отдыхали в отеле с 7 по 17 мая с маленьким ребенком...
отдыхали в отеле с 7 по 17 мая с маленьким ребенком и остались очень очень недовольны.
прилетели рано, но заселили только в 14:00 из-за заполненности отеля. попросили деньги и пообещали хороший номер, заселили в основное здание на второй этаж. по утрам лестницу прям под ноги отдыхающим поливают водой, очень скользко и при мне девушка сильно упала и ударилась. номер самый обычный с не очень свежей мебелью, но это не самое страшное, по ночам выл ветер так что невозможно было уснуть, периодически особенно по вечерам не было холодной воды и напор даже когда она была был очень слабый и сильно шумело. почти каждый день долбили и сверлили и еще красили двери и перила, особенно в дневной сон ребенка, жалобы ни на ресепшен, ни Руслане, ни девушке которая интересуется периодически нашим проживанием в отеле не принесли результата, чувствовали себя жильцами египетской новостройки. убирали нормально после нескольких бесед с уборщиком (он кстати зачем то забирал простынь у ребенка и приходилось три раза бегать по этажам его искать) чаевые клали, но никаких чудес и фигур из полотенец не было. территория действительно красивая и ухоженная, это наверно единственный плюс этого отеля. ресторан: еда достаточно разнообразная, напитки приносят быстро, но не успели вы доесть ваши тарелки выхватывают из рук, повара раздающие еду очень ее экономят, не больше одной порции в руки, это касалось креветок и баранины, очень неприятно выпрашивать еду за свои же деньги. но есть замечательный рыбный ресторан с хорошим официантом, едой и тишиной, но минус он платный :-) море: то вообще кошмар, хотелось купаться с берега, а не сидеть в болоте по колено, с пантона тоже не поплаваешь там течение и не всегда можно. официанты в барах очень ленивые, линий раз подходить не хотелось, закажешь и ждешь когда они свои дела доделают. вот так мы отдохнули. и еще напоследок выезд в аэропорт был в 5:10, пришлось будить малышку а автобус опоздал на час и никто даже не собирался извинятся. первый раз так хотелось домой. ехали за теплым морем, но особенно покупаться не получилось.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за то, что Вы нашли для нас время поделиться своими комментариями. Позвольте мне прокомментировать некоторые из них:
Заселение по международным стандартам начинается в 14:00.
Мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с ремонтом.
Также нам искренне жаль, что Ваш автобус в аэропорт был задержан, но, позвольте Вас проинформировать, что отель не несет ответственность за авиаперелеты и транспортировку Гостей в аэропорт.
Что кассается остальных Ваших замечаний, то все они были переведены и отправлены в соответствующие отделы для дальнейших действий.
С Уважением, Служба Гостевого Сервиса.