Здравствуйте!
Мы рады, что именно наш отель стал местом встречи с Вашими друзьями и Вы в целом провели время неплохо, насладились Красотой красного моря и увидели все разнообразие его обитателей.
По поводу сломанной балконной двери, Вам нужно было обратится на ресепшен и наши сотрудники моментально устранили бы данную неполадку. Химическая обработка территоррии от насекомых проводится постоянно, у отеля заключен долгосрочный контракт с компанией на предоставление данного сервиса.
Мы сожaлеем , что Вы остались не довольны качеством еды в отеле, хорошo, что все-таки Вы нашли несколько блюд, которые пришлись Вам по вкусу.
По поводу пакетированного молока, оно стоит в свободном доступе перелитое в специальную тару.Пакеты молока мы не можем выдавать гостям, так же как у нас не выдаются алкогольные и безалкогольные напитки бутылками, все напитки подают гостям в стаканчиках, но в неограниченном количестве, и то, что наши сотрудники информировали Вас о том что пакет молока нужно приобретать отдельно за деньги - это правда.Цены установлены администрацией отеля. Такая система помогает нашей бухгалтерии легче справляться с отчетностью.Но все же мы рады, что один из поваров к которому Вы обратились пошел Вам на встречу и предоставил молоко в том количестве, которое было нужно.
Пожалуйста, когда Вы соберетесь к нам в отель повторно обязательно со всеми вопросами и пожеланиями обращайтесь к русскоговорящим администраторам (Guest Relation) на ресепшен отеля. Они с радостью сделают все, что в их силах, чтобы Ваш отдых прошел безоблачно. К сожалению повлиять на то , что многие гости занимают лежаки заранее мы никак не можем, ведь поведение туристов нами не контролируется.
С пожеланиями прекрасного настроения,
Команда отеля Club Hotel.

Во первых: по поводу балконной двери, мы обращались и безрезультатно, а у знакомых сломали ручку у входной двери в обед и никто её не сделал даже к вечеру. Когда пришли знакомые и увидели такой беспредел подняли шум и только тогда их просто соизволили переселить а не сделать ручку.
Во вторых: по поводу обрабатываемой территории, я и пишу что обрабатывают, но не везде и поэтому комары звери прилетают в комнату и кусают бедных, беззащитных детишек.
В третьих: по поводу молока, там молоко где в специальной таре оно разбавлено водой и поэтому просили в пакетах. Вот когда в баре на пляже увидели что не разбавляли, то и не просили, а просто наливали с общей тары.