Добрый день, Ирина! Спасибо, что отдыхали в нашем отеле Phuket Heritage Hotel и нашли время оставить свой комментарий на сайте Топхотелс. Хотелось бы заметить, что с момента посещения Вами отеля 2012 года многое поменялось, как в отношении сервиса, так и дополнительных услуг отеля. В ваучере не прописывается номер с балконом, либо нет. Это совершенно разные категории номеров, которые Вы бронируете в тур фирме и мы размещаем Вас согласно бронированию. В отеле представлены номера 3х категорий. Если Вам важно наличие балкона, то Вы можете забронировать номер категории Делюкс, они все с балконами. Пожалуйста, обращайте внимание на описание услуг в номере на сайтах, отель Вам обязан предоставить только то, что заявлено в описании номера. Чайники имеются в наличии только в номерах категории SPA Deluxe. Вы можете также взять на прокат чайник на ресепшн, это услуга платная. Уборка в номерах ежедневно, смена полотенец и постельного белья - 1 раз а 3 дня.
На территории отеля находится ресторан Baron, который предлагает разнообразное меню тайской, интернациональной и русской кухни, детское меню, в котором представлены детские супчики и каши. В ресторане и на ресепшн работают русские сотрудники, что значительно облегчает отдых нашим гостям. В лобби Вы можете воспользоваться бесплатным интернетом.
Будем рады видеть Вас вновь
С уважением, Анна - менеджер