3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Ну как бы сказать помягче...
Добрый день, дорогие туристы, те, кто выбирает отель в Египте для своего отдыха у моря. Я турагент, посетила данный отель с детьми (4 года и 9 лет), поездка была спонтанная и поэтому особо не выбирала, ну выпал Ali baba, так как данный отель я еще не смотрела при наших рабочих поездках в Египет да и интересна была вся сеть отелей - Али баба, Алладин, Жасмин. Но так даже лучше - ведь будучи обычным туристом, можно почувствовать все прелести и не прелести отеля. Буду писать все ровно и честно, поэтому, надеюсь, коллеги, работающие в отеле, не осудят меня и не удалят мой отзыв. Проверим их, как у нас говорят в России, на вшивость. Уверена, мой отзыв будет полезным.
Встречают хорошо, пока все мило улыбаются))...возможно, кому-то из русских туристов и повезет, что навряд ли, но размещение с 2 часов, после 14 часов носильщики лихо улыбаясь закидывают ваши чемоданы за тележку и забалтывая вас везут их к номеру. Разгрузили и в стойку смирно - ждут ваших чаевых)..ну так...это их работа. Но, друзья, прежде чем принимать номер и отпускать его, уж проверьте все - сантехнику, душ, кран, кондиционер, телевизор, как дверь закрывается, как балкон закрывается, работает ли холодильник, расположение, зачем потом тратить свое время на разборки и, возможно, переезд. Все ок, ну и хорошо). Обратно, уезжая, лучше самим все отнести на ресепшн, не тратьте деньги. Вам будут предлагать обернуть там чемодан в пленку за 5 долларов - почему нет, нормальная цена, но лучше купить дома пленку за 30 рублей и привезти с собой) ок ;-)?
Территория очень ухожена, постоянно садовники ходят подчищают, постригают. Но извините, я все понимаю, кузнечики, мошки - но зачем их травить серым дымом, когда вокруг ходят люди, дети..все это вместе с мошками, извините, нюхают...ну можно же это делать, когда еще люди спят например, рано утром...
Также вы можете наблюдать на территории огромное количество бездомных кошек, милых и не очень, даже очень страшных - я люблю животных, но доверю своим детям больше домашних..ухоженных, поэтому следите за детьми, чтобы они их не брали на руки все же...вы же не знаете, есть ли у них блохи и их болезни...в чем я мало сомневаюсь...
Анимация. Слабая очень , что взрослая, что детская. Ну, это не секрет. Очень скучно в отеле, конечно...Ну, то в сравнении, конечно..кому как). Я видела многое уже, поэтому говорю как есть.
Питание. Мы приехали в отель к 12 часам - одели всем браслеты и мы пошли обедать. В отеле три ресторана - интернациональный, итальянский и арабский (местная кузня в основном). По желудку был ближе нам итальянский и интернациональный. Конечно, дети ели очень мало - спасал итальянский ресторан - там были спагетти, макароны, пицца. В арабском ресторане была картошка-фри (кстати, ее также предлагают днем в баре у пляжа и у бассейна). Кстати, кто любит сладости, то в этом ресторане их тоже больше всего. Взрослые могут найти себе еду всегда. Детское меню...ну как вам сказать.... Утром хлопья с йогуртом или молоком, это конечно да, спасало. Ну и все...каша была один раз жесткая овсяная - дети такую просто не едят. Из холодного питья только фанта, кола, спрайт и т.п - все то, что нежелательно для детских организмов, да и не только для детских. Из горячих - чай, кофе, стоят автоматы с кофе-напитками, там же есть и какао. В ресторанах, где нет горячих напитков - вы можете выйти и взять чай или кофе в лобби-баре и занести его в ресторан, но никак не выходить с тарелкой со сладостями из ресторана - запрещено выносить что-либо на тарелке. Если вы хотите пить соки - о, без проблем, только платите, пока вы сидите и едите за столом, мимо все постоянно будут проходит ребята с подносами и мило вам их предлагать, только спросите сначала, сколько стоит). В этом отеле, да, впрочем, как и везде в Египте, даже в некоторых отелях 5* - многое за дополнительную плату.
Очень неприятна была ситуация, когда людей просто не пускали в ресторан, аргументируя тем, что видите ли там мест нет - ну мы так- то сами можем зайти и убедиться в этом, не так ли, господа. Люди были возмущены.Очень все в грубой форме - вообще скажу, что в отеле работает очень грубый персонал, и да, действительно, русские по обслуживанию в очереди после немцев и других иностранцев)) Я очень тщательно наблюдала за этими моментами, было не очень приятно. Ведь наши туристы также платят свои деньги за свой отдых у вас...Ну ладно..это уже ни для кого не секрет, данный факт.
Детей арабы не любят - сквозь зубы. Это факт.
Можно получить завтрак, либо обед, либо ужин в ресторанах Жасмина или Аладина 1 раз в день а одном из - за день подойдите на ресепшн и скажите об этом - вам дадут талон - когда придете в их ресторан, на входе отдаете данный талон. Очень понравилась еда в их ресторанах, намного лучше, поверьте. Но, будьте внимательны, дорогие туристы, которые все же планируют свой отдых в Али бабе - теперь отели Жасмин и Аладин будут принадлежать сети Dessole, что продает только Pegas ( и их выбор я понимаю) и условия могут измениться - уточняйте, пожалуйста по приезду.
Номера. Все старое, но чисто. Уборщики молодцы, убирали хорошо, все оставляла на видном месте, даже телефон - да, риск, но мне нужна была эта провокация, как и во многих других ситуациях, ведь я отправляю туристов. Ну, в общем, все было на местах своих, даже аккуратно вряд красиво сложено. Лично при мне воровства не обнаружено, даже наоборот когда, сдавая номер, оставила на полке старые кроссовки сына, уборщик спросил - оставляю ли я их, не забыла ли я их, письменно меня попросил подтвердить, что он может их взять с чистой совестью себе. Этот факт, конечно меня удивил...и где-то навел на грустные мысли.
Кстати, два раза оставляла в номере по доллару - уборка ничем не отличается. Это уже на ваше усмотрение. Мне было не жалко..все ж это для них деньги...1 доллар - 7 фунтов. Для них это деньги, для тех, кто работает уборщиками.
Море. У самого отеля пляж плохой, дно каменистое. Для детей - пляж Жасмин - идеально. Но к обеду море уходит, но до глубины недалеко. Вы можете пользоваться барами на пляже всех трех отелей бесплатно.
Что касается сервиса на пляже - лежаки бесплатно, это да, но если вы не обнаружите матраса на нем и свободных поблизости, то местные уборщики на пляже принесут их вам...ЗА 1 ДОЛЛАР))...это вообще, жесть, ребята. Ужасно жадный народ))
Не советую купаться после 5ти часов - это время рыб и ежей, а точнее, подводного мира. Можете наблюдать за ними с мостика, рядом с итальянским рестораном отеля Жасмин, очень интересно - рыбы разные и ежи тоже есть)
Связь. Интернет платный и дорогой. 10 долларов один час. Купите лучше местную симку с интернетом 3G за 10 долларов и вы всегда на связи во всех сетях. я делаю именно так. Никаких проблем. На неделю вполне хватает на круглые сутки.
Сервис. ну что я могу сказать..хромает, причем на две ноги, уважаемые.. Русских не любят, этого не отнять, хотя зря), отель в процентном соотношении преобладает русскими туристами.
Дни рождения). Дорогие туристы, чтобы не возникло неприятных ситуаций с празднованием ваших дней рождений, знайте, что в этом отеле за такими вещами следят очень слабо - ответственность за это лежит на менеджере Guest Relation девушка по имени Maryam. Она сидит под лестницей, что ведет вверх в детский мини-клуб за столиком. Там есть менеджеры девушки и другие, но русским владеет она одна. Не самый лучший собеседник и работник, но ходит там что-то решает.
За день до дня рождения, вам должен носильщик принести конверт, в котором вас просят подтвердить, что вы хотите поздравление от отеля и отнесите этот листок обратно на ресепшн. Если никто вам не принес конвертик (это вполне может произойти) сходите на ресепшн и спросите, или пошлите кого-то из ваши попутчиков ;-)...При мне была ситуация, когда людей просто не поздравили - был выходной воскресение -никто не проконтролировал - ну и все. Сервис работает плохо.
На счет магазинов, сравнивала лично, сувениры в отельных магазинчиках сравнительно дешевле, чем в магазинчиках через дорогу от отеля.
Много написала, надеюсь, кому-то поможет при выборе отеля и очень надеюсь, что мой отзыв разместят, буду лично следить за этим, потому что не очень удачные отзывы об отеле просто не выставляют)...дабы затуманить мозг доверчивому туристу.
будут вопросы, пишите, буду рада ответить, может еще что и упустила.
19:15 03.05.14
Подскажите, ходили вы в их спа-салон?
19:42 03.05.14
80% отзыва неправда
20:23 03.05.14
я бы да же сказал 80 % чуши , такой бред писать самое интересное про пленку за 30 руб это наверно пищевая так от неё нет толка вот большим стрейчем я согласен только наоборот дома замотать в стрейч а из Египта за 5 баксов.
23:09 03.05.14
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отдельная благодарность за Ваш отзыв. На Вашу жалобу мы Вам ответили. Так же повторяем, что если Вы желаете поздравления от отеля, Вам нужно обратиться в отдел Guest Relation. И это везде написано на сайтах отеля. Но, к сожалению Вы подошли через 3 дня и устроили скандал повышая голос на сотрудника отеля. Угрожали написанием плохого отзыва. И даже не стали слушать. Просто отвернувшись ушли.
Все Ваши жалобы и предложения взяли на заметку.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марьям
00:15 04.05.14
Я целиком и полностью согласна с Ириной! Отзыв на все сто правдивый. А вот Александр Веврик видимо сотрудничает с этим отелем. В каждый отзыв засунет свой нос! Так яростно защищать отель можно только за деньги. И если кто то забыл, то отзывы это собственные впечатления, это собственный опыт, то что было и произошло. Поэтому спорить с чужим отзывом, пытаться его опровергнуть это полная чушь и ерунда! Если кто то не верит обычным туристам, то вот вам отзыв от турагента!
10:40 04.05.14
Являюсь постоянным гостем этого отеля (+ тоже отдыхали в апреле). Хочу отметить правдивость этого отзыва. И посоветовать сотрудникам, научиться воспринимать и прислушиваться к критике своих гостей!!!!!!!!!!!!!!
12:16 04.05.14
Уважаемая Алла вы кстате так же суёте свой нос в каждый отзыв наверно сотрудничаете с другим отелям специально засаживаете отель али Баба .
Люди одумайтесь если вам не понравился отель пишите критику а не чушь , а то пишет как ей матрас за доллар несут так иди сама возьми лежат они за рестораном на пляже ,так давайте ещё помусолим одну тему во многих отзовах встречается кстате за размещения ставят 3 , пишут ой я приехала в 8 утра а заселили меня в 14.00 какие все плохие , приехали раньше дайте денежку жадничаете денежку ждите положенного время , во всём мире 14.00 время заселения а 12.00 выселения и это везде , и даже плюс Али Баба мы выселялись в 12.00 а самолёт в 22.00 с нас браслеты не сняли так домой в них и уехали .а то что вы пишите что критику должны выслушивать и принимать на заметку я согласен , только КРИТИКУ !!!! а не ЧУШЬ.
12:55 04.05.14
Подскажите, плз, в номере есть жидкое мыло? фен работает? душ несъемный или снимается? есть ли пробка в ванной?
сколько надо доплатить, чтобы заселили пораньше? двое детей вынесут мне мозг начисто за полдня на ресепшене. Хорошо, если сам ресепшен не разнесут.
14:49 04.05.14
Александр, ну что Вы право, так возбудились) это женщине позволено так реагировать на женскую "чушь", как вы говорите)..ну а мужчине...если он мужчина, конечно))..простите.
ну ладно) если вам нравится сервис такого уровня, как в Али бабе - вперед) никто не против, я же писала отзыв для тех, кто не хочет такого сервиса, понимаете?)...есть отели лучшего уровня, и мой отзыв лишь поможет туристам определиться при их выборе.
Пищевая пленка)..ну да, а что, почему бы и нет, тоже своего рода экономия, для кого это важно.
15:01 04.05.14
Annamaliya, турист
04.05.2014 12:55
Подскажите, плз, в номере есть жидкое мыло? фен работает? душ несъемный или снимается? есть ли пробка в ванной?
сколько надо доплатить, чтобы заселили пораньше? двое детей вынесут мне мозг начисто за полдня на ресепшене. Хорошо, если сам ресепшен не разнесут.
Отвечаю - в номерах есть и жидкое мыло, фен работает (но, как я уже писала ранее - проверяйте его исправность при приеме номера), душ несъемный, можно приспособиться. Пробки в ванной не наблюдала, да и не советую Вам принимать в ней ванну, вода из крана течет техническая, не пригодная для питья, не советую ее использовать и при чистке зубов и умывания - дают в номер воду ежедневно, можно воспользоваться ею.
Во всех отелях chen-in с 14 часов, но все ранние возможные заселения на усмотрения отеля. Ездила сама с детьми) от установленных порядков никуда не деться, поэтому, как и всем своим туристам советую - не можешь изменить ситуацию, поменяй к ней свое отношение) - вещи можно оставить на ресепшн, вам должны одеть браслеты, по идее и вы можете иметь возможность питаться. Советую заранее в ручную кладь положить купальники и не заморачиваться об ожидании номера - бассейн, море, уже можно начинать. Просто уточните, примерное время получения номера. Там же в лобби-баре можно попить чай, кофе и т.д. Ну уж если Вы выбрали этот отель).
15:08 04.05.14
по поводу поздних вылетов и chek-out в 12:00 - если вы летите с детьми, то советую заранее озадачить своего агента о возможности доплаты за поздний chek-out при бронировании, по другому, вы просто продлеваете проживание в номере еще на сутки. Примерно 80 долларов, где как...Правда, так спокойнее всем, и детям и вам, сама лично так всегда делаю. Возможно это сделать и по приезду в отель или нет, думаю да, попытаться стоит, но только в самый первый день, возможно, что номер будет уже занят сразу в день вашего выезда.
15:17 04.05.14
Представитель отеля Ali Baba Palace 4*
03.05.2014 23:09
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отдельная благодарность за Ваш отзыв. На Вашу жалобу мы Вам ответили. Так же повторяем, что если Вы желаете поздравления от отеля, Вам нужно обратиться в отдел Guest Relation. И это везде написано на сайтах отеля. Но, к сожалению Вы подошли через 3 дня и устроили скандал повышая голос на сотрудника отеля. Угрожали написанием плохого отзыва. И даже не стали слушать. Просто отвернувшись ушли.
Все Ваши жалобы и предложения взяли на заметку.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марьям
Отвечаю - Марьям) ну что же Вы врете) не повышайте свою ценность, ради Бога. Подошла через три дня, потому что выжидала, насколько ваш сервис хромой. Это тоже, своего рода проверка, Вы же понимаете. Возможно, я разговаривала с Вами не так, как Вы бы хотели, но, вспомните, как Вы кричали на меня),а? разве Вам это позволено?? Угрожала) ну что Вы, я всего лишь сказал, что напишу правду в своем отзыве, и он, кстати, не совсем отрицательный - только лишь относительно сервиса. Кстати, я бы и послушала Вас тогда еще, но уж извините, у меня приехал автобус на экскурсию, и я вынуждена была уйти.
Я Вам тоже желаю всего самого наилучшего, а особенно в работе над собой при работе с людьми, их любить нужно, понимаете, просто любить) У вас этого качества, увы нет, да и вряд ли будет. Удачки.
15:22 04.05.14
Арианна Likhunova, турист
03.05.2014 19:15
Подскажите, ходили вы в их спа-салон?
Арианна, к сожалению, не ходила в из спа-салон, упустила для себя этот момент, выезжали в турецкую баню в город, покупали у своего гида. Вполне неплохо. Но за турецкой баней лучше в Турцию ;-)
15:25 04.05.14
По поводу браслетов при выселении - их у вас никто снимать не будет. На счет доплаты решайте сами - деньги всегда, к сожалению, решают все.
15:33 04.05.14
муравьи в номере есть, тараканов видела лично, кошары под столами в баре на пляже ходят. Да, это все есть, ребята, увы. И да, возьмите фумигатор от комаров - дети будут спокойно спать, да и вы. Ну если вы выберете этот отель, конечно. И обязательно читайте отзывы не только общие, но и в разделе "претензии".
15:58 04.05.14
Ирина, я Вам уже ответила, и в реплику с Вами не собираюсь вступать. Вы написали своё мнение, я Вам ответила. Не имеет смысла доказывать чего-либо. Цену себе не завышаю, как ВЫ упомянули. Ни в коем случае. На Вас я не кричала, ибо это даже в моём характере нет! Благо, со мной стояла туристка, которая могла бы подтвердить, если Вы того желаете. Вы могли бы сказать, что у Вас нет времени слушать меня, тогда мы могли бы общаться и позже. Я очень люблю свою работу и общение с людьми доставляет мне одно удовольствие. Зря Вы так думаете, что я не люблю свою работу, Я бы тут просто не сидела! Уважайте других и будете уважаемым! Не смотря на все Ваши упреки и обвинения, я приношу извинения, ибо клиент всегда прав! Надеюсь на Ваше понимание!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марьям
17:09 04.05.14
Уважаемая Марьям. Да) очень рада за Вас, что Вы знаете, что клиент всегда прав, и кстати, туристка, подошедшая слелом, как Вы помните, обратилась с тем же вопросом - почему же отель не поздравил ее с днем рождения, чего она очень ждала?) Одна ситуация может быть случайностью, а две и более уже стстема). Сервис). Можете не отвечать. Не собираюсь что-либо доказывать, я высказала свое мнение о вашей работе конкретно с людьми. Учитесь на ошибках и воспринимать критику. Удачи.
13:11 05.05.14
Марьям, добрый день. Подскажите пож-та сколько стоят у Вас свежевыжатые соки. Мы их много можем выпить и поэтому закладываем под это отдельную статью. )
И еще, посещение аквапарка (1 раз) включено в стоимость?
Едем первый раз на море, вопрос такой, ребенок 7-ми лет скучать не будет, протяжении 2-х недель?
Заранее благодарны.
15:01 05.05.14
Добрый день Ирина!
Вопросы, что касается отеля Вы можете задать в другом разделе.
Выберите задать вопрос представителю отеля и я Вам там отвечу с удовольствием.
С уважением,
Марьям
07:25 07.05.14
Критика не конструктивна по отелю. Мы отдыхали семьей с ребенком 6 лет в декабре. Нам очень понравилось обслуживание в отеле, при въезде, нас оформили , выдали браслеты и отправили на завтрак. Время было около 10 утра.После завтрака нам выдали ключ от номера и мы пошли спать. Ни о каких доплатах за ранее заселение нам не предлагали. Отпуск, мы провели просто супер, не смотря на то, что не повезло с погодой (тогда в Каире выпал снег).
В общем, если будем вновь отдыхать в Египте, то выберем именно Али Бабу. Досадно, что теперь не три отеля принадлежать одному хозяину.
10:52 07.05.14
Отдых в этом отеле вспоминаю как страшный сон. Ни питания нормального, ни сервиса, ни моря. Удивляет, что отель так популярен у туристов с детьми. Очереди, чтобы зайти в ресторан, нередко все невкусно! Ели только чтобы не быть голодными. При этом мы довольно не требовательны. После этого отеля были в Корал Бич Ротане, у которого оценки невысокие, отзывы по питанию традиционно не очень, так он в миллион раз лучше! Самым ужасным было, когда рано утром с детьми увидели, что уборщик, прибиая около бассейна, макал грязную швабру в бассейн!!!
09:31 12.05.14
100%правды!!! Были в этом отеле с 25 апреля по 10 мая. Нулевая анимация, хамское отношение обслуживающего персонала, в готовой еде! МУХИ. Пожаловались менеджеру ресторана ( мужчина в возрасте в очках довольно высокий и сутулый) Он муху с едой счистил с тарелки и эту же самую еду наложил и принес к нам на стол в качестве извинений. Все эти свежевыжатые соки пить невозможно, тк делаются они из уже довольно несвежих фруктов. Пляжные полотенца тухлые, полотенца в номерах либо нестиранные либо их просто водой ополаскивают, тоже и постельное белье, посуда в ресторанах мегагрязная а стаканы дико воняют хлоркой, после этих стаканов и руки буквально прописаны были хлоркой.
Про ресепшн ничего плохого сказать не могу, тк при заезде в 8 утра мы положили в паспорт 50$ и попросили конкретный номер, ключи были выданы сразу же. В день отъезда заплатили официально 35$ и номер продлили до 18.00.
08:46 13.05.14
Да, Наталия, к сожалению, все именно так. Надеюсь, менеджмент отеля примет к сведению все замечания туристов, заплативших свои деньги, и желающих получить, соответственно, желаемый отдых и сервис. Кстати говоря, туры в этот отель не самые дешевые. Но всегда есть альтернатива, слава Богу.
18:28 15.05.14
Видимо, все меняется, мы были в мае прошлого года, тогда анимация понравилась, отношение к детям хорошее, правда к русскоязычным взрослым отношение было не очень и раньше. А еда, мне кажется, во всех отелях Египта скромная, в этом году мы посетили Hilton Long Beach - та же история с питанием, бедная страна, что тут скажешь
Добавить комментарий
Добавить комментарий