Отзыв об отеле Репино Cronwell Park Отель (отель был переименован 01.04.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
марте 2014
- Не рекомендую отель
27.03.14 - 29.03.14
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Часто езжу с детьми загород отдохнуть, если хорошая погода...
Часто езжу с детьми загород отдохнуть, если хорошая погода. Были уже во всех отелях, сюда попали в первый раз..
Размещение: приехали ночью с двуми маленькими детьми, быстро оформили, дали ключ пошли в номер а номер оказался не тот, который бронировали. Вернулись вниз номер поменяли, извинились. Дальше наш номер был обычный стандарт - внутри грязные стены, прожженый сигаретами ковер, неприятный в общем. В номере не работал холодильник, детскую кровать ждала 40 мин пока принесут.
Питание: здесь все неплохо, завтрак: несколько видов каш, омлет, запеканка, сосиски, мюсли, выпечка.. Обед: супы, мясо, рыба, гарниры на любой вкус кому макароны кому овощи, закуски все есть. Ужин тоже все достойно. Я могла накормить себя и детей вкусно и полезно;)
Персонал: мы были три дня, номер не убирали, один раз поменяли мыло и полотенца. Так же удивило отсуствие халатов, тапочек, шампуня была такая капля ...
Сам отель за исключением нашего номера категории стандарт - чистый, в двух барах - только напитки , магазинов поблизости и прочего нет, на территории отеля детская площадка но для деток от 3-4 лет...
Отдельная история про детский клуб солнышко! Находится в самом отеле - все конечно здорово, много игрушек и прочего, но!!! В нем есть детский такой лазательный городок куда раутся все дети - так вот туда можно детям до 120 см и от 4 лет. Так на нас еще и наорали из-за того, что мои дети туда лезли. Их вытаскивали оттуда за ноги так как нельзя!! В общем туда мы не ходили так как тяжело объяснить детишкам, что в детской комнате с горками и шариками им лазить нельзя!!!!
Кроме бассейна и того, что отель стоит прям на берегу положительного я для себя не выделила. А соотношение цена качество так вообще караул.
Добавлено
08.04.14
12:40
(1 726 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
11:12 09.04.14
Полина, добрый день!
Благодарим Вас за выбор Репино Cronwell Park Отеля и оставленный Вами отзыв.
Мы очень ценим мнение наших гостей, всегда внимательно анализируем все негативные замечания, и стараемся оперативно принимать меры для их устранения.
С Вашим отзывом были ознакомлены руководители служб приема и размещения и гостиничного хозяйства.
Мы сожалеем, что администратор службы приема и размещения предоставил Вам ключ от другого номера в день Вашего заезда. К сожалению, мы не знаем дат Вашего пребывания в нашем отеле, в связи с чем выяснить имя данного сотрудника и причины такой ошибки не представляется возможным.
Считаем необходимым сообщить Вам о том, что в номерах нашего отеля регулярно проводится текущий косметический ремонт с окраской стен для того, чтобы номера всегда выглядели свежими и уютными. Холодильники-минибары, которые есть во всех номерах отеля, поддерживают температуру от +12 до +16 градусов Цельсия, и предназначены для хранения воды и других напитков. Для хранения продуктов питания они не предназначены.
По стандартам нашего отеля уборка номера, замена полотенец и гостевых принадлежностей производится ежедневно. Обычно, горничные убирают номера в дневное время, для того, чтобы не мешать гостям получать удовольствие от отдыха. Халаты и тапочки, действительно, в номерах категории Стандарт не предоставляются. Тапочки можно приобрести на стойке приема и размещения, а халат, при необходимости, взять в аренду.
Особенное беспокойство вызвал Ваш комментарий о детском мини-клубе. Дело в том, что согласно Правилам Детской комнаты и для безопасности детей, игровой лабиринт действительно рассчитан на детей в возрасте от 4 до 8 лет, ростом не выше 120 см. В случае несоответствия ребенка данным показателям воспитатель не допускает его на Игровой лабиринт исходя из того, что это не безопасно для маленьких деток. Оба воспитателя мини-клуба прекрасно осведомлены и строго придерживаются данных правил. Наши воспитатели люди с профессиональным образованием в области психологии и педагогики, которые работают с детьми нашего отеля много лет, и имеют исключительно положительные характеристики со стороны гостей нашего отеля. Воспитатели не имеют право воздействовать на ребенка с применением физической силы или повышения голоса, ни в присутствии родителей, ни в их отсутствие.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за время, потраченное на написание отзыва.
Мы будем рады видеть Вас снова, и надеемся, что в следующий раз отель произведет на Вас только благоприятное впечатление, и Вы будете в числе наших постоянных гостей.
С уважением,
Администрация Репино Cronwell Park Отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий