Utopia Resort & Residence 5*

Добрый день! Отдыхали двумя семьями с детьми ( по 5 лет) в Аларе с 9 по 16 мая 2014г. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен. Пишу все как было, все туристы разные, кому-то это все мелочи, кому-то эти мелочи портят отдых.

ЗАСЕЛЕНИЕ:

Приехали к обеду. При заселении положили деньги в паспорт, нас сразу повели смотреть номер, хотя еще не было 14ч. Номер нам предложили один на две семьи, в здании, где находится ресепшен. Номер хороший, большой, семейный (2 комнаты) с видом на главный бассейн. Мы друзья, а не одна семья, поэтому от этого номера отказались. Менеджер очень удивился и сказал, что остальные номера не очень хорошие. В итоге меня с ребенком заселили во 2-й корпус на первый этаж, как мне сказал менеджер, что номера стандарт у них только на первых этажах. Друзей (2взр+ 1 реб.) - в 5-й корпус в семейный номер (с видом на амфитеатр, где проходила анимация). Номера нормальные, мы собирались там только ночевать. Но кто прилетел 9 мая знает, что целый день был ливень. На улице все затопило, лобби все забито людьми, идти некуда, только в номере сидеть. В моем номере было очень холодно и сыро как в подвале, а кондиционер не грел больше 21 градуса. У друзей в 5-м корпусе тоже не грел, кстати. Обратилась на ресепшен - настроить кондиционер. Девушки приветливо улыбаются, записывают проблему, но ничего не происходит. Ходила целый день и ничего, промокла насквозь, вещи посушить нет возможности. Вечером обратилась с просьбой переселить в теплый номер, если у них нет возможности сделать кондиционер на обогрев, так как боюсь застудить ребенка, что она у меня после болезни, сказали сейчас номеров нет никаких, подойдите завтра. Пришлось переночевать у друзей все-таки. Утром нас пересилили в 6-й корпус, в огромный номер (2 комнаты и гостиная и кухонный уголок), кондиционеры там индивидуальные,работали и на охлаждение и на обогрев, а не как во 2-м и 5-м корпусах - решетка в потолке, из которой еле дует. Огромное спасибо девочкам на ресепшене за переселение, но как я узнала потом в этом номере до нас никто не жил и он был свободный...

ТЕРРИТОРИЯ:

Действительно очень зеленая, много пальм, апельсиновый сад. На территории есть небольшой бассейн с горками, главный бассейн с мостиком, около него детский, крытый небольшой бассейн в СПА, там же хорошая сауна (бесплатно) и хамам (платно). У 6-го корпуса есть свои бассейны: взрослый и детский. Это единственное место, где без проблем можно было в любое время найти свободный лежак и было мало людей.

6-й корпус располагается у дороги, окна и балкон нашего номера (6104) были с видом на бассейн, но ванная и коридор - как раз на дорогу. Шум от машин слышно очень хорошо во всем номере и днем и ночью, если вы привыкли спать в тишине - будет мешать.

5-й корпус находится около амфитеатра. Когда мы приехали анимация проходила в подвале с надписью Диско. А через несколько дней началась в этом амфитеатре. Друзья могли отдыхать только после того как все заканчивалось, слышно так, как будто у них в номере анимация происходит.

Днем у главного бассейна тоже была анимация и тоже музыка очень громко, при разговоре приходилось кричать, а мой ребенок уши затыкал. В это время мы старались там не появляться. А так там конкурсы были разные и аквааэробика.

В 1-й корпус (около моря) и который после ремонта, как говорят на ресепшене (я сама номера не видела) можно попасть за доп. плату - 10 дол. за сутки. Остальные корпуса, я так поняла все на троечку, где-то номера получше, где-то похуже.

Ресторан не рассчитан на такое количество людей, которое может вместить отель, не спасают даже большие столы на 6-8 человек. Во время завтрака места есть, а на обед и ужин - нужно приходить к открытию или будете наматывать круги в поисках стола или можно приходить к концу, места будут, но тогда нужно будет ждать когда вымоют посуду и принесут, особенно не хватало чашек и вилок. Народу очень много, все разговаривают, соответственно шум, гам, если кому это критично. Как в столовой - поел быстренько и ушел.

Ресторан аля карт начал работать с 15 мая, мы не успели туда сходить.

ПИТАНИЕ:

За питание я поставила 5 - за качество. Еды было много и мне все равно, что каждый день все одно и тоже, главное свежее (а салаты я ни в каких отелях не ем и вам не советую), отравлений у нас не было, ни у взрослых, ни у детей и даже никаких намеков на расстройство желудка. Все отлично. Спасибо поварам. И взрослые и дети сытые круглый день. Мы не ходили на перекусы (всякие там гамбургеры и печенья) и на гриль не рвались, потому что, друзья, столько есть невозможно. Официанты старались все вовремя убрать, но их мало, они не успевали. Вообще складывалось впечатление, что не хватает персонала на весь отель, у хозяина проблемы с деньгами что ли.

ПЛЯЖ:

На пляже отеля не загорали и не купались ни разу. Он и на фотографиях то не очень, а в живую еще хуже. Маленький, узкий, вода зеленоватая и запах не очень, мелко, буйки рядом. Лежаки стоят только в два ряда и вплотную к друг другу, второй ряд почти в воде, детям негде покопаться в песке, они копаются конечно, но можно сказать под ногами проходящих туристов. И уважаемые туристы не пишите, что лежаков на пляже и у главного бассейна ХВАТАЛО ВСЕМ, надо писать ХВАТАЛО НАМ, а нам вот не хватало, у нас не было возможности занимать лежаки с 7-ми утра. Приходили в половине 9-го (пока детей разбудишь и накормишь) - мест нет нигде, все завешано полотенцами.

Но мы это знали и выбрали отель только из-за того, что рядом отличный дикий пляж, там мы купались и загорали. Вот там и пляж большой и вода чистая и народу очень мало. Очень долго выясняли платный он или бесплатный, так как при входе к нам бежал турок размахивал бумагой и деньги требовал, квитанции давал. Многие говорили что это развод и не платили. На ресепшене сказали, что это парк и к нему относится пляж, а вход и въезд в парк платный - 4 лиры или 2 дол. со взрослого, дети бесплатно. Мы платили, когда турок был, но он был не каждый день. Многие туристы его игнорировали и проходили бесплатно. По пляжу ходил еще один турок другой, тоже деньги просил, кто-то ему платил, кто-то нет. В общем дело ваше платить или не платить.

СЕРВИС И УБОРКА:

Обращались на помощью много раз (обращались, а требовали), все улыбаются, разговаривают вежливо, записывают и ноль действий. Три дня просили отремонтировать сейф (у друзей был электронный) не работал, у меня был с ключом, но ключ нам не смогли найти всю неделю. Сейфом так и не воспользовались.Также ходили просили три дня лампочку заменить в ванной комнате, пока за руку не поймали ремонтника и не привели в номер, заменил за 1 минуту. У нас номер убрали за неделю один раз, на второй день, как мы заселились (заправили кровать и выбросили мусор), больше никто не приходил, постель и полотенца не меняли ни разу, наверно про наш номер просто забыли. Как въехали не было туалетной бумаги, шампуни и мыла, так они и не появились за неделю. У друзей с уборкой в 5-м корпусе было лучше, убирались через день и постель и полотенца один раз поменяли. Видимо у них не хватает персонала. При въезде не было воды в мини баре (у друзей тоже). Спросили на ресепшене - сказали просите в баре, в баре соответственно не оказалось. Но есть кулер с водой в ресторане. Еще в нашем номере не работал телефон.

АНИМАЦИЯ: была и для взрослых и для детей, мы ходили с детьми только на детскую. Про анимацию для взрослых ничего сказать не могу.

Экскурсии не брали, ничего сказать не могу по поводу их организации. Представители Анекса в отеле были, но мы к ним не обращались, нас привезли и увезли без проблем и задержек.

МИНУС:

Для меня огромным и единственный минусом оказалось то, что в отеле одни соотечественники, я в таком отеле первый раз. Беда отеля - "ультро все включено". я не говорю про мужчин, тут как все привычно, но пьяные женщины с утра со стаканами, на автопилоте или стриптиз на мостике через бассейн средь бела дня - это супер. В нашем 6-м корпусе была пьяная драка, в каком-то номере недалеко от нашего (слышно было хорошо), сначала пьяные крики, звуки падения, крики убью, потом пьяная девушка выбежала и кричала помогите, потом разборка - я не твоя жена, у тебя нет прав на меня и т.д. А я с ребенком в номере одна, дверь с пол пинка открывается и телефон не работает. Девушки, вам не стыдно так нажираться?

Были также оскорбления бармена в баре, а когда он отходил за стаканами, мужчины сами залезали в бар и наливали себе. Замечания турки им не делали, видимо боялись. Утром при выходе из корпусов - горы стаканов и тарелок. В общем многие себя вели так - я заплатил и делаю что хочу.Мне было стыдно, про нас турки наверно думают, что мы свиньи, когда же мы наконец наедимся и напьемся.

Турки к нам в отеле не приставали и не оскорбляли, только детям улыбались и все.

Мы получили то, за чем ехали - море и солнце, причем за небольшие деньги. Отель выбрали из-за красивой зеленой территории и пляжа в сосновом парке по соседству. Отзывы я читала, знала куда еду - сюрпризов для меня особо не было. Отдохнули в общем хорошо, накупались и загорели. Можно сходить в поселок Авсаллар на рынок или съездить в Аланью (автобусная остановка рядом).

Я воздержусь от рекомендаций, решать вам, но в высокий сезон, когда людей там будет еще больше, я туда точно не поеду, 100% будут проблемы с местами в ресторане и на пляже.