Selectum Family Resort Side 5*

Большой отель. Достаточно много зелени, водопад на входе... Красиво...

Приятный ресепшен, кстати, очень достойно говорящий на русском языке... И правда "пятерка"... Так много было нам рассказано про отель: как кормят, как чисто, какой аквапарк и лунапарк... Ну теперь точно будем отдыхать...

Заселись быстро, при заселении учли наши пожелания - тихо и спокойно. Номер стандартный: две кровати и ... А третья где? Куда ребенка положить спать? Диван? Кресло кровать? Не понятно... Так, а где сейф? А, вот он. Носильщик показывает и пытается открыть. Не получается. Ок, говорит, сейчас решим и убегает.

Пока переодевались с дороги и собирались никто так и не пришел. Хорошо, идем на ресепшен, спрашиваем. Получаем ответ, что к нам уже ушли. И правда, пока поднимался в номер оказывается все уже решили: комплект белья и полотенце для ребенка обещали принести после обеда, сейф открыли. Все хорошо...

Прошел день.

А вот теперь все плохо. В номере не убрано, бар не пополнен. Идем вниз, на стойку работы с гостями. Со второго раза выясняем кто говорит на русском языке. Объясняем проблему и слышим в ответ: "Ок, что именно Вам необходимо?". Ну многое хочется сказать, однако перечисляем: уборка, полотенца, пополнить бар. Получаем ответ: "Я внесу все в систему"... Хороший ответ, правда хотелось бы иного... Хорошо, идем на ужин, приходим в номер - кровати заправлены, бар пополнен, полотенце заменены. Ну что ж, и так хорошо...

День второй.

Де жа вю какое-то. Опять не убрано, бар пустой, полотенца не заменены. Знакомый путь на стойку работы с гостями. А теперь тут нет русскоговорящих... Идем на ресепшен. Говорят на русском, обещают решить проблему. Уходим в надежде на чудо. Через пару часов приходим в номер... Чуда не случилось... Идем к стойке по работе с гостями. О чудо, есть русскоговорящие сотрудники. Снова дежурный вопрос - "Что именно необходимо?" Объясняем: полотенца, мини бар, уборка. Уходим на ужин. По возвращении видим - постель заправлена, полотенца сменены, бар пополнен. Ну что ж, тоже не плохо...

День третий.

Ставим эксперимент - вешаем табличку "Просьба убрать в номере" и оставляем доллар. Приходим обратно... Эксперимент удался - уборки не было. Повторяем все сделанное ранее - результат тот же...

Остальные дни.

Все те же самое... Хотя нет, было исключение - один день убрались, правда у дочери забрали с кровати одеяло и не доложили полотенце...

Что понравилось в отеле:

Аквапарк и лунапарк. Море не в отеле, но тоже понравилось. Хорошее море. Настоящее.

Не понравилось:

1. Грязь. На пляже и у бассейнов. Не убрано, грязно. Полные мусорки под зонтиками, и это с самого утра.

2. Работа барменов. Не умеют работать. Качество приготовления коктейлей - на троечку. С тем же успехом я мог бы и сам смешать.

3. Уборка в номере. Смотрим выше.

4. Деление на русских и турков. То как персонал гостиницы стелется перед соотечественниками... Это ребята через чур. Деньги платят все, а сервис получают они. Не правильно это.

5. Уборка на этажах. разбитые стекла на этаже лежали четыре дня, пока супруга не показала случайно оказавшемуся рядом дяденьке в галстуке. После этого все было убрано.

6. Обслуживание в ресторане. Меня интересовал вопрос - сколько должно быть грязных тарелок на столе, чтобы их убрали? Я насчитал шесть. Дальше мы как правило уходили... Но со стола так никто и не убирал... Грязные стаканы и вилки. Бр-р-р-р. Это не сертификат ISO 22000. Это фикция.

7. Фотографы. Ну это песня. Навязчиво, прилипчиво и ... Некачественно. Именно так, с большой буквы - НЕКАЧЕСТВЕННО. При таком естественном свете и так снимать? Плохо. Просто плохо. Ну хотя бы продавали снимки в электронном виде. Так нет же, не продам.

Выводы: для первого посещения Турции отель наверное не плох. На четыре звезды тянет. На пять - нет. Большая территория, много одинаковой еды, мало мяса, не самый приветливый персонал, никакой сервис по работе с гостями. Один раз можно съездить, второй или третий - нет. И советовать никому не буду. Не надо ездить в этот отель. Лучше в другой. А аквапарк он найдется и в другом месте.