АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 17.09.13
Страны, города: 3 / 5
Отзывов: 2
Комментариев: 18
Читательский охват: 4892
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
октябре 2013
28.09.13 - 06.10.13
- Рекомендую отель

4.7

5 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Всем добрый день! Мы отдыхали в этом отеле с 2-х...

Всем добрый день!

Мы отдыхали в этом отеле с 2-х годовалым ребенком с 28 сентября по 06 октября 2013 года.Заселили нас практически сразу по приезду в отель,сходили пообедали и вручили ключи.Номер у нас был семейный в корпусе Релакс (новый), в номере все было отлично до того момента пока не прошел шторм в ночь на 01 октября находясь в номере мы думали что нас унесет и зальет водой.Как оказалось к таким моментам в отеле не готовы и на просьбы отремонтировать балконную дверь которая сломалась в комнате где спал ребенок я получала положительный ответ, что мастер придет, но к сожалению мастер пришел только вечером перед нашим отъездом и отремонтировал дверь за 5 секунд. а мы все это время мерзли в номере и пытались достучаться до "вежливого" персонала т.к. температура на улице была днем не выше 20-ти с северным ветром а ночью около 10.

Вот единственный минус который поменял наше впечатление о персонале отеля.

А так все отлично! По еде всего хватало. Фрукты были разнообразные:груши,персики, виноград, дыни, арбузы, яблоки, инжир, апельсины, бананы, сливы, что бывает не в каждом отеле.Мороженое(не порошковое) было каждый день и раздавалось на обед и ужин,а для детей это радость.Каждый день на ужин устраивались тематические вечера с разнообразной кухней.Из спиртного было: текила, ром, виски, пиво,вино,джин,шампанское,мартини в баре бармены делают очень вкусные коктейли как алкогольные так и безалкогольные.В главных ресторанах официанты предлагают напитки. Да и вообще было где перекусить в любой период времени.

Каждый день была вечерняя анимация на улице, а если было холодно и дождь, то в лобби баре основного корпуса.

Для маленького ребенка даже можно было всегда налить молока в бутылочку, питание которое брали, ему не понадобилось.В корпусе Релакс тихо и не было слышно вечерней анимации, также можно было попросить в номер горшок для ребенка и сушку для белья на балкон.Хорошая детская площадка с качелями и горками.Когда шел дождь ходили в крытые мини атракционы, но это платно.Для деток постарше есть мини-клуб с игрушками.Детские аниматоры каждый день с ними занимались.

С погодой не повезло море очень штормило и стало грязным и прохладным, но это природа.

В уличных басейнах вода была прохладная, а вот в крытом рай как для детей так и для взрослых.Проводили время там.

Самое главное, что ребенок не подцепил никаких инфекций да и мы не страдали.

Сделали вывод что в конце сентября начале октября очень рискованно ехать отдыхать может не повезти с погодой как нам в этот раз.

Мы хотим еще раз посетить этот отель и надеемся что минусов не будет!

Добавлено 15.05.14 14:45 (2 612 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

01:51 16.05.14

Скажите, а где находятся крытые аттракционы - на территории отеля? Что там есть и сколько они стоят? Спасибо.

12:24 16.05.14

Добрый день!
В них можно войти с улицы со стороны детского бассейна там же мини-клуб там идет пристройка к главному корпусу. По цене на 10 долларов давали 7 жетонов.
Для малышей:паровозик, качели,лошадка,вертолет и машина соответственно все электронное и с музыкой нам очень нравилось!
Для тех кто постарше аэрохоккей,баскетбол,ну и еще какие то игровые автоматы типа гонок и стрелялок.

21:31 18.05.14

Уважаемая Наталья,
Позвольте от имени отеля и всех "неуслужливых" сотрудников отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выразить Вам слова сожаления, что проступки некоторых наших сотрудников оставили в Вашей памяти столь неизгладимые впечатления. Нам искренне жаль, что так сложилось, что непогода и нерасторопливость наших сотрудников так негативно повлияло на оценку Вашего отдыха в нашем отеле.
И на сегодняшний день, мы примем во внимание Ваши замечания, чтобы в Ваш следующий приезд ни в коем случае ничего подобного не случилось, и Вы остались довольны проведенным в нашем отеле временем!
Что же касается детских крытых аттракционов: на сегодняшний день все детские развлечения за отдельную плату полностью перенесены в боулинг центр, потому как территория того места, где аттракционы были в прошлые годы полностью переделана под ресторан.
Стоимость осталась прежней.
Уважаемая Наталья, еще раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш выбор и комментарий, и надеемся, что Вы еще не раз вернетесь к нам,

с уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ната (2)