Доброго времени суток всем читающим отзывы.

Мой будет первой ложкой дёгтя в эту огромную бочку мёда, так как я считаю, что люди, которые платят свои, замечу не малые, деньги, должны знать не только плюсы, но и минусы.

Как бы, на первый взгляд всё замечательно и прекрасно и для позитивно настроенного народа на некоторые вещи можно закрыть глаза, что я и пыталась делать, про себя искренне не понимая, как ТАКОЕ может быть в отеле подобного уровня.

Обозначу сразу, что имею более чем двадцатилетний опыт поездок в Турцию и отелей перевидено много и разных, поэтому есть с чем сравнить.

Начну с приезда. В отель нас привезли часов в 11 утра и я была уверена, что поскольку на момент моего прибытия отель был ещё не в стопе и соответственно, номера свободные должны быть, так как заселялись практически первой партией...но не тут то было..сказали ждать до 14 часов. Хорошо, имеют право. Но и в 14 часов нас не заселили, сказав, что есть какие то проблемы с номерами. Согласитесь, после ночного перелёта, переезда и прочего, радости мало. Справедливости ради, должна сказать, что когда был день отъезда и наш рейс задержали на 12 часов, менеджер разрешил мне выехать из номера на час позже...это плюс, поскольку такое обычно не практикуется.

По поводу встречающих девочек, отдельная песня. Они должны дать полотенце вытереть руки и какие то конфеты...мне это ничего не нужно, но хотя бы поздороваться можно было? Мы заходим в лобби с чемоданами и ПЕРВЫЕ с ними здороваемся. На что они не ответили и отвернулись. Я сначала даже не поняла, какую функцию они выполняют, стоя посередине холла. Видимо. они как то, сами решают с кем им здороваться и кому что давать.

Сам номер не плохой, но только если представить, что людям не надо ходить в туалет на протяжении всего отдыха, потому что, тому, кто придумал такую планировку, нужно оторвать руки и голову) Раковина находится посередине и дверьми не закрывается, соответственно, умыться, не разбудив соседа, не возможно..такое впечатление, что всё происходит в комнате. Душ и туалет отдельно по бокам, прикрываются стеклянной, плохо затонированной дверью, с просветами по всему периметру и без замков. Каждый раз, идя, простите, в туалет, я думала, что какой бы был ужас, если бы я приехала отдыхать с новым мужчиной, а не с мужем, с которым прожито 30 лет) Хотя и при муже такая слышимость всего, что происходит, недопустима. По этому поводу слышала не одно недовольство.

Отдельно про уборку. Это самое большое разочарование. За 12 дней ни разу не убрали без каких то проблем, а бывало, что и не убирали вообще. То полотенца не поменяют, то мусорное ведро (которое всего одно и маленькое) не выбросят, то бумагу туалетную не повесят. Такого я не видела даже в самых дешёвых отелях..обычно висит 2 рулона и 3 ещё рядом стоят, чтобы не дай Бог не закончилась. Тут же, видя, что один рулон закончился, а второй на исходе, не считают нужным повесить новые. Ну, думаю, ладно..завтра повесят. На следующий день не убирали вообще (при том, что кнопка уборки была включена), приходим с пляжа, нет бумаги. Я звоню на ресепшен, прошу, чтобы убрались, пока мы будем ужинать и гулять вечером в городе. Приходим ночью, ничего не произошло. И бумаги нет. Стесняюсь спросить, я за ней сама должна ходить по общественным туалетам? Звоню опять.. наши девочки уже отвечают недовольным раздражённым голосом.

Об этом, кстати, подробнее. Когда нет проблем, наши девочки с ресепшен улыбаются, как только что то не так, сразу раздражение..как будто отель открылся не 2 недели назад, а работает 20 лет без выходных. Когда они успели так сильно устать то?

Ещё по уборке. Бар заполняется не всегда, постели заправляют кое как, но самое противное, что моя ночная рубашка, которую я оставляла под подушкой, всегда оказывалась или на тумбочке рядом, или на кресле, при чём, небрежно брошенная, а один раз валялась на полу. Мне не надо лебедей и бантиков из неё, просто не трогайте тогда, раз не можете аккуратно положить.

Наверное, ждали чаевых. Извините, конечно, но они даются за хорошую работу, а не наоборот.

По поводу ночных звонков в дверь, не я первая уже пишу. Ночью идут какие то сбои и мы не спали несколько ночей, вскакивая от звонков в дверь. При чём, вскакивал весь отель. Пока каждому объяснили, что можно переключать кнопки на "не беспокоить", уже три ночи народ не спал. Могли бы про эти кнопки объяснить сразу при заселении, кстати.

Далее, пляж. Он сам не плохой и места на лежаках всегда есть..но песок нельзя назвать песком. Это мелкая колючая галька, по которой больно ходить. Заход в море ужасный, везде огромные камни. Но это ещё ерунда, по сравнению с тем, что дальше. Везде в море торчат огромные камни, об которые МНОГИЕ, и я в том числе несколько раз, плывя, поранила себе ноги. А в каком то месте торчит что то, типа якоря и люди реально РАСПАРЫВАЮТ себе кожу на конечностях. Если на этот факт никто не обратит внимания, то так и до беды недалеко. Я понимаю, что экология и прочее, но когда случится несчастье, будет уже поздно! Прислушайтесь те, от кого это зависит!

И ещё дополнение по пляжу. За счёт каменной косы, мало того, что не видно простора и широты моря..складывается впечатление, что ты купаешься в небольшой лужице, так ещё там же разрешают ездить многочисленным катамаранам и лодкам, что приводило меня в полное уныние. Вид такой, что это Феодосия 1979 года, и к тому же, очень не удобно..ты плывёшь, а на тебя со всех сторон едут и плывут на лодках и катамаранах. Их нужно отделить от купающихся людей.

С пирса купаться тоже можно, но там нет пляжа и мало кому захочется это делать, увидев огромные камни и волны, которые бьются об них. То есть, морем, честно говоря, огромные проблемы.

Рестораны, бары и питание - всё хорошо, если не считать обслуживающего персонала. Единицы очень вежливые, остальные же просто хамы, такое впечатление, что их и уборщиц набрали из отелей 2 звезды. Я общалась с девочками с инфо-тура. они сами ко мне подошли и спросили, что происходит в этом отеле с обслугой. Они были в шоке от их отношения. Большая проблема, что в ресторане и на территории нет кофейных автоматов. Приходится просить официантов на завтрак налить кофе. Иногда наливали сразу, а иногда 5 человек мимо пройдут, каждого по 7 раз попросишь, а они даже не реагируют. Пока не скажешь, позовите менеджера, ничего не изменится.

Кстати, ВСЕ менеджеры турки в отеле очень вежливые, всегда стараются помочь и я никогда не видела раздражения на их лицах, с какой бы проблемой не обратилась. Это настоящие профессионалы, которые понимают, что клиент всегда прав. А клиенты бывают разные.

Ещё по поводу официантов хочется сказать следующее. Многие, видимо, поверили в себя или взяли пример с египтян, которые уже стопроцентные альфонсы, и просто в наглую за ужином, предлагают себя. Учитывая то, что я взрослая тётенька, а они молодые мальчики, было не по себе. Во первых, как они могут себе позволять подобное в отеле такого уровня, а во вторых, я с таким встретилась впервые за много лет. Видимо, они считают, что люди приехавшие в этот отель, не бедные, и тоже решили примерить на себя роль альфонсов. Это было очень не приятно.

Ну и до кучи напишу про навязчивый сервис в СПА. Они, конечно ребята не плохие, и я уверена, что отличные профессионалы, но, согласитесь, что ситуация, когда уже думаешь, где лучше пройти, чтобы их не встретить и не попасть опять на очередное внушение, что если не воспользоваться их услугами, то произойдёт мгновенная смерть, радовать не может. Мы же приехали отдыхать, а не скрываться от навязчивых услуг. Кстати, они могли бы понять, что чем больше эти услуги навязывают, тем меньше хочется ими пользоваться..а кому они нужны, тот сам обратится.

Ну вот, в принципе, и всё. Может сложиться впечатление, что я привередливая зануда..на самом деле я не плохо отдохнула и в ЦЕЛОМ мне всё понравилось. Просто хотелось бы, чтобы прислушались к очевидным минусам и по возможности их исправили, поскольку многие были недовольны пляжем, уборкой и младшим обслуживающим персоналом в виде официантов. Если они сейчас позволяют себе подобное, то что же будет дальше?

Всем спасибо за внимание)