Ни когда не писала отзывы, но в этот раз «накипело»… Выбирала отель по рейтингу и отзывам, с ценовой категорией «выше среднего». Были до этого в двух отелях Хургады (выбирали по тому же принципу) – замечательно отдохнули. Но в этот раз с выбором отеля, мягко говоря, не повезло. Рейтинг Ооочень завышен, Клеопатра не тянет ни то что на Люкс-отель, но и на 5 звезд. Первые дни пыталась понять, может мы «зажравшиеся» и нам просто сильно повезло с выбором предыдущих отелей, так как не понимала при таких хваленых отзывах, где вообще «сервис 5*»!!?. Но пообщавшись с отдыхающими, поняла – нас «надули»! Перечитала еще раз отзывы с пятерками – прихожу к мнению, что писались под заказ и одним «писателем» - общая лексика и стиль. Постараюсь в своем отзыве дать рекомендации для тех, кто уже оплатил тур (в основном для семей с детьми), и нет возможности заменить свой выбор.

Отдыхали семьей с детьми 2,5 года и 13 лет. Цель отдыха – отдохнуть морально и физически, получить порцию витамина Д.

Размещение: приехали поздно в 12 ночи по местному, с коктейлем и фанфарами никто нас не встречали, заполнили карточки, попросили подождать и сходить на поздний ужин, так как мы не привыкли хомячить ночью, что там было сказать не могу. Денег при размещении не давали, да и без толку это – отель был переполнен.

Отель: территория отеля большая, много бассейнов (для нас это было не актуально, так как приехали на море), вечером можно прогуляться. Дорожки реально устроены по «фен-шую» - чтобы пройти от точки А к точке Б (по прямой 20 м) нужно отшагать 100 м. Первое время и все 300 м, так как почти нет указателей и пока не выучишь все «загагулины» будешь наяривать по окружностям. Были бы без детей, то нет проблем, но с висящим на шее ребенком утомительно. Приколол душ на пляже – решила сходить в бар за водичкой и помыть ноги, чтоб не тащить песок по отелю, только когда промыла ноги и обувь, поняла, что душ стоит посреди «Сахары» и до дорожки по песку нужно допрыгать метров 40. Вот такой фен-шуй…. Днем в солнечную погоду с «прогуляться» совсем тяжело, так как мало зелени и нет тенистых зон. Нас поселили в 15 корпус, до главной «столовой» приходилось перемешаться спринтерским бегом (иначе ожог кожи обеспечен). Сама территория какая та зачуханная, затертая, плитка у бассейнов грязная, людей с шваброй и метелками не видела не разу. Высохшую лужу от пролитого «чего-то» в форме человечка у центрального бассейна приветствовала каждый раз, проходя через эту зону. Т.е. за 9 дней (а может и больше) швабра не проходила в этом месте ни разу! Будите в отеле передайте ей привет  (…утомленной луже)

Совет: если едите с маленькими детками – берите коляску ОБЯЗАТЕЛЬНО. Даже если вроде ребенок уже не сидит в ней, иначе по территории будите перемешаться с висящим ребенком на шее. В прокат колясок в отеле нет (в предыдущих отелях эта услуга была, в этом даже за деньги нет). Набирайте с собой побольше салфеток влажных (с антибактериальными пропитками) и обычных (так как бумажную салфетку, если повезет, выдают одну на человека на прием пиши). Так как все грязное (столы, стулья, детские стульчики и т.д) я все 9 дней подрабатывала клининг-менеджером с собственным расходным материалом .

Номер: Проживали в семейном номере. Номер удобный – две спальни, одна малюсенькая, но одноместная кровать и манеж помещались. Даже был телевизор, правда не рабочий (звонили, сообщали, но нам его так и не починили)… но особо и потребности в нем не было. Большая спальня по отельным меркам огромная. Также имелся в номере холл метров 15 с диванчиком и пуфиками, что было очень удобно. Много шкафов и тумбочек. Для семьи из 4 человек достаточно комфортно. Номер был на 1 этаже, с ребенком удобно. Но посидеть на террасе спокойно не получиться, перед ней широкий променад – тусня народа с пляжа - на пляж, клинингмены с тележками и тюками… напрягало.

Номер хороший, но…. грязный! По приезду пошла помыть руки, на мне была светлая майка. Отойдя от раковины на пузе увидела горизонтальную полоску грязи, провела по краю раковины салфеткой… это была даже не пыль… липкая грязная кака. На утро поймала клинингмена, всучила баксы в зубы и заставила делать свою работу. С предметов мебели были сняты все замученные жизнью покрывала и подушки, закрыты кресла полотенчиками... и только после этого возможно стало жить.

Сервис в номере на уровне 3*. Нет чайного столика, с эти столкнулась впервые, так как в отели ниже 4* не ездили. Для меня это большой минус, люблю с утра выпить чашку кофе, а вечером чайка погонять. К тому же маленький ребенок, даже не обдать кипятком бутылочку. Бежать по феншую через всю территорию отеля за чашкой кофе или чая и потом обратно с налитым… бред какой то.

Совет: для кого это так же важно, берите с собой чайник. На ресепшен не дают – «нету».

Первый раз столкнулись, что в 5* в номере нет тапочек и халатов. Даже в 4* чаще всего предоставляют. Ходить по холодной плитке босиком не «айс»! тапочек мне лично не хватало. В номере переобувались в носки . Так же в чемодан укладывайте все банные принадлежности – гель для душа, мыло, ну и понятно шампуни и бальзамы… то что в номере – смерть кожному покрову. Мыло смыть с рук не возможно, оно какое то жирное водой не смывается. Даже для стирки не подходит, размазывается по ткани и смыть очень сложно. Вся эта косметика в таких позорных упаковках… понятно «экономия должна быть экономной». На прикольные отельные штучки в виде игольницы с ниточками, тряпочками для обуви и т.п. даже не рассчитывайте. Не было даже пакетиков для гигиенических отходов. Памперсы в начале поковали в свои пакетики, когда кончились, плюнули – раз вам не важно, бросали так в корзину. В общем, собирайтесь как в совковый дом отдыха!!!

Уборка номера: Если честно, была ли уборка или нет, я понимала только по исчезнувшим 2$ c комода. Лебедей не крутили, в принципе меня это радовало… не люблю мятые полотенца. Бесили мокрые стаканы, которые плавали в луже воды на столике, решила проблему прятаньем стаканов в тумбочку. Наверное убираются как умеют, мужчины же… Хотя вспоминаю, в одном из отеля Египта клинингмен на косметическом столике расставлял мои косметические средства в аккуратную линейку по высоте тюбика… я ему каждый день усложняла задачу выставлением из косметички еще по одной баночки… жили мы там 16 дней… мне так хотелось застать его за данным процессом! 

Море: как в песенке - покалено, до глубины метров 300, дочапали только один раз... каждый раз, чтобы поплавать, топать походкой цапли утомительно, особенно когда понимаешь что нужно еще и возвращаться столько же. С лежанками проблем не возникало, всегда были свободные места, так как у отеля длинный пляж. Есть пирс той же длины, классные рифы, рыбки (в принципе как и везде на Красном море), но с детем там сложно находиться, так как нет укрытия от солнца, пирс не огорожен (боялись не уследить за ребенком). На пирс муж один ходил поплавать. Пляжные полотенца – жуть, застиранные, дырявые. Вытираться ими я брезговала. У меня дома половые тряпки по приличней выглядят.

Ресторанный сервис: х..б..у.. нет слов… одни буквы. Кидайте в меня тапочками, но я, наверное, испорченная нормальным сервисом. Если я плачу за отель 5*, то и жду услуг соответствующих. Итак… На первом завтраке я впала в кому. Как писала выше прилетели поздно, уснули поздно, проснулись ПОЗДНО… Приползли в начале 10 на завтрак, по отельному – не поздно, для этого отеля –очень поздно. В столовке (извините, но назвать сея заведение рестораном язык не поворачивается, хотя и столовые обижать тоже не хочется… в заводский столовый на порядок чище) не убранные столы с объедками, ни одного чистого столика… побродив 10 минут по сему общепиту не найдя куда посадить детей впадаю еще минут на 10 в кому по среди зала… проходящие мимо клинингмены принимают меня по всей видимости за предмет интерьера этого заведения… арт-дизайн такой с выпученными глазами, открытым ртом и висящим ребенком на шее… потом явился муж и вывел меня из оцепенения, схватил за шкирку клинингмена, ткнул носом в столик, тот сгреб грязную посуду со стола, поюлозил грязной тряпкой по середке и сбежал… и ТАК КАЖДЫЙ поход в это заведение… в конце нашего отпуска арт-дизайн в моем исполнении уже не был такой впечатляющий… человек привыкает ко многому…

Сервис как таковой в этом отели отсутствует!!! НИРАЗУ к нам не подошли не предложили напитки, люди обслуживающий персонал хватали за штаны и «клянчили» бутылочку вина… именно «клянчили»! На одном из «ужинов» мне захотелось вина, муж два раза попросил принести сей напиток… на третий раз (через час) он потребовал позвать управляющего – персонал общепита с круглыми глазами сделали вид что они не понимают английский, немецкий, а по русский вообще «неразуметь» … я ели удержала мужа от объяснения на более доступном языке. Самое интересное, такая же ситуация и в ресторанах аля-карт. Пошли в итальянский - посадили за грязный стол с огрызками, унесли тарелки, смахнуть крошки доверили мне самой лично (работа у меня в отели такая), оставили недопитую бутылку воды (хочешь пить – допивай из бутылки) и минут на 20 про тебя забыли, принесли меню… через 30 минут вспомнили – забрали грязные вилки от прошлых постояльцев, приняли заказ и за 2 минуты покидали весь заказ на стол. Выбирай сам, что ты хочешь есть горячим  На вопрос не хотят ли они предложить нам напитки – у них оказывается только белое вино. Так как мы заказали мясо, почему то нам привередам хотелось красного, принесли карту вин…ха-ха 5 наименований вин: 4 египетского (ну не могут египтяне делать вино) и 1 о боже! Мерло. Пошла глянуть на бутылку…. Плакала… долго… за 30$ уксус за 120 рублей. Пока разбиралась с напитком, еда остыла… пошли голодными и злыми в нумера.

Кухня: мне сложно что-то прокомментировать объективно, так как в этом наша семья реально «зажравшиеся». К качеству питания мы относимся очень трепетно, естественно в этом отеле наши запросы никак не удовлетворялись – ну не можем мы есть бумажные сосиски, резиновое мясо, недоваренный картофель. К сожалению даже за дополнительную плату пообедать качественно здесь негде. В предыдущих отелях Хургады качество и разнообразие было на порядок выше: на ужин обязательно жарили на улице вкусняшки на мангале, были крабы и др. морепродукты. Блюд хватало для всех, унизительных очередей не было. В общепите Клеопатры, если ты пришел через час после открытия, будешь наблюдать пустые поддоны – ротацию блюд здесь никогда не производят. Закончилось – кто не успел, тот опоздал.

Питание для детей: Старшая была довольна, так как ей было разрешено есть картофель-фри. Им она и питалась почти все дни. Да, имеется отдельный детский закуток с столами и как бы «детским питанием»: макароны, рис, варенная курица и мясо резинового состояния, резанная морковь, огурец, помидор, салат, бульон и какая та зеленая кака (я так и не поняла что это). И этот набор и на обед и на ужин все 8 дней. Молоко два раза было прокисшим, хорошо догадалась попробовать сама. По опыту прошлых поездок я не брала с собой детское питание, так как в отелях с этим не было проблем. Выдавали и баночное питание и ты мог набрать продукты для ребенка, передать повару и он при тебе в блендере мельчил в пюре. Мы уже не кормим пюрешками ребенка, но вот что делают родители малышей в Клеопатре, я не знаю. Думаю, везут из дома банки с питанием. Совет для родителей малышей: питание желательно брать с собой.

Привыкшим к возможностям покормить детей в отеле в любое время: в Клеопатре такого нет. Четко по расписанию. Обед с 13 до 15, ужин с 19 до 21. Младшего ребенка не успевали приводить на обед, так как разница во времени 2 часа в 12-13 ч она у нас засыпала (так как вставала по расписанию в 6 утра, а перестроить на египетское время так и не смогли). Есть якобы полдник на пляже… засохшая пицца и недоеденные фрукты от обеда, кормить этим ребенка опасно. Ужинать она почти всегда отказывалась, так как в 19 часов ее клонило уже ко сну, питалась только на завтрак.

Бары на пляже: как наверное уже понятно, доставку напитков к лежанкам сервисом отеля не предусмотрено. Совет: выбирайте место дислокации либо в начале, либо в конце пляжа так как бары находятся на разных концах пляжа. Повторюсь, пляж длинный, если заляжете по середине бегать за водичкой и обратно по фен-шую, да по солнышку утомительно (а если еще на всю семью нужно взять водички, авоську не забудьте). По середке загорали только вновь прибывшие. На пляже напитки в стаканах НЕ БЕРИТЕ! Стаканы грязные, погрызаные, с подтеками и кольцами предыдущих напитков. Их не моют, при мне бармен поснимал со стойки стаканы пять штук в одну руку, поплескал в раковине и в мокрый налил детю сок. Бармены хамят! Так как в отеле нет кофемашин самообслуживания (кофе в общепите разводной «пеле») попить кофейку возможно только в лобби-баре или в баре на пляже (только с 9 утра). Два раза утром отказывали сделать кофе – якобы не работает кофе-машина… не воткнули вилку в розетку… лень им видать с кофеем с утра напрягаться. Было дело, подошли попросили кофе – бармен заявил «подождете, не видите я ем!»… аут… Но однажды я думала что муж прибьет его, сделал кофе поставил на стойку и высунул руку якобы для поцелуя… мол целуйте ручки… увидев реакцию мужа – птичкой убежал в подсобку. Я так и не поняла, это что у них такой юмор?.. где либо вообще такая фамильярность допускается?

Развлечения: днем на пляже играют в волейбол. Муж перед поездкой порвал связку на ноге, участвовать не мог.. сидел облизывался . Женской игры я не видела не разу, играть с мужчинами… затопчут… сидела облизывалась . Вечером так же из развлечений – волейбол и водное поло. Может нам не везло с дислокацией, но на другие развлекухи не наткнулись. Один раз вечером пробегал аниматор, предложил игру «мафия», мы радостно согласились поучаствовать… но игра так и не состоялась… может людей не собрал…

Детская анимация: в описании отеля указано о детской анимации с 2 до 4 лет – обман. Одной из причин выбора этого отеля была эта сказка. Да, ребенка можно привести в детский клуб в этом возрасте…. Но только с родителем… и ребенком заниматься и развлекать никто не будет. Анимация рассчитана на деток старше 5 лет. Детский клуб беден на игрушки, для мелкого возраста игрушек нет совсем. Детская площадка так же неинтересная… могли бы и разориться на горки и качалки.

Мы, исходя из прошлого опыта, поперлись в отель совсем без детских игрушек… дня 2 пока искали в отеле где корзина с игрушками, ребенок клянчил лопатки у других деток. Когда уже поняли что и этого в отели нет, купили игрушки по «фантастическим» ценам у отельных торгашей. Совет: игрушки также тащим с собой или покупаем втридорого в отеле.

Есть вечерняя детская анимация начало в 20-00. Стандартно – танцы под песенки. Смогли домутузить ребенка до этого времени только в последний вечер. Малышке понравилось.

Для старшего ребенка развлечений нет. Ныла все дни – когда же домой… вела обратный отсчет до радостного события.

Интернет: вай-фая нет на территории, вроде бы как должен быть в лобби, не знаю, не пробовали. Проблему решили покупкой карты водофона у отельных торгашей. Начинали с 50$, на следующий день сторговались за 25$.

Комары: зажрали. На наш раптор им начхать. На ночь открыли окна, на утро дети все были покусанные, на малой насчитали 26 покусов (почему то на египетские комары у нас аллергия – красно-бардовые шишки-гематомы). Все остальные ночи решили лучше спать в духоте, чем кормить комаров.

Покупки: Если пойти влево до конца пляжа, перелезть на территорию соседнего Иберотеля пройти его на сквозь, то выйдите на улицу Макади. Уйти вправо от Иберотеля, то по левой стороне будут сувенирные магазинчики, аптеки, минимаркет с фиксированными ценами. Там дешевле, чем у отельных торгашей. В принципе идти не долго - минут 20. Вечерами тоже прикольно прогуляться. Есть дискотека, по улице катают на открытом автобусе. Там же остановка до аквапарка – ехать минут 10.

ВАЖНОЕ!!!: На территории отеля эпидемия - детки заболели ротовирусом (кишечный грипп). Сначала заболели детки по очереди ребят в соседнем номере. Моя малышка свалилась в последний день перед отъездом. В аэропорту в очереди на регистрацию познакомилась с семьей также из Клеопатры. У мальчишки такая же бяка, заболел раньше наших деток. Болячка очень не приятная. Болеют в основном дети, взрослые либо имеют иммунитет либо болеют в легкой форме. В инете про вирус информации полно. Вроде как есть прививка. Советую перед вылетом ребенку, если не болел этой бякой и не имеет иммунитет, привиться. Иначе на 5-7 дней отпуск испорчен.

Итог: отдохнуть, как запланировали, конечно не получилось. Но были и положительные моменты. По большому счету почти все в отели знают русский язык, так как 70% отдыхающий – русскоговорящие. Ребенок не страдал от недостатка общения со сверстниками. Я освоила новую специальность – клининг-менеджера. Вспомнила стародавние времена - отдых в Крыму. Возможно, надо перестраиваться и отдыхать на крымском полуострове – сервис тот же, но материально поддерживаешь своих людей…

Познакомились с классными ребятами из Украины – Илоне и Сергею большой привет, не теряйтесь!

Советовать данный отель никому бы не стала. В Хургаде есть приличные отели с хорошим сервисом за те же деньги. Для тех, кто все же едет, постаралась дать рекомендации. Если остались вопросы, спрашивайте - обязательно отвечу. Сразу предугадаю нападки на отзыв «троллей-рекламщиков» и приведу пример. Своему ребенку до 2 с лишнем лет мы не давали есть сладкое, максимум тертую морковку с яблочком, но моя сердобольная мама пожалела детку, накормила ребенка конфеткою. Так вот… наша дочь теперь не есть морковку!!!