за последние 30 дней
Отвратительный отель
Уважаемые соотечественники! Мы отдыхали в этом "чудесном" отеле с 7 по 15 апреля 2014г.
Это был мой самый кошмарный отдых когда-либо. Такого неуважения к туристам со стороны администрации отеля я не видел никогда.
Начну по порядку:
1) номера-один большой плюс-это то,что персонал убирает их просто замечательно... Сами номера очень старые....ремонт бы им точно не помешал! У нас в номере постоянно вырубался кондиционер,приходилось вызывать,чтобы ремонтировали!
2) анимация - аниматоры конечно очень старались развлекать людей,НО вся их программа однообразна. Вечером в амфитеатре только одни танцы,и совсем немного комедийных сцен! Никаких конкурсов типа "мистер или мисс" отель и в помине не было! Да и вся анимации днем почему то только на пляже,хотя у бассейнов в отеле тоже люди есть,но до них нет никому дело! Даже музыку не включали...
3) питание - оно,поверьте,очень скудное и на 4 звезды уж точно не тянет! Такие мелочи,как кетчуп например, появились только 2 раза на столе за неделю нашего тут пребывания и то за него чуть ли не драка. Такие вещи,как, например, шашлык из курицы вообще дают по 1 маленькому кусочку в руки! И это то при системе "все включено". Персонал явно недоброжелателен,а в некоторых случаях даже агрессивен. Напитки,такие как пиво,вообще постоянно заканчивались и приходилось ждать часами,пока их привезут! Просто бред!
4) отношение администрации к туристам вообще крайне возмутительно; за эту неделю в отеле случилось 2 инцидента:
- в пятницу на дискотеку в 00.40 пришел отдыхать со своими друзьями Генеральный менеджер отеля! Они наплевали на всех и заставили диджея выключить нашу музыку и врубили свою арабскую! На возмущение абсолютно всех диджей сказал,что в этой ситуации он ничего поделать не может! Это хозяин...
- еще круче прикол произошел в субботу: трое чеченцев без браслетов на руках пришли на дискотеку и избили там 2 ребят из Питера видите ли за то,что им не понравилось как они танцуют! Во время драки ни один из работников отеля не влез,чтобы это остановить. Полезли наши русские парни и девчонки! Потом только официанты оттащили и увели "зачинщика". В результате у одного парня разбит глаз,а у другого-пол лица рассечено! Вообще не понятно,как кто-то "левый" может зайти на территорию отеля и так себя вести! Отпуск был окончательно испорчен!
На след.день я общался по этому поводу и с гидом и работником на ресепшене,но они прикидываются идиотами и отсылают в администрацию в соседний отель! Никому до Вас просто здесь нет никакого дела!
В отеле ужасно много минусов... Он не тянет явно на 4 звезды,это максимум 3,а то и 2 звезды.
Я бы не советовал никому здесь отдыхать....
Такого бардака,я не видел никогда....
Этот отдых не только плохой,но еще и опасный
Комментарии к отзыву (8)
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за то, что Вы нашли для нас время поделиться своими комментариями. Нам очень жаль, что ваш недавний отдых не оправдал Ваши ожидания. Ваше мнение очень важно для нас, благодаря вашим и всех наших гостей комментариям, мы совершенствуем наш отель и обслуживание. С Вашего разрешения позвольте нам прокомментировать некоторые моменты:
- Что касается Вашего комментария о генеральном менеджере и его друзьях, а так же о музыке, примите во внимание, что указанное лицо не является генеральным менеджером отеля и группа людей была нашими арабскими гостями отеля. Гость любой национальности имеет право запросить послушать музыку своей культуры, а так же разнообразие музыки, которая звучит на дискотеке должна соответствовать всем национальностям гостей.
- Что касается вашего комментария по поводу инцидента на дискотеке, то информируем Вас, что гости чеченцы были гостями Sol Sharm Hotel. И что касается инцидента, отель обратился в полицию, чтобы провести расследование и принять необходимые меры, в результате гость захотел решить данную ситуацию мирным способом в присутствии полиции и менеджмента отеля.
- Что же касается питания в основном ресторане, нам очень жаль, что еда не соответствовала Вашему вкусу, хотя согласно ежедневным результатам опроса гостей (Гостевая анкета) показывают удовлетворение большинства наших гостей.
Нам очень жаль, что Вы не сообщили нам о Ваших комментариях напротяжении вашего отдыха в нашем отеле, чтобы мы смогли предпринять меры, тем самым оставив позитивное впечатление о Вашем отпуске. Мы хотим заверить Вас, что Ваши комментарии были взяты во внимание, чтобы избежать таких замечаний в будущем. Еще раз позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы нашли, чтобы так развернуто поделиться Вашими впечатлениями. Искренне надеемся, что Вы посетите нас вновь! С Уважением, Администрация отеля Sol Cyrene, Sharm El Sheikh.
