Отдыхала С семьей в
мае 2014
- Не рекомендую отель
03.05.14 - 13.05.14
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендую!!!
Всем здравствуйте! Были в этом отеле с 3 по 13 мая 2014 года. Так как есть с чем сравнивать, то могу сказать сразу, что отель на троечку с минусом! Начну по порядку! Так как рейс задержали, то попали мы в этот отель около двух часов ночи. Заселили конечно сразу ,мы были двое взрослых с 7 летним ребенком. Номер был не готов, еще 20 минут ждали пока ребенку принесут кровать! На ресепшене попросили что балкон выходил на бассейн, но когда проснулись, то обнаружили вместо бассейна неработающий фонтан! Попросили принести большой матрац и не раз просили, в ответ слышали любимое слово "завтра" , так и не дождались! С полотенцами тоже беда, нас трое,а приносили только по два полотенца, говорили, а в ответ "завтра", так и не дождались! Что касаясь еды тоже не очень, фруктов мало, а если и были то свежестью не блистали! В детском меню есть не чего было, ребенок ел молоко с сухим завтраком, огурцы, фри и тортики. Что касаясь нас, то говядина была вкусная и рыба в кляре, остальное есть не возможно! Мороженного мы так и не дождались, опять "завтра"! Что касается Алкоголя местного....он вонял какой то краской, при чем весь, что бы мы не взяли "пах" он одинаково! Приходилось ездить в "Старый город" или ходить в "Дютики" за нормальным алкоголем! При выселении из номера на ресепшене сразу срезали браслеты, на вопрос можем ли мы пообедать перед отъездом они сказали, что если Вы в день прилета не обедали, то можете, а если обедали, то оставайтесь голодными!Единственное что там поднимало настроение это русские люди с которыми мы там познакомились! И конечно девушки из анимации, они очень старались и отработали на все 100%! Спасибо им огромное!!!Мини клуб с Лизой, водное поло и волейбол с Яной и Аней! Вечерние шоу программы со всеми ими! Молодцы!!!Умнички!!! Так держать!!!
Конечно мне оооочень не понятно откуда такой рейтинг у отеля и что тут могло понравиться людям?!!! Согласна с Irina-2446 !!!
Люди не чего делать в этом отеле, говорю Вам честно и откровенно!!! Тут русских за людей не считают и по их словам не нужны мы там! Подумайте прежде чем ехать в этот отель!!!
Добавлено
16.05.14
18:02
(2 138 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:24 16.05.14
Евгения! Добрый вечер! Хочу встать на защиту отеля. Мне кажется, ваше впечатление испортило задержка рейса, что сразу отразилось на негативном отношении к отелю и персоналу. По вашим словам словам - Русских там не любят! Полностью не согласна. Отношение такое же, как и ко всем. Но если из-за дня в день ходить и неготивить, то поверти и вас на нашем Черноморском побережье начнут обходить стороной. Только у нас вам придется выложить в 2 раза больше денег и плавать в грязном море, а обслуживание не факт, что будет выше. Персонал отеля довольно таки доброжелателен и отзывчивый. Территория отеля прекрасна, а море просто безупречно. И я не понимаю, почему все так прицепились к меню ресторана? Я удивлюсь если у вас на завтрак, обед и ужин на столе 15-20 вид блюда и каждый день он разный. Дорогие туристы если едите поспать в номере и просто поесть, то это место не для вас! а если если хотите насладится морем, прогулками, экскурсиями и получить море впечатлений, то едте и наслаждайтесь отдыхом. А недочеты можно найти, если захотеть, да же в самом дорогом отеле!!!!
09:04 17.05.14
Поддержу Елену! Я и супруга остались под очень приятными впечатлениями от персонала.
10:04 19.05.14
Андрей и Елена, у всех впечатления складываются разные, но не надо врать людям.
Не устану повторять: персонал - хамы. Еда скуднейшая - 15-20 блюд на выбор, из которых есть можно 2 от силы.
В моем случае - мы не негативили.И вообще, всегда приветливы с персоналом, но всему есть предел. Когда уборщик в пять вечера заходит и спрашивает - ну что? вам сегодня убирать надо? нет?
Это нормально??? И так каждый день. Все остальное я описала в своем отзыве ниже.
Номера грязные, старые, а из кондеев несет канализацией. Не устану повтроять - в этот отель лучше не ездить. А вам лучше не врать.
11:57 19.05.14
Полностью согласна с Еленой!!! Даже если нет полотенца или чего- либо звоните на рецепшен, воспросы решают мгновенно. Отель уютный, я бы сказала семейный! Мы с мужем остались довольны и отелем и морем и персоналом! Умнички!!!Почаще улыбайтесь, а на доброту- никто не ответит злобой!
14:17 20.05.14
Полностью согласна с отзывом...сама только вчера от туда вернулась....Отдыхала с подругой с 8 мая по 18....Отель просто жесть...Дерьмо не то слово какое...Уже не первый раз отдыхаю в Египте,есть с чем сравнить...Но этот отель....слов нет..Оценка ему 3-....четверкой там не пахнет вообще...Номера грязные.нас заселили...в такую грязь...что ужас...кругом волосы...пол с размазанной грязью кругом..постель не меняли до нас 100%..На наволочках чужие волосы были..Воды питьевой нет..Еда мерзкая.....Один +...это аниматоры....Яна и Лиза......Аня ходила всегда немного в неадеквате..)) Ну дело молодое.....дискотеки ночные..все понятно))))) Так люди..не едьте туда.....
21:51 20.05.14
Конечно у каждого свое мнение, я высказала свое! Действительно разнообразие блюд было, но есть можно было 2-3....Вино в наглую льют при людях из пакетов.....а на 9 мая вообще...жесть....после того как менеджер отеля...ЛИЦО ОТЕЛЯ обозвал девушку и выкрутил ей руки...весь народ на ресепшене хором (человек 30) закричали "Отель "Го...но"... Вот тогда мы точно все улыбнулись!!!!! Нет я против такого и если Вам нравится, то всего доброго!!!
13:15 23.05.14
Дорогие гости,
Благодарим Вас за выбор Island Garden Resort для проведения Вашего отпуска и за то, что оценили наш отель в Вашем отзыве. Это нужно нам, чтобы увидеть в чем мы лучшие , и в чем еще нужно восполнить пробелы.
Позвольте также принести извинения за то,что мы не учли. Но позвольте мне также прояснить несколько фактов;
- Все номера убираются и проверяются под контролем нашего Центра Помощи Гостям, и если находятся какие-то комментарии они сразу устраняют проблемы. По такому же принципу, если любой гость сталкивается с любыми вопросами, мы стараемся решать их незамелдительно. Для этого нужно уведомлять Центр Помощи гостям. В данном случае, мы проверили наш ежедневный отчет, ничего из того что Вас не устроило по поводу уборки комнаты - не сообщалось с вашей стороны. Поэтому, мы ожидали, что все в порядке с Вами на протяжении этого отпуска.
Что касается еды для ребёнка еслиб вы сообщили нас то мы бы поговорили с нашим главным повором и он был бы рад преготовоить для него что то специальное.
Здесь, в Island Garden, мы всегда имеем обратную связь с гостями, и мы хотим заверить вас, что все Ваши комментарии были отмечены и мы предпринимаем необходимые меры, чтобы не иметь такой комментарий снова.
17:02 25.05.14
Полностью согласна с Евгенией...Мы тоже были на ресепшене в тот день,когда девушку из Чебоксар ударил сотрудник ресепшена,и мы были именно в тот момент когда весь зал кричал Отель" Г...о".....Я понимаю,что представители отеля всегда будут все красиво рассказывать,мол какие у нас замечательные сотрудники,и мол все то у нас оперативно..бред полный! Мы два дня ходили на ресепшен и просили чтобы нам убрали номер,потому что заехали сразу в грязь. И только под вечер второго дня отдыха сотрудник отеля соезволила нам позвонить в номер и спросить все ли у нас хорошо?? А на ресепшен приходишь просишь о чем то,и всегда один ответ...все сделаем ,все устраним. И все наши просьбы фиксируются на огрызках бумажек,которые после выкидываются...сама лично видела! А нужно все фиксировать в журнал обращений..так что Уважаемые представители отеля,мы большинство отдыхающий приняли решение по поводу вашего отеля,что те деньги,которые мы тратим на отдых в вашем отеле,абсолютно не соответствуют понятию Цена-качество. Жаль!!! Отелю -3 оценка!
23:23 25.05.14
Ух не оказалось рядом мужика нормального ... Когда русскую девушку ударил грязный чёрный араб ! ЕГИПЕТ без Русских туристов обречён! И дай Бог этому отелю самых отвратительных пожеланий . Чтоб закрылся он ! И туристы никогда туда не ездили
23:49 09.06.14
кол - оценка этому дерьму!
Добавить комментарий
Добавить комментарий