АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 16.03.12
Страны, города: 1 / 5
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват: 4327
Фото: 0
Отдыхала В одиночку в
апреле 2014
19.04.14 - 26.04.14
- Воздержался

3.3

3 размещение

3 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

За эти деньги можно найти лучше

Собиралась ехать в Риксос Сангейт, но, пока выбирала авиабилеты, он неожиданно ушёл в стоп. Поэтому стала искать другой отель категории "ультра всё включено" и "элит сервис". Руководствовалась положительными отзывами на этом сайте, к сожалению.

Отель - твёрдая пятёрка, с хорошим питанием (за одним небольшим исключением), хорошей территорией, природой, но никак не категории Элит.

1) Территория. Территория большая, много зелени, сосен. Чисто, такой кристальный воздух, что, приехав потом в Москву, несколько дней было тяжело дышать. Но мне не понравилось, как организована территория.

Есть, вроде бы, релакс-бассейн 16+. Но сделали его рядом… с футбольным полем, где постоянно играют, проводится анимация типа бега в мешках и т.п. Какой тут релакс?

Пирс с пляжем 16+ расположен на стыке Туквайза и Вояжа, где проходная зона и любимое место игры детей (там отмели).

Бар 16+, где есть релакс-зона, а прямо за ней – баскетбольная площадка (причём пройти к ней можно только через релакс-зону и бар) – любимое место игры детей. Непрерывные удары мяча «бам-бам-бам» со спокойным отдыхом несовместимы.

Вообще, надпись 16+ висит просто для красоты. Я как-то утром посчитала: в зоне 16+ было по 4 ребёнка младше 12 лет на каждого взрослого. Я понимаю, что это из-за невоспитанности туристов, и не желании их уважать других, но считаю, что если в отеле есть правило, его нужно соблюдать.

2) Главная проблема отеля – это сервис, а, точнее, его отсутствие. Отель слишком большой, всё делается медленно и нерасторопно, много несостыковок. Не смотря на то, что девочки из гест релейшн бегают, как заведённые (и даже звонят каждый день в номер), результата от их стараний мало. Например, у меня на балконе было очень грязно: паутина на перилах, на стульях и столике сантиметровый слой пыли – не присядешь. Пожаловалась, а убираться после жалобы ко мне пришли только через сутки. Я к тому времени уже отчаялась дождаться уборщицу и убралась сама.

Ночью Корал прислал факс, что вылет переносится с 3 утра на 10 утра – меня даже никто не позаботился предупредить! Встала в 3 утра, сдала ключ от номера и стояла, как дура, ждала автобуса. В пятом часу поняла, что что-то не так, пошла на рецепшен разбираться. Оказалось, «забыли» предупредить.

Второй раз, в 10 утра, я уже не потащила чемодан сама – вызвала (как мне сказали на рецепшен) за 15 минут до срока их сотрудника. В результате ждали чемодан всем автобусом, не могли уехать – чемодан долго не везли. Короче, на сервис в этом отеле я бы не рассчитывала.

3) Размещение. Жила в трёхэтажном бунгало, номер 5239. Само бунгало расположено удобно, удобный номер, но размером с грузовой лифт. В него еле влезли 2 кровати размером 170х80 см (как в пионерском лагере). Не понимаю, как на таких кроватях можно размещать взрослых людей. Даже мне с ростом 158 см и весом 46 кг было спать неудобно. Звукоизоляции, как и везде в Турции, нет никакой. Ещё между моим и соседним номером была межкомнатная дверь, которая с их стороны закрывалась, а с моей - нет, что было не очень приятно, хорошо,что в соседнем номере жили нормальные люди.

Если кому-то принципиально нужен фен – фены в отеле очень неудобные, лучше возьмите свой. В первый раз встречаю в Турции такой фен, обычно они стандартные, за неделю к нему привыкнуть так и не смогла.

4) Уборка. Уборка нормальная, но… Загадочная фраза «полотенца меняются по мере загрязнения», означала то, что «мера загрязнения» в моём представлении и представлении уборщицы, не совпала. Грязные, мокрые полотенца она поднимала с пола и вешала обратно. Чаевые не помогали.

Кстати, халаты и тапочки предназначены только для семей с детьми, т.к. этим летом отель будет ориентирован на них, но если вы попросите девушек из гест релейшн, вам обязательно принесут.

5) Питание. Всё хорошо вроде бы: пакетированное мороженное, мёд в сотах, фрукты, но… мясо отсутствовало как класс. Например, на обед/ужин из «мяса» было только два вида «изделий» - например, котлеты и куриные крылья. И всё. Я не понимаю, как такое может быть в отеле такого уровня. Я в Турции, чтобы не получить пищевое расстройство, ем только мясо (отдельно, не в смесях) и овощи/фрукты. А тут какая-нибудь смесь с мясом – это уже радость!

Очень неудобно, что напитки в столовой можно получить только через официантов. А официанта приходится ждать до получаса. Часто приходилось есть всухомятку. Совет: не меняйте столики, садитесь всё время за один и тот же, тогда официант к вам «привыкнет» и обслуживание будет нормальным.

Напитки в барах качественные, обслуживание хорошее.

Рестораны А-ля Карт: была почти во всех, они только для развлечения, ничего особенного, еда в главном ресторане не хуже, выбор больше.

Кондитерская – были неплохие пирожные и др. кондитерские изделия, рекомендую.

Куриная шаурма в баре у бассейна тоже вкусная.

6) СПА маленький, тёмный, неудобный. Есть две сухие парные 60С и 90С и влажная сауна, в которой очень сильный неприятный запах. Удивительно, неужели трудно вымыть как следует?

Цены на массаж высокие, массаж делала мне взрослая турчанка с суровым взглядом (не знаю, как её зовут), делала очень качественно. А вот пилинг и пенный массаж делают только мужчины и делают очень плохо (не только моё впечатление, отзывы других туристок совпали с моим). Старший «зазывала» в SPA – Лео очень агрессивно продаёт услуги, из-за чего продажи у них не идут - все туристы от него шарахаются, как от чумы.

SPA-центр соединен с главным корпусом пластиковым переходом – там жуткие сквозняки, причём SPA является проходной зоной для людей, которые идут в крытый бассейн, парикмахерскую, тренажерный зал, из-за чего там постоянно грязно, босиком ходить нельзя. Обязательно берите с собой шлёпанцы.

7) Анимация – вечерние представления мне понравились, больше никакой анимацией не пользовалась, не знаю. Но игры - бочча, бег в мешках, занятия по аэробике, пилатесу видела - проводились.

Отель твёрдая пятёрка, но ожидала более высокое качество, второй раз не поеду.

Очень было неприятно, что компания Coral Travel (через которую я постоянно летаю и всем их рекомендую), зная, что вылет задерживается на 9 часов, всё равно повезли нас в аэропорт раньше, "потому что им было неудобно, им надо было встречать прилёт". В аэропорту мы были единственными туристами, все остальные операторы (а я думала, что Корал - самый надёжный) привезли своих туристов точно к отлёту. Я бы списала это на форс-мажор, однако была в январе в Турции с Coral, тогда рейс задержали на 6 часов, хотя об этом было известно заранее, всё равно Coral привезли нас в аэропорт на 6 часов раньше. Так что такое отношение к туристам для Coral становится нормой.

Добавлено 15.05.14 14:21 (6 637 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:49 15.05.14

Наверно помимо того, что вы были там в одиночку, не исключаю наличие у вас в период отдыха критических дней, т.к. все написанное вами не соответствует действительности , не пугайте туристов.

21:41 15.05.14

Да уж...Мне Вас Вера по человечески жаль,что отдых не удался-сквозняки,кушали Вы часто в сухомятку,отсутствие мяса и тд....Безопасность детей -это в первую очередь забота родителей ,а не персонала отеля!!!В любом отеле за сутки перед выездом для туристов вывешивают списки с пассажирами ,номером рейса,и временем выезда из отеля на случай замены ,отмены рейса.И все сами подходят и смотрят.Об этом предупреждают на встрече с гидом .От Корала ездим уже 5 лет.Никаких задержек,все вовремя,кстати и 2 января 2014 г тоже.
Не кидайте камней,а то вернутся))).Всего Вам хорошего!!!!

23:48 15.05.14

Вера, вы уж определитесь, что вас нужно - много народа плохо, этот народ рассредоточен и никто никому не мешает - тоже плохо по вашему. Вообще то кто хотел, всегда мог найти активные места проведения мероприятий - днем возле бассейна, всегда желающих зовут для игр и активных мероприятий, не желающие участвовать активно - либо пассивно за этим наблюдали, либо уходили в места, где тишина и спокойствие, а таких мест не мало. И еще - вы не правильно считаете бассейн возле футбольного поля - она называется не Relax, а Praga Pool (если у вас осталась карта, которую выдавали в отеле, посмотрите), Relax Pool - называется бассейн между ресепшеном и главным корпусом. И активные спортивные соревнования на футбольном поле проводят не каждый день и это занимает от силы 1 час между 12-13 часами, и звуки с поля не настолько сильны, чтобы раздражаться от них, находясь возле Praga Pool.
И еще - вообще то считается правилом ходить в шлепанцах в общественных местах общего пользования типа бань, саун, бассейнов и т.д., как там в принципе все и делали.
На счет банщиков мужчин - тоже не соглашусь, и в прошлом году и в этот приезд попадала на мужчин, хотя там есть и девушка (при желании можно было бы попроситься к ней, если уж вам так хотелось) и все время делали пилинг очень хорошо.
Про халаты и тапочки вы тоже не правы - они не лежат сразу ни в одном номере, а предоставляются по запросу, о чем и заявлено в описании отеля у туроператоров.

08:37 16.05.14

Да Вера,расстроили вы меня своим отзывом... как раз ехать туда собрались в сентябре..Может все-таки сработал человеческий фактор?Неужели все так на самом деле плачевно?Жаль,что отдых ваш был испорчен..

10:32 16.05.14

Наталия, я тоже много лет езжу с Корал, в этот раз они вывесили списки (не за сутки, они никогда за сутки не вывешивают) вечером перед вылетом, что выезд из отеля в 3 утра. Ночью прислали факс на рецепшен, что выезд из отеля в 10, но меня никто из сотрудников отеля не озаботился предупредить... Не буду вас разубеждать, продолжайте ездить с Корал, удачи, они вам докажут мою правоту)))
То, что поведение детей проблема родителей - это глупость. Дети заливали воду в электропечку,дети одни были в сауне +90С - это грубое нарушение техники безопасности - за это отвечают сотрудники СПА. За прыжки в неположенном месте отвечает спасатель на пляже, который должен там быть и выполнять свою работу.

10:36 16.05.14

EFKO, жалко, что у вас нет критических дней как оправдания вашей неадекватности... Только на психическую неуравновешенность такие комментарии можно списать.

10:42 16.05.14

Спасибо!
Поржал.
Я ешё таких ку-ку отзывово про Вояж Соргун не читал.

Если что - едем туда этим июлем в 3-й раз.

10:52 16.05.14

Greta, слово relax - я не в качестве названия использовала, а как определение для бассейна категории +16. Я знаю, что называется Прага. А дети на футбольном поле играли постоянно, не только с 12 до 13. Это же дети, а не часы с кукушкой)
Про общественные места типа бани: я считаю, что там должно быть чисто, а не слой грязи на полу, именно потому, что это место общественное и можно подцепить грибок и др. инфекцию. Во многих отелях выдают в СПА одноразовые тапочки, поэтому не все с собой возят шлёпанцы специально для СПА. Я, например, резиновые шлёпанцы не ношу на пляже, на улице и т.п., поэтому везти шлёпанцы специально для СПА мне не удобно.
По поводу банщиков: пилинг и пенный массаж в Вояже делают только мужчины, девушку "заказать" было нельзя, я уточняла.
В номере халат и тапочки семейным парам с детьми дают по умолчанию, все остальным - по просьбе. Это слова администрации.

10:56 16.05.14

adzamik Аджамова К.С., не расстраивайтесь, до сентября отель учтёт отзывы туристов, и всё, я надеюсь, буде в порядке. Там вменяемые люди работают, просто из-за размеров отеля несогласованность у них есть. Но меня беспокоит, что они хотят перед закрытием на реновацию хотят полностью "забить" отель русскими туристами, а, значит, качество может упасть.

11:03 16.05.14

alex, счастливого вам отдыха в июле, но не уверена, что третий раз будет таким же хорошим, как первые два, так как отель закрывается осенью на реновацию, сейчас его целенаправленно заполняют русскими туристами, что является косвенным признаком снижения качества. Хотя, если для вас отель как родной, и тёплые чувства к нему, на многое можно закрыть глаза.

11:22 16.05.14

ЛЮДИ, КОТОРЫМ НЕ НРАВИТСЯ МОЙ ОТЗЫВ! ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!
Если вам нравится этот отель, ездите в Вояж Соргун дальше, голосуйте рублём! А я за свои деньги в этот отель больше НЕ ПОЕДУ!
И, вообще, я по вашим "положительным" отзывам типа "лучший отель в Турции", "Всё ништяк" и т.п. выбрала этот отель, и в результате выкинула и деньги, и свой отпуск в помойку! Лучше бы я эти деньги в детский дом отдала, а в отпуск на волонтёрскую работу съездила.
Сами же врёте, завышаете рейтинг отеля, да ещё и на тех, кто с вами несогласен, накидываетесь!

12:28 16.05.14

Вера!
Ку-ку!

12:30 16.05.14

Вера, Вы считаете что поведение детей проблема родителей - глупостью?? Вы очень ошибаетесь!!!знаете ,на очередном отдыхе катались с сыном на горках ,и уже когда мне надо было слетать в воду ,я увидела точно по центру моего "приземления" мальчика плавающего в кругу, лет 4-х.Пришлось приложить много усилий (руки и ноги) ,чтобы затормозить и не сбить его. Спросила ,где его мама? он ручкой показал в сторону ,и вот она -МАМА преспокойно загорает в метрах 10 от своего ребенка.
Или вот еще пример-мальчик 8 лет у бассейна сидит и тихонько плачет, подошла к нему и при разговоре с ним выяснилось ,что папа просто ушел на море, а ему сказал быть тут. А мальчик хотел купаться в бассейне, но там глубоко,и плавать он не умеет!!!А не дай Бог он полез бы в воду,и ....Отель бы был виноват наверное. Очнитесь!! Вера ,у меня 2-ое детишек,и только я отвечаю за них ,а не персонал отеля.
Я всегда шокирована поведением родителей, которым до фонаря, где их дети, чем заняты-ОНИ(РОДИТЕЛИ ) ЖЕ НА ОТДЫХЕ ,И ОТЕЛЬ ОБЯЗАН ИМ ВСЕМ!!!

13:12 16.05.14

Наталия, я с вами согласно, у нас много идиотов, которые не смотрят за детьми, не только в Турции. Я таких вижу в России каждый день. Считаю, что это, извините, дебилы и их не переделаешь. Речь о том, что сотрудники отеля должны свою работу выполнять. Спасатели - смотреть за отдыхающими на пляже, сотрудники СПА - за электропечкой. О том и речь - если что-то случится, виноват будет отель. Псть не юридически, но репутация-то пострадает. А в Вояже многие сотрудник как-то наплевательски относятся к своей работе. Постоянно наблюдала, как в семейном ресторане люди сидят, ждут напитки, а официанты встанут толпой и разговаривают между собой, им не до клиентов. Работают, как из-под палки, начальство не пинает - можно отлынивать.

14:18 16.05.14

Ну полезным то данный отзыв не назвать....во первых отель семейный об этом написано чуть ли не в каждом отзыве. Странно , что Вера туда поехала одна. Если хотите , что бы дети не раздражали не нужно ездить в семейные отели.А то раздражение по поводу, что дети "шляются" там где им не положено вас не покинет никогда. Есть прекрасный отель в Сиде 18+ Commodore Elite. Вот там совсем детей нет. Вообщем, изначально неправильный выбор места для проведения своего отпуска.
То, что люди рассредоточены по территории считаю несомненным плюсом , а не минусом.
" Непрерывные удары мяча «бам-бам-бам» не выдержат даже железные нервы" - по моему у вас не просто двойной как вы пишите , а очень серьёзный стресс :((((( Обычно на такие мелочи люди вообще внимания не обращают, а тут просто негатив в каждой фразе....и это человек с отдых приехал....жаль :(((( ни слова о чудесной природе , ни о кристально чистом воздух, голубой воде.....только "дети шляются, мяч бам-бам, гостей не выведешь за шкирку, фены дурацкие,мясо отсутствует,приходится есть всухомятку, вонючая сауна,у турчанки суровый взгляд :)))))))
Списываю данный отзыв на психологический дискомфорт в жизни у Веры........

15:30 16.05.14

Анна, как говорят психологи, человек видит в других людях только свои недостатки. По-моему, у вас не просто психологический дискомфорт, но и озлобленность против всех и вся. Из 1303 слов отзыва вы нашли только 8 негативных (по вашему мнению) слов, вырвали их из контекста и поливаете меня грязью. Вы считаете своё восприятие окружающего мира нормальным?
Дети меня не раздражают. Я искренне переживаю за них, видя, как они делают всякие глупости без присмотра. Вам всё равно, если эти дети покалечатся, прыгнув с пирса или их ударит током? Пусть прыгают?

23:44 16.05.14

Дааааааа Вера, сочуствую Вам.... Стресс видимо у вас так и не прошёл... Переписываться с вами смысла нет. Запомните только одно у детей есть свои родители и ваши искренние переживания никому не нужны. Тем более что ваши переживания за детей уж никак к отзыву об отеле не относятся:))))))))))))) на данном форуме оставляют отзывы об отеле , а не переживания за детей!!!! Мне искренне жаль вас и ваш испорченный отдых.

01:16 17.05.14

Вера, и все же вы не правы на счет халата и тапочек - у нас был как раз семейный номер в корпусе Anex и там ничего сразу не лежало, но я и не ждала) я просто попросила молодого человек, который доносил нам чемоданы, и нам их принесли.
А про девушку банщицу - я лично почти каждый день за неделю отдыха была в хаммаме, так как с погодой не повезло и мы ходили с малышом в крытый бассейн и греться в мягкий хаммам, и я сама лично видела эту девушку банщицу, она там есть!

05:46 17.05.14

Уважаемые сограждане!!!! Давайте будем уважать друг друга!! Вера написала свое мнение об отеле,это ее право!! Ну нельзя же так кидаться на человека, вы же люди...Если хотите дать опровержение, так делайте это по доброму!!! Для кого -то халат и тапочки не важны, а кому-то очень надо( пример).Каждый человек понимает отдых по своему, все мы разные, у каждого свое мнение об отеле и об отдыхе!!!

14:28 17.05.14

Вера, а сколько Вы заплатили за неделю отдыха?

18:03 18.05.14

Елена, за неделю отдыха заплатила по-моему 35 тысяч. Это учитывая скидку за раннее бронирование и скидку постоянной клиентки в Корал. В прошлом октябре в Риксос Текирова я отдыхала за 32, хотя в октябре цены всегда выше, чем в апреле.

18:11 18.05.14

Greta, мне в гест релейшен клялись, что всем семейным халат и тапочки кладут по умолчанию, потому что в этом сезоне отель ориентируется на семьи с детьми, значит, обманули :(.
Я не делаю массаж в Турции у мужчин (потому что были случаи, когда приставали), настаивала, что хочу только девушку-банщицу, но мне поклялись, что девушек-банщиц у них нет, только массажистки. Ох, уж эти турки! Верь им после этого!

22:39 18.05.14

Вера, в отзыве не слова о кошках, они там еще есть?

07:55 19.05.14

Вера скажите а в отеле одевают браслеты?

09:50 19.05.14

adzamik Аджамова К.С., большое спасибо за поддержку)))
Браслеты в отеле не одевают - их обычно одевают в отелях классом ниже,
Кошек большое количество, чем ближе к середине отеля, тем толще и вальяжнее кошки, некоторые вообще огромных размеров, никогда таких не видела, у каждой "застолблена" своя территория. Ближе к границам территории кошки становятся мельче, вблизи забора ходят совсем мелкие облезлые и пугливые кошки из других отелей.

21:01 19.05.14

седьмой год подряд и только туда!!!!Я директор турагенства и пол мира объездила !!!Вояж шикарное место для отдыха.

09:49 20.05.14

Olga, возможно, вы отель по другим параметрам оцениваете, мне Риксос Текирова,Палома Ренессанс, Летуния Фетхие, Белконти, Летуния Белек понравились больше.

21:25 01.06.14

Действительно, что накинулись на отзыв? Человек очень подробно, а главное, ВЕЖЛИВО, никого не обидев, описал СВОИ впечатления.

17:47 17.06.14

Вера, возможно, сказалось то, что вы ехали в самом начале сезона. В апреле и в октябре во многих отелях сервис бывает чуть ниже, чем в летние месяцы. Наверно, поэтому так отличается Ваш отзыв от всех, кто Вам возражает.

09:58 18.06.14

Анна, согласна с Вами. Сервис вне сезона во всех отелях несравнимо хуже, чем в сезон, это точно. Но зато цена гораздо дешевле, поэтому я всегда стараюсь ездить в Турцию в апреле и октябре.

19:41 30.06.14

Вера, откуда у вас информация, что отель планируют "забить" русскими?

11:01 01.07.14

От службы Гест релейшен.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Вера (2)