АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 13.06.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 2262
Фото: 0
Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2014
20.05.14 - 02.06.14
- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Только не с детьми в этот отель

Ездили в этот отель в конце мая-начало июня 2014 в составе двух семей с тремя детьми( подросток, 4 года и малыш 10 месяцев) Прилет был ранним утром, не смотря на это, разместили до 12 часов в отеле. Огромное спасибо за это! Но в данный период отель был полу пустой. Через 2 дня после нашего приезда отель заселился по полной.

- Территория небольшая, но для Греч.отелей это в самый раз. Природа Обалденная! Горы, сосны, зелень, море!!! Море лазурное, прозрачное, чистое. Воздух свежий. Халкидики, Кассандра!

- Пляж ужасен! Грязно, не убирают практически. Платные лежаки и зонты. Можно за 5 евро два лежака и на эти же деньги напитки в баре на пляже (1 банка пива+ 1 банка газ воды). Пляж муниципальный, не принадлежит отелю. Можете бесплатно загорать на песке. А лежаки за плату. Входа в море практически нет: скользкие камен плиты и морские ежи, которых целая куча. Маленьким детям играть можно только на грязном песке. Приходилось ездить в соседнюю деревню Калифею, там потрясающий пляж с песчаным входом и чистотой!

Спуск к морю с отеля с грудничком трудноват. Так как много ступенек, с коляской не спуститься. Только на руках малыш. Если с папой вместе, то, конечно, легче, а вот одной... Есть лифт, но спускаться всё же прилично по ступенькам. Лифт застревал пару раз. Причем в один из разов застряла моя подружка, лифт завис между этажами, вид "потрясающий" над обрывом. Мимо проходящие росс граждане, увидав это зрелище, хихикнули, посочувствовав застрявшим и дальше двинулись, минуя ресепшен, никого не позвав на помощь.. Но освобождали заострявших быстро

-питание отличное. Нет большого выбора, но зато всё очень вкусно, особенно мясо. Для малышей, понятно, нет ничего. Нет детского стола. Но мы, заранее знав, всё взяли с собой. Напитки алког.: пиво, белое, красное вино, рецина.

-сервис в столовой просто ужасен!!! Что за отношение такое к малышам и их родителям?!!! В столовой нет воды: ни горячей, ни холодной!!! Вернее есть, но запрещено наливать, баки закрыты покрывалами. Получается, идешь на обед с семьей, нужно подогреть дет. питание в гор воде, нужно зайти в бар, взять там стакан гор воды, стакан с холодной водой для питья детям, и со всеми стаканами в столовую. А когда на ужин очередь по 15-20 мин. Вода в стакане остывает, приходится заново переться в бар, где уже свои очереди за алко напитками... Это одно из самых отвратительных недочетов в системе обслуживания в этом отеле! Детских стульев больше двух замечено не было. Хотя детей прибывало всё больше и больше.

-Сервис в номере отлично. Убирали хорошо, вовремя

- Анимация "улет"))) её не было до 25.05, а после... 2 р в день дартс. 1 р в неделю потанцевали сиртаки, и всё... Ходят 2 аниматора, утомленные солнцем, извините, 2 увальня, русские ленивые ребята, может, конечно, не сезон... Но отель на конец мая заполнен до отказа, почему бы аниматорам не поработать...

Халкидики супер!!! Но не в этот отель!!!

Добавлено 13.06.14 17:16 (2 917 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

23:39 10.07.14

Уважаемая Екатерина! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за потраченное на написание отзыва время. Мы очень рады, что Вам понравилась природа Греции и Вам хочется сюда вернуться снова. Для нас очень важно мнение клиентов относительно оказываемых услуг и нашей приоритетной задачей является повышение их качества, поэтому позвольте оставить несколько комментариев:
- Вы верно отметили, что пляж муниципальный, но администрация отеля предпринимает все необходимые меры для улучшения ситуации. Информация относительно необходимости оплаты за шезлонги и зонтики соответствуют заявленному на нашем официальном сайте описанию (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/aristoteles-beach-hotel ).
- На нашем официальном сайте также указана информация о том, что пляж находится в 300 метрах, через пешеходный мост или на лифте, есть лестница. Местами камешки. Сожалеем, что Вы не были ранее осведомлены об этом, и это доставило Вам определенные неудобства.
- На данный момент все имеющиеся технические проблемы с лифтом устранены.
- Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с качеством обслуживания в ресторане, наличием детских стульчиков и воды. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.

23:41 10.07.14

- Относительно анимационной программы: действительно отель открылся только 18.05. До 25.05 в начале сезона был 1 аниматор, сейчас 3. В отеле богатая анимационная программа для детей и софт-анимация для взрослых: в течение дня спортивные мероприятия, раз в неделю греческий вечер, несколько раз в неделю другие вечерние программы.
Еще раз спасибо за отзыв. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. А Греция – это удивительная страна, которую каждый раз открываешь заново, так что впечатлений будет море.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

12:45 11.07.14

Лидия, спасибо большое! Очень надеемся побывать в Греции ещё раз! Со своей стороны не отметила в своем отзыве, о чем сожалению, обратный перелет Салоники-Москва, организация отправки туристов в аэропорту компанией Музенидис. Один из самых положительных моментов был этот. Представитель Музенидиса в аэропорту помогал всем туристам быстро пройти регистрацию, взял на себя языковой барьер. А нам и другим семьям с маленькими детьми помог при регистрации без очереди, помогая даже с багажом. Отдельное спасибо за это!!!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Екатерина (1)