Только что вернулись с отдыха. Впечатления от отеля получились двойственные . До последнего дня для меня это был один из самых лучших отелей в шарме, и я бы его рекомендовала своим друзьям, но произошел инцидент, который изменил моё мнение. Но по порядку.

Приехали рано утром, нас угостили прохладительными напитками, заселили уже в 11. Без всяких доплат, дали очень хороший номер на 2 этаже. Мебель в номере старая, но чистенько, вся сантехника работала, убирались хорошо каждый день, полотенца оперативно меняли. У нас в номере комаров не было вообще.

Море - просто сказка, отличный риф, красивые рыбки, хороший дайвинг-центр "Пирамида". Инструкторам Ахмеду и Мустафе - привет. Приходили в разное время на пляж и всегда находили себе место.

Очень красивая территория. Приятно после ужина погулять по Сохо.

Питание очень понравилось, пару кг точно набрали. Вкусные супчики, большой выбор, объедались. Были во всех 3 а-ля карт ресторанах. Больше всего понравилось в Итальянском - отличное обслуживание.

Персонал приветливый, дружелюбный, всегда поможет.

В восторге от анимации. Стрейчинг с Алёной, аэробика с Шарлин, танец бомба-секси под комментарии Мидо, аниматоры Рита, Лёша - привет вам.

В общем отдых удался и хотелось вернуться в этот отель еще, всё испортил отъезд!

Отъезд из отеля у нас был вечером, поэтому мы как и положено к 12 часам собрали багаж: чемодан и большой пакет с 2 кожаными куртками и кроссовками, переодеться в самолете, поставили их у двери номера, сдали браслеты, и взяв остальные вещи с собой ушли на пляж. По дороге от ресепшен до пляжа мимо нас проехала машинка с багажом, в которой были и чемодан и пакет (стояли с краю). Мы довольные, что наши чемоданы забрали, пошли напоследок насладиться морем.

Придя на ресепшен за 30 минут до отъезда, мы обнаружили, что стоит только один наш чемодан, а пакета с куртками нет.

На вопрос где наш пакет, нам ответили, что стоял только один чемодан и никакого пакета не было. Мы стали рассказывать, что видели, как носильщик вез и пакет тоже на ресепшен. Носильщика этого искали 30 минут. Он пришел и сказал глядя нам в глаза, что забрал от нашего номера только один чемодан. Нам предложили прокатиться на машинке носильщика по территории - поискать пакет. Хотя пакет был большой, был связан и понятно, что до ресепшен он доехал и вариантов 2: или его украли от входа или его забрали при погрузке багажа те, кто уехал ранее по ошибке. Нам сказали, что такого не бывает. Пошли искать к нам в номер. За это время автобус в аэропорт приезжал за нами 3 раза. В итоге за 1,5 часа до вылета нам сказали, оставляйте свои координаты, если вдруг мы найдем ваши вещи, мы вам их перешлем. На наш вопрос, если не найдут, персонал ответит, что если нет, то нет. Вещи нам никто не вернет. И на прощание нам сказали что это только с наших слов был пакет, никто из персонала не видел. А вещи были ценные. Попрощавшись с нашими вещами мы уехали в аэропорт. В аэропорту пройдя рамку металлоискателя на входе рядом с охраной мы вдруг увидели наш пакет на полу. Гид объяснил всё полиции, вещи нам отдали - они приехали в аэропорт за 3 часа до этого. Так что в итоге хорошо. Только вот от отеля извинений не прозвучало. Обидно. Поэтому этот инцидент испортил всё наше мнение об отеле. И даже дело не том, что пропали вещи, а во вранье персонала, что их и не было, и не желание урегулировать эту ситуацию.

Обращаю внимание тех кто едет в отель: весь багаж и тех кто приехал, и кто уезжает стоит на улице у дверей, за ним ни кто не смотрит, камер наблюдения тоже нет. Так что пакеты наверное надо носить с собой все.

Если этот отзыв прочитает администрация отеля - к вам просьба, что избежать таких ситуаций - сделайте отдельную комнату для хранения багажа и установите видеонаблюдение.