Чайковский

Если коротко: Стопроцентный совок, более подробно далее.

При покупке путевки в агентстве (Бон Авентур) уверяли что санаторий замечательный, питание отличное, так как путевка приобреталась на бабушку с детьми на вопрос можно ли приехать навестить детей в выходные и сколько нужно будет доплатить за это был получен ответ: "что вы что вы у Вас двухкмнатный номер, приезжайте и оставайтесь сколько нужно, и питание там такое, что Вам хватит того, что будут давать детям..." и.т. д.

Результат:

при заселении выяснилось, что для того, чтобы находится на территории отеля более 2-х часов, необходимо оплатить стоимость путевки минимум за сутки (со скидкой 10%), никаких гостевых карт не предусмотрено, если хотите зайти на территорию платите как за полный сервис (под сервисом подразумевается возможность находиться в номере, который уже оплачен и отвратительное питание, сможете Вы есть то, что подают по так называемому "дежурному меню" Ваша проблема, ничего более).

При этом принимающая администратор заявила, что она здесь сидит, чтобы деньги для хозяев зарабатывать, и если Вам что-то не нравится, валите на все четыре стороны.

Что касается номера, претензий нет, при стоимости 3 500 рублей в сутки хотя бы это, правда позже выяснилось, что ключи от всех номеров совершенно доступно висят в комнате у дежурной, которая запирается чисто символически (ключ остается в замке) и за вещи, оставленные в номере администрация "естественно" никакой ответственности не несет. Да, и еще, в 4-х местном номере на кроватях всего два одеяла, добрая дежурная выдала таки еще одно одеяло и комплект постельного белья, мне, как приехавшей на сутки уже ничего не полагалось. Правда потом опять же добрая дежурная выдала дополнительно пододеяльник чтобы можно было укрыться.

Питание отвратительно.

Первые три дня отдыхающие должны питаться исключительно по дежурному меню, в которое входит все самое невкусное, что приготовлено в текущий день. На просьбы принести что-то более съедобное, так как дети аллергики и не могут есть, например, борщ заправленный уксусом и майонезом стандартный ответ что ничего больше нет, если не нравится, не ешьте. Кроме того, даже этот самый борщ приносится 40 минут (это при том, что обедать можно строго в пределах одного часа, как в прочем завтракать и ужинать). Опять же оговорка, обслуживание зависит от смены, девушка из одной из смен вполне участливо отнеслась к нашей проблеме и принесла детям курицу с рисом, все остальное время дети питались продуктами, за которыми пришлось специально съездить в близлежащий населенный пункт.

Что касается персонала, самым доброжелательным оказался самый "Низкий по должности" если можно так выразится, персонал, чем выше по должностной лестнице, тем больше хамства.

Бассейн в пансионате платный, никаких плаваний в выходной, как обещают на разных сайтах нет, цена приемлема, но не для пенсионеров.

Когда я в понедельник вернулась в Москву и попыталась выяснить в турагентсве (которое является представителем санатория в Москве) почему, сказанное ими не соответствует действительности, была получена суровая отповедь, если у Вас есть «обоснованные» претензии, пишите в письменном виде, и вообще, мы Вам ничего такого не обещали и обещать не могли впринципе, и вообще, Вы нарушили все правила санатория пользовались бассейном после трех часов (в 14-45 ровно я подходила к администратору бассейна чтобы купить бабушке абонемент) и не оплатили посещение, отмазки что я только абонемент покупала, никоим образом не плавала, так как уже собралась уезжать даже не стали слушать, "Вы все тут врете, нам так сказали в администрации", ровно в 12-00 Вы должны были покинуть территорию санатория или доплатить еще за половину суток (на мой взгляд, заранее предупреждать нужно, что заплатив за свое пребывание 1 300 рублей я должна еще по минутам рассчитывать время нахождения на территории этого "замечательного образчика нашего давно минувшего прошлого"). "Ваша машина вообще поставлена на особый контроль, так как Вы покинули территорию после 17 часов" (моя машина выехала за ворота ровно в 15-20, и никаких претензий от охраны по этому поводу мне не предъявлялось, более того, в 17-00 я была уже очень далеко от этого "замечательного" пансионата.

Беседа с представителем агентства закончилась словами, если Вам не нравится, можете съезжать, мы Ваш номер еще кому-нибудь продадим, у нас желающих очередь. Честно говоря, кроме старушек и старичков, приехавших по соцпутевкам, особо никого на территории замечено не было. Думаю, с таким отношениям к людям, выкладывающим немалые деньги за отдых (путевка на две недели за бабушку с 2 маленькими детьми обошлась в 52 000 рублей) желающих в скором времени уже совсем не останется. Я лично в этом санатории в первый и последний раз.

В общем, пришлось таки оставить бабушку с детьми в этом суровом месте, может быть лечение тоже будет на уровне нашего советского прошлого и это как-то скомпенсирует испорченное в первые дни пребывания настроение

Предваряя вопросы, почему не поехали в нормальное место за такие деньги, отвечаю, у бабушки загранпаспорт закончился, кроме того, жизненные обстоятельства сложились не лучшим образом, хотелось, чтобы она смогла подлечиться не уезжая далеко от дома. В других подмосковных домах отдыха были, всем оставались довольны, правда это не были учреждения с гордым названием "санаторий".

Кстати, при покупке тура в агентстве на все просьбы (о переносе срока путевки, изменения количества дней, состава отдыхающих) относились с полным участием, это и подкупило в первую очередь.

P.S. Озера с пляжем на территории нет, только старый запущенный пруд, более похожий на болото, с табличками «купаться запрещено»