за последние 30 дней
Недавно отдыхали в Сере с сыном 13 лет. В целом все...
Недавно отдыхали в Сере с сыном 13 лет. Напишу сначала,что понравилось- в целом,отношение обслуживающего персонала доброжелательное,ненавязчивое, неплохой стандартный номер,огромная зеленая территория, три бассейна, большое количество лежаков, питание достаточно разнообразное- голодными не ходили!))) В отель довезли на шикарном мерседесе с кожаны салоном -встречали только нас двоих!))) Есть небольшой тренажерный зальчик и крытый бассейн,что тоже порадовало! Очень понравилась большая территория отеля, которую все время исследовали и гуляли по ней! Понравился трансфер туда и обратно- все четко организовано!)
минусы- заселение..приехали в отель рано утром,часов в 5 после ночного самолета..сидели 3 час в лобби, парень на ресепшен сказал,что не понимает по-русски,но было видно,что когда ему нужно- он все прекрасно понимал..Было очень обидно! Заселили после напоминания в 8 утра ( обещали вообще в 9) понимаю,что официальное заселение в 12-14час,но почему нельзя было заселить,если имелись свободные номера???Почему не предложили другие варианты??? Я бы доплатила разумную сумму...Вобщем, от этого остался осадок! Питание, в целом, среднее- лично мне не хватало фруктов.. Посещали бесплатно итальянский ресторан- он был включен в программу all- Салат Цезарь просто ужасный- одна листовая капуста,сухарики и курицу в нем нашли с трудом,все остальное было более-менее...Порадовало то,что ребята старались!))) Огорчило их то,что мы не брали вино- я была с сыном 13 лет!) Еще минус- к немцам было особое отношение, это было сразу видно! На пляжа немцам и места получше и зонтики...При нас кто-то из русских попросил зонтик, работник пляжа сказал,что их больше нет...Уборка номеров на слабую четверку..Когда заселили, на телефоне был огромный слой пыли...
Несмотря на минусы, отель рекомендую!!!Их старались не замечать,надеемся, что это примется к сведению!
Читать полностью на TopHotels
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
От лица администрации Club Hotel Sera позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха и сказать что искренне признательны Вам за то, что Вы нашли время и поделились мнением об отеле.Мы сожалеем что при заезде в отель, Вам не смогли дать номер и Вам пришлось подождать, но когда летний сезон открывается,случается что приезжая в отель свободных номеров нет или проводится уборка и гости вынуждены подождать. Мы надеемся, что несмотря на некоторые недочеты, Вы подарите нам еще один шанс доказать наше гостеприимство и принять Вас у нас в гостях снова. С уважением. Отдел по работе с гостями.
что было приятным!!! Очень хорошо,что вы обратили внимание на мой комментарий и приняли его к сведению! В любом случае, момент заселения надо как-то продумывать и хотя бы предлагать гостям какие-то варианты! Вполне возможно, что вернемся к вам снова! В целом, за исключением небольшого недоразумения, спасибо за отдых!)))
недалеко от нас сидели и ждали тоже несколько русских туристов! Ни одного немца не было , да и не было бы даже априори!Если вам было комфортно сидеть несколько часов после ночного перелета..то мне с ребенком, пусть и подростком, не очень..Сама я не очень хорошо переношу перелеты и дорогу...И свой комментарий я хочу донести до сотрудников администрации, ресепшен и отдела по работе с туристами! А по поводу оценок за заселение, вам, Марина, было комфортно- вы "5" поставили, мне -некомфортно,я на отдых приехала, я поставила -"2"..имею полное право выражать свое мнение ;-) , даже с учетом мировой практики!))))
