АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 30.10.12
Страны, города: 7 / 10
Отзывов: 10
Комментариев: 5
Читательский охват: 13105
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Парой в
мае 2014
16.05.14 - 30.05.14
- Рекомендую отель

4.5

5- размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Супер отель!

Всем добрый день!

Хочу поделится впечатлениями об этом отеле, по порядку:

1. Заселение:

Заселились в номер с 4-го раза, зато получили шикарный номер в корпусе Релакс.

Сначала нас хотели поселить в главном корпусе в семейный номер с тремя кроватями (мы ездили парой), где кроме кроватей места больше нет;

потом нас хотели поселить в Релакс в самый дальний корпус, номер шикарный, но идти туда устали;

потом нас хотели поселить в главный корпус на 1 этаже с видом на курилку (т.е. столики с пепельницами, если смотреть с мини балкона, видишь ножки этих столиков, как будто находишься в полуподвале);

и вот когда мы обратились к другому сотруднику на ресепшене и объяснили ситуацию, что нас пуляют по самым ужасным номерам он нам предоставил шикарный номер в корпусе Релакс, спасибо ему за это большое.

2. Номер:

все отлично, кроме шкафов, очень трудно открываются дверцы и ящики, а одна дверца шкафа не работала, мы вызвали мастера, он посадил ее на разные направляющие и получилось еще хуже, но это ерунда, нам и так хватило места разложить вещи.

3. Питание:

Есть в этом отеле можно круглосуточно! Очень все вкусно, много мяса, рыбы, овощей, фруктов, десертов, мороженое, каши, супы, в общем, кто пишет что-то плохое про питание, я не понимаю этих людей. Напитки соответствуют концепции ультра: бейлиз, малибу, шампанское, пиво, блэк лейбл, омега и тд, единственное пожелание отелю: смените орешки, которые выдают в барах, они ужасные.

4. Персонал:

все очень доброжелательные, отзывчивые, сотрудникам ресепшена отдельный респект! (кроме того, кто нас заселял поначалу).

Про уборку номера: ее нет, только меняют полотенца и постельное, может это конечно нам так не повезло, но мне пришлось ее тыкать на грязь, чтобы она убралась, ужас и позор!

5. Анимация просто супер! Спасибо вам всем, ребята, вы молодцы!!! Мы участвовали практически во всех мероприятиях, все было прекрасно и весело!

6. Пляж:

песок, но заход в море галька. Всегда есть свободные лежаки. На пляже есть бар и снек-бар, где всегда можно поесть фаст фуд, фрукты, мороженое и овощи. Есть супер-пирс с лежаками и баром, там нам очень понравилось.

6. Отдых удался на славу, на мелочи внимания не обращали, всем-всем советую отель!!!

Территория большая, красивая, отель шикарный!

Добавлено 05.06.14 07:50 (2 262 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:16 12.06.14

Уважаемая Наталья,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за выбор нашего отеля для своего семейного отдыха!
Спешим выразить свои извинения за столь неприятный момент с заселением в первый день: иногда в нашем отеле случаются неприятные ситуации с категорией номера, а все потому, что некоторые тур фирмы просто "забывают" предупредить гостя, что бронируемый номер без определенного вида с балкона. И вот когда гости, приехав в отель начинают "благодарить" сотрудников рецепшена, а в ответ получив отказ - сталкиваются с ситуацией, когда номера предоставляются строго по ваучеру и резервации. Уважаемые гости, в нашем отеле запрещены какие либо "благодарности" в виде денежных эквивалентов и поэтому мы всегда просим гостей заранее резервировать номера определенной категории, чтобы на месте не сталкиваться с проблемой "вида из номера".
Уважаемая Наталья, еще раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш выбор и за комментарий оставленный на данном сайте!

с уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Наталья (10)