-васаби и т.п. Типа дней азиатской кухни в Хургаде. Не, кроме шуток, кормят в Арабелле реально вкусно и на убой. С трех часов дня на главном пляже также жарят котлетки, а у бассейна делают пиццу. Пицца офигенна (опять же, смотрим фото)! Ее делают индивидуально, набрасывая те ингредиенты, в которые ткнешь пальцем, суют в печку, и через 5 минут она готова. Мы обычно забирали пару пицц в номер (кстати, никто ни разу слова не сказал, что мы с тарелками в номер премся), и как же классно было, вернувшись часа в 2-3 с дискотеки, открыть холодильник, достать пиццу, налить чайку с лаймом…Мммм, это было нечто! Плюс есть еще рестораны а-ля карт по записи, но мы не ходили, своих было более чем. В барах разливают пиво, вино, крепкий местный алкоголь, чай-кофе. Бары начинают работать с 10, и вплоть до 2 ночи еще работают пара мест по All-Inc. Наливают в большие пластмассовые (если на улице) или стеклянные (в помещениях) бокалы, никакого жлобства и скупердяйства, никаких косых взглядов, никакого «по два в одни руки». На пляже официанты таскают подносы с напитками по всему пляжу под заказ. Не забывайте благодарить их хотя бы долларом, и сервис будет обеспечен! Хотя и без доллара… Сервис в отеле превосходный, персонал вышколен, всегда здороваются (просто вежливо здороваются, без всяких навязчивых «эй ты, дрюг, как дела», и это приятно), всегда готовы помочь, и вообще по людям видно, что они тебе вроде бы рады. Причем все, и официанты, и уборщики, и полотенце-бои, и даже просто рабочие на улице, которые постоянно что-то ремонтируют, красят и приводят в порядок. По крайней мере, хочется в это верить :) Мы оставляли чаевых по 3-4 долларов в день, просто потому что таких людей приятно благодарить.

--- Анимация и развлечения. Работает команда аниматоров, человек 8, большая часть ребят из Украины. Веселые, скучать не дают, собирают детей и занимаются с ними до обеда, плюс, само собой, волейбол-бочча-аква-аэробика, по вечерам мини-диско и типовые для всех Египтов-Турций шоу-программы, с регулярными вкраплениями приглашенных танцоров в юбках (фольклор-шоу) или танцовщиц живота. Аниматоры – молодцы. Написал бы побольше, на мы не любители ходить на шоу, предпочитаем по вечерам посидеть на балкончике. Еще при отеле с 23 до 3 ночи работает дискотека Калабуш. All-Inc по напиткам действует там до 2 часов (правда, часы над баром коварно переведены на 10 минут вперед, и вспомнив в 01*55, что надо бы затариться на всю ночь вперед, получаем облом). Там прикольно, музыка – то современная клубная, то Modern Talking и прочее диско 80-х, то много чего из русского, то вообще R’n’B какое-то. Народу когда как – то полторы калеки немецких пенсионеров на танцполе, то человек 20 набьется. Для тех, кому охота периодически потанцевать, Калабуш – хороший отельный плюс.

--- Контингент. По личным ощущениям, половина отдыхающих – европейцы, преимущественно из Германии, половина русские-украинцы-белорусы. Со стороны персонала какого-то особого отношения к немцам замечено не было, особо хорошее отношение, как и везде, разве что к тем, кому не жалко периодически дать доллар-два на чай, вне зависимости от национальности. Среди отдыхающих быдла, Тагила и неадекватов замечено не было. Возможно, отельный уровень сервиса побуждает людей также вести себя вежливо и культурно.

--- Интернет. Есть бесплатный, ловит только в лобби, скорость зависит от количества сидящих в лобби с планшетами. Иной раз более-менее, даже ютюб показывает без тормозов (если ты один такой на весь отель умный пришел в интернет), иной раз (если сидит человек 10), ждешь открытия каждой страницы минуты по 3-5. Можно подключиться к платной wi-fi сети, которая ловится и в номерах, но цена заоблачна. В памятке туриста написано про 5$ в час (да, пять баксов в час!!!), по факту на ресепшен висит special offer, где заявлены цены процентов на 60 меньше, но все равно, даже по special offer, сутки интернета обойдутся где-то в 12 долларов. За эти 12 баксов проще купить местную симку Vodafone с гигабайтом трафика. Нам этого гигабайта хватило на все две недели, на все, что было нужно, и еще осталось. Вернемся в Хургаду в октябре – доиспользуем :)

--- Выезд. Самолет у нас был поздний, в 21*20, автобус в 18*05 (теперь мы - счастливчики, первые на маршруте объезда). По правилам Арабеллы, можно продлить номер до 18*00, это обойдется в 30$. Я пошел на ресепшен, но номер не продлили, даже за деньги, сказали, что типа все забито и нет номеров. Опа! Вернулся в номер, залез на букинг.ком, там без проблем можно забронировать Арабеллу на сегодня, аж 9-10 номеров свободных, но минимум на сутки, и уже долларов за 80, а жаба начала душить. Почему на ресепшене говорят, что номеров нет – без понятия, наверно, им лишние 30$ за 6 часов продления не нужны. В итоге выписались как полагается, в 12, чемоданы нам отвезли на ресепшен, а мы пошли на пляж досиживать до автобуса. Браслеты нам оставили, за что отдельное спасибо, поэтому до отъезда мы были полноценными All-Inc отдыхающими. Ждали новой подставы от АйФлая, но на этот раз они решили исправиться. Самолет вылетел на 10 минут раньше запланированного, а приземлился во Внуково вообще на полчаса раньше расписания. В общем, iFly – лотерея :)

Ну и напоследок о минусах, куда уж без них…

-- Минус намба ван. На всем протяжении отпуска по отелю бродила какая-то местная ротавирусная диарейная инфекция. Переболели и мы, и все наши друзья, и вообще все, с кем мы общались в отеле. Протекала у всех с одним и тем же симптомом – не слезаешь с унитаза, температура 39 и выше, озноб и т.п. У кого-то, как у нас, например, проходила за сутки, некоторые выключались из жизни дня на три, а то и на пять, кого-то возили в больницу. Врач при отеле всем рассказывал, что его услуги не входят в страховку, и предлагал либо вызывать скорую за 30$ по страховке, и ехать в больницу, либо он готов лично полечить вас за те же 30$. В объем лечения, предлагаемый доктором за 30$, входило померить температуру\давление, и выдать таблеток от живота и таблеток от температуры, цена которых по доллару. Уровень компетентности данного «врача» нулевой (сказал, что давление высокое, и посоветовал пить побольше кофе), по-русски не говорит, по-английски кое-как. 30 долларов мы ему не дали, обошлись десяткой.

-- Минус намба ту. На третий день отпуска, после зарядки в номере, у меня умер один из планшетов. Просто перестал заряжаться. Работал, пока не разрядился полностью – и все, до свиданья. Я подумал, что ну ладно, планшет виноват. Но еще через два дня, тоже после зарядки от той же розетки, со 100% теми же симптомами умер смартфон. Точно так же перестал заряжаться, доработал, пока не закончился заряд, и умер. Еще через полдня перестала работать та самая розетка. Стало очевидно, что в номере проблемы либо с электрикой вообще, либо с конкретной розеткой. Было обидно за несколько дней сгубить два недешевых гаджета. Во избежание новых потерь, все оставшиеся гаджеты стал заряжать только через портативный аккумулятор: сначала заряжаю аккумулятор (ему цена 30 баксов, не жалко), от него – все остальное. Пошел на гест релейшен, написал петицию, попросил разобраться с электрикой в номере. Хрен там. Через пару дней менеджер отеля господин Ашур письмом в номер пригласил меня пообщаться. До мистера Ашура я дошел только еще дня через три. До тех пор никто электрику проверять не собирался. Встреча с мистером Ашуром протекала в обстановке доброжелательности и взаимоуважения, бгг. Во время встречи мистер Ашур сообщил, что в отеле, с его точки зрения, все просто идеально с электрикой, а то, что в течение трех дней друг за другом навернулись планшет, смартфон и розетка – это чистая случайность, высшие силы, провидение, и вообще у меня гаджеты очень плохие, а отель очень хороший, поэтому я зря отвлекаю менеджера от более важных дел и наговариваю на отель. Не ожидал такого отношения, честно. По общему уровню сервиса был уверен, что хотя бы попытаются как-то задобрить, хоть блин корзинкой фруктов в номер, чисто на отвязаться, чтобы не жаловался, но автохренвам. Потому жалуюсь и призываю к осторожности с втыканием дорогих устройств в отельные розетки. Но после бесполезного разговора хоть розетку починили, наконец-то, не прошло блин и года...

-- Минус намба фри. Уже минус из разряда «кому как». Почти никто из персонала по-русски не говорит. Ни ресепшен, ни гест-релейшен, ни доктор, никто вообще. Понимают максимум «две колы», «комната а-один-два-три» и т.п. Я понимаю, что никто там ничем никому не обязан, но все же в отеле, где половина отдыхающих русскоговорящие, неплохо бы иметь хоть одного сотрудника, понимающего по-русски.

Итог. По совокупности всех деталей, Арабелла Азур – однозначно лучший отель из всех, в которых мы были, и заслуживает пятерки. Хотя нужно делать скидку на то, что мы с женой – люди, которым мелочами испортить настроение невозможно, отдыхаем всегда только в крепких четверках, не имеем опыта отдыха в реально роскошных 5+*** отелях класса люкс, и стараемся относиться ко всем доброжелательно, получая в ответ такое же отношение. С другой стороны, опыт поездок у нас более чем достаточный, и Арабеллу рекомендуем обеими руками. Месяце в октябре приедем в Хургаду снова, уже с детьми, и пока настроение без вариантов ехать в Азур – Арабию (там пляж для детей гораздо лучше, и планировка корпусов понятнее) или снова в Арабеллу.

Всем спасибо за внимание, персоналу Арабеллы - еще раз большое спасибо за отличное отношение, сервис, терпение и прекрасный отдых!