В отель приехали после 24.00. Несмотря на ваучер в списке бронирования номеров нас не оказалось. Но молодой человек на рецепции молвил: "Ну я вас конечно же заселю, а там утром, девушки пускай разбираются!" Еще молодой человек выдал нам сразу же, это в первом часу ночи инструкцию о том чего нельзя делать в отеле, с указанием штрафов и прочих расходов. Штраф за курение выглядит конечно же уместным, а вот за неприбытие вовремя на процедуры, вами же оплаченные повлечет дополнительные расходы в чешских кронах. Мы в отеле останавливались с 24.04.2014 - 26.04.2014, так как мы в него приехали с экскурсии 25.04.2014 в 00.00 и уехали 26.04.2014 в 4.30 утра опять на экскурсию. У нас согласно информации от туроператора в проживание включено – двухразовое питание, 1 час на посещение Термариума (сауна, хамам), частичный массаж и жемчужная ванна на каждого – когда мы это сможем принять – мы должны были обговорить на рецепции. Ну обговорить процедуры это то дело понятное. Если мы их хотим мы их просим, а если не хотим то и процедур нет. А вот туроператор нам написал что еще у нас включена в стоимость одна бутылка вина за ужином, и вот ее мы просить не стали за ужином, а отелю это экономия. И дело тут не в бутылке вина, ее мы и сами купим если захотим, но осадочек то остался. На рецепции персонал чем то весь день занят компьютером. они постоянно склоняют в него головы, видимо там что то важнее клиентов. Номер у нас был с мебелью из светло-бежевого пластика, в общем вспомнились советские школьные годы за такого же цвета партами. Единственно к персоналу столовой претензий нет. Все четко, грамотно и квалифицированно. В целом нам не понравилось в этом отеле, сервис 4-х звездного отеля оставляет желать лучшего. В Праге мы жили в 3-х звездном Шопене, так это день и ночь.