3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Всем добрый день!Отдыхали в отеле с 13-20 мая...
Всем добрый день!Отдыхали в отеле с 13-20 мая 2014 с друзьями. 4 взрослых и ребенок 6 лет. В Египте 1 раз.
Номер вообщем дали неплохой, не считая грязных желтых полотенец и рваных простыней. Честно говоря для 5* считаю это не приемлемым. Но вообщем номер большой и уютный. Вопрос доп кровати( для ребенка 6 лет) был решен сразу. Вода и сок в холодильнике были, как обещали в описании отеля.Ванна порадовала, большая и чистая. Но дальше все начала разочаровывать. Первое, что удивило-это маленькие легкие пластиковые стаканчики под воду и алкоголь(даже пиво). Стаканчики слетают со столов и летят в неизвестном направлении, если не окажешься облитым, то хорошо! Бедные мужчины, когда пиво мало того только одного вида (в бутылках как их под кефира в савдеповские времена), так и в одни руки не дают больше 2х стаканов, а наливают при этом половинку этой мензурки. Это несерьезно. Но что удивило больше всего, так это персонал в барах! на пляже и в отеле. Очень злые и агрессивные. Вообще не улыбаются и наливают стакан воды или сока или алкоголя так, как будто я им денег должна...Кстати...о деньгах...в баре на пляже бармен напрямую затребовал за заказанную нами воду и алкоголь-чаевые. И это все включено?!5*?! Не поняла в чем суть...Недовольные бармены были везде!!!То ли египтяне такие, то ли отель все-таки неудачный, в котором администрация отеля не объяснила персоналу, что нужно быть элементарно вежливыми. Обидно!
Анимация очень слабая, что касается детской, так вообще .На мини диско был один аниматор, и кажется не справлялся со всеми детьми. Было реально скучно. Опять же сравнивая с Турцией и даже Кипром(где анимация неочень славится), эта была худшей. Больше мы туда не пошли. Понравились скутеры, на которых катались по территории-территория Голден файв в принципе большая, довольно ухоженная, к территории претензий нет!Все прилично.
Ребята ездили на рыбалку через Тез Тур-все было здорово-очень понравилось!!И на удивление там египтяне были очень приветливыми и доброжелательными!Ну платно же все-таки (60 $)/
Теперь по поводу питания(((Уважаемая администрация отеля-на питание надо обратить внимание в первую очередь!!!!Еда абсолютно однообразная и не вкусная. Мяса очень мало. Но это еще ладно. НО!!!Фрукты то где???!!!Ребенок просит арбузы, персики, клубнику. А там ничего!!!! Арбузы платные. 2$ -1\4 арбуза. Где это видано, чтобы на территории отеля арбузы продавали?! а нам в ресторане кидали финики и резанные( ЗАМЕТЬТЕ, А НЕ ЦЕЛЕКОВЫЕ) яблоки((((, плавающие в воде. Персики за неделю дали один раз. И то их расхватывали за 5 минут, а далее надо было требовать у персонала чтобы вынесли еще, иначе ничего больше не ставили! Мороженного нет!
Детского меню нет!
Детский ресторан изображен в углу с той же едой, что и и у взрослых, только в меньшем ассортименте. Стоит 2 детских столика и все! И это Вы называете детским рестораном??!!Наверное единственное, что порадовало-так это море!!!Чистое, теплое, заход хороший, мелко....песок-для ребенка то, что надо!! Местами есть кораллы, но потом привыкаешь, и стараешься к той стороне не плыть!
Приеду ли я еще в этот отель-однозначно нет.
Основные недостатки-это ЕДА и ПЕРСОНАЛ!!!!
Номера
Номера
Номера
13:06 10.06.14
Добрый день.
Не был в этом отеле, хочу полететь в августе.
Спасибо за отзыв. Вы говорите были с ребенком..а у вас не сложилось мнения что такой огромный отель тем более в Египте скорее молодежный чем семейный?)
10:36 11.06.14
Добрый день! А мы и были с друзьями еще. Поэтому и выбирали отель, чтобы весело было и нам и ребенку.
Но я бы лично не назвала его молодежным. Т.к. молодежи не так уж много. На дискотеку пришли с подругой однажды, народу там совсем нет. Бар платный. Цены по прайсу дорогие.
12:09 24.06.14
Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем, что Вы остались разочарованы нашим отелем. Мы приносим свои извинения, если наш персонал на самом деле был с Вами груб или вел себя неподобающе, но Вам не стоило все это оставлять при себе. В отеле есть администраторы по работе с гостями (Guest Relation). Они всегда готовы выслушать Вас и отреагировать на каждую Вашу просьбу или жалобу. На счет денег за алкоголь: у нас на самом деле есть алкоголь, который продается за деньги. Не весь алкоголь у нас идет по системе Все включено. Бесплатные арбузы Вы могли найти в главном ресторане на ужине, а мороженное - на баре возле бассейна. Еда в ресторанах, как Вы заметили, в основном традиционная местная, потому что мы находимся в Египте и готовят здесь египетские повара. Разнообразить свой рацион Вы могли посещая А-ля Карт рестораны. Каждый из них ориентирован на определенную национальную кухню и имеет особое меню. Наша анимация работает с утра и до поздней ночи, начиная свой рабочий день на пляже зарядкой и заканчивая вечером, развлекая гостей в амфитеатре. После шоу каждый день дискотека. В каждом отеле есть своя вечерняя развлекательная программа. Все это Вы можете прочитать в отзывах других туристов, которые посещали какие-то мероприятия и поэтому никогда не скучали. Возможно, наш отель просто не соответствовал Вашим требованиям и поэтому Вы не получили ожидаемого удовлетворения от Египта. Надеемся, что море помогло Вам отдохнуть и сгладить те негативные моменты, которые Вас огорчили.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Golden 5 Emerald
Добавить комментарий
Добавить комментарий