Отдыхал Парой в
июне 2014
- Не рекомендую отель
08.06.14 - 17.06.14
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Воровство в отеле и хамство руководителей.
Общее впечатление с первого дня заезда насторожило.Приехали в 15.00 пока нам выделяли номер (2-х местный стандарт) время обеда закончилось и мы вынуждены были голодать до ужина так как больше поесть было негде.
Самое трагичное произошло на второй день пребывания,с 5 до 7ми вечера мы с супругой были на пляже и вернувшись обнаружили что дверь балкона отжата и открыт сейф для хранения денег и драгоценностей в номере. Результат - пропажа 2.5 тысячи долларов США , 10 евро и 5 тысяч тенге.Спасибо что оставили паспорта.Сообщили на рецепшен - через 15 минут пришли генеральный менеджер отеля и охрана с переводчиком.Долго проводили собственное расследование обыскали наши столы тумбочки и даже попросили нас вывернуть карманы всех своих вещей мы все сделали.Долго тянули с вызовом жандармерии.Наконец приехали местные жандармы и провели экспертизу.Заявление криминалиста что дверь балкона отжата и сейф элементарно просверлен и открыт не обрадовало генерального менеджера и он упорно утверждал до самого нашего отъезда что мы виноваты сами.Видео наблюдение в отеле только в многолюдных местах.Периметр здания в котором мы жили никак не просматривается как и коридор изнутри.Руководство отеля сразу объявило нам что рассчитывать на возмещение ущерба не стоит.
На следующий день приезжали сотрудники нашего консульства пытались общаться с хозяйкой отеля по имени Дийяр.Она кричала на сотрудников консульства так что нам было слышно в коридоре.С нами как пострадавшими она общаться не стала и в кабинет нас не пригласили.Отношение ген.директора Чаглар Байракчи было просто шокирующим.Не смотря на то что ему наглядно продемонстрировали как были вскрыты и номер и сейф он заявил что поскольку ранее воровства у них не было,то и это событие он не считает воровством.
Что касается персонала - малограмотные люди, языки ни русский ни английский ни даже язык жестов понимать не хотят.Здание отеля где мы проживали давно требует ремонта.Кошки видимо там считаются священными животными они ходят везде даже в шикарном лобби.
В общем не стоит он 5ти да и 4 звезд.
Буду подавать в суд после консультации с юристами,фотографии взломов двери и сейфа имеются а так же копия документа из жандармерии.
Амир оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.0 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
18.06.14
19:46
(2 193 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:09 19.06.14
Я в шоке. Ужас. Сочувствую вам.
07:51 20.06.14
Едем в этот отель, очень переживаю. Всегда за все были спокойны. Но последние отзывы - это нечто! Что же случилось, что за обстановка в отеле?
01:09 24.06.14
Lina можете спокойно ехать в этот отель отдыхать.Конечно не приятно когда людям портят отдых.Мы приехали в 10 утра и нас сразу заселили.нас 2 взрослых дети 16.13 и 7 лет.Анимация детская супер.мужу и сыновьям понравилась играть футбол на профессиональном поле.а младший не вылазил с бассейна.Был концерт Веры Брежневой.А какая красивая территория.Но слабая анимация и персонал.Выбирали отель для детей им понравилась.Но лично я не вернилась бы сюда.А вот СУЕНО ГОЛЬФ опять поехала бы.
15:11 12.07.14
Даже не верится, что был вскрытия сейф. Вернулась из отеля 07.07.14. Отель и территория красивая, все достоинства. Сервиса нет. Больше туда не поеду.
22:53 24.08.14
Добрый вечер Амир. Меня зовут Светлана. Я из Ростова-на-Дону. К сожалению поздно прочитала ваш отзыв, потому что сейчас с 22.08.14 по 01.09.14 в этом отеле отдыхает мой муж с дочей 6 лет. И с ними произошло тоже самое. Я к ним еду 26.08.14 и у меня ИСПОРЧЕНО НАСТРОЕНИЕ. Так же вскрыта дверь и сейф, ПОФИГИЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ОТЕЛЯ, жандармерии воообще ВСЁ пофиг, даже на балконную дверь не взглянули. ВСЕ как у Вас. Я хочу узнать у Вас Вы куда-нибудь еще писали? Обращались? Пожалуста напишите мне - братьям по несчастью.
Спасибо, Светлана Ростов-на-Дону.
20:43 28.08.14
Обязательно пишите в отзывах об отеле - люди знать должны.
Добавить комментарий
Добавить комментарий