Ozkaymak Falez Hotel 5*

Размещение: Приехали около 11.30, заселили сразу, ждать до 2-ух часов не пришлось. На этаже ресепшена все еще более-менее. Но поднимаясь на этажи с номерами, взору предстают ковры в пятнах, двери номеров плотно не закрываются. Номера сами тоже весьма старые. Нам достался матрас, от которого даже спина болит, очень старый и жесткий. Система кондиционирования в отеле - централизованная, что позволяет менеджерам отеля включать/ выключать кондиционер когда им посчитается благоразумным. Никаких правил работы кондиционера мы добиться так и не смогли. Мы заехали 27 мая, кондиционеры в отеле работали только на обогрев. С 28 мая, после многочисленных жалоб и скандалов, кондиционеры заработали в течение дня, на ночь их по прежнему отключали. Мы выехали 4 июня вопрос с кондиционерами так решен отелем и не был. Балкон в номере был крошечный, туда еле удалось впихнуть 1 стул. В ванной часть плитки была отколота. За исключением кондиционера, в номере все работало. Отдельная проблема это WiFi. В номерах сигнал вообще очень слабый, практически невозможно подключиться. В лобби гораздо лучше. Но при полном заселении и интернет в лобби не справляется. О звонках через скайп и просмотре ютуба на время отдыха придется забыть. Заявленного спортзала тоже, считай что нет. Там есть 2 велосипеда, 2 беговые дорожки, 1 тренажер для ходьбы, набор гантелей не полный, 1 тренажер для мышц спины, штанга, и еще 2 тренажера (не знаю для чего). Ни окон, ни кондиционера в спортзале нет. Там очень душно и совершенно никак не проветривается. Заниматься практически невозможно (не говоря уж о том, что не на чем). Освещение там тоже плохое, ни телевизора, ни музыки нет. "Крытый" бассейн никак не отделен от открытого (половина одного бассейна находится на улице, половина под крышей) и никак не подогревается. Пользоваться этим так же невозможно.

Питание: питание весьма однообразное. Мяса практически нет, в основном рыба и курица. Рыбу чаще всего подают небольшими кусками, с кучей мелких костей, которыми она вся пронизана. Лично для меня это закончилось вызовом скорой помощи и проведением полночи в больнице. Если еда закончилась, новую, как правило, не приносят. Только если будет много народу, кто попросит. "Поздний завтрак", предлагаемый отелем с 10.00 до 11.00 представляет собой доедание остатков с основного завтрака. Детского меню в отеле нет!

Сервис: Сервиса нет. На ресепшн есть 1 русско говорящая девочка, спасибо ей большое. Однако она работает в дневную смену. Если ее нет - вас никто не поймет. Все остальные сотрудники ресепшена предполагается, что знают английский. Однако объясняются с трудом и добиться от них чего либо кроме кивков головой очень сложно. Такое впечатление, что тебя не понимают. Если приходишь с жалобами, говорят напрямую, что ты отнимаешь их время. На встречу не идут. Нам сказали прямо "если вы предполагаете. что в пятизвездочном отеле в конце мая должен работать кондиционер, переезжайте в другой отель, вас тут не держат". По всему отелю грязь, убираться никто не спешит. В лобби на полу может валяться еда. В ресторанах все время используется грязные скатерти, салфеток никогда не бывает. Там где чистая посуда, зачастую, ты ее берешь, а она грязная. Надо быть очень внимательным. Уборка номеров жуткая. Пока я не встала на 5-ый день рядом с горничной и не объяснила, что зеркало в ванной считается помытым только тогда когда оно чистое, ничего не убиралось. Они все протирают, но если после этого что-то не отмылось, на это никто не обращает внимание. Полочки в ванной они вообще не моют, если не попросить. Если потребуется одеяло, придется запастись терпением. Чтобы получить одеяло на двоих мы потратили почти 1 день. С одеялом на одного человека справились быстрее, часа за полтора. Обслуживающий персонал не говорит ни по русски, ни по английски, что весьма затрудняет общение. Звонишь, просишь чтобы пришли что-то принесли, в номер приходит человек, которому вообще ничего не передали, приходится объяснять все сначала. Официанты тоже хамят и отказываются пополнять еду.

Единственное, что есть хорошего в отеле, так это его расположение. 5 минут до трамвайной остановки, через 3 остановки ты на торговой улице, через 5 - в старом городе. 400 метров от отеля пляж (обратите внимание, пляж - крупная галька, песком который обещают некоторые операторы и агенства там и не пахнет). От отеля на пляж так же ходит свой шатл. Либо можно прогуляться по очень миому парку. С другой стороны от отеля расположены торговый центр, лунопарк, аквариум всего минутах в 15 ходьбы.

Отель никому не рекомендуем, это испорченный отпуск. В округе хватает более приятных мест по схожим ценам. Отель заявлен как 5 звезд, но на практике - весьма слабые три звезды.

Тур-оператор Intourist так же очень расстроил. Гид нашего отеля Илона отказалась решать возникшие проблемы. Менеджер Юля, так же напрямую заявила, что "переселение в другой отель только при доплате, если вы чем-то недовольны, нам все равно. Такова политика компании". Большое спасибо гиду Ольге, которая очень помогала при решении возникающих вопросов и очень помогла в силу сложившихся обстоятельств.