Соглашусь со многими предыдущими отзывами, рейтинг у Квинса очень завышен. Можно понять, почему. Отзывы в основном пишет молодежь, которой от отдыха нужна чисто развлекуха. Они ее там и получают. Аниматоры веселят публику, заигрывают с молоденькими девушками, возят на дискотеку в Кемер. Всё класс! Молодежи плевать, какой у них номер, работает ли кондиционер, хорошо ли убралась уборщица, разнообразное ли питание и т.п. Покупались, порезвились, выпили, пришли в номер, упали и уснули. И какой после этого может быть объективный отзыв? Квинс – супер!!!

Мы отдыхали в этом отеле семьей с 3-х летним ребенком. Приехали вечером, поэтому нас заселили сразу. Номер на 5 этаже standart sea view достаточно просторный, чистый. Кровать двойная представляет собой 2 больших матраца, положенных друг на друга. Также в наличии небольшой журнальный столик и диванчик. Шкаф для одежды достаточно вместительный.

Постельное белье чистое, но с не отстиранными пятнами и местами уже рваное. В момент заселения в номере не было воды в ванной, ни горячей, ни холодной. Как выяснилось, система подогрева воды работает от солнечных батарей, но когда погода плохая и пасмурно, она переключается на генераторы, и в этот момент минут на 20 отключается подача воды. Помимо отключения воды несколько раз в день может на короткое время отключаться электричество. Кондиционер (и это в летнее время), как нам пояснили на рецепции, работает с 10 до 18. На самом деле кондиционер работал по одному ему ведомой программе и часто просто гонял теплый воздух как вентилятор. Система вентиляции завязана на кондиционер, и если открыть балкон, то кондиционер отключается, но вместе с ним отключается и вентиляция. Поэтому часто в номере было очень душно. И не мы одни на это жаловались. Вытяжка с кухни выведена на крышу и все запахи оттуда ветром сдувает людям на соседние балконы. Окна нашего номера выходили на обеденную территорию и, если был открыт балкон, то в номере был весь запах еды, т.к. сверху шел запах из вытяжки на крыше, а снизу – запах от уличной кухни. В общем, порой в номере находиться было просто невозможно, а после обеда ребенок у нас всегда спал, и деваться было некуда. Еще в номере покрытие – палас. И хотя ремонт был сделан в 2011 году, этот палас воняет ужасно. Поскольку в номерах можно курить, то палас естественно все запахи в себя впитал + еще сырость. Уборку делают моющим пылесосом, что еще добавляет паласу влажности и вони. В холле также лежат ковры, так их моют с добавлением каких-то жутко пахнущих духов. И я не представляю, как там люди сидят на этих диванчиках. Я когда мимо шла, чуть не задохнулась. Такие вещи, как ковры и паласы, нужно менять хотя бы раз в два сезона, не говоря уже о том, что это нужно делать каждый сезон. Либо вообще отказаться от ковров, если не умеют ими пользоваться.

Уборка проводилась каждый день, но не слишком качественно. Пару раз меняли постельное белье на чистое, но непросушенное. Приходилось либо просить поменять, либо сушить на балконе под солнцем. Из-за влажности плавки и купальники плохо сохли на улице, поэтому мы их сушили на стуле в номере. Один раз после уборки стул стоял посредине комнаты, а плавки лежали на полу и стул стоял на плавках! Ну и как это называется? Дальше, у меня лежал журнал с кроссвордами и ручкой на столике. После очередной уборки ручки не оказалось. Мы решили, что уборщица нечаянно ее смахнула, и облазили весь номер, но ручки не нашли. Еще у ребенка был маленький мячик для игры в бассейне, так после уборки его тоже не оказалось. И это при том, что мы всегда оставляем уборщицам чаевые. Ни по-русски, ни по-английски уборщицы не понимают, и как им объяснить, что нам нужен еще один пододеяльник? Только жестами. Это притом, что почти весь остальной персонал отеля понимает если не русский, то английский точно. К тому же напрягала бесцеремонность уборщиц – могут часов в 10 утра постучать и, не дождавшись ответа, открывают дверь. И не важно, что люди могут быть не одеты.

Территория отеля действительно красивая и ухоженная, много цветов, кустарников, все аккуратно. Травку постригают, мусор убирают. Но для отдыхающих территория практически никак не используется. Установлена пара потертых гамаков на полянах ближе к пляжу. Один раз привозили надувной батут, но работал он только несколько часов. Открытый бассейн большой, поделён условно мостом на две части: помельче и поглубже, детская часть бассейна отделена от общего решеткой. Ещё есть бассейн совсем для малышей. Также есть две водные горки, но включали их 2 раза в день на 2-3 часа. Вода в бассейнах чистая. За день туда попадают и листья, и веточки, и камешки. Но с утра всё чисто – по вечерам его пылесосили. Детская площадки при миниклубе хорошая, но после дождей была очень грязная. Лежаков и у бассейна и на море хватает, всегда можно найти свободный, но примерно половина из них уже с трещинами и поломками. Плотность установки лежаков вокруг бассейна такова, что иногда между соседними пройти нельзя. Проблемы, как ни странно, были не с лежаками, а с зонтами от солнца – их хватало не всем.

Мы не относимся к отдыхающим, которые в 7 утра занимают лежаки и на целый день. В тот злополучный день (а точнее уже вечер) мы оставили на лежаках свои полотенца (мы всегда берем свои, а не отельные) и детский надувной круг. Хочу заметить, что полотенца путешествуют с нами уже давно и видно, что они не новые, но все ещё в хорошем состоянии. Сходили на море, прогулялись, а когда хотели забрать полотенца с кругом, то с лежаков уже убрали матрацы и наших полотенец на лежаках не оказалось. Я не хочу никого обвинять, но гости отеля такие полотенца точно себе брать не будут. А если взял кто-то из персонала, то они друг друга не выдадут. Но не пойман – не вор. Мы об этом сообщили и на ресепшен, и главному менеджеру. Естественно, что наши полотенца и круг никто не видел. Да и ребенок постоянно спрашивал, где наши полотенца и круг. Вроде ерунда, но осадок остался.

Ресторан поделен на две части – одна на первом этаже внутри корпуса, вторая – под открытым небом. Также неплохой снек-бар, где можно было перекусить днем и терраса, где пекли гюзлеме, вполне сносные кстати. Также в большом ресторане есть уголок для детей – несколько столов и стульев с отдельными блюдами. Изо дня в день там все одно и тоже, но детишки вроде ели нормально. В ресторане, если погода хорошая, всегда есть места, где сесть. Но если пойдет дождь (а такое случалось несколько раз), то найти место в закрытом ресторане уже очень проблематично. К чести официантов – стараются найти место и усадить. Особенно это было нужно семьям с маленькими детьми. Официанты сразу подходят и спрашивают, что принести попить. Но если придешь ближе к концу ужина, то за официантами самой придется бегать и просить их принести и попить и стол сервировать. Был случай, когда до конца ужина оставалось минут 10, к нам подошел официант и попросил нас есть быстрее, поскольку ресторан скоро закрывается. Вот уж сервис так сервис! Официант может стоять рядом с тобой и сервировать соседний пустой стол, а там, где сидят люди, вилку с ножом не положит. Но основная проблема всегда была с чайными ложками. Они очень быстро заканчивались. Тогда все переходили на десертные, но и это не помогало. Им тоже наступал конец. Мыть их не успевали, а если мыли, то очень плохо. Очень часто попадались грязные ложки (прилипший торт, застывший сахар). Посуда и приборы в нормальном состоянии, тарелок со сколами практически нет. А вот ассортимент блюд просто поразил непритязательностью. Мы были в Турции в отелях классом ниже Квинса, но там еда гораздо разнообразнее и вкуснее. Как правило, 1-2 вида мяса на ужин, не более. С мясом вообще какая-то проблема. Иногда была курица, один раз была индейка, баранины не было вообще. Постоянно была рыба, как правило форель, несколько раз жарили тунца. Из овощей в нарезке всегда были огурцы, помидоры (иногда были черри), разные листья салата. Салаты под майонезом всегда лежали почти не тронутыми, их мало кто ел. Сладости были однообразные и не очень вкусные. Практически каждый день резали арбузы, но они – трава травой. Был вечер, когда выставили море клубники, но она тоже по вкусу не очень.

В середине отпуска мой ребенок поел за обедом супчик из брокколи, а после обеденного сна ребенка стошнило. Дальше поднялась температура и еще несколько раз стошнило. Мы не стали вызывать местных врачей, поскольку беру аптечку с собой. После тошноты у ребенка начался понос. Несколько дней голодовки, обильное питье и лекарства сделали свое дело и ребенок поправился. Но муж на ресепшене слышал, как кто-то из гостей звонил в страховую и говорил им, что его ребенка увезли в больницу с температурой 40 и никак не могут сбить. А потом сотрудники отеля сами проговорились, что, в этот раз что-то много детей травится и к врачам обращается. Но в нашем случае это было не отравление, а ротавирусная инфекция. Где уж мы ее схватили? Руки мы всегда протираем антибактериальными салфетками или моем с мылом. На детской площадке ребенок был только один раз. Остается бассейн, т.к. хлор на ротавирус не действует, может быть было какое-то общение с ребенком уже болеющим ротавирусом, либо просто и банально плохо промытые овощи и фрукты. В общем, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Соблюдайте гигиену!

Анимация в отеле свое дело делает. Людей развлекает, но особо не навязывается. Но есть и минусы. Когда проходят игры в бассейне, они несколько раз объявляли, чтобы родители следили за своими детьми, т.к. за их безопасность никто не отвечает. Класс! Большие дяденьки и тетеньки развлекаются, а детишки лишаются радости поплескаться в воде. И еще вопрос, зачем там сидит спасатель, если ответственность всё равно на родителях? То, что объявляют, чтобы следили за детьми, это правильно. При этом неоднократно слышали объявления о поисках какого-нибудь ребенка, которого бабушка с дедушкой или мама с папой ожидают в баре. Ну что поделать. Люди приехали развлекаться и отдыхать. А дети пускай творят, что хотят, потом найдем. Видимо такой принцип. Отдельная тема – детская анимация. У девушек-аниматоров очень хорошо получается работаться с детьми лет с 5 и старше. А вот с малышами проблема. Аниматоры после мини-диско начинают вызывать детей на сцену по одному и спрашивать как зовут и что приготовил показать. Ребенок отвечает и либо поет песенку, либо рассказывает стишок, либо садится на шпагат и т.п. Был малыш, которому только задали вопрос как его зовут, он задумался и уже стал отвечать, но ответ получился уже не в микрофон, потому что девушка аниматор поднесла микрофон к другому ребенку. Ну и результат всего – слёзы. Понятно, что если уделять детям много времени, они не успеют всех детей на сцену вытащить. Ну, тогда и говорите, чтобы малышей не выпускали, а то детям сплошное расстройство. Я неоднократно видела, как после радостного мини-диско детки плакали. На самом мини-диско каждый день крутят одни и те же песни. Никакого разнообразия, но это, кажется, везде так. Выучили несколько танцев однообразных и дальше никакой фантазии. Детям их движения вообще до лампочки. Под детские песни можно танцевать и не заученные танцы. А на 1 июня они решили деток поздравить и подарили всем леденцы. Так у них на всех леденцов естественно не хватило и опять реки слёз. Ну не умеют аниматоры с детками работать! Детская анимация для малышей – УЖАС!!!

В общем противоречивый получился отпуск в этом отеле. Вроде много плюсов и хорошего, но каждый раз какая-нибудь фигня все портила. От рекомендаций воздержимся.