Villa Milan 4*

Так получилось, что в этом отеле нас ограбили. Причем не кто-нибудь, а хозяева отеля. Вот как это было. Мы отдыхали в Черногории в этом отеле с женой и сыном с 28 июня по 12 июля 2008 года. Несмотря на то, что за путевку, по нашим меркам, мы заплатили очень дорого (около 3 тыс. 700 евро), с этой поездкой были связаны самые светлые ожидания. В принципе, первые впечатления такими и были - живописные горы, теплое и лазурное море, мягкий и теплый климат, просторные двухкомнатные апартаменнты с балконом, откуда открывался замечательный панорамный вид на море. Правда, в номере сразу обнаружились мелкие недочеты: не работали дверные ручки в спальне и в ванной, шланг душа был порван, кронштейн для душа не хотел его держать, так что приходилось мыться, держа душ в руке, подтекала труба под раковиной, так что нам пришлось подставить под нее миску, не зажигался свет в холодильнике, но поначалу нам казалось, что все это мелочи, на которые не стоит обращать внимания, когда нам предстоит такой замечательный отдых. Более значительная проблема обнаружилась на следующий день после приезда: когда мы собрались идти на пляж, мы решили положить все наши деньги и кредитную карточку в специально установленный в номере сейф. Сейф открывался и закрывался с помощью ключа. Я положил все в сейф и запер его прилагавшимся ключом. Когда мы вернулись с пляжа и собрались идти на обед, я хотел открыть сейф, но не тут то было - он не открывался. После нескольких бесплотных попыток открыть сейф с помощью ключа я решил вытащить ключ и тот вытащился вместе с барабаном замка! Причем никаких титанических усилий ни к ключу ни к сейфу я не прилагал - простые повороты ключа в замке. Поскольку нам нужны были наши деньги, я позвонил нашему представителю туроператора (UTE Megapolis), чтобы тот связался с хозяевами виллы (которые не оставили нам никаких своих координат) и прислал их нам на помощь. Через некоторое время пришел один из хозяев в сопровождении еще одного местного жителя. Минут за 15 при помощи отвертки и плоскогубцев они взломали сейф (оказывается, вот как просто можно это сделать) и отдали нам наши деньги. Мы обрадовались, и думали, что на этом инцидент исчерпан и уже были морально готовы к тому, чтобы все оставшееся время отпуска носить деньги с собой. Но все оказалось не так просто. Через пару дней к нам пришел тот же хозяин виллы и принес новый сейф, который он собирался установить, а заодно и счет на 69 евро за якобы сломанный нами сейф, который мы должны были оплатить. Поскольку, очевидно, сейф был неисправен уже до нас, и нормальный сейф вряд-ли можно сломать простым поворотом ключа, мы, естественно, отказались платить. Я позвонил тому-же представителю оператора (по имени Сергей) и попросил помочь разобраться в ситуации. Тот выслушал меня, клятвенно заверил, что мы ни в чем не виноваты и сказал, чтобы мы не давали никаких денег и что он приедет и все уладит. Он обещал перезвонить, но так и не перезвонил и мы решили, что инцидент улажен, и претензий к нам больше нет. Но за день до нашего отъезда к нам пришел тот же хозяин отеля и сказал, что до нашего вызда мы должны заплатить за сейф. Я еще раз объяснил ему, что сейф мы не ломали и платить ничего не будем. Он ушел, но потом пришел еще раз и принес телефонную трубку. На другом конце была представитель уже другого туроператора (R-Tours), которая, не слушая никаких моих аргументов заявила, что мы должны заплатить за сейф или у нас отнимут паспорта и не дадут выехать из страны. Когда я попытался сказать ей, что это произвол, она просто бросила трубку, не дослушав меня. Я еще раз заявил хозяину, что платить мы не собираемся, и спросил его, что они собираются в связи с этим предпринять. Он сказал, что ничего, и добавил много красивых слов про то, как он хочет, чтобы русские туристы приезжади в Черногорию. Я в очередной раз подумал, что инцидент исчерпан. На следующий день, в день нашего отъезда, мы должны были покинуть наш номер до 9 утра, а трансферный автобус был назначен на 11-30. Нам предложили оставить наши веши в специальной комнате, на что мы простодушно согласились и пошли в ресторан. Когда мы вернулись к отъезду автобуса и хотели забрать наши вещи, нам было заявлено, что мы не получим их, пока не заплатим за сейф. Поскольку вызывать полицию и куда-то звонить уже времени не было (нас ждал автобус на самолет), пришлось отдать нечистым на руку хозяевам то, что они требовали. Они очень хорошо все рассчитали. Вот так и получилось, что неисправный сейф был заменен за наш счет, а впечатления от отпуска и от пребывания в Черногории были безвозвратно испорчены. Кстати, те поломки в номере, о которых я писал в начале, так и не были устранены, хотя мы практически сразу сообщили о них нашему представителю. Кроме того, новый сейф хозяин установить почему-то не смог, так что мы так и прожили все время без оплаченного нами сейфа.