за последние 30 дней
Отдых с семьей, дети 7 и 10 лет
Очень неоднозначные впечатления от отеля.
С одной стороны - территория замечательная, разнообразие бассейнов и горок, занимательные шоу в 21 30 в амфитеатре - тут пятерки.
За размещение 4, т.к. проживали в номере Dublex Family Room 2119. сейчас цена за сутки в нем порядка 820 $. Номер хороший, на 2 этаже, 2 комнаты внизу, с общим балконом, и мансардная комнатка с балконом. Все устраивало, да и в целом номер понравился, но для семейного номера такой игрушечный душ явно маловат, ребенка помыть неудобно. 4 поставила - за то, что до 12 ночи из соседнего отеля Туран Принц постоянно орала ( именно орала) музыка и постоянно запускали салют.. а ведь в это время дети спят. Это не вина Санрайза, безусловно, но раз уж так сложилось, можно было бы подумать о дополнительной звукоизоляции для крайних номеров. Кроме того, рядом проходила дорога. по которой постоянно курсировали тур-автобусы и такси. Выхлопы бензиновые в 15 м от балкона шарма отдыху точно не добавляют - от них и уезжали все-таки.
Обслуживание номера - вот что задело. Я напомню о цене, 820 за номер, это в рублях более 28 тысяч за сутки! И вот за такую цену к нам запросто могла не придти горничная 1 день - 2 дня, легко. Однажды пришла. просто поменяла полотенца и сменила пакеты в мусорных ведрах И!!! Пакеты с мусором просто оставила за входной дверью.
Мы пожаловались конечно. Кроме того, она приходила убираться в районе 16-00, во столько же продолжила приходить и после жалобы. Ну если мы встаем в 8 утра - мне она в 16-00 не нужна с заправлением постелей абсолютно. Мини бар пополняли раза 3 за 14 дней. Сами купили кофе, и брали сахар из столовой. Друзья из соседнего номера - ситуация практически такая же с уборкой и минибаром была. За это оценка 2.
Питание -3. Давно мне не приходилось стоять в очередях за посредственной едой, со времен перестройки, наверное.
Даже не пойму в чем причина, то ли в организации, то ли от того, что из Старлайта тоже люди приходили.
Но убило, что в одном ряду жареная рыба, тушеные баклажаны, какие то ещё блюда, картофель фри, и даже чтобы взять что-то одно надо вставать в общую очередь. Но кульминацией стало, когда пару раз мы попадали на то, что отсутствуют чистые тарелки, образовалась очередь за тарелками. И кто понаглее - не особо ждали, а просто выхватывали тарелки у выходящего со стопкой тарелок официанта.
Разнообразие пищи - так себе. Не было сухариков к супу, например. Ерунда, но показательно, у меня ребенок без них не ест супы, и во всех отелях, где мы были раньше, они везде были. Было понятно что из оставшихся продуктов готовят запеканки, колбасные солянки и салаты. На завтраки никакого бекона и свежевыжатого сока вы не найдете. Но кто не привередлив в еде - голодным не останется)
Поведение сограждан наших - не шокировало, нет. Но очень огорчало. Например, Люди набирали себе в пакеты фрукты, и это не пара яблок или бананов - это с кило-два персиков, абрикосов, нектаринов. Несколько тортов выставлялось в "сладком" отделе на обед и ужин. Было немало таких обжор "глазами", кто отхватив себе с четверть торта, съедал лишь ложку. А люди пришедшие через полчаса после открытия могли только догадываться какие торты там были. Жадность и дикость.
Лепешки Гюзлеме около аквапарка - можно в очереди провести час в районе 11-30-12-30, т.е. пользуются популярностью).
Если надумаете идти в ресторан - не пренебрегайте Монгольским.
Есть миниклуб. Аниматоры для тех, кто приехал оператором Санрайз и Томас Кук (для иностранцев) отличаются. Для остальных Аниматоры другие. Расписание мероприятий для таких детей отсутствует на стенде. Кроме росписи футболок-сумок, раскраски лиц и похода в мелкий бассейн - не поняла, есть ли у них что то ещё.
На горках, в том числе на самых высоких отсутствует следящий за порядком. То есть 4х летний ребенок запросто может пойти и скатиться без взрослого, даже с синей горки, которая с 14 или с 16 лет. Только внизу горок есть спасатель, который отгоняет тех, кто слишком близко к горкам плавает.
Было желание поиграть в отеле в большой теннис. Это тоже нечто удивительное. Мы 2 дня искали, где находится теннисный офис ( На ресепшн и гест релейшн не знали!!!) Наконец, нашли за полем для гольфа пустую комнату с инвентарем. На вопросы - а как поиграть в теннис мы получили ответ, от проходящих мимо людей в желтых футболках, что сейчас не сезон (А КОГДА СЕЗОН????) и поэтому есть пара человек. они приходят время от времени. но когда - кто его знает, когда им удобно, тогда и приходят. Это при наличии порядка 25 пустующих теннисных кортов (6 открыты, остальные на замке). БРЕД!
Кому предстоит только ехать в отель - может, кому то будет интересно - моя старшая подружилась с детьми - ровесниками и через некоторое время, уже практически в последний день нашего пребывания в отеле узнала, что одна из ее знакомых ходит на конюшню и помогает мыть лошадей) Моя дочка с этой девочкой пошла на конюшню и действительно сама помыла несколько лошадок водой, щетками. Эмоций гораздо больше, чем от банального катания верхом деть получил.
Экскурсии от Одеон Тур - брали 2 - в Си парк и на Пиратский корабль. Если Вам не очень интересны представления в дельфинарии - то ехать в Аланию Си-Парк не советую. Пиратский корабль - для активных деток 4-10 лет как развлечение - вполне неплохое.
Но очень негативное впечатление оставили русскоязычные гиды Одеона. Один за всё время экскурсии выдавил из себя 2-3 фразы. Второй говорил побольше, но содержание вряд ли больше, чем на 3 с минусом. Такие Гиды - это позор Одеона. Я часто бываю на экскурсиях и такого невнимания к гостям (или абсолютной неосведомленности об экскурсии и о местах, по которым проезжает автобус, культуре и истории Турции) не видела никогда.
Неплохая экскурсия"Грин Каньон" для любителей природы. Но имейте в виду, нормальная рыбалка, как написано там, вряд ли возможна.
Но в целом, отдых удался. Дети хорошо отдохнули- им то все равно, во сколько приходила уборщица), мы отлично проводили время с друзьями. Кроме того, я просто люблю Турцию - ее климат, природу, море, богатейшую историю, массу возможностей для разнообразного отдыха и развлечений.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)

Вообще жалобы никак не влияли - вы гэстрелейшн жаловались? или на ресепшн?
Про соки (свежевыжатые) тоже не очень понятно - в концепции точно указано что они есть, а мороженое хоть было?
Я расстроилась прочитав Ваш отзыв, так долго отель выбирали ...

По поводу уборки - это именно в гест релейшн сообщать надо, они приняли к сведению, но мне уже было всё равно, т.к. отпуск к концу подходил. Они ссылаются на то, что персонала не хватает. Возможно, в других номерах другие горничные и не все так безнадежно.
Мороженое есть, с 11 до 18 по-моему, точно не скажу, я его не брала ни разу, мне оно не нравится это резиновое турецкое мороженое. А дети сами ходили, брали.
Да Вы не расстраивайтесь, детям Вашим я думаю, всё понравится. Это мы, взрослые смотрим на все через свои взрослые понятия) На завтрак-обед-ужин вместо ЮПИ-напитков из автомата можно брать разливаемый пакетированный сок. А ещё рядом с Йогуртами по утрам есть "компоты" и варенья, разведя это водой можно получить более полезный напиток для ребенка.
А кушать можно ходить в главные ресторан Старлайта на 4м этаже, там шикарные виды, и народу, как мне показалось меньше гораздо меньше.





В первую очередь хотим поблагодарить вас за столь подробный отзыв. Каждый отзыв нам очень ценен тем,что мы можем увидеть всю ситуацию о состоянии сервиса в отеле. Обязательно все это будет обсуждаться с руководством отеля, а именно уборка в номерах,сервис в ресторанах.
Спасибо вам за ваше мнение!Надеемся,может в следующий раз сможем оправдать ваши ожидания.
С уважением...