за последние 30 дней
Номера пора ремонтировать!
Отдыхали в конце мая 2014 года с супругой и трех-летним сыном. Выбирали отель исключительно по отзывам на этом сайте.
Были варианты за те же деньги поехать и в пятерки, но жена настояла на этом отеле из за его ориентации на детский отдых.
Туроператор был Аnex тур.
1) Трансфер в отель. Вполне себе сносный. Ожидание примерно час в автобусе пока поедим в отель. Гид от Анекса вообще никакой.
Прочитала сбивчиво текст по бумажке, закончив словами - если будут вопросы, спрашивайте.
Зато не забыла попросить чаевые для водителя и напомнить, что бы покупали экскурсии только в Анекс туре.
2) Размещение и номера. Заселили достаточно быстро ждали около 30 минут, хотя кроме нас была всего еще одна пара.
Номер был на 3 этаже 2315. Я хотя и не ожидал от трешки ничего особенного, но этот номер просто ЖУТЬ! Кратко перечислю проблемы:
- Посторонние насекомые. Тараканы, мокрицы и еще какие-то черные многоножки, не специалист по ним.
Жена была готова ко всему, но тараканов боялась сильно, пришлось вести войну с этими насекомыми.
- Был во многих отелях, но кафельный пол из жуткой серо-белой плитки не встречал - очень неудобно, шумно и скользко.
Наверное, единственный плюс удобно ее чистить, но мен до этого плюса сами понимаете.
- В ванной постоянно что-то текло, вызывали мастера - починить не смог. Текло из крана и душа. Отломана дверка у душевой кабинки. Кран держался только на шлангах идущих к нему. Образовывалась постоянная лужа на полу. Очень скользко и травмоопасно. Хорошо никто ничего не сломал.
- У шкафа была отломана ручка ( но это мелочь)
- Кондишн при включении издавал сильный треск.
- И самое главное чудовищная слышимость всего, что происходит в соседних номерах, на лестничной площадке у лифта.
итд
Номера признаться давно требуют ремонта и не тянут даже на трешку.
3) Питание. в первый день показалось, что все плохо с номером но вот с питанием здесь все отлично. Действительно сначала
была даже какая-то радость от обилия явств. Но через пару дней пришло разочарование. Ибо всегда было одно и тоже и порой приходилось совершать пару кругов с пустой тарелкой, прежде чем найдешь что в нее положить из предложенного. Выбор очень не велик. Фруктов практически не было. Лишь червивые яблоки, невкусные груши и незрелые абрикосы. В последний день правда дали арбузы - вот это был настоящий праздник, Правда и очередь образовалась немедленно. Голодными мы конечно не ходили, но едой нас явно не баловали. За всем вкусным или популярным тут же выстраивается очередь.
4) Территория. Довольно чисто и ухоженно, Убирают нормально. Хотя детские площадки уже нуждаются в замене. Все устрарело, много реально сломанных предметов (лошадки, качалки итд). Территорию можно обойти за полчаса. За территорией делать вообще нечего. Одна дорога без тротуара, по которой ездят, несоблюдая правила, турки - что опасно. Идти некуда! Трущебы, стройки, помойки, пустыри - все!
5) Пляж. Находится через дорогу, сделан подземный переход. Когда влажный или только что помыли - скользко! Сам пляж плохой много мусора, камни, давно не просеивали песок. Рядом (справа ) метрах в 10 от пляжа выходит труба стоков канализация или еще что-то. НО запах не озонирует! море грязное, может из за стока тот, что рядом или еще из за чего. В воде плавает мусор и на поверхности разводы. Сама вода не прозрачная. Я купаться туда не полез, Супруга пару раз рискнула. Ребенка не пустили, Да он и сам не захотел.
6) Сервис. В номерах убирались каждый день. Для нас самым актуальным было, что убирали лужу в ванной, которая к вечеру набегала опять. Пару раз меняли постельное белье. Полотенца уже сильно изношены и порой рваные.
7) Анимация. Для взрослых что-то было, но нам было не интересно, мы и не ходили. Для детей ничего интересного не нашли, так что ребенком заниматься пришлось только самим.
На территории есть несколько магазинов, особенно запомнился (в плохом смысле) магазин кожи и меха. Он находится как раз по дороге на пляж и мимо него проходишь несколько раз в день. Так вот около него постояннно стоит турок и пристает совершенно ко всем проходящим мимо. Однажды они устроили какую-то лотерею за ужином раздали номера. И после ужина обьявляли победителей.
Якобы кто выиграл получит бесплатный подарок от их фирмы. Я в эти игры давно не играю, а вот супругу развели.
Что бы получить приз нужно было ехать к ним в большой магазин. Я сразу сказал. беслатный сыр только в мышеловке. Но супруга решила поехать. Еще перед поездкой она несколько раз спрашивала точно ли ничего не придется ничего покупать? На третий утвердительный ответ она поехал вместе с еще несколькими поверившими. На место им выдавать какие-то призы конечно отказались. а на вопрос как назад попасть домой, сказали что тут всего несколько километров, мол сами дойдете. или ждите автобус,
который пойдет только когда наполнится. Пришлось изобразить видимость желания что-то купить, Турки сразу повеселели, да так что даже раздали "призы" дешевейшие пластиковые кошельки, из разряда валялся бы - не подобрал. красная цена ему 20 рублей в базарный день, ну да ладно. Наших "победителей" отвезли в отель, где тут же начали разводить уже меня, ибо супруга сослалась, что
всеми деньгами занимаюсь я, что бы я немедленно что-то ему купил. Вообщем два часа на ночь глядя промывания мозгов. Так и на следующий день продавцы не отстали, требовали, что бы я оплатил им бензин за поездку и еще за что-то. Пришлось послать его.
И выслушать все, что он обо мне думает. Неприятный эпизод.
Работа туроператора ANEX тур заслуживает отельно рассказа. Кроме того, что из никогда не бывает на месте. Причем рядом ребята из Пегаса всегда работали. (У них офисы на территории отеля рядом) Наши либо заняты чем-то ли бо их нет и никто не знает, когда они будут. В первый день была Турецкая ночь Было много шума и на выходе из столовой поставили большие колонки. Проходя мимо одной из них, прибавили громкость и меня просто-таки оглушило. Заложило уши и каждый звук болью в голове. Помучившись ночь, утром я пошел к оператору, что бы мне вызвали доктора. Сперва мне было предложено воспользоваться хамамом, потом когда я еще раз обьяснил, что мне нужен врач, меня спросили, почему я не беру у них экскурсии? Когда меня это уже начало злить, меня послали за страховкой. Буквально через пять минут я с ней вернулся, меня Курбанали (представитель Анекса) как быдто уже не узнает. Опять последовали вопросы про хамам итд. Когда позвонили в страховую компанию выяснилось, что вызов врача стоит 30 евро. Платить не стали. Подумал если до вечера не пройдет, то уже вызову. Связался с московскими врачами, мне посоветовали лекарства. Через два дня прошло.
Пожалуй больше Анексом пользоваться не буду.
Подведя итог, могу сказать, что отель по номерам тянет на 2 звезды. Учитывайте еще и изношенность всего оборудования а главное чудовищную слышимость в номерах. Территория и питание 3-4 пожалуй можно дать. Анимация, что детская, что взрослая нам не понравились, но это дело вкуса. Пляж отвратительный и грязный с трубой (канализации??) стекающей в воду.
Отдыхом остался недоволен, За те же деньги могли получить лучшее.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (49)
я прочитал отзывы и думаю что вы точно здесь отдыхали потому что мы на пляже на море ишем канализация и не нашли,
1-у нас на пляже нет канализация и на море,отель имеет глубой флаг и надеюсь, что это значит знаете ?и нам каждый месяц проверяет пляж,море и где плавают люди(это глубой флаг не продаются в магазине)
2-у нас номеры старые но все сантехнике работают
3-отель имеет много сертификаты о чистате
4-у нас в ресторане,на плаяже что мы даём каждый деын сделают анализы
5-о питание и о фрукты притензи не получали
6-у нас на пляже всегда в порятке и чистый там работает 5 человек(как можно грязный)
7-у нас на пляже 12 видов салат,котлетки,гамбургер,пицца,кортофель морожоное с 11:00 до 16:00
1) Я точно отдыхал (если Это можно назвать отдыхом) в Вашем отеле, У меня есть подтверждающие документы
2) Труба точно есть (справа от пляжа) уж канализационная она или нет я не знаю, но запах неприятный от нее идет.
3) Номера давно требуют ремонта, селить людей в них просто стыдно
4) сертификаты о чистоте - не есть чистота, я думаю Вы это принимаете и сами
5) Фрукты были ровно те, что я описал, у меня есть фото, подтверждающее мои слова.
6) Пляж реально грязный! пяти человек хоть раз что-то там убирающих я не видел.
7) 12 видов салатов я не заметил, картошка фри и мороженное было, если отстоять очередь она достанется. Пиццу не видел.
Я не хочу спорить и что-то доказывать, Вам достаточно самим пройти по территории и все увидеть. Я все написал без преувеличений.
Отдыхом остался категорически недоволен!
Когда я был отель был не заполнен туристами, но очереди уже были. Представляю, что будет в сезон, когда будет еще больше туристов.
Очереди - это целиком и полностью вина отеля! Очередь говорит о том, что в погоне за прибылью отель заселяет больше туристов, чем может обслужить. Я посмотрел, что положительные отзывы чаще оставляют туристы, приехавшие не из Москвы или Питера. Я ничего не хочу сказать, но есть люди, кто слаще морковки ничего не пробовал. А я поездил по миру, могу судить о качестве сервиса итд.
Ни житья, ни еды, ни моря, ни развлечений. Одни мучения.
Вы куда то там спрятались, что-ли? Если да, то куда?
to Ralfic, чем я занимался? если Вам так интересно,
1) я плавал в бассейне, не когда все хотелось - вечером, а утром, так как ПОСЛЕ 17 часов КУПАТЬСЯ В БАССЕЙНЕ ЗАПРЕЩЕНО!
2) Я гулял и занимался и гулял с ребенком, так как анимация детская мягко сказать хромала. Даже девушка из риэлторской компании, говорила, что к ней заходят дети и говорят как им скучно и она с ними занимается, хотя это не ее работа.
3) Гулял за территорией отеля, хотя посмотреть там абсолютно не на что и идти некуда
4) Ел, спал читал книги итд
Что Вас еще интересует, Уважаемый Ралфик? ВЫ то сами какое отношение к отелю имеете?
Или ВЫ видите только хорошее. Я не говорю, что это плохо.
НО когда видел, что-то лучшее, всегда сравниваешь с ним и недостатки бросаются в глаза.
О недостатках теперь Вы предупреждены.
Кто собирается ехать ОТДЫХАТЬ, а не искать к чему придраться, тот отдохнёт на славу!
Ирина, никогда не поверю, что может понравится чудовищная слышимость в номерах. Или Вы ее тоже не заметили? Интернет у Вас тоже отлично работал? Трубу с нечистотами выходящую на пляже в мере я один что-ли заметил? Я не говорил, что белье было грязное, я написал, что оно было изношенно а местами рваное и это было именно так.
Может мы Москвичи и зажрались, только получается остальные не доедают, И визжат от восторга, отдыхая в посредственном отеле.
Такое впечатление, что нет. Мне кажется, что вашей жене было тоже тяжко (особенно за ужином).
общего забора с пионер-лагерем!
Мля, они еще те, они могут зажечь! Как в том старом сталинском анекдоте!
он реально не тянет на те деньги, что за него просят. Удачного отдыха!
1. Уборка в номерах.
Хотелось бы донести следующую информацию в очередной раз. Если Вы не довольны уборкой в номере - непременно сообщите в отдел по работе с гостями или на ресепшен. В отеле не все горничные работают плохо!!! У нас много благодарностей в их адрес! Но так как гости, по каким-то причинам не сообщают о своем недовольстве - выяснить, кто работает плохо - нет возможности. Если жалобы на работу горничной поступит более 3х раз от разных гостей из одного и того же номера в течение определенного времени - руководство непременно примет меры!
2. Питание
Что касается питания, то за обедом всегда как минимум 2 вида мяса, за ужином - 4. Почему то другие гости отдыхавшие в тот же период, что и Вы за ужином кушали скумбрию, печень, баранину и индейку. Свинину в мусульманской стране не ждите! Вы приехали отдыхать в МАЕ - какое изобилие фруктов Вы ждете?
В отелях уровня 3, 4 звезды всегда или практически всегда очереди... И только в люксовых пятерках ресторан спланирован так, чтобы даже в самый час пик никто не ждал, чтобы наполнить тарелки. Отель принимает 1100 человек. Ресторан рассчитан на 900 посадочных мест. Предполагается, что гости не будут одновременно ужинать в 19:00, а в течение двух часов, отведенных на посещение, например, ужина. Но в часы пик всегда много гостей! Если бы Вы посетили ресторан в 20:00 или поздней, то получили бы все блюда без ожидания. Полотенца/скатерти
В апреле 2013 года перед открытием отеля все скатерти, все постельное белье, полотенца в номера были закуплены НОВЫЕ!!! Как Вы думаете, это обслуживающий персонал портит имущество? (режет скатерти и тушит об них сигареты, вытирает обувь об полотенца и т.д.?). все новое будет закуплено теперь только уже в 2015 году, перед следующим открытием!
3. Насекомых и прочей живности в номерах нет регулярно проводится превентивная профилактическая обработка.
4. Технические службы
В защиту отеля хотелось бы сказать, что на момент Вашего пребывания, а это открытие сезона, отель только начал работать, и возможно были некоторые недочеты. Но сейчас отель работает на все 100%. Например, работа технической службы налажена и сейчас гораздо скорей устраняются все неполадки в номерах.
5. Номера
Никто не скрывает, что отель был построен в 1996 году, а последний ремонт проводился в 2010 году. Состояние номеров, мебели никто изначально не задавал как новое. Вместе с тем для объективности отмечу, вся техника в номерах в исправном состоянии, номера регулярно убираются.
6. Накрутка отзывов
Это даже комментировать не хочу, потому что это откровенная НЕ ПРАВДА. Сайт tophotels в автоматическом режиме отслеживает и отсеивает сообщения, добавленные с локального IP Турции.
Уважаемый Виталий, с момента Вашего отдыха прошло уже почти 2 месяца! Свой отзыв, Вы давно оставили! Но, с завидным постоянством Вы просматриваете все, что происходит в Club Sun Heaven каждый день. Живите уже спокойно в предвкушении нового отдыха в другом месте! Еще раз желаю Вам всего только самого наилучшего и море позитива!