Собиралась ехать в Риксос Сангейт, но, пока выбирала авиабилеты, он неожиданно ушёл в стоп. Поэтому стала искать другой отель категории "ультра всё включено" и "элит сервис". Руководствовалась положительными отзывами на этом сайте, к сожалению.

Отель - твёрдая пятёрка, с хорошим питанием (за одним небольшим исключением), хорошей территорией, природой, но никак не категории Элит.

1) Территория. Территория большая, много зелени, сосен. Чисто, такой кристальный воздух, что, приехав потом в Москву, несколько дней было тяжело дышать. Но мне не понравилось, как организована территория.

Есть, вроде бы, релакс-бассейн 16+. Но сделали его рядом… с футбольным полем, где постоянно играют, проводится анимация типа бега в мешках и т.п. Какой тут релакс?

Пирс с пляжем 16+ расположен на стыке Туквайза и Вояжа, где проходная зона и любимое место игры детей (там отмели).

Бар 16+, где есть релакс-зона, а прямо за ней – баскетбольная площадка (причём пройти к ней можно только через релакс-зону и бар) – любимое место игры детей. Непрерывные удары мяча «бам-бам-бам» со спокойным отдыхом несовместимы.

Вообще, надпись 16+ висит просто для красоты. Я как-то утром посчитала: в зоне 16+ было по 4 ребёнка младше 12 лет на каждого взрослого. Я понимаю, что это из-за невоспитанности туристов, и не желании их уважать других, но считаю, что если в отеле есть правило, его нужно соблюдать.

2) Главная проблема отеля – это сервис, а, точнее, его отсутствие. Отель слишком большой, всё делается медленно и нерасторопно, много несостыковок. Не смотря на то, что девочки из гест релейшн бегают, как заведённые (и даже звонят каждый день в номер), результата от их стараний мало. Например, у меня на балконе было очень грязно: паутина на перилах, на стульях и столике сантиметровый слой пыли – не присядешь. Пожаловалась, а убираться после жалобы ко мне пришли только через сутки. Я к тому времени уже отчаялась дождаться уборщицу и убралась сама.

Ночью Корал прислал факс, что вылет переносится с 3 утра на 10 утра – меня даже никто не позаботился предупредить! Встала в 3 утра, сдала ключ от номера и стояла, как дура, ждала автобуса. В пятом часу поняла, что что-то не так, пошла на рецепшен разбираться. Оказалось, «забыли» предупредить.

Второй раз, в 10 утра, я уже не потащила чемодан сама – вызвала (как мне сказали на рецепшен) за 15 минут до срока их сотрудника. В результате ждали чемодан всем автобусом, не могли уехать – чемодан долго не везли. Короче, на сервис в этом отеле я бы не рассчитывала.

3) Размещение. Жила в трёхэтажном бунгало, номер 5239. Само бунгало расположено удобно, удобный номер, но размером с грузовой лифт. В него еле влезли 2 кровати размером 170х80 см (как в пионерском лагере). Не понимаю, как на таких кроватях можно размещать взрослых людей. Даже мне с ростом 158 см и весом 46 кг было спать неудобно. Звукоизоляции, как и везде в Турции, нет никакой. Ещё между моим и соседним номером была межкомнатная дверь, которая с их стороны закрывалась, а с моей - нет, что было не очень приятно, хорошо,что в соседнем номере жили нормальные люди.

Если кому-то принципиально нужен фен – фены в отеле очень неудобные, лучше возьмите свой. В первый раз встречаю в Турции такой фен, обычно они стандартные, за неделю к нему привыкнуть так и не смогла.

4) Уборка. Уборка нормальная, но… Загадочная фраза «полотенца меняются по мере загрязнения», означала то, что «мера загрязнения» в моём представлении и представлении уборщицы, не совпала. Грязные, мокрые полотенца она поднимала с пола и вешала обратно. Чаевые не помогали.

Кстати, халаты и тапочки предназначены только для семей с детьми, т.к. этим летом отель будет ориентирован на них, но если вы попросите девушек из гест релейшн, вам обязательно принесут.

5) Питание. Всё хорошо вроде бы: пакетированное мороженное, мёд в сотах, фрукты, но… мясо отсутствовало как класс. Например, на обед/ужин из «мяса» было только два вида «изделий» - например, котлеты и куриные крылья. И всё. Я не понимаю, как такое может быть в отеле такого уровня. Я в Турции, чтобы не получить пищевое расстройство, ем только мясо (отдельно, не в смесях) и овощи/фрукты. А тут какая-нибудь смесь с мясом – это уже радость!

Очень неудобно, что напитки в столовой можно получить только через официантов. А официанта приходится ждать до получаса. Часто приходилось есть всухомятку. Совет: не меняйте столики, садитесь всё время за один и тот же, тогда официант к вам «привыкнет» и обслуживание будет нормальным.

Напитки в барах качественные, обслуживание хорошее.

Рестораны А-ля Карт: была почти во всех, они только для развлечения, ничего особенного, еда в главном ресторане не хуже, выбор больше.

Кондитерская – были неплохие пирожные и др. кондитерские изделия, рекомендую.

Куриная шаурма в баре у бассейна тоже вкусная.

6) СПА маленький, тёмный, неудобный. Есть две сухие парные 60С и 90С и влажная сауна, в которой очень сильный неприятный запах. Удивительно, неужели трудно вымыть как следует?

Цены на массаж высокие, массаж делала мне взрослая турчанка с суровым взглядом (не знаю, как её зовут), делала очень качественно. А вот пилинг и пенный массаж делают только мужчины и делают очень плохо (не только моё впечатление, отзывы других туристок совпали с моим). Старший «зазывала» в SPA – Лео очень агрессивно продаёт услуги, из-за чего продажи у них не идут - все туристы от него шарахаются, как от чумы.

SPA-центр соединен с главным корпусом пластиковым переходом – там жуткие сквозняки, причём SPA является проходной зоной для людей, которые идут в крытый бассейн, парикмахерскую, тренажерный зал, из-за чего там постоянно грязно, босиком ходить нельзя. Обязательно берите с собой шлёпанцы.

7) Анимация – вечерние представления мне понравились, больше никакой анимацией не пользовалась, не знаю. Но игры - бочча, бег в мешках, занятия по аэробике, пилатесу видела - проводились.

Отель твёрдая пятёрка, но ожидала более высокое качество, второй раз не поеду.

Очень было неприятно, что компания Coral Travel (через которую я постоянно летаю и всем их рекомендую), зная, что вылет задерживается на 9 часов, всё равно повезли нас в аэропорт раньше, "потому что им было неудобно, им надо было встречать прилёт". В аэропорту мы были единственными туристами, все остальные операторы (а я думала, что Корал - самый надёжный) привезли своих туристов точно к отлёту. Я бы списала это на форс-мажор, однако была в январе в Турции с Coral, тогда рейс задержали на 6 часов, хотя об этом было известно заранее, всё равно Coral привезли нас в аэропорт на 6 часов раньше. Так что такое отношение к туристам для Coral становится нормой.