за последние 30 дней
Всем добрый день! Мы отдыхали в этом отеле с 2-х...
Всем добрый день!
Мы отдыхали в этом отеле с 2-х годовалым ребенком с 28 сентября по 06 октября 2013 года.Заселили нас практически сразу по приезду в отель,сходили пообедали и вручили ключи.Номер у нас был семейный в корпусе Релакс (новый), в номере все было отлично до того момента пока не прошел шторм в ночь на 01 октября находясь в номере мы думали что нас унесет и зальет водой.Как оказалось к таким моментам в отеле не готовы и на просьбы отремонтировать балконную дверь которая сломалась в комнате где спал ребенок я получала положительный ответ, что мастер придет, но к сожалению мастер пришел только вечером перед нашим отъездом и отремонтировал дверь за 5 секунд. а мы все это время мерзли в номере и пытались достучаться до "вежливого" персонала т.к. температура на улице была днем не выше 20-ти с северным ветром а ночью около 10.
Вот единственный минус который поменял наше впечатление о персонале отеля.
А так все отлично! По еде всего хватало. Фрукты были разнообразные:груши,персики, виноград, дыни, арбузы, яблоки, инжир, апельсины, бананы, сливы, что бывает не в каждом отеле.Мороженое(не порошковое) было каждый день и раздавалось на обед и ужин,а для детей это радость.Каждый день на ужин устраивались тематические вечера с разнообразной кухней.Из спиртного было: текила, ром, виски, пиво,вино,джин,шампанское,мартини в баре бармены делают очень вкусные коктейли как алкогольные так и безалкогольные.В главных ресторанах официанты предлагают напитки. Да и вообще было где перекусить в любой период времени.
Каждый день была вечерняя анимация на улице, а если было холодно и дождь, то в лобби баре основного корпуса.
Для маленького ребенка даже можно было всегда налить молока в бутылочку, питание которое брали, ему не понадобилось.В корпусе Релакс тихо и не было слышно вечерней анимации, также можно было попросить в номер горшок для ребенка и сушку для белья на балкон.Хорошая детская площадка с качелями и горками.Когда шел дождь ходили в крытые мини атракционы, но это платно.Для деток постарше есть мини-клуб с игрушками.Детские аниматоры каждый день с ними занимались.
С погодой не повезло море очень штормило и стало грязным и прохладным, но это природа.
В уличных басейнах вода была прохладная, а вот в крытом рай как для детей так и для взрослых.Проводили время там.
Самое главное, что ребенок не подцепил никаких инфекций да и мы не страдали.
Сделали вывод что в конце сентября начале октября очень рискованно ехать отдыхать может не повезти с погодой как нам в этот раз.
Мы хотим еще раз посетить этот отель и надеемся что минусов не будет!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
В них можно войти с улицы со стороны детского бассейна там же мини-клуб там идет пристройка к главному корпусу. По цене на 10 долларов давали 7 жетонов.
Для малышей:паровозик, качели,лошадка,вертолет и машина соответственно все электронное и с музыкой нам очень нравилось!
Для тех кто постарше аэрохоккей,баскетбол,ну и еще какие то игровые автоматы типа гонок и стрелялок.
Позвольте от имени отеля и всех "неуслужливых" сотрудников отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выразить Вам слова сожаления, что проступки некоторых наших сотрудников оставили в Вашей памяти столь неизгладимые впечатления. Нам искренне жаль, что так сложилось, что непогода и нерасторопливость наших сотрудников так негативно повлияло на оценку Вашего отдыха в нашем отеле.
И на сегодняшний день, мы примем во внимание Ваши замечания, чтобы в Ваш следующий приезд ни в коем случае ничего подобного не случилось, и Вы остались довольны проведенным в нашем отеле временем!
Что же касается детских крытых аттракционов: на сегодняшний день все детские развлечения за отдельную плату полностью перенесены в боулинг центр, потому как территория того места, где аттракционы были в прошлые годы полностью переделана под ресторан.
Стоимость осталась прежней.
Уважаемая Наталья, еще раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш выбор и комментарий, и надеемся, что Вы еще не раз вернетесь к нам,
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями