Swandor Hotels & Resorts - Kemer 5*

Здравствуйте! Отдыхали с мужем в этом отеле 30.09.2013-08.10.2013.

По порядку.

Прилетели, нас встретили, привезли в отель...Заселения ждала часа 4-5, т.к. приехали рано утром.

Номер не айс... Балконная дверь до конца не закрывалась, вечный вой в номере. Но из-за этого не стали номер менять,т.к. очень устали с дороги. Номер был плохо убран, пыль, разводы, настроение уже испорчено. Думали,сейчас пойдём по отелю прогуляемся, вернёмся и у нас чистота будет... Приходим, "убрались", но ощущение такое, что не убирались вообще... Т.к. мы молодожены, нам принесли в номер шампанское с фруктами и оставили записку, чтобы мы подошли в отдел по работе с клиентами... Нам подарили бесплатный ужин в любом из аля-карт ресторанов. У нас была забронирована свадебная церемония, это отдельная история... Мало того,что с погодой не повезло, что пришлось перенести на предпоследний день пребывания церемонию, так и организация была проооосто ужасной. Такие деньги отдали за неё,а за что? За 5 абсолютно вялых аниматоров, которые всю закуску съели и свалили?? Гости отеля и то веселее были и кричали нам и поздравляли... а эти...просто слов нет!!!

Отдел по работе с клиентами вообще просто убивал нас на протяжении всего отдыха... И отношение к клиентам оставляет желать лучшего!!! - Это относится ко всему персоналу отеля,кроме поваров!!!

Питание было хорошее! Очень вкусно нас кормили, но правда мяса было мало и очень редко... В основном была курица и рыба...

Овощи,фрукты, различные десерты, всего не попробуешь! Единственный минус - большие очереди и столиков маловато для всех...

Сервис, как я уже писала, ужасный... Территория большая, красивая, но... в бассейнах вода ледяная, там нереально купаться...в море была вода раз в 5 теплее,но волны сбивали с ног, поэтому сильно в море не наплаваешься... Должен был быть бассейн с подогревом внутри здания...мы его нашли, но вода там ещё холоднее, чем на улице...

Персонал расхлябанный, не шевелятся совершенно! Я была оооочень удивлена отношением персонала к туристам... Ни в одном отеле такого отношения плохого не встречала... Люди приезжали и уже с первых минут расстраивались! Аниматоры на столько вялые, что просто словами не передать!

Экскурсии тоже не понравились! Только в Памуккале нормальная экскурсия и гид хороший! Шоппинг-экскурсия вообще трата времени... привезли в дорогущие магазины... Рядом с отелем есть базарчики...пройдите дальше и там цены в 5 раз дешевле,чем в Анталии,куда вас повезут!

В общем, мой совет: Этот отель не стоит тех денег, которые мы отдаём за путёвку, на 5* ну никак не тянет. Отношение персонала сильно расстроило... Это первый отпуск, когда хотелось быстрее уехать оттуда!