АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
3288 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
19 комментариев
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал С друзьями в апреле 2014
19.04.14 - 26.04.14
- Воздержался
3.8
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Всем здравствуйте! Отдыхали в отеле с 19 апреля 2014 семь...

Всем здравствуйте! Отдыхали в отеле с 19 апреля 2014 семь дней компанией из 5 человек (25-30 лет). В Турции первый раз, но до этого были в Тайланде, Камбодже и Чехии

Буду рассказывать по порядку.

Летали с ANEX. Забрали нас из аэропорта быстро и довезли до отеля минут за 30 (все про все не более чем 1,5ч). Т.к. прилет был в 9-30, то в отеле оказались до 11-00, а время заселения в нем - 14-00. С этим связано некторое разражение (т.к. ключи и номера были готовы раньше 13-30, но до 13-50 их принципиально не выдавали), но т.к. раннего заселения не оплачивали, то и жаловаться глупо. Тем более оставив чемоданы на "парковке" ушли завтракать и осматривать территорию (олинклюзив действует здесь с помента приезда до момента отъезда и не привязан к заселению).

Поселили в DBL-стандарты (собственно как и платили), НО! Заранее везде указывали, что 2 семейные пары + один... т.е. как бы ожидалось, что у семейных пар будут двухспальные кровати - зря ожидалось... мало того хоть жили и в одном корпусе, но далеко друг от друга. После общения на ресепшене выяснилось, что отель переполнен и нас могут поселить как нам нужно только в соседний отель (wow topkapi palace 5) - остались при своих.

Про номера: Мы все думали, что непривередливы к данному виду "программы", но по нашему опыту номера в Тайских 3* (мы были в двух), Камбоджийской 3*, Египеткой 4* (там была вторая пара) ощутимо лучше, чем в этой 5*. Уточню, что сравниваем именно DBL-стандарты!!! Вполне возможно, что номера подороже тянут на 5*. К примеру неподобающего для 5* (это относится ко всем трем номерам, что у нас были) - драно-затертые простыни, отваливающиеся ручки шкафов и обновление интерьера за счет покраски всего, что есть в комнате (с характерными признаками советских провинциальных гостиниц - подтеки краски на мебели, окраска части хромированных светильников в цвет того на чем они закреплены). Возможно это особенности турецких 5* - сравнивать не с чем в этом плане. Кстати, были в первом корпусе.

Про персонал: в абсолютном большинстве приветливый, за все время видел только троих, у которых были постоянно лица типа "понаехали тут!". НО!!! уборка номеров ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Уборщицы разбалованы чаевыми! В данном отеле уже по факту оплачено туристом ежедневная смена белья, мыльно-рыльных принадлежностей, обновление мини-бара, вынос мусора о чем сидетельствует список ежедневных услуг по обслуживанию, который есть в каждом номере. Т.е. на мой взгляд чаевые уборщицы должны заработать хорошим-отличным выполнением своей работы (за нормальное выполнение описанное списком ежедневных услуг по обслуживанию номеров им уже отель платит зарплату), как скажем слепить лебедей из полотенц или что-нибудь в этом роде. По факту убрались за 7 дней нормально только раз, когда пожаловались на ресепшен, соответственно чаевых они так и не получили.

Про территорию: вот тут 5* звезд как я себе это представлял! Все в общем-то есть в описании отеля. Территория - пространство двух отелей - Wow Kremlin Palace 5* и wow topkapi palace 5*. Единственное, что хотел бы посоветовать - не кататься на водных горках в wow topkapi palace 5 (швы при спуске чувствуешь спиной, а из-за недостаточной скорости спуска на прямой горке отбиваешь копчик об дно бассейна - так себе ощущения).

Про еду: Сразу скажу, что понашему мнению тут чистые 5*. Можно питаться как на территории Wow Kremlin Palace 5*, т.к. в ресторанах wow topkapi palace 5*, НО шеф-повар один на два отеля. Мы ели только в Wow Kremlin Palace 5* - 5 человек с разными вкусами нашли каждый, то что нравится... При этом ели то, что действительно нравится, а не просто, что дают. Нам очень понравилась похвала. Единственно, что мажет впечатление - вроде море рядом, а море продуктов считай в меню.

ПРО АЛКОГОЛЬ: Вот тут позволю себе охаить данное заведение! В этом казалось бы жирном Ultra All Inclusive из похожего на человеческое есть только пиво Efes и турецкая водка раки (микстура на любителя). Оговорюсь, иногда наливают импортный виски Dewar's White Label и Bell's, коктейли порой мешают вкусно, но на самом деле все кроме простых типа виски-кола, джин-тоник представляют из себя коктейли общего подвида бурмундиловка... Ладно бы можно смириться с тем, что бармент не может смешать "голубая лагуна" и вместо этого отдает тебе какие-то "ссаки в черном море", но тот же самый коктель, что он делал тебе полчаса назад - повторить не в силах. Вообще местные бармены большие любители играть с дозами алкоголя в коктелях, т.е. никогда заранее не знаешь какое махито ты получишь - почти безалкогольное или почти 40 градусов. Весь платный алкоголь дорогой... к примеру бутылка посредственного вина c маленькой "сырной" тарелкой - 25$

про дискотеку: Дискотека есть (где-то с 20-30 начинается мини диско, с 21-30 взрослая), но она на любителя: в отеле в это время было много пенсионеров и семей с маленькими детьми. Соответственно на дискотеке полно пенсионеров. ОЧЕНЬ много турков!!! К девушкам/женщинам липнут в момент. Драк и неадекватного поведения не замечал (ну это, конечно, каждый в силах исправить=) ). На дискотеку приходят еще и постояльцы с соседнего отеля. Все напитки в баре дискотеки ПЛАТНЫЕ, причем стоят НЕАДЕКВАТНО дорого. Мы носили туда коктейли из бесплатных баров, но идти до них 300м в одну сторону.

Про экскурсии и туроператора ANEX: НЕ ВЕРЬТЕ гидам! Ориентируйтесь лучше по отзывам уже съездивших. Повелись на экскурсию "демре мира кекова". Гид говорил, что целый день будем рассматривать кучу достопримечательностей... Реалии - едим 1,5 часа... остановка на поесть... едим еще час... приехали в "церковь" св. Николая... ведут в ДОРОГУЩИЙ магазин икон (именно МАГАЗИН, а не иконная лавка!!!) на 30минут... потом в "церковь" на 15 минут... потом в ларьки за сувенирами на 15 минут... едим еще 15 минут... развалины Миры и амфетиатра 30 минут... едим еще 30минут... едим 30-40минут (напитки, даже простая вода, не включены)... едим еще 15 минут... прогулка на катере к затонувшему городу+купание 2,5часа... едим 1,5 часа... винный погреб 1час... охреневаем от цен... 25$ за бутылку плодового вина и 30$ за киллограм лукума (такой же лукум в Анталии в центре старого города можно купить за 10$)... едим в отель 1-1,5ч... т.е. сами можете посчитать почти все время было проведено в дороге и по проплаченным магазинам.

Вообще апрель - время отдыха в этом отеле пенсионеров и семей с детьми... Молодежи посоветовал бы ехать в это время только если своей самодостаточной компанией. Иначе попадете на рафтинг с пенсионерами))).

И напоследок - когда нас отвозили в аэропорт на отправку домой в Россию весь автобус опешил от заявления гида, что мы сейчас на 15-20 минут заедим в магазин... И ради этого нас заставили выехать из отеля на полчаса раньше и этого в 6-30... Туристы против, но ANEXу пофиг - едим в магазин. Такой наглости не встречали нигде!

Забыл добавить почему поставил такие оценки:

РАЗМЕЩЕНИЕ 3 : Хоть общие помещения в отеле и ШИКАРНЫЕ, но уже довольно сильно потрепаны, а номера DBL-стандарт выглядят явно на не очень хорошую 3* (не претендую на объективность, т.к. видел только 4 DBL-стандарта в первом корпусе)... был бы отель 3* оценка была бы выше

ПИТАНИЕ 5- : Питание отличное, но слегка мажет впечатление алкоголь сомнительного качества и КИСЛЮЩИЕ порошковые соки. Все-таки данные жидкости мы тоже потребляем через рот ))

СЕРВИС 4: Ну тут такая оценка все-таки из-за разбалованных горничных не желающих выполнять свою работу нормально. Пару кислых рож (типа "понаехали!") и явных игноров барменов/официантов списываю на кризис среднего возраста и усталость у них. Мы действовали по принципу "Улыбайтесь - это всех раздражает" - на отдыхе же ведь.

Забыл еще написать, что на момент нашего прибывания во всех открытых ресторанах ala carte было платно - 5 евро с человека за обслуживание по фиксированному меню (со слов гида). Мы туда не ходили, так что рассказать что там давали не могу.

Забыл по поводу валюты написать: в отеле выгоднее всего расплачиваться везде долларами (за экскурсии тоже), евро нужны только для Duty Free!!!

P.s. для любителей Duty Free: в Домодедово дьютики более разнообразные и дешевле (это ТОЧНО касается алкоголя, если покупать за рубли в Домодедово). В Анталии Duty Free по прилету дешевле, чем по отлету (специально смотрел пару наименований по прилету 16евро по отлету 17евро)! И еще один момент смотрите, чтобы ушлые продавцы в дьютике вам вместо сдачи не напробивали дорогущих шоколадок=)

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.5 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 27.04.2014 11:44
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 8 474 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (19)

Про море и пляж ничего не написали. Скажите, пожалуйста, закончился ли ремонт пляжа и достроили понтон? Какая температура воды?
Градусника не было, так что только по ощущениям: 19.04 море было еще холодным, как, собственно, и основной бассейн... 25.04 море стало ощутимо теплее, но если в нем постоять минут 10, то замерзнешь.
Итого: плавать в море - тепло, плескаться - холодновато.
25.04 причал почти доделали, но еще не открыли. На сколько мы поняли вся инфраструктура отеля должна стать полностью функциональной к 1 мая
Я так поняла, в основном пртензии к Анекс туру, а не к отелю.
От меня такой вопрос: почему вы не проверяете номер, прежде чем заселяться в него?
Спасибо за ответ
блин... написал ответ один раз а сайт его сбросил... так что не ругайтесь, если друг задублируется
"От меня такой вопрос: почему вы не проверяете номер, прежде чем заселяться в него?" - мы проверяем номера, но процедура заселения в отеле такая:
1) заполнил анкету
2) отдал ваучер туриста
3) отсканировали паспорт на ресепшене
4) через несколько часов получили готовые карточку от номера, памятку постояльца отеля
5) идем в номер и проверям все. Если что-то не устраивает, то возвращаемся на ресепшен... Далее все зависит от того кто на ресепшене и от вашего обаяния=)

Все три номера были приблизительно одинаковыми и пытаться сменить их на аналогичные смысла не было. Единственное мы бы добились бы, что нас расселили бы дальше друг от друга. В течение недели нашего пребывания в этом отеле, по словам гидов, более 70 человек заселили в соседний отель из-за принципиальное отсутствия мест в нашем.
Alisa, в заполненном отеле это не имеет значения. И деньги тут могут не помочь :-) Уже на июнь месяц отель в стопе и как Вы будете выбирать? ;-) Номера практически одинаковые, я выбираю только по этажности и вида из окна, все остальное для меня не имеет значения.
Здравствуйте.
Можетподскажете, расположение номеров?
По цифрам.
И где лучше?
Корпус, этаж, сторона.
купила тур в этот отель с 8 мая, погода ужас, почти каждый день дождь, поэтому вот такой вопрос:"В Топкапи есть крытый бассейн? или какие-нибудь горки/бассейны на улице с подогревом?"
Есть ли чем заняться во время дождя внутри, кроме спа центра и ресторанов?
или шахматы опять с собой брать;)?
"Здравствуйте.
Можетподскажете, расположение номеров? - 3 корпус ближе всего к бассейну, горкам, морю и т.п.
По цифрам.
И где лучше?
Корпус, этаж, сторона." - я был только в четырех DBL-стандартах в первом корпусе, но по снимкам других туристов вижу, что номера DBL-стандарт приблизительно одинаковые во всех корпусах. Мне кажется, что удобнее всего расположен 3 корпус (только сторона с видом на бассейн, иначе будете смотреть на облезлую территорию соседнего отеля). Советую сразу отказываться от номеров на первом этаже в силу того, что будете как на ветрине и у вас не будет балкона, а будет непонятный порожек.
Если обозначение номера 1214, то это 1 корпус (первая цифра), 2 этаж (вторая цифра), 14 номер.
"В Топкапи есть крытый бассейн? или какие-нибудь горки/бассейны на улице с подогревом?" - в топкапи не видел, а вот в кремлине точно есть
"Есть ли чем заняться во время дождя внутри, кроме спа центра и ресторанов?" - боулинг (10$ с человека за игру, вроде), далее бесплатно: игровые автоматы, бильярд, компьютеры
спасибо, Владимир
Спасибо!
Владимир, здравствуйте!!!!!! Я тоже иэ Рязани!!! Очень хочется узнать про отель подробней, едем большой семьей! Может , можно с Вами связаться по телефону или напишите мне в личку!!!?????Пожалуйста!!!!! И заранее огромное спасибо!!!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Здравствуйте, Юлия. Спрашивайте, что вас интересует - я отвечу. Но я считаю, что писать это нужно здесь, т.к. данная информация может быть полезна и еще кому-нибудь из тех, что собираются в данный отель.
Полезный отзыв
Меня интересует больше всего есть ли очереди в барах, ресторанах, нужно ли занимать лежаки на пляже, бассейн нас мало интересует, ну и конечно питание!!!!
В барах очереди есть, особенно вечером... 5-10 минут порой ждали своей очереди. При чем немцев и турков обслуживают в первую очередь (прям демонстративно), но девушкам в этом плане проще=)
В ресторанах, где были - очередей почти не бывает (единственное за оладьями).
Пока мы были в этом отеле лежаки на море пустовали (холодновато было), а у бассейна нужно было занимать заранее... нас все-таки было пятеро и в разных концах бассейна быть не хотелось=)
Питание в главном ресторане (блюда были разные каждый раз, но состав приблизительно такой): порядка 6 салатов, приблизительно столько же гарниров, 4 вида мяса (в том числе один гриль), 1 вид жареной рыбы, тушеные овощи, 8 видов соленостей, 8 видов хлеба, много сладостей (нам больше всего понравилась похлава), фрукты (вкусные только яблоки и бананы), пиво, вино, водка, вода, кофе, чай, соки (порошковые и кислые)
В "шатре": турецкая пица и т.п. (нам не понравились)
В баре у моря: бургеры - прямо скажем, по вкусу с фастфудовскими не сравнить
Спасибо за ответ!!!! Надеюсь в наше время отдыха турков не будет, специально брала путевки, когда у них рамадан, они в это время не ездят.
Владимир,
а я наоборот просил сторону с видом "на облезлую территорию соседнего отеля". Не пожалел.
Юлия,
прочтите этот отзыв TopHotels Надеюсь, он Вам поможет.
Полезный отзыв
goodwin, тут уж на любителя. Все же на вкус и цвет... как говорится=)
Полезный отзыв
Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 096) Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Владимир
Россия
Рязань
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.04.2014
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 876
  • Фото: 0
0 Благодарностей