Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2014
- Рекомендую отель
23.05.14 - 01.06.14
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Не думала, что напишу отрицательный отзыв
Не думала, что буду писать отрицательный отзыв не смотря на недостатки, но вечер вылета просто добил.
Отдыхала с мамой и сыном 9ти лет с 23.05-1.06.
Приехали в отель в двенадцатом часу ночи, заполнили анкеты в полумраке Лобби бара. Номера были уже готовы, ждать долго не пришлось. Корпус 45, 911 номер. Номер брали стандарт, оказался достаточно просторным даже с 3й кроватью. Но в глаза сразу бросилась грязь: пол явно давно немытый в каких-то пятнах, стульчак унитаза требовал обработки. Помыла сама губкой для душа. Фен в слое пыли и каких-то застывших пятнах, но рабочий. Полотенца были только большие, для лица не положили. Дальше еще одна неожиданность. Расстилаем одну кровать - пододеяльник в темных отпечатках! Настроение в ноль. Т.к. были все уставшие и часть вещей уже достали из чемоданов идти менять номер совсем не хотелось. Постель поменяли через 5 минут, предложили убрать номер сейчас, но я из-за позднего часа отказалась, о чем в дальнейшем пожалела. Полы нам так и не помыли. Просила 2 раза на ресепшене, и даже через гест релейшен. Через день выпросила маленькие полотенца.
В ванной жутко скрипела дверь так, что если ночью кто-то вставал по нужде все просыпались. Так же дважды объясняла на ресепшене про дверь. Улыбаются, говорят, что через 10 мин все исправят, результат - ноль. В итоге мама моя промазала все петли сливочным маслом :). Очень громкий кондиционер, дня 3 привыкаешь спать, как на аэродроме.
Но не смотря на все это ВПЕЧАТЛЕНИЯ БЫЛИ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ! Красивая территория, много зелени, чистый пляж, полно свободных лежаков. Замечательное море с рыбками. Про глубину я знала, мы все плавающие, проблем нет. Комаров замечено не было, хотя несколько укусов у ребенка были.
Из минусов: 2 дня подряд были выбросы в море, приплывала всякая гадость с яхт. Плавать было невозможно. Ну и вечная толкучка на лестницах в море.
Персонал вежливый, доброжелательный. Всегда здороваются, желают хорошего дня, шутят. Это радовало.
Питание без изысков, но выбор есть, голодным не останешься. Фруктов, конечно, оооочень мало. Яблоки, апельсины, финики и кислые абрикосы. На ужин пару раз были арбузы, вкусные и сладкие. И, конечно, вкуснющая выпечка.
Анимация слабая, но не из-за ребят, думаю позиция компании такая.
Отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ Guest-Relation Дарье. Очень приятный человек. Если есть нерешенный вопрос обращайтесь, она поможет. Нам помогла с резервацией ресторана на мамин День Рождения, мы пропустили время записи. Да и просто пообщаться всегда пожалуйста.
В ресторане маму поздравили с бубном и народной песней, подарили торт. Было очень здорово. Один из официантов еще несколько дней подходил здоровался и поздравлял.
И вот наш отдых подошел к концу. Мы продлили номер до 18.00 цена приемлемая 30$, вылет у нас в 22,55. Планировали поужинать и в путь. Собрались, выставили чемоданы, пошли сдавать ключи. Тут у нас попросили снять браслеты. На вопрос как же нам в этом случае поужинать, было сказано, что ужин не положен. Хотя гид на первой встрече довольно ясно сказал, что у Библио Глобус есть положительные моменты позднего вылета. Предоставляется хранение вещей, душевая, пользование полотенцами и так же вы можете покушать. Мы на это и рассчитывали и не думали ни о каких подвохах. Ничего бы страшного, но обедали мы в 14.00 вылет в 22.55. Хотелось очень хотя бы накормить ребенка. Но нам категорически отказали. Мама отказалась снимать браслет, пока не покормят внука. Молодой человек с ресепшена ходил за ней с ножницами по всему холлу. Пришла девушка-гид, с которой мы не были знакомы. ( Встречал по приезду и был в отеле все дни другой, Мухаммед. Объяснял все подробно, отвечал на вопросы, спасибо ему.) Сказала, что неделю назад изменился договор и кормить нас не будут. На вопрос, "кто ж съел наш ужин 23.05?" было сказано, что это ваши проблемы, поздно тур забронировали, поздний прилет, номер был с 14.00 в вашем распоряжении. Почему нас, туристов, никто не уведомил об изменении договора никто так и не ответил. И не предупредили про ужин. На территории 2 бара, где можно перекусить в одном до 17.00 в другом до 18.00. И не было бы никаких проблем!!! К сожалению, Дарьи в этот вечер не было. В итоге после всех споров нам выдали сухой паек для ребенка (2 булки-сендвича, бутылка воды, пакетик сока и банан). Отель может быть в этой ситуации и не виноват, а больше Библио Глобус за дезинформацию, но весь отдых и все ВПЕЧАТЛЕНИЯ УШЛИ В МИНУС.
В целом отель неплохой для спокойного отдыха.
Ольга оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.1 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Добавлено
07.06.14
23:59
(4 460 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий