3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Персонал отеля нас разочаровал
В Тунис мы приехали первый раз. Отель выбрали по отзывам с данной сайта. Считаем текущий рейтинг отеля завышенным.
Номера: по приезду нас заселили в номер, расположенный за главным бассейном. Его основной недостаток- шум от анимации, т.к. Окна выходят на бассейн. Обеденный сон нам не светил. Побочные недостатки: соседей из соседнего номера слышно через дверь как-будто двери и нет. Душевая кабине представляла из себя сооружение из металопластиковой конструкции, что раньше мы могли наблюдать в 90-х на общественных пляжах Геленджика. В течение дня нас переселили в отличный тихий номер в центре отеля, в одноэтажных корпусах. Отдых был спасен. К концу проживания сдох кондиционер в номере. Воскрисить его сотрудники отеля не смогли.
Питание: в основном ресторане кормили отлично. Твердая 5. О ресторанах аля-карт я такого сказать не могу. Еда на тройку плюс имел место инцидент. Мы заказали два сока к основному блюду. Соки идут за доплату. Первый раз нам принесли оригинальные соки с кусочками фруктов. Второй раз, когда мы попросили повторить, сок принесли в тех же бутылках, но внутри был "юпи", что в основном ресторане наливают бесплатно. За что местные официанты были посланы на юх и после недолгих пререканий сок из счета убрали. Мы написали жалобу на рессепшене.
Уборка номера: отдельного внимания заслужила кража солнцезащитных очков супруги из сумки в номере. С этим мы обратились к администратору отеля, затем был разговор с генеральным менеджером, но реакция была отрепетирована: нет доказательств, нет кражи. В дальнейшем нам предложили компенсацию в виде бесплатного посещения рыбного ресторана. Но мы хотели извинений и компенсации стоимости, поэтому отказались.
Территория отеля заслуживает твердую 5-ку. Оливковые деревья, море зелени, два отличных бассейна.
Дневная анимация для взрослых на 5. Есть чем заняться.
Денис оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
— Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.0 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
13:56 16.06.14
Уважаемый Денис !
Мы благодарны Вам за Ваши замечания и приложим все усилия к устранению возникших неудобств.
С уважением и признательностью, администрация отеля Dessole Le Hammamet Resort 4*
10:24 17.06.14
Я в шоке!!! Мы едем в этот отель этим летом и я все больше и больше убеждаюсь в том, что информация, отзывы и оценки, не только данного отеля на этом сайте не соответствуют действительности...
Моя сестра сейчас отдыхает в Египте и по отзывам, отель просто потрясающий, но в реальности, она собралась переезжать в другой отель и ей даже денег не жалко.. Меня очень разочаровывает этот сайт
20:31 23.06.14
Кристина, не бойтесь, Я тоже, начитавшись "претензий" очень боялась ехать в этот "русский" отель. Но все оказалось намного лучше. Питание в середине мая было хорошее, отношение доброжелательное, территория... вне всяких похвал. Погода, правда, подкачала, но на фоне плотного графика (самостоятельные поездки + экскурсии) мы этого не сильно прочувствовали. Это лучше Египта, поверьте!
Добавить комментарий
Добавить комментарий