Iberostar Selection Royal El Mansour 5*

Спасибо огромное за отзыв.

Уважаемая Екатерина!
В первую очередь, мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться Вашими личными впечатлениями о недавнем пребывании в нашем отеле IBEROSTAR Royal El Mansour. Благодаря таким отзывам, как Ваш, мы поддерживаем качество услуг в наших отелях на должном уровне и исправляем недостаки, где это необходимо, с целью предоставить наилучший сервис для наших уважаемых гостей.
Для IBEROSTAR качественная уборка является абсолютной необходимостью, и мы следуем строгим протоколам, гарантирующим безупречные результаты в отношении гигиены и чистоты. Именно поэтому мы были очень удивлены, прочитав Ваши комментарии относительно работы наших горничных, поскольку все номера тщательно убираются и белье меняется каждый день. Кроме того, начальник Службы уборки и менеджмент отеля регулярно проверяют состояние номеров, с целью поддержания установленных стандартов уборки. Мы передали Ваши комментарии руководству отеля для принятия соответствующих мер.
В IBEROSTAR мы питаем истинную страсть к кулинарии и в полной мере осознаем, что качество питания имеет первостепенное значение для наших гостей, без чего они не смогут в полной мере насладиться отпуском за границей. Именно поэтому наша команда экспертов и шеф поваров стремится ежедневно предлагать нашим гостям широкий выбор высококачественных блюд как местной, так и интернациональной кухни. Мы глубоко сожалеем, что не смогли удовлетворить ваши кулинарные пожелания, однако, хотели бы отметить, что продукты для наших ресторанов поставляются с местных рынков, что является гарантией качества и свежести. В связи с этим, зависимости от периода года выбор фруктов варьируется, и иногда он может быть не столь разнообразен.
Мы приняли к сведению Ваши комментарии относительно пляжа напротив отеля и рады сообщить вам, что мы уже предпринимаем соответствующие меры по приведению его в порядок. Хотя это находится в ведении DPM (Domaine Publique Maritime) наши сотрудники убирают пляж вручную каждое утро, чтобы наша частная территория выглядела безупречно для наших гостей. Насчет плавающих в воде пластиковых пакетов, стаканов, и т.д., к сожалению их прибивает к берегу в те ветренные дни, когда есть прибой, и мы, к сожалению, мало что можем сделать, если погода не идеальна.
Мы всегда очень приветствуем детей в наших отелях и для них работают наши профессионалы в Мини Клуб, который организует широкий спектр мероприятий для наших маленьких гостей: развивающие игры и веселые спортивные мероприятия, которые позволяют детям играть и общаться в поликультурной среде. Мы настоятельно рекомендуем записывать Ваших детей в наш Мини Клуб, где они в полной мере могут насладиться веселым отдыхом вместе с нами.
Мы очень надеемся увидеть Вас снова в нашей сети IBEROSTAR, и остаемся в Вашем полном распоряжении в случае любых запросов относительно Вашего ближайшего отпуска. Наша главная цель - обеспечить идеальный отдых для наших гостей, предоставляя высококачественные услуги. Поэтому мы всегда готовы проконсультировать Вас на русском языке через наш колл-центр или сайт, и помочь выбрать отель IBEROSTAR, который будет соответствовать всем вашим ожиданиям.
С наилучшими пожеланиями,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal El Mansour