Отзыв об отеле Novia Lucida Beach (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал Парой в
мае 2014
- Воздержался
02.05.14 - 09.05.14
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Добрый день! Только вернулись из отеля. Сразу могу сказать...
Добрый день! Только вернулись из отеля. Сразу могу сказать, что на 5 звезд отель не тянет, но обещали исправиться. В Турции была много раз, как в дорогих, так и не очень 5*, так что есть с чем сравнить. Трансфер до отеля занял 2 часа, нас заводили самыми последними. Бронировали номера Стандарт Лэнд Вью, нас повели в номер на цокольном этаже с выходом на улицу, рядом была небольшая лужайка и бетонная стена, на верху дорога, т.е .отель находится как бы в яме. Мы пошли на ресепшен просить другие номера, т.к. при бронирование была категория номеров без балкона, которая и подразумевает 1 этаж с выходом на улицу и эта категория была дешевле, но мы бронировали стандарт, где в описании значился балкон. На что мы получили ответ, что это и есть стандарт и других номеров в отеле нет, все занято. После часа разбирательств и хождений по таким же непонятным номерам, нам нашли 3 номера с балконами (мы были с друзьями). Где они были до этого не понятно!!! Номер на двоих очень маленький, наверно для семей с детьми дают стандарты побольше . Все в номере новое и чистое, это конечно значительный плюс нового отеля. Мини-бар заполнен пивом, фантой, колой и водой в первый день, потом только воду приносят.
Отель отделен от территории дорогой (движение не активное, но все же машины ездят).
Что касается питания, то могу сразу сказать, что еды как то маловато и не очень разнообразно (конечно в сравнении с другими отелями), но все вкусное и свежее это факт!Мяса было достаточно, т.е мужчины голодать не будут. Выпивка тоже вроде не плохая! Огромный минус это недомытая посуда, вроде моют в посудомоечных машинах, но на всей посуде пятна, такого я не видела ни в одном отеле.
Пляж у отеля хороший, с широкой пляжной полосой и не крупной галькой. На пляже достаточно чисто, стоят новые урны и постоянно убирают. Пирса нет (возможно его еще не достроили). Бара на пляже тоже нет. Но до Снек бара совсем не далеко. Еще есть проблема с пляжными полотенцами, после 10 утра их уже нет)), т.к что берите с собой))
Вай фай в отеле только в лобби, работает в принципе нормально. В первые наши дни приезда у них были проблемы, но потом все исправили. Вечерами в отеле скучновато и отель похож больше на дом пристарелых, в лобби стоит рояль и туристы участвуют в конкурсе самодеятельности, показывая свои умения играть на нем. За неделю прибывания вечером было Бразильское шоу и Турецкие танцы.
Вывод такой (это лично мое мнение на основе увиденного и услышанного от других туристов, т.к. возмущены были не только мы): отель к открытию сезона был не готов, но с каждым днем все становилось лучше и лучше, в принципе персонал в отеле доброжелательный и очень старается, на 5 пока не тянет, но твердую 4 поставить можно,думаю для людей, которые в Турции первый раз будет нормально. Вобщем желаем отелю успехов и процветания, принять во внимание отзыв и исправить недостатки!!!
Екатерина оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.4 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.8 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Добавлено
12.05.14
12:02
(2 870 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:12 18.05.14
Екатерина,подскажите пожалуйста,вы написали что отель отделен от территории дорогой. Все-таки она какого характера?Там подъезжают автобусы с туристами к отелю или ездят машины?Как бы оценили безопасность там.Мы просто планируем с ребенком 3 года.Хотелось бы чтобы он мог передвигаться спокойно по террритории
11:09 19.05.14
Добрый день! Дорога не широкая, вымощенная камнем, мало проезжая, но все таки иногда машины и автобусы по ней ездят. Перед дорогой сидит охрана. На фото отеля видно эту дорогу. А вобще там есть подземный переход до ресторана, однако я не знаю функционирует он или нет, т.к. мы ходили через дорогу. В любом случае, вы переходите эту дорогу от отеля к ресторану и вся инфраструктура бассейн и бары на одной стороне и вряд ля 3-х летний ребенок пойдет сам в номер.
18:51 19.05.14
спасибо большое
22:33 20.05.14
Уважаемая Екатерина !
В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за отзыв, получив который, нам, в свою очередь, тоже хотелось бы сделать некоторые комментарии.
Изначально предоставленный Вам номер полностью соответствовал категории , указанной в Вашем ваучере - Standard Room Land View , что подразумевает вид на окрестности и это было согласовано с Вашим туроператором . Минимальная площадь стандартного номера в нашем отеле 18 м2 , что полностью соответствует международным стандартам. В Вашей ситуации , мы пошли Вам навстречу и предложили другие варианты , что к сожалению, не всегда возможно при полной заполняемости отеля .
Еще раз спасибо за Ваши комментарии, все Ваши пожелания были приняты во внимание .
Ваши отзывы , действительно , помогают нам развиваться и совершенствоваться и мы искренне надеемся, что когда-нибудь будем иметь возможность снова видеть Вас среди гостей нашего отеля.
Всего Вам самого светлого и доброго !
С Уважением , Наталья .
Добавить комментарий
Добавить комментарий