Общее впечатление с первого дня заезда насторожило.Приехали в 15.00 пока нам выделяли номер (2-х местный стандарт) время обеда закончилось и мы вынуждены были голодать до ужина так как больше поесть было негде.

Самое трагичное произошло на второй день пребывания,с 5 до 7ми вечера мы с супругой были на пляже и вернувшись обнаружили что дверь балкона отжата и открыт сейф для хранения денег и драгоценностей в номере. Результат - пропажа 2.5 тысячи долларов США , 10 евро и 5 тысяч тенге.Спасибо что оставили паспорта.Сообщили на рецепшен - через 15 минут пришли генеральный менеджер отеля и охрана с переводчиком.Долго проводили собственное расследование обыскали наши столы тумбочки и даже попросили нас вывернуть карманы всех своих вещей мы все сделали.Долго тянули с вызовом жандармерии.Наконец приехали местные жандармы и провели экспертизу.Заявление криминалиста что дверь балкона отжата и сейф элементарно просверлен и открыт не обрадовало генерального менеджера и он упорно утверждал до самого нашего отъезда что мы виноваты сами.Видео наблюдение в отеле только в многолюдных местах.Периметр здания в котором мы жили никак не просматривается как и коридор изнутри.Руководство отеля сразу объявило нам что рассчитывать на возмещение ущерба не стоит.

На следующий день приезжали сотрудники нашего консульства пытались общаться с хозяйкой отеля по имени Дийяр.Она кричала на сотрудников консульства так что нам было слышно в коридоре.С нами как пострадавшими она общаться не стала и в кабинет нас не пригласили.Отношение ген.директора Чаглар Байракчи было просто шокирующим.Не смотря на то что ему наглядно продемонстрировали как были вскрыты и номер и сейф он заявил что поскольку ранее воровства у них не было,то и это событие он не считает воровством.

Что касается персонала - малограмотные люди, языки ни русский ни английский ни даже язык жестов понимать не хотят.Здание отеля где мы проживали давно требует ремонта.Кошки видимо там считаются священными животными они ходят везде даже в шикарном лобби.

В общем не стоит он 5ти да и 4 звезд.

Буду подавать в суд после консультации с юристами,фотографии взломов двери и сейфа имеются а так же копия документа из жандармерии.