за последние 30 дней
Мечта сбылась
Всем доброго дня. Вернулись с поездки ровно неделю назад, но впечатления очень свежие. Отель Алва Донна увидела в интернете еще давно, и очень мечтала туда попасть. Мечты сбываются)) Мне предложили за него заманчивую цену и мы купили тур. Я полетела с мамой, свекровью и сыном, год и 10 месяцев. Буквально за неделю до вылета прочитала последние отзывы об отеле, которые оказались не очень положительными в сторону отеля. Особо расстраиваться я не стала, так как в который раз убеждаюсь, на вкус и цвет... Писали, что ехать с аэропорта Анталии 2-2,5 часа. Нас привезли за 45 минут, в списке мы были вторыми. Спасибо туроператору. Встретила нас Дарья, сразу же начала оформление и отправила на обед. Еда в Алва донне конечно заслуживает отдельных похвал и написания целой главы)) Была еще небольшая загвоздка с детской коляской. На топхотелсе их менеджер мне пообещала, что ее выдадут бесплатно за депозит. Когда же я спросила у Дарьи, выяснилось, что с апреля месяца эта услуга стала платной, 7 у.е. в день. Но и тут Дарья все решила прекрасно. Так как я общалась с их менеджером по работе с клиентами еще в марте, мне пошли на встречу, и выдали хорошую коляску за депозит. не успели мы пообедать, как наш номер был уже готов. Номер оказался очень хороший, чистый, просторный, все необходимое было в наличии. На полу был ковролин, кровати высокие, лежать на них одно удовольствие. Сам отель очень роскошный, везде стекло, отделка под золото, огромные люстры, диваны, ковры в бархате, создается впечатление, что ты во дворце. Сервис очень хороший. Все улыбаются, и если что-то случилось, например, сейф ребенок сломал)), тут же решат эту проблему. Как-то потеряли ключ от номера, тоже выдали новый без проблем. У них вообще на все один ответ: "Ноу проблэм"))) Еда В Алва донне шикарная: вкусная и разнообразия. мы так и не успели за 10 дней попробовать все. Огорчило конечно то, что детский ресторан был на ремонте. Нет, для деток, конечно еды хватало, но было интересно, чем же тогда кормят их в детском ресторане. Большое спасибо анимации. И детской и взрослой, наш ребенок со слезами заходил в номер и с огромной радость оттуда выходил)) так ему нравились все развлечения. Вечерние шоу это что-то. Всегда все так интересно. Территория небольшая, но продуманная. Детки находятся на своей собственной территории. Миниклуб большой, интересный. Все новое, яркое, красивое. рестораны и бары на территории отеля разбросаны по всюду. Поесть и попить можно где угодно. Пляж чистый. Если что-то и есть, то это палочки от деревьев, которые приносило волнами. Но убирают они их постоянно. Неудобен для деток вход в море, мелкая галька, без обуви не зайдешь. Цвет моря в этой части Белека очень красивый, светло-бирюзовый. В общем, отель очень хороший, мы обязательно в него вернемся. Удачи Вам, Алва Донна. И спасибо за столь прекрасный и неповторимый отдых.
- Показать все
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
А ремонт детского ресторана когда закончат, не слышали?
Руководство отеля "Alva DOnna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам и Вашим близким благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
Уважаемая Анна, мы спешим выразить свои самые глубочайшие извинения за недорозумение с детской прогулочной коляской, но благодарим Вас за понимание с Вашей стороны.
Уважаемые гости, тем, кто только только определяется с выбор отеля, а самое главно с категорией номера, то подчеркиваем, что в процессе резервации через тур оператора необходимо убедиться, что в выданном ваучере четко прописан корпус расположения номера: если это главный корпус, то в ваучере прописана обычная категория номера, если же это новый корпус - то в ваучере в графе категории номера есть приставка RE (STD, FAM). Согласно выданному Вам на руки ваучере и происходит размещение. Если же гости по приезду предпочитают сменить категорию номера, то для корпуса Релакс существует доплата.
Уважаемая Анна, еще раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш выбор и за столь информативный отзыв на сайте!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями