4
5 размещение
4 сервис
3 питание
Только за старание персонала...
Здравствуйте. Были с семьей с 31 мая по 12 июня. 2е взрослых, 2-е детей до 12 лет. Отель чистенький, аккуратненький. номера хорошие, заселили быстро. Персонал улыбчивый, видно как они старались для людей. Вид из окна шикарный и горы, и красную башню, и кусочек моря. Горничные убирались отлично. Но в этот отель с маленькими детьми я точно не хочу больше возвращаться и объясню причины:
1. 3 дня не кормили мясом вообще. после того как отель полностью заселился стали давать мясо на ужин. Русским давали по 2 кусочка в тарелку, больше ни-ни. Голландцы, немцы набирали сколько хотели.
2. на каждом столбу в столовой надпись только на русском о запрете выноса напитков и еды из столовой отеля, при этом неоднократно видели как нарушают эти правила те же иностранцы.
3. Качество питания не для маленьких детей. для подростков и старше меню очень даже ничего, но для 3-х летних например совсем не годится. подруга кормила своего сынишку рисом в основном, 2 раза пюре (это было счастье).
4. По выезду не хотели отдавать 20 долларов залога за пульт от кондиционера, т.к. мы не предъявили им бумагу, выписанную в 1 день . (вмешался отельный гид и нам вернули деньги)
5. До 23 часов громкая анимация, мешающая спать ( у нас окна выходили как раз над амфитеатром).
6. Хамам..... зашли туда один раз и больше никогда. Запах как в отсыревшем подвале, температура прохладная.
7. Выезд....Пипец. Вместо 13 ночей были 12. Отельный гид не предупредил о переносе даты вылета, хотя в первый день клялся и божился что предупредит если что. По регламенту в 19.00 приходишь на ресепшин и узнаешь время трансфера из гостиницы. Пришли мы в 19 и узнали, что отъезд у нас в 20.50 Вот ужас!!! Вещи не собраны, магнитики не куплены.... Еще и не ужинали. Как башенные побежали собирать вещи. Кстати, отельный гид АНАР. не покупайте у него туры на мини-экскурсии типа дельфинарий, аквапарк, пикник-рыбалка и т.д. (т.е экскурсии которые не далеко от отеля) на улице в 2 раза дешевле. У Анара стоимость 65 взрослый 35 ребенок даже маленький. На улице за 20 на взрослого купили, а дети до 6 лет вообще бесплатно.
Если бы не дискриминация по Российскому признаку, отсутствие питания диетического и детского, и своевременное информирование о времени трансфера, то тогда поставила бы отелю 5, а так отелю - 3. Сами себе организовали отдых (экскурсии) на 5. поэтому за отдых средняя оценка 4.
IrishkaEDU оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.0 Сервисы для детей
4.2 Удобство расположения
4.3 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
21:55 14.07.14
кошмар, если бы со мной так поступили, сменив дату и не предупредив, то кроме 2 вобще бы не поставила, ведь это огромный косяк с их стороны.
Добавить комментарий
Добавить комментарий