Отдыхали семьей из 3х взрослых с 7 по 20 мая 2014г. так...
Отдыхали семьей из 3х взрослых с 7 по 20 мая 2014г. так как брали с собой маму попросили за доп.плату двухкомнатный номер-отказ!В номер заселили почти сразу,хотя учитывая что приехали мы в 19.50 это норма.А дальше началось...номер малюсенький треугольной формы,в нем вдвоем места маловато,а мы втроем!!!Несмотря что час заселения 14.00 в 20.30 когда мы зашли в номер оказалось что про третьего человека никто не парился и доп.кровать просто не поставили...на ресепшен пришлось ходить каждые 20 минут и так до 1 часа ночи!!!Номера вообще не ахти...старая задрипанная мебель,тюль на окнах мятая и короткая,на полу ковровое покрытие которое не пылесосят,а метут щеткой,грязные и рваные полотенца (как половые тряпки),дверцы шкафа купе вываливаются...ужас!
Воду,которая должна быть на каждого человека бутылка по 0.5л в день,тоже приходилось выбивать чуть ли не силой!С нами вместе отдыхали знакомые с маленьким ребенком,которому нужно было готовить смесь,так им вообще на четверых дали 8 бутылок воды и все,даже обращения по поводу воды не помогли!
Питание тоже не ахти...фрукты: финики,резанные яблоки,апельсины,иногда бананы и редко персики...Еда на 3,но голодными не останетесь...Говорят что можно питаться в других отелях "голден 5",но как оказалось это можно только в последний час завтрака,обеда или ужина,хотя в наш отель ходили со всех отелей в любое время,а мы один раз были во время ужина в "Парадайзе"-нас не пустили...
Бар бильярд:столики убирают плохо,даже сидеть противно,столешницы потресканные...
В платном баре платные коктейли делают из местного алкоголя!!!
Территория отеля маленькая,два бассейна и все...дальше общая территория всех отелей "голден 5".
Единственное что в этой "пятерке" действительно на пять баллов так это море и солнце!!!
ИТОГ:ехать в этот НЕ СОВЕТУЮ!На 5* не тянет даже с натяжкой,это реально 3*!!!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим, что оставили свой подробный отзыв. Сожалеем, что отель не оправдал Ваших ожиданий, и Вы испытали много негативных эмоций. Что касается двухкомнатного номера, то хотели бы сказать, что такие номера бронируются заранее, они относятся к номерам более высокой ценовой категории, чем обычный стандарт, поэтому неудивительно, что Вам могли отказать в Вашей просьбе. Возможно, что на момент Вашего прибытия у нас не было свободных номеров данной категории, поэтому работники ресепшена просто не имели возможности помочь Вам в этом вопросе. Жаль, что Вы не обратились за помощью к администраторам отеля (Guest Relation), мы уверены, что они помогли бы избавить Вас от многих проблем, возникших у Вас во время пребывания в отеле. Приносим извинения за все причененные неудобства. Надеемся, что море помогло скрасить большинство негативных моментов в Вашем отдыхе.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Golden 5 Emerald