АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 20.05.13
Страны, города: 3 / 4
Отзывов: 4
Комментариев: 0
Читательский охват: 5402
Фото: 5
Отзыв об отеле Dion Palace Bomo Club (отель был переименован 25.06.14)
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2014
16.06.14 - 17.06.14
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

3 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Музинидис, мягко говоря, лукавит

Находимся в данный момент (18.06.14) в этом отеле. Две семьи - по двое взрослых и

по два ребенка до 10 лет.

Отель был посоветован в компании Музенидис, Санкт-Петербург, офис на

Кирочной как "отель принадлежащий нашей турфирме, соответствующий всем

стандартам качества, бывшая четверка , а ныне 5ка, работающая по

системе УЛЬТРА все включено, езжайте не пожалеете"

По порядку:

ЗАСЕЛЕНИЕ

приехали в отель в 9-40 по местному времени, зарегистрировались,

браслетов на рецепшене не получили, было предложено "посидеть в холле"

до 12 часов пока освободятся номера. Соответственно

позавтракать, попить воды без браслета нет возможности. Купили , благо

напротив есть магазинчик.

В 12 с копейками выдали ключи, пошли смотреть. У наших

друзей,семейной пары с двумя детьми 4х и 9 лет, два номера рядом,

но.... без общего холла и просто никак между собой не

соединяющихся.... Это вместо обещанного семейного номера с видом на

море. Как вы понимаете оставит детей такого возраста одних на ночь в

номере , с выходом в коридор - страшно. Да и платили во общем то за совсем другой

номер с совсем другим видом... На рецепшене выясняется, что в отеле

всего 6 (шесть) семейных номеров и все они заняты в данный момент. На

рецепшене встретили таких же горемык с детьми которым вчера дали

такие же два номера рядом и дедушка с нашего заезда, которому дали

номер с видом на помойку в место сиа вью. Вообщем после еще двух часов

мытарств, хождений к старшему отеля, разговорам, уговорам, крикам,

угрозам был выдан семейный номер. Денег не предлагали.

ПИТАНИЕ:

побывав, до этого раза, 4 раза в Греции, отели 4 и 5*, становится

сразу ясно - это не пятерка и даже не четверка по питанию.

Алкоголь - На территории два бара и ресторан: бар на пляже - нет ничего

даже пива, только вода и кофе. Бар у бассейна - есть пиво , вода и кофе.

Центральный бар рядом с центральным рестораном - работает до 23-х

часов бесплатно т.е. бесплатно только местные водка, виски, джин, вино

(одно белое и красное), остальное - коктейли, заварной кофе все

платно в любое время. Пакетированных соков нет вообще - только какая

то бодяга типа Юппи - в баре,в ресторане - везде. Рацион однообразен:

два вида мяса, свинина и курица, причем курица такой консистенции, что

невольно думаешь, что мясо отвезли куда то далеко, туда где 5 реальных

звезд, а тут оставили только кости. Причем по виду костей, курицы

погибали в результате жестоких дорожно-транспортных происшествий.

Редко мясо на гриле, но за ним ужасная очередь. Но самая большая

очередь не поверите - за кипятком - кофе или чай все из ОДНОГО

аппарата на весь зал, и в то время как вода нагревается, собирается

приличная очередь.

Из фруктов , и это в сезон, только яблоки и абрикосы. Мятые мандарины,

по виду подобранные с тротуаров близлежащих вилл.

Персонал по гречески услужлив и обходителен, но на любые претензии ,

например почему мороженое закончилось в 13 часов и больше не будет,

говорят: - Пишите жалобы... Но не в этих людях дело, свою работу они

выполняют на отлично.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ - напомню, что приехали мы с детьми, и компания Музинидис отель нам

подбирал с учетом этого обстоятельства. На территории есть бассейны, но

глубина в них 1,4м, почему то везде одна, кроме взрослого. Оставить

детей в них одних не представляется возможным ибо до дна в свои 9 лет

они не достают. Есть бассейн 70 см, но расположен он под раскидистым

деревом и постоянно в тени.

Есть море, оно прекрасно, хороший вход, много лежаков, мало зонтиков,

наверно процентов 20 от общего кол-ва лежаков. Но это не важно. Море и

пляж чистые.

Из контингента - немцев нет, а это главный показатель. Украинцы,

русские , много поляков, болгар.

Территория чистая, ухоженная, шляется какое-то количество бесхозных

собак, попрошайничает на обеде-ужине, но вполне безвредные, детям

нравятся.

ИНТЕРНЕТ: это боль. Дело в том что даже на отдыхе, мы - ленивые русские, работаем.

И интернет предлагаемый в отеле это горе. То есть сеть Вайфай есть и

даже несколько , но скорости соединения.. ее нет. На выбор несколько

ответов персонала о качестве связи: все качают фильмы, вчера все было

хорошо и выехал специалист, вспышки на солнце, "посмотрите , у меня же

все работает!"

Резюмируя свой отзыв хочу предостеречь потенциальных туристов от

букинга номеров в данном отеле ибо не отвечает он своему классу

однозначно.

Добавлено 18.06.14 03:04 (4 609 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

22:43 12.07.14

Уважаемый Александр, здравствуйте!
Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Для нас очень важно мнение клиентов относительно оказываемых услуг и нашей приоритетной задачей является повышение их качества, поэтому позвольте оставить несколько комментариев:
• Данному отелю присуждена категория 5 звезд, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• Заселение в номера по международным стандартам происходит не позднее 14:00 и не раньше 12:00, именно по этой причине Вас попросили подождать. Конечно, если Ваш номер готов, то с заселением администрация отеля не тянет. Кстати, раннее заселение можно оговорить и оплатить во время бронирования тура, но только при наличии мест в отеле.
• Обращаем Ваше внимание также на то, что по любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу замены номера либо переселения в другой отель, более соответствующий Вашим требованиям, Вы могли бы обратиться к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.

22:44 12.07.14

• Благодарим за Ваши замечания относительно разнообразия меню, выбора напитков и очередей в ресторане. Ваше мнение очень важно для нас. Опираясь на мнение туристов, руководство нашей компании старается исправить недочеты, которые тем или иным способом могут омрачить отдых туристов.
• Как Вы правильно заметили, программа All Inclusive работает до 23:00, после 23:00 все услуги за доплату. Данная информация, как и описание всех входящих в данную концепцию услуг, прописана в описании отеля на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/bomo-club-dion-palace-resort-spa. Не кругло- суточный All Inclusive – стандартная мировая практика в гостиничном деле.
• Благодарим Вас, что обратили наше внимание на вопрос с видом из номеров и проблемами, которые возникли при заселении. Ваши замечания крайне важны, мы постараемся донести их до администрации гостиницы. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.

22:44 12.07.14

Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам. Надеемся на скорую встречу.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Александр (4)