АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 10.06.13
Страны, города: 6 / 9
Отзывов: 9
Комментариев: 14
Читательский охват: 11603
Фото: 71
Отзыв об отеле Sunrise Park Resort & SPA (отель был переименован 01.12.16)
Отдыхала С семьей в
июне 2014
03.06.14 - 17.06.14
- Воздержался

3.3

4 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдых с семьей, дети 7 и 10 лет

Очень неоднозначные впечатления от отеля.

С одной стороны - территория замечательная, разнообразие бассейнов и горок, занимательные шоу в 21 30 в амфитеатре - тут пятерки.

За размещение 4, т.к. проживали в номере Dublex Family Room 2119. сейчас цена за сутки в нем порядка 820 $. Номер хороший, на 2 этаже, 2 комнаты внизу, с общим балконом, и мансардная комнатка с балконом. Все устраивало, да и в целом номер понравился, но для семейного номера такой игрушечный душ явно маловат, ребенка помыть неудобно. 4 поставила - за то, что до 12 ночи из соседнего отеля Туран Принц постоянно орала ( именно орала) музыка и постоянно запускали салют.. а ведь в это время дети спят. Это не вина Санрайза, безусловно, но раз уж так сложилось, можно было бы подумать о дополнительной звукоизоляции для крайних номеров. Кроме того, рядом проходила дорога. по которой постоянно курсировали тур-автобусы и такси. Выхлопы бензиновые в 15 м от балкона шарма отдыху точно не добавляют - от них и уезжали все-таки.

Обслуживание номера - вот что задело. Я напомню о цене, 820 за номер, это в рублях более 28 тысяч за сутки! И вот за такую цену к нам запросто могла не придти горничная 1 день - 2 дня, легко. Однажды пришла. просто поменяла полотенца и сменила пакеты в мусорных ведрах И!!! Пакеты с мусором просто оставила за входной дверью.

Мы пожаловались конечно. Кроме того, она приходила убираться в районе 16-00, во столько же продолжила приходить и после жалобы. Ну если мы встаем в 8 утра - мне она в 16-00 не нужна с заправлением постелей абсолютно. Мини бар пополняли раза 3 за 14 дней. Сами купили кофе, и брали сахар из столовой. Друзья из соседнего номера - ситуация практически такая же с уборкой и минибаром была. За это оценка 2.

Питание -3. Давно мне не приходилось стоять в очередях за посредственной едой, со времен перестройки, наверное.

Даже не пойму в чем причина, то ли в организации, то ли от того, что из Старлайта тоже люди приходили.

Но убило, что в одном ряду жареная рыба, тушеные баклажаны, какие то ещё блюда, картофель фри, и даже чтобы взять что-то одно надо вставать в общую очередь. Но кульминацией стало, когда пару раз мы попадали на то, что отсутствуют чистые тарелки, образовалась очередь за тарелками. И кто понаглее - не особо ждали, а просто выхватывали тарелки у выходящего со стопкой тарелок официанта.

Разнообразие пищи - так себе. Не было сухариков к супу, например. Ерунда, но показательно, у меня ребенок без них не ест супы, и во всех отелях, где мы были раньше, они везде были. Было понятно что из оставшихся продуктов готовят запеканки, колбасные солянки и салаты. На завтраки никакого бекона и свежевыжатого сока вы не найдете. Но кто не привередлив в еде - голодным не останется)

Поведение сограждан наших - не шокировало, нет. Но очень огорчало. Например, Люди набирали себе в пакеты фрукты, и это не пара яблок или бананов - это с кило-два персиков, абрикосов, нектаринов. Несколько тортов выставлялось в "сладком" отделе на обед и ужин. Было немало таких обжор "глазами", кто отхватив себе с четверть торта, съедал лишь ложку. А люди пришедшие через полчаса после открытия могли только догадываться какие торты там были. Жадность и дикость.

Лепешки Гюзлеме около аквапарка - можно в очереди провести час в районе 11-30-12-30, т.е. пользуются популярностью).

Если надумаете идти в ресторан - не пренебрегайте Монгольским.

Есть миниклуб. Аниматоры для тех, кто приехал оператором Санрайз и Томас Кук (для иностранцев) отличаются. Для остальных Аниматоры другие. Расписание мероприятий для таких детей отсутствует на стенде. Кроме росписи футболок-сумок, раскраски лиц и похода в мелкий бассейн - не поняла, есть ли у них что то ещё.

На горках, в том числе на самых высоких отсутствует следящий за порядком. То есть 4х летний ребенок запросто может пойти и скатиться без взрослого, даже с синей горки, которая с 14 или с 16 лет. Только внизу горок есть спасатель, который отгоняет тех, кто слишком близко к горкам плавает.

Было желание поиграть в отеле в большой теннис. Это тоже нечто удивительное. Мы 2 дня искали, где находится теннисный офис ( На ресепшн и гест релейшн не знали!!!) Наконец, нашли за полем для гольфа пустую комнату с инвентарем. На вопросы - а как поиграть в теннис мы получили ответ, от проходящих мимо людей в желтых футболках, что сейчас не сезон (А КОГДА СЕЗОН????) и поэтому есть пара человек. они приходят время от времени. но когда - кто его знает, когда им удобно, тогда и приходят. Это при наличии порядка 25 пустующих теннисных кортов (6 открыты, остальные на замке). БРЕД!

Кому предстоит только ехать в отель - может, кому то будет интересно - моя старшая подружилась с детьми - ровесниками и через некоторое время, уже практически в последний день нашего пребывания в отеле узнала, что одна из ее знакомых ходит на конюшню и помогает мыть лошадей) Моя дочка с этой девочкой пошла на конюшню и действительно сама помыла несколько лошадок водой, щетками. Эмоций гораздо больше, чем от банального катания верхом деть получил.

Экскурсии от Одеон Тур - брали 2 - в Си парк и на Пиратский корабль. Если Вам не очень интересны представления в дельфинарии - то ехать в Аланию Си-Парк не советую. Пиратский корабль - для активных деток 4-10 лет как развлечение - вполне неплохое.

Но очень негативное впечатление оставили русскоязычные гиды Одеона. Один за всё время экскурсии выдавил из себя 2-3 фразы. Второй говорил побольше, но содержание вряд ли больше, чем на 3 с минусом. Такие Гиды - это позор Одеона. Я часто бываю на экскурсиях и такого невнимания к гостям (или абсолютной неосведомленности об экскурсии и о местах, по которым проезжает автобус, культуре и истории Турции) не видела никогда.

Неплохая экскурсия"Грин Каньон" для любителей природы. Но имейте в виду, нормальная рыбалка, как написано там, вряд ли возможна.

Но в целом, отдых удался. Дети хорошо отдохнули- им то все равно, во сколько приходила уборщица), мы отлично проводили время с друзьями. Кроме того, я просто люблю Турцию - ее климат, природу, море, богатейшую историю, массу возможностей для разнообразного отдыха и развлечений.

Добавлено 17.06.14 23:17 (6 118 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

23:59 17.06.14

Меня тоже просто бесили эти очереди!!! Но , в основном, стоят за грилем. Я спокойно подходила к другим блюдам. Никто не был против. Про разнообразие полностью согласна!

12:45 18.06.14

Мария, если Вам не трудно - напишите пожалуйста - возможно ли при заселении попросить о выборе бунгало поближе к морю и главному ресторану, мы тоже забронировали Dublex Family Room (поедем в этот отель в июле) у нас 3 ребятишек 2 года 7 и 9 лет - будет трудно мотаться по огромной территории отеля, может посоветуете - какой номер бунгала предпочтительнее? Только в Вашем доме так поздно убирались? может потому что далеко?
Вообще жалобы никак не влияли - вы гэстрелейшн жаловались? или на ресепшн?
Про соки (свежевыжатые) тоже не очень понятно - в концепции точно указано что они есть, а мороженое хоть было?
Я расстроилась прочитав Ваш отзыв, так долго отель выбирали ...

14:50 18.06.14

Sofia, мы не просили менять номер, т.к. жили в соседних номерах с друзьями. По моему номера, которые начинаются на 3 - расположение в центре территории. удобнее. Вообще передвижение по территории - Старлайт + Санрайз меня не напрягало совсем, хоть она и немаленькая.
По поводу уборки - это именно в гест релейшн сообщать надо, они приняли к сведению, но мне уже было всё равно, т.к. отпуск к концу подходил. Они ссылаются на то, что персонала не хватает. Возможно, в других номерах другие горничные и не все так безнадежно.
Мороженое есть, с 11 до 18 по-моему, точно не скажу, я его не брала ни разу, мне оно не нравится это резиновое турецкое мороженое. А дети сами ходили, брали.
Да Вы не расстраивайтесь, детям Вашим я думаю, всё понравится. Это мы, взрослые смотрим на все через свои взрослые понятия) На завтрак-обед-ужин вместо ЮПИ-напитков из автомата можно брать разливаемый пакетированный сок. А ещё рядом с Йогуртами по утрам есть "компоты" и варенья, разведя это водой можно получить более полезный напиток для ребенка.
А кушать можно ходить в главные ресторан Старлайта на 4м этаже, там шикарные виды, и народу, как мне показалось меньше гораздо меньше.

19:51 18.06.14

Свежевыжатых соков точно не было. Мороженое с 11 до 17. Когда мы ходили на ужин с Старлайт - народу было очень много! Встретили знакомых, они отдыхали в Старлайте. Сказали, что много народу в ресторане всегда.

10:12 19.06.14

Свежевыжатый апельсиновый сок разливали на завтрак в главном ресторане в баре напротив диетстола

19:31 19.06.14

Наталия, Вы видели там хоть 1 апельсин или соковыжималку? Это не говоря о вкусе данного разливаемого напитка, это никакой не свежевыжатый сок. Консерванты там разливают.

19:37 19.06.14

Свежевыжатый апельсиновый сок не такого цвета)

07:05 20.06.14

Ну это понятно,то сок они разводили, с уборкой в номере у всех такая проблема... и с мини баром, мне палочки от ушей пять дней не приносили, а в день вылета пять упаковок принесли.... А очередь тупую за едой люди сами создавали, вот мы подходили и брали все, только за пончиками стояли, а за оладьями ее не было, подходи о бери, это люди такие... Действительно один раз наблюдала отсутствие тарелок, но их тут же принесли... просто был наплыв туристов огромный..

17:24 22.06.14

Добрый день,Мария!

В первую очередь хотим поблагодарить вас за столь подробный отзыв. Каждый отзыв нам очень ценен тем,что мы можем увидеть всю ситуацию о состоянии сервиса в отеле. Обязательно все это будет обсуждаться с руководством отеля, а именно уборка в номерах,сервис в ресторанах.

Спасибо вам за ваше мнение!Надеемся,может в следующий раз сможем оправдать ваши ожидания.

С уважением...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация