Club Hotel Turan Prince World 5*

Отдыхали с 15 по 24 мая 2014г. составом 2 взрослых, ребенок 11 лет, ребенок 4 года.

По порядку.

Размещение. Приехали в отель в 7 утра. На нас надели браслеты и отправили на завтрак. Потом мы погуляли, вернулись на ресепшн, там я услышала обрывок разговора туриста, которая оставила отзыв ранее, поняла, что она отказывается от номера. Нам не принципиально где жить, т.к. в номере только спим. В итоге заселили нас через минут 10, спасибо Николаю - номер отличный! Минибар пополнялся каждый день. Кола, их местная фанта, минералка и просто питьевая вода. Кровати не узкие, как писали ранее, в номере 2 телевизора. Лестница на 2 этаж крутая, но с детьми нормально, нечего по лестнице носиться и баловаться, в садиках тоже лестницы и дома, да и везде. Простая техника безопасности и никаких проблем не будет.

Жили в бунгало у аквапарка. Запах сырости действительно есть. Лечится простым проветриванием помещения ежедневно. Погода была отличная, уходя оставляли дверь на балкон открытой. Комары есть, налетают в номер с улицы. Но по приезду домой в Челябинск меня в машине покусали комары. Налетели в те 2 минуты, пока сажала мелкого и пристегивала в кресле. Это же не значит, что мне надо написать страшный отзыв на сайт производителя немецких машин, что их продукция ужасна - там комары кусаются!))) Думаю вины отеля тут нет. Комары есть везде. Если на это обращать внимание, то проще сидеть дома и никуда не выезжать, даже на своей машине)))

Уборка номеров. Часто читала тут и слышала у бассейна жалобы на уборку. Спросила 1 раз вешают ли люди зеленую табличку на дверь. Ответили нет. Уважаемые туристы, уборщики не победители битвы экстрасенсов. Чем жаловаться на сайтах и у бассейна просто повесьте табличку. Если висела табличка и у вас не убрались - звоните 555 - это гест релейшн. Они все проблемы решают в 5 минут. Читала тут отзыв про закрытую дверь и что ждали 3 часа пока откроют. У нас мелкий захлопнул дверь, все карточки остались в номере. Дверь нам открыли через 10 минут.

У нас в номере было чисто, хотя уборку заказывали через день. Мы просто не мусорили сами, наверно поэтому было чисто. Даже на отдыхе можно соблюдать чистоту, просто ее поддерживая.

Полотенца чистые и новые, постельное белье тоже. Не терплю заношенности и пошорканности. В этом отеле все отлично и с мебелью, и с полотенцами, и с постельным бельем. Пляжные полотенца тоже не застиранные, пользоваться было приятно. Я довольно брезгливый человек и всегда обращаю на это внимание. Берите с собой шампунь. В номере есть гель для душа и мыло. Шампуня нет. Мочалки тоже нет, покупали на территории отеля.

Спа. Читала на этом сайте негативный отзыв, что кому-то повредили позвонок и шею. У меня был отличный массажист - Давут. Очень рекомендую, я после него просто парю. Светлана - управляющая СПА - прекрасный человек, торгуйтесь, она уступает, особенно если брать курс массажа. Хамам и сауна бесплатная, ходила каждый день.

Если кого интересует шоппинг в Сиде - спрашивайте. К отелю вроде как не относится, поэтому сейчас писать не буду, но на вопросы отвечу. Приехала из отпуска с курткой и шубой.

Анимация - лучшая в Турции, потому, что я в принципе ненавижу анимацию, но в этом отеле она организована таким образом, что ты можешь изучить места ее обитания и не пересекаться с ней вообще. Территория отеля позволяет это делать. Если на одном краю огромного бассейна аниматоры веселят народ, то на другом ты можешь их даже и не слышать. Музыка у бассейнов играет или спокойная и расслабляющая или веселая и зажигательная. Играет не громко, по ушам не долбит. В общем анимация просто прекрасная. Спасибо им за мой спокойный отдых и за то, что они поняли по моему лицу, что не надо ко мне приставать и куда-то звать, за 10 дней ни разу никто не подошел даже)))

Фотографы. Не пожалейте денег на фотосессию! Мы с завидной периодичностью устраиваем фотосессии дома, поэтому опыт есть. Наши фото из Турана одни из самых удачных! Не дешево! Торгуйтесь, хоть и не сильно много, но уступают. Я очень довольна, пересматриваю постоянно. Главное - фотографы отлично работают с детьми и умеют делать действительно удачные кадры.

Рестораны и еда. Битой посуды не видела. Официанты все убирают вовремя. Моему старшему ребенку всегда помогали донести еду или напитки до столика. Не ходите на ужин в час-пик 19-00. Видимо тогда официанты не справляются с потоком отдыхающих. Час спустя еда вся есть, а народу реально меньше и обслуживание хорошее. В снек-барах гезлеме просто прелесть! в 16-00 начинают у основного бассейна в кондитерской давать мороженое - очень вкусное, можно есть не 1 порцию. В лобби и в баре у аквапарка варят прекрасный турецкий кофе - обязательно отведайте. Я теперь очень скучаю по тому кофе. Еда в основном ресторане отличная. Много рыбы различной, кольца кальмара в панировке, мясо индейки, курицы, баранина, телятина. Все приготовлено в нескольких вариантах: котлетки, жареное маленькими кусочками, большими кусками, тушеное с овощами, грибами и т.д. Я не знаю кто как привык питаться в отелях, но я не успела все перепробовать даже. Сладостей море и на любой вкус. Обязательно посетите рыбный ресторан - просто восторг! Такой вкусной дорадо я давно не ела. У мужа был лосось вроде бы, тоже причмокивал.

Мы не пьем, так что про алкоголь отзыва не будет. Безалкогольные напитки и коктейли нормальные. Понравилась концепция отеля по поводу алкоголя. Сидя в сауне подслушала разговор, о том, что 1 мужчине отказались налить очередную порцию алкоголя, сказав, что ему хватит. Вежливо объяснили, что отель не приветствует такое поведение. Поэтому "тагила" в отеле вы не увидите. Аплодирую стоя! Действительно спасибо за такой подход!

Охрана хорошая. Левых не пускают, всегда смотрят на браслеты. Сама приезжала на такси - не пустили машину на территорию. Молодцы!

Бассейны, аквапарк уже хвалили, повторяться не буду.

Море и речка. В реке плавают черепахи, очень интересно. В море много рыб - берите маски. Не так конечно красиво, как в Шарме, но тоже можно посмотреть.

Экскурсии. Памуккале не поехали, т.к. я была, а детям не интересно. Ездили в Аланию на дельфин-шоу - прекрасно! В Анталию в террариум и аквариум. На пиратской яхте катались по реке Манавгат, потом по морю, искали клад. Очень интересно, но больше мажьтесь кремом от загара, мы сгорели, т.к. намазались только перед выездом и с собой не взяли. Я одна ездила на танцевальное шоу "Огни Анатолии" в Белек. Словами не описать - это на видеть!!! Это шоу занесено в книгу рекордов Гиннеса.

Ездили от Пегаса. Отельный гид Лионенко Арина просто прелесть. Обычно я забивала на встречу с гидом. Тут муж пошел и донес до меня, что гид у нас просто чудный, далее мы общались постоянно. Про все экскурсии информирует, не навязывает, помогала нам даже просто в отеле. Благодаря ей уже точно знаю куда поеду в Турции в следующий раз, т.к. она дает много информации по всем экскурсиям, даже тем, на которые ты сейчас не поедешь уже ввиду отсутствия времени.

Работа гест релейшн тоже устроила более чем, даже в конфликтной ситуации, спровоцированной руководством отеля разруливали все девочки и спасибо им огромное.

Теперь собственно будет негатив из-за которого теперь 300 раз подумаю, прежде чем выбрать этот отеля для отдыха своей семьи повторно. Жили мы в бунгало у аквапарка. Справа от нашего корпуса находится кафе, которое работает до 17-00, что и отражено в книжке, которая лежит в каждом номере. На седьмой день отдыха руководство отеля решило, что там будет живая музыка и в 21-30 мы подскочили в номере от жуткого воя. Старший сын спросил кто умер, мелкий просто плакал от испуга, т.к. это действительно было нереально громко, в микрофон и прям у нас под балконом. Вопли реально чем-то похожи на отпевание. Со сна мы ничего не поняли, потом дошло откуда музыка. Я оделась, спокойно спустилась вниз и спросила почему безобразие. Мне сказали, что теперь тут живая музыка и будет она всю ночь. Я спросила по какому праву. Тут вышел заместитель управляющего отелем и сказал, что это их отель и они что хотят, то и вносят, мое разрешение им не требуется, чтобы проводить мероприятия. На такое хамство я конечно стала страшно возмущаться, т.к. за отдых плачу не малые деньги и выслушивать от какого-то недомерка ничего не собираюсь. Считаю, что я на отдыхе, а он на работе. И там он для меня, а не наоборот. В общем конфликт был в разгаре, спустился муж, рявкнул, маленький турецкий дяденька тут же замолчал. Договорились, что музыка прекратиться в 23-00, нас это устроило, т.к. на тот момент было уже 22-30. Оставлять все как есть не хотелось, я пошла в гест релейшн и написала жалобу на поведение дядечки, вернулась в номер. в 23-00 музыка играла. в 23-30 тоже. Муж не выдержал, вышел и наорал на дядечку так, что он аж присел. Музыка вырубилась мгновенно. Вообще заместитель директора трусоват и очень боится связываться с мужчинами, его аж трясло при моем муже, хотя муж у меня не крупный совсем.Иначе он вел себя со мной. Я отправилась снова в гест релейшн писать вторую жалобу, громко возмущалась, что они ничего не делают. Тут пришел этот дядечка трусоватый и решил оторваться на мне за все. Он тупо стал на меня орать по турецки. Я конечно этого не стерпела и стала кричать на все фойе, чтоб мне вызывали полицию. Вновь прибывших гостей отеля конечно вся эта ситуация сильно напрягала и пугала, т.к. я кричала, тыкала дядечке книгой в лицо, где написаны часы работы кафе и уже совсем не хотела успокаиваться. Я себя не на помойке нашла, чтоб за мои же деньги мне сначала под окнами врубали ужасную музыку (на мой вкус), которую нельзя назвать даже музыкой, а потом еще и орали. Концепцию отеля меняют не так и новые мероприятия тоже не так вводят. Должна быть информация на соответствующих стендах. Например о вечерних шоу всегда есть информация. Тут же просто как снег на голову. Врубили и все! Еще потом и наорали!

Подводя итоги уже дома считаю наш отдых все равно отличным.

Буду ли рекомендовать отель знакомым - буду! Но обязательно буду предупреждать о совершенно неадекватном руководстве отеля и сразу говорить о том, что надо писать жалобы, а так же посылать мужей на разборки!)))

Поеду ли сама еще раз - нет! нет! и нет!

Не смотря на все извинения! Лично я не хочу зависеть от направления ветра в голове руководства отеля. Сегодня у них под окнами жилого корпуса стихийный концерт, завтра в лобби устроят жертвоприношение? Фантазия то в принципе безгранична. Если так сделали 1 раз, то поступят и еще не раз. Не увидела у зам. директора отеля уважения к отдыхающим, как собственно и к работникам.

Конечно наш отдых делают гиды, ресепшн, гест релейшн, официанты и им большое спасибо! Все было на высоте! все действительно старались и создавали настроение. Но разок пообщавшись с совершенным неадекватом и зная, что это топ-менеджер отеля я вряд ли вернусь туда еще раз. Даже в такое прекрасное место, как Туран Принц.

Яркий пример, как 1 паршивая овца все стадо портит.

Всем желаю прекрасного отдыха.

Отелю ставлю твердую 5, т.к. он ее заслуживает.

P.S. Хочу заступиться за отель. Читаю много отзывов про то, что долго ехали от аэропорта. Уважаемые туристы, не сочтите за труд, прежде чем ехать, убедитесь, что отель расположен там, куда вы не сочтете за трудность доехать. Расположение отеля удачное для тихого семейного отдыха с детьми, остальное не более чем особенности географии. Еще часто читаю про раздолбанные автобусы или ездили долго, водитель не знал местности. Трансфер вам предоставляет туроператор, так что неудачный трасфер до отеля не может являться минусом отеля. У туроператоров есть свои сайты. Не плохо бы туда писать отзывы о безобразной работе трансфер-гидов и водителей, не знающих дорогу. Отель в этом не виновен.