Добрый день!

Попали сюда случайно - замена отеля, а потому, возможно, многого и не ждали. Отдельно подчеркну, что с ребенком мы поехали в Турцию уже в третий раз, поэтому есть с чем сравнивать. Сначала о плюсах. Ребенку тут скучать не придется при любой погоде. Дочери 3 года. Несмотря на то, что детский клуб заявлен с 5 лет, она никогда не чувствовала себя изгоем. Девочки-детские аниматоры действительно поражают в хорошем смысле этого слова. Свободно общаются на 3-4 языках. Знают деток по именам, найдут время и на кроху 1.5 лет, и на тинейджера. Каждый день новая программа развлечений - от приготовления салатов до боев в бассейне. Их терпению я иногда искренне поражалась.

Особенная благодарность Юле и Свете. Бесподобные девочки с безумной позитивной энергией и никогда не сходящими с лица улыбками. Моя дочь отказывалась уходить спать, пока Юля и Света не поцелуют ее после мини-диско на ночь. Утро у нас начиналось с вопроса - "а когда мы пойдем к Юле и Свете?" И каждый раз при виде ребенка - улыбка, небольшой диалог и обнимашки. Обязательно - пара слов родителям об их детках (что делали, что рассказали...).

Аквапарк, комната с автоматами для детей от года до... боулинга, детские бассейны, бесплатный лунопарк (хотя и работает 1 час после обеда - как раз время детского сна) - скучать детям не придется. Проблем с кормлением ребенка тоже не должно возникнуть, хотя было бы нелишним в барах хотя бы снэки какие-то ставить. Нередко слышала о проблеме - между обедом и ужином ребенок начинал просить покушать, а до 18.30 даже булку взять негде. Русские не теряются нигде... с обеда из ресторана с нами уходили фрукты и плюшки - чтоб было что ребенку перекусить до ужина.

Теперь к общепринятых критериям оценки отеля:

- Питание. К ассортименту и качеству вопросов нет никаких. Разнообразно, вкусно, по-турецки остро. Обслуживание тоже на высоте - за официантами бегать не приходится, очень предупредительные, вежливые, улыбчивые. Имя ребенка знали как минимум четверо. Трое знали, что каждый из нас пьет на обед и на ужин. Мустафа даже цветы из салфетки ребенку делал. Дочь как-то расколотила стакан с водой - прилетели трое - уборщик, официант и старший смены. В 6 рук с улыбкой все подмели, вытерли, попросили не беспокоиться и с мест не вставать - тихо-тихо между ног вениками пошуршали, вернули девственную чистоту и испарились. Проблем с местами не было никогда, даже в майские праздники. Но пару ложек дегтя не могу не добавить. Надеюсь, топ-менеджмент отеля тоже периодически просматривает отзывы. Итак, хлеб (как обычно, мягкий, вкусный) и... 1 нож на весь отель. Никогда не видела в отелях очередь, чтобы отрезать себе кусок хлеба. Апельсиновый свежевыжатый сок. Кому придет в голову утром взять с собой на завтрак 2.5 евро, чтобы купить себе стакан сока? Для меня и семьи это было шоком. Из принципа ни разу не взяли. Чай! На процедуру приготовления чая можно билеты продавать. За чаем очередь. Почему? Потому что кипяток для него надо извлекать из специального чана. Надо всего лишь повернуть кран. Проблема лишь в одном - у крана температура такая же как у содержимого чана. А теперь представьте себе картину: смелый крепкий мужик наконец с ругательствами и сморщенным лицом поворачивает кран, наливает чашку чая, а за ним очередь женщин, которые на всех языках мира и жестами пытаются ему объяснить, что не надо кран закрывать - мы, мол, тоже наливать будем. И все друг за другом как под кран самовара подсовывают чашки, чтоб ни капли кипятка не убежало. Кому не повезло? Правильно - последнему. Ему этот кран теперь закрывать. Лично я даже салфеткой пыталась его повернуть - скользит...

- Анимация для взрослых. Ненавязчивая, и при этом очень качественная. За 8 лет лично я первый раз с удовольствием пошла на аквааэробику. Как человек, занимающийся спортом, должна отметить - очень качественные занятия. Бесподобен Тито - маленький доброжелательный человек, безумно любящий детей, с отличным чувством юмора и прекрасной физической подготовкой и пластикой. Наблюдать за ним и контактировать с ним - сплошное удовольствие. В этом году команде аниматоров (хоть и небольшой) надо отдать должное!

- Сервис. Здесь отдельно хочу выделить именно гостевой сервис и обслуживание в номерах. Идёт 10-й день пребывания в отеле. За это время уборку в номере проводили 3 раза. ТРИ РАЗА!!! На второй день уборщица пришла к нам во время дневного сна ребенка. На третий не пришла совсем. Я спустилась на ресепшн и попросила организовать уборку в номере так, чтобы в период дневного сна нас не беспокоить. Милая девушка Ирина записала желаемые часы уборки - с 9 до 12 утра. На следующий день номер у нас убрали... и снова затишье. Вчера нас снова порадовала горничная своим посещением. Вечером, укладывая ребенка спать, обнаружила горы песка на кровати (дочь периодически разувается на одеяле, оставляя там песок). Внимание, вопрос - как же можно так застелить кровать, что на ней весь песок так и останется? Ремарка - мы никогда не обижаем персонал в вопросе чаевых. Возможно, 3 доллара ее оскорбили и она отыгралась на нас таким образом? Естественно, я не говорю о том, что белье у нас еще не меняли ни разу.

Теперь о самом номере. Из плюсов - с размещением нас не обманули, номер чистый, вид (если наклониться немного) - действительно на море - как и обещали. Всё - в зоне шаговой доступности. Шум не беспокоил, интернет с переменным успехом но радует, даже бесплатно. Мини-бар пополняется регулярно, особенно регулярно стал у нас пополняться после чаевых в холодильнике :-). Из неожиданного - есть пилочка для ногтей, но нет ни молочка для тела, ни кондиционера для волос, ни кускового мыла. Шампунь-гель - в одном флаконе. Тапочки, халаты, наборы для чистки обуви - отсутствуют. Чайник, наборы для чая и кофе - есть. Ремарка - черный пакетированный чай тут не в ходу. Шиповник, яблоко, травки, зеленый чай. Черного нет ни в номере, ни в ресторане. Сюрприз - сейф - 2 доллара в сутки. Теперь про нестандартный дизайн сан узла. В одном из отзывов писали - ничего не видно. Действительно, розочки на платье не рассмотришь, но отчетливые очертания и перемену цвета между одеждой и телом человека, сидящего на унитазе (постаралась быть максимально корректной), при выходе к шкафу за очередной кофтой, даже бегло пробежав по двери взглядом, не зафиксировать невозможно. Мы с мужем шутим - это проверка крепости отношений молодоженов :-)

- Море. Нам с погодой не повезло. Солнце уж чуть ли не с бубном вызывали. Но на сегодняшний день пару раз в море залезли. К пляжу претензий нет - чистый, песчаный. А вот заход в море ребенку не под силу. Мы дочь заносили на руках. Полтора метра камней, потом резкий провал, и взрослому уже по шею.

Резюмирую! В любом отеле можно найти мелкие и не очень "косяки". У нас еще пара дней впереди, но пока могу отметить, что отдых испортить имеющимся минусам не удалось. А значит, они не такие и серьезные.

Читать полностью на TopHotels